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[多选题](中)客户表述自己所在小区的整条线路近两个月停电 10 次,无法提供户号,无核减次数,客服专员通过询问客户, 客户表示电费缴纳至物业,那么客服专员应( )(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.与客户耐心解释,找相关产权单位进行处理
B.询问客户小区周围是否也停电
C.解释后,如客户表示不认可,可派发投诉工单
D.解释后,如客户表示不认可,可派发意见工单

参考答案:AD

热门试题:

第1题:[单选题]发热程度属于( )
A.低热
B.中等热
C.高热
D.超高热
E.极高热
参考答案:C


第2题: [简答题]
A.翳风、听会、侠溪、中渚 B.外关、合谷、丘墟、太冲
C.肾俞、气海、关元 D.太溪、听宫、照海

参考答案:

第3题: [名词解释]
ribozyme (核酶)
参考答案: 核酶一词用于描述具有催化活性的RNA,即化学本质是核糖核酸(RNA),却具有酶的催化功能。核酶的作用底物可以是不同的分子,有些作用底物就是同一RNA分子中的某些部位。核酶的功能很多,有的能够切割RNA,有的能够切割DNA,有些还具有RNA连接酶、磷酸酶等活性。与蛋白质酶相比,核酶的催化效率较低,是一种较为原始的催化酶。

第4题:
[单选题]男性,60岁,2周来水肿,尿中泡沫多,尿红细胞(一),查血清白蛋白30.5g/L,24小时尿蛋白定量5.0g,如行肾穿刺最有可能的病理类型是()
A.微小病变肾病
B.膜性肾病
C.FSGS
D.膜增生性肾炎
E.毛细血管内增生性肾炎
参考答案:B
老年人原发肾病综合征最常见病理类型:膜性肾病和微小病变型肾病。微小病变肾病起病较急,膜性肾病起病稍慢。另外膜增生性肾炎和毛细血管内增生性肾炎多合并血尿;FSGS发病率更低,且多合并血尿。

第5题:
[单选题]调查人员用口头提问的方式向证人、受害人查询案情的活动称为( )。
A.询问
B.讯问
C.审问
D.访问
参考答案:A


第6题:
[简答题]提高炮采工作面生产能力的途径有哪些?
参考答案:⑴.采用先进的微差爆破技术,减少爆破工序时间;⑵.合理优化爆破参数,提高爆破自装率,降低对支柱的冲击;⑶.合理配备各工序人员和安排各工序的衔接与合作,减少窝工;⑷.提高管理和技术水平。


第7题: [单项选择]
招标采购项目的经济风险可采用的应对措施是( )。
A. 风险控制
B. 风险规避
C. 风险转移
D. 风险利用
参考答案:B

第8题:
[判断题]在做交流耐压试验时,非被试绕组处于被试绕组的电场中,如接地,其对地的电位,由于感应可能达到不能允许的数值,且有可能超过试验电压,所以非被试绕组不需要接地。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[单选题]现场办理工作许可手续前,工作许可人应与工作票签发人核对线路名称、设备双重名称,检查核对现场安全措施,指明保留带电部位。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B


第10题: [单项选择]有SQL语句:
SELECT DISTINCT系号FROM教师WHERE工资>=;
参考答案:A
答案解析:[解析]查询那些工资比02系工资都高的教师所在的系号,四个选项中只有选项A中的查询条件与此等价,用(SELECT MAX(工资)FROM…WHERE…)实现选择出最高工资,故选项A为正确答案。选项B的

第11题:
[单选题]下列选项不符合急性肾小球肾炎的治疗原则的是:
A.急性期应卧床休息,低盐饮食
B.反复发作的慢性扁桃体炎待病情稳定后可考虑做扁桃体摘除
C.根据病情可给予利尿消肿、降血压等对症治疗
D.应积极给予糖皮质激素抑制炎症反应,同时加用抗菌药物预防感染
E.发生急性肾衰竭者,如有透析指征,应及时透析治疗
参考答案:D


第12题:
[判断题]电气图是电气技术领域中各种图的总称。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题: [填空题]
调查报告的特点主要体现为()、()、()。
参考答案:真实性;针对性;典型性

第14题:
[判断题]EDFA(掺铒光纤放大器)工作波长为1310nm,与光纤的低损耗波段一致( )。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[单选题]实施排烟降毒时,有毒烟气应向()排放,并提前疏散可能受到烟雾威胁的人员。
A. 下(侧)风方向
B. 上(侧)风方向
C. 左(侧)风方向
D. 右(侧)风方向
参考答案:A


第16题:
[单选题]触电急救,在医务人员( )前,不得放弃现场抢救,更不能只根据没有呼吸或脉搏的表现,擅自判定伤员死亡,放弃抢救。
A.未到达
B.未接替救治
C.作出死亡诊断
D.判断呼吸或脉搏表现
参考答案:B


第17题:
[多选题]平面环形交叉口设计的主要内容包括( )等。
A.环道宽度
B.进出口设计
C.畸形交叉口
D.多条道路交汇的交叉口
E.确定中心岛形状和尺寸
参考答案:ABE
平面环形交叉口的通行能力较低,一般不适用于快速路和主干路,也不适用于有大量非机动车和行人的交叉口。平面环形交叉口设计的主要内容包括:确定中心岛形状和尺寸、环道宽度及进出口设计等。

