参考答案:1)建立维护组织或指定维护人员;2)用户提出维护要求或者开发组织内部提出维护申请后,维护人员判断维护类型,并评价维护带来的工作量,确定优先级;3)维护人员提交变化授权人审查批准;4)维护人员进行维护并做详细记录;5)复审。
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