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[单选题]客户关系管理(CRM)系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统,系统中记录的客户购买记录属于( )客户数据。
A.交易性
B.描述性
C.促销性
D.维护性

参考答案:A
本题考查的是客户数据。 客户数据可分为描述性、促销性和交易性数据三大类。 描述性数据:是客户的基本信息,个人客户涵盖客户姓名、年龄、ID和联系方式等;企业客户涵盖企业的名称、规模、联系人和法人代表等。 促销性数据:体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据,主要包括用户产品使用情况调查的数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据和广告数据等。 交易性数据:反映客户对企业做出的回馈的数据,包括历史购买记录数据、投诉数据、请求提供资源及其他服务的相关数据、客户建议数据等。 系统中记录的客户购买记录为历史购买记录数据,属于交易性数据,故此题正确答案为A。客服数据3大类建议记忆,易考查选项题。

热门试题:

第1题:[单选题]由段防暑降温和防寒过冬工作领导小组于于( )主持召开防暑降温工作会议,全面动员布置防暑降温和防寒过冬的具体工作安排和措施、
A.4月下旬
B.4月上旬
C.5月中旬
D.4月中旬
参考答案:D


第2题: [多项选择]
对给水管道进行绝热,是由绝热层和保护层组成,保护层可以用()等方法进行保护。
A. 毛毡包扎
B. 玻璃丝布包扎
C. 薄金属板铆接
D. 岩棉包裹
参考答案:B, C

第3题:
[单选题]晚期肿瘤伴坏死、继发感染时外周血白细胞变化特点为
A.暂时性增高

B.持续性增高

C.暂时性减低

D.持续性减低

E.基本没有变化
参考答案:B
晚期肿瘤伴坏死、继发感染时外周血白细胞变化特点为持续性增高。

第4题: [多项选择]
西蓝花又被称为______。
A. 菜花
B. 绿花菜
C. 茎椰菜
D. 青花菜
E. 花椰菜
参考答案:B,C,D

第5题:
[判断题]风险的大小由危害性事件发生的可能性和后果的严重程度两个因素决定。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[判断题]用万用表R╳1KΩ欧姆档测量二极管时红表笔接一只脚,黑表笔接另一只脚测得的电阻值约为几百欧姆,反向测量时 电阻值很大,则该二极管是好的。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[简答题]道岔尖轨、心轨后靠前不靠的原因?
参考答案:(1)基本轨、尖轨有硬弯。(2)转辙部位第二、三动作杆的框架尺 寸过小。


第8题:
[判断题]货运站经营者应当按照经营许可证核定的许可事项经营,不得随意改变货运站用途和服务功能。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题]小儿3岁内服用中成药的剂量应为成人量的()。
A.1/2
B.1/3
C.1/4
D.1/5
参考答案:C


第10题: [单项选择]
男。45岁,一小时前突然出现上腹剧痛,伴恶心,半小时后腹痛转移至右下腹,并向右肩部放射,全腹压痛。反跳痛及肌紧张,腹部未触及肿块,肝浊音界消失,血细胞总数18×10/L。最可能的诊断是
A. 急性阑尾炎 
B. 急性胰腺炎 
C. 消化性溃疡穿孔 
D. 绞窄性肠梗阻 
E. 急性胃炎
参考答案:C

第11题:
[判断题]邻近带电的电力线路进行工作时,有可能接近带电导体至表4规定的安全距离以内时,作业的导、地线还应在工作地点接地。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[填空题]加强对党的基层组织选举工作的领导,坚持( ),严肃政治纪律、组织纪律以及换届工作纪律要求,强化制度意识、严格制度执行、维护制度权威,引导党 员和代表正确行使民主权利,保证选举工作平稳有序。
参考答案:教育在先、警示在先、预防在先


第13题:
[单选题]PS域核心网GSN网元通过标准的( )接口向计费网关功能节点提供原始计费话单。
A.Ga
B.Gd
C.Ge
D.Gf
参考答案:A


第14题: [单项选择]
某厂房设计采用60kPa蒸汽采暖,供气管道最大长度为500m,选择供气管道管径时,平均单位长度摩擦压力损失值以及供气水平干管末端的管径,应是哪一项
A. ΔPm≤30Pa/m,DN≥20mm
B. ΔPm≤30Pa/m,DN≥25mm
C. ΔPm≤70Pa/m,DN≥20mm
D. ΔPm≤70Pa/m,DN≥25mm
参考答案:D
答案解析:[解析] 根据《二版教材》式(1.4-4):
ΔPm=(P-2000)×a÷l=(60000-2000)×0.6÷500=69.6Pa/m
60kPa的蒸汽属

第15题: [单项选择]
有关急性一氧化碳中毒不正确的是()
A. 急性一氧化碳中毒主要是引起组织缺氧
B. 人体吸入CO后,少量与Hb结合成稳定的COHb
C. 冬季生火取暖时易发生
D. 煤气中毒的主要原因就是一氧化碳中毒
E. 在发动而停止的汽车内也可能发生
参考答案:B