第18题:
[单选题]电话闭塞时,首次发出列车运行前方的闭塞区间内,首次列车限速( )。
A.15km/h
B.20km/h
C.25km/h
D.40km/h
参考答案:C


第19题:
[单选题]工电结合部管理范围:()(含电务转辙机及安装装置).钢轨绝缘.安装有绝缘的轨距拉杆和地锚拉杆.信号轨旁设备.电缆沟(槽).道口设备.施工配合等。
A.轨道
B.曲线
C.道岔
D.路肩
参考答案:C


第20题:
[单选题]凉水浴的水温范围是( )。
A.低于26℃
B.26~33℃
C.34~36℃
D.37~38℃
E.39℃以上
参考答案:B


第21题:
[单选题]【单选题】如何根据食管急性放射损伤的不同分级进行饮食指导?
A.有轻度吞咽困难或吞咽疼痛,需表面麻醉剂,禁食
B.有中度吞咽困难或吞咽疼痛,需麻醉性止痛药,进软食
C.完全梗阻,溃疡、穿孔、窦道,禁食,鼻饲营养
D.有轻度吞咽困难,需非麻醉性止痛药,进软食
参考答案:D


第22题: [多项选择]
美国某国际航运公司拥有"美巴"号船舶一只,该船的船旗国是巴拿马。该船曾经在法国被设定了抵押权,后来因为一次运输来到中国。在中国大连港因欠缴港口规费而被告上法庭。以下关于该船的有关事件的准据法判断正确的有( )。
A. 欠缴港口规费而产生的权利适用法院地法
B. 船舶的抵押权适用法国法
C. 船舶在中国转让适用巴拿马法
D. 如果该船舶在光船租赁期间,设立船舶抵押权的,适用原船舶登记国的法律
参考答案:A,C,D
答案解析:《海商法》第270条规定,船舶所有权的取得、转让和消灭,适用船旗国法律。   第271条规定,船舶抵押权适用船旗国法律。   船舶在光船租赁以前或者光船租赁期间,设立船舶抵押权的,适用原船舶登记国的法

第23题:
[单选题]男性,67岁,有“慢支,肺气肿,肺心病”,长期服用洋地黄,利尿剂,近日出现恶心呕吐心悸气促,心电图提示室性心动过速,下列治疗错误的是
A.停用洋地黄
B.补钾
C.静脉注射利多卡因
D.静脉注射苯托英钠
E.电复律
参考答案:E


第24题:
[多选题]旅客须按票面载明的( )乘车,并在票面规定的有效期内到达到站。
A.日期、车次
B.到站
C.票价
D.席别
参考答案:AD


第25题: [填空题]
矿用汽车转向系统的结构有二种,分别为()和转阀式。
参考答案:滑阀式

第26题:
[简答题]轧制过程中,轧辊的径向调整的作用是什么?
参考答案:轧制过程中,轧辊的径向调整的作用是:(1)调辊缝;(2)调轧辊平行度;(3)调轧制线。


第27题:
[填空题]体能训练中要( ),逐步加大训练强度。
参考答案:因人而异、循序渐进


第28题:
[判断题]中国农业银行的“ 两地三中心” 选址地点在北京和上海。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [单项选择]
被誉为“真正的中国民族艺术”的是( )。
A. 江西景德镇瓷器
B. 湖南长沙湘绣
C. 福建脱胎漆器
D. 芜湖铁画
参考答案:C

第30题:
[单选题]下列选项中,( )属于烟草专卖行政处罚。
A.降级
B.罚款
C.解除劳动合同
D.开除
参考答案:B


第31题:
[判断题]BC001 保安门卫对进出人员证件的查验工作内容由两部分组成:一是核查出入人员的姓名、年龄;二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。
A.正确
B.错误
参考答案:B
保安门卫对进出人员证件的查验工作内容由两部分组成:一是核查出入人员的身份、证件;二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。

第32题:
[单选题]自感电流的方向总是与其线圈中电流( )。
A.变化趋势相反
B.变化趋势相同
C.方向相反
D.方向相同
参考答案:A


第33题: [判断题]
不论采用何种操作机构控制断路器,其合闸力不仅要使断路器,动、静触头闭合,还要将分闸弹簧拉开。
参考答案:对

第34题: [单项选择]
在繁殖过程中,出现特殊的似亲孢子繁殖的藻类是()。
A. 硅藻
B. 鞘藻
C. 蓝藻
D. 小球藻
参考答案:D

第35题:
[单选题]高压回路上使用钳形电流表的测量工作,至少应两人进行。非运维人员测量时,应()。
A.填用配电第一种工作票
B.填用配电第二种工作票
C.填用配电带电作业工作票
D.按口头或电话命令执行
参考答案:B


第36题:
[单选题]临时动火作业的分级,分()级。A.1 B.2 C.3 D.4
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:C


第37题:[单选题]-B-280 4 2 3
安全阀通常采用的连接形式为( )。
A.法兰连接
B.承插连接
C.焊接
D.螺纹连接
[T/]
参考答案:A


第38题:
[单选题]病毒程序按其侵害对象不同分为______。
A.外壳型、入侵型、原码型和良性型
B.原码型、外壳型、复合型和网络病毒
C.引导型、文件型、复合型和网络病毒
D.良性型、恶性型、原码型和外壳型
参考答案:C


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