第16题:
[判断题]整修更换泄水管时,管内畅通,无杂物堵塞。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[多选题]邓小平理论使改革开放后的中国发生天翻地覆的变化,迎来了()、文艺的繁荣、科学的春天。
A. 思想的解放
B. 经济的发展
C. 政治的昌明
D. 教育的勃兴
参考答案:ABCD


第18题:
[判断题]握手时,伸手的先后顺序:贵宾先、长者先、主人先、男士先。(
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[单选题]距离保护第一段动作时间是( )。
A.0.1
B.保护装置与断路器固有的动作时间
C.可以按需要而调整
D.绝对零秒
参考答案:B


第20题:
[单选题]“人机分工TFDS动态检查范围和质量标准”规定:地板、浴盆板无破损,( )下卸式排油管、加热管及盖无脱落。
A.罐车
B.敞车
C.棚车
D.平车
参考答案:A


第21题:
[单选题] 长钢轨列车运行应遵守:在重车情况下,在经过()m曲线半径时,限速45 km/h。(高速铁路工务安全规则第4.5.1条 ) (0.5分)
A.300~500
B.200~300
C.350~500
D.300~550
参考答案:A


第22题:
[单选题]“有根”之脉象是指:( )
A.不浮不沉
B.节律一致
C.不快不慢
D.和缓有力
E.沉取尺部应指有力
参考答案:E


第23题: [判断题]
汽轮机盘车装置按转速不同可分为低速盘车和高速盘车。
参考答案:对

第24题: [判断题]
由于锰、硅都是有益元素,适当增加其含量,能提高钢的强度。
参考答案:对

第25题: [单项选择]
某A股的股权登记日收盘价为30元/股,送配股方案每10股送5股,每10股配5股,配股价为10元/股,则该股除权价为( )。
A. 16.25元/股
B. 17.50元/股
C. 20.00元/股
D. 25.00元/股
参考答案:B
答案解析:配股除权价=(除权登记日收盘价÷配股价×每股配股比例)/(1+每股配股比例)。故选B。

第26题: [多项选择]
下面属于进程基本状态的是()。
A. 就绪
B. 运行
C. 后备
D. 阻塞
参考答案:A, D

第27题:
[单选题]高压设备发生接地时巡视人员应注意室内不得接近故障点()m以内,室外不得接近故障点8m以内。进入上述范 围的人员应穿绝缘靴,接触设备的外壳和构架时,应戴绝缘手套。
A.2
B.4
C.3
D.5
参考答案:B
10kV配电线路、设备巡视

第28题:
[单选题]以下不属于IDLH环境的是()
A.A.缺氧
B.B.危害因素未知
C.C.一氧化碳浓度为1500mg/m3
D.D.硫化氢浓度为464mg/m3
参考答案:C


第29题:
[判断题]自耦变压器比同容量的双绕组变压器损耗低。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [判断题]
在证券自营买卖中,其买卖的收益与损失由证券公司自身承担;而在代理买卖业务中,其收益与损失由委托人和证券公司分担。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 掌握证券自营业务的含义、投资范围、特点。

第31题:
[判断题]“SY:HU7176/./HET,E”中“E”显示的是EDI旅客情况
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [单项选择]
As a result of careless washing the jacket ______ to a child's size.
A. compressed
B. shrank
C. dropped
D. decreased
参考答案:B
答案解析:[解析] 四个选项的意思分别:A.“挤出,压缩”;B.“收缩,缩小”;C.“掉,扔下,落下”;D.“降低”。

第33题:
[单选题]以下案件不适用治安调解的是()。
A.甲和乙系同班同学,一日甲、乙发生口角,乙当场殴打甲致其轻微伤
B.张某与孙某系邻居关系,张某因孙某家噪声问题与孙某发生矛盾,张某踢坏孙某家房门
C.王某与刘某一直有矛盾,王某3次将刘某打伤
D.学生丙因翻看同桌丁日记而发生争吵,丁殴打丙致其轻微伤
参考答案:C
对民间纠纷引起的殴打他人可以调解,多次实施违反治安管理的行为不适用调解。因此选C
《公安机关办理行政案件程序规定》第153、154条

第34题: [单项选择]
要想在中国成立一家新的商业银行,必须得到下列哪家金融监管机构的批准( )
A. 中国人民银行
B. 中国银监会
C. 中国保监会
D. 国家工商管理总局
参考答案:B

第35题: [单项选择]
要同时打开多个数据表文件,选择不同的工作区可使用的命令是
A. USE
B. OPEN
C. SELECT
D. 以上命令均可
参考答案:C
答案解析:【解析】在Visual FoxPro中,如果要在同一时刻打开多个表,只需要利用SELECT命令选择不同的工作区并打开不同的表即可。最小的工作区号是1,最大的是32767,即可以同时打开32767个表。

第36题:
[单选题]受压光圆钢筋的末端以及轴向受压构件中任意直径的纵向钢筋的末端可不做弯钩,但搭接长度不应小于( )d。
A.15
B.20
C.25
D.30
参考答案:D


第37题:
[判断题]生产、经营、储存、使用危险物品的车间、商店、仓库不得与员工宿舍在同一座建筑物内,并应当与员工宿舍保持安全距离。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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