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[简答题]当客户以电话或传真形式投诉、咨询、求助时或客户服务人员与客户面谈时,对客户提出的问题、要求、意见和建议等,第一受理者就是该外包公司的代言人,第一受理者有责任和义务亲自或协调本外包公司相关部门予以解决或给客户一个满意的答复

参考答案:对

热门试题:

第1题:[判断题]液压站初期着火,为了确保人员安全应该先撤离现场,制定方案后灭火。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题: [单项选择]
( )及以上电压的电力网,都采用中性点直接接地方式。
A. 110kV
B. 220V
C. 1000V
D. 10kV
参考答案:A

第3题:
[多选题]历史研究课题的选择应当( )。
A.先个别,后一般
B.先一般,后个别
C.断代,后通代
D.先通代,后断代
E.先局部,后全局。
参考答案:ACE


第4题: [单项选择]
关于实现给药个体化的最科学的手段,下列说法正确的是
A. 以测定的血药浓度为指标,计算出患者体内的药动学参数
B. 以测定的肌酐清除率为指标,测定出患者体内的药效学情况
C. 以测定的血药浓度为指标,测定出患者体内的药效学情况
D. 以测定的肌酐清除率为指标,计算出患者体内的药动学参数
E. 凭借资深医师多年的临床经验,结合患者的临床症状而定
参考答案:A

第5题: [单项选择]
哪些扰流板组成飞行扰流板()
A. 2,3,4,5号扰流板
B. 3,4,5号扰流板
C. 1,2,3,4,5号扰流板
D. 1,2,3,4号扰流板
参考答案:A

第6题: [判断题]
自纳税义务人自海关填发缴款书之日起1个月仍未缴纳税款的,经海关关长批准,海关可以采取强制扣缴、变价抵缴等强制措施。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 纳税义务人自海关填发缴款书之日起3个月仍未缴纳税款,经海关关长批准,海关可以采取强制扣缴、变价抵缴等强制措施。

第7题:
[判断题]凝固点测定,当液体中有固体析出时,液体温度会突然上升。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[简答题]整列回送的客车底列车,辆数不得超过( )辆
参考答案:20


第9题: [单项选择]
项目人力资源管理的目的不包括( )。
A. 调动所有项目参与人的积极性
B. 对员工的培训
C. 在项目组织的内部和外部建立有效的工作机制
D. 实现项目目标
参考答案:B

第10题:
[多选题]能效市场化服务内综合能源服务包含()。
A.A、节能服务;
B.多能供应服务 ;
C.清洁能源服务;
D.新兴用能服务
参考答案:ABCD


第11题: [单项选择]
测定污水滤膜系数时,一般采集水样()。
A. 1000mL
B. 1500mL
C. 2000mL
D. 2500mL
参考答案:D

第12题:
[填空题]腕臂偏移任何情况下不得超过腕臂垂直投影长度的( ) 。
参考答案:1/3


第13题: [单项选择]
卫生防疫部门接到事故报告后开展事故调查处理的时限为
A. 1h内
B. 30h内
C. 24h内
D. 48h内
E. 以上都不是
参考答案:C
答案解析:《突发公共卫生事件应急条例》中的规定。

第14题:
[多选题]配电线路、设备故障紧急处理,系指配电线路、设备发生故障被迫紧急停止运行,( )的故障修复工作。
A.需短时间恢复供电
B.需短时间排除故障
C.连续进行
D.长时间
参考答案:ABC


第15题: [单项选择]
应进一步做何检查
A. 口服美蓝
B. 钡餐造影
C. 胃镜
D. CT
E. 口服泛影葡胺
参考答案:E

第16题: [判断题]
巩膜炎中症状较重、病变发展较快的是穿孔性巩膜软化症
参考答案:错

第17题:
[简答题]90年代经典歌曲,“岁月不知人间多少的忧伤”下一句是什么?
参考答案:何不潇洒走一回


第18题: [简答题]
健康需求预测方法
参考答案: 1、以问卷为基础的健康评估
2、以医疗卫生花费为基础的评估

第19题: [简答题]
矿井排水设备的选择计算主要任务包括哪些内容?
参考答案: (1)确定排水系统(2)选定排水设备(3)提出经济核算结果(4)绘制泵房、管子道和管子间的布置图。

第20题: [单项选择]
外国企业在中国境内未设立机构,而有取得来源于中国境内的特许权使用费,应缴纳预提所得税,税率为( )
A. 20%
B. 30%
C. 10%
D. 15%
参考答案:C

第21题: [单项选择]
亚洲、中南美等地区的新兴经济体用电增速明显高于()等发达地区。
A. 欧洲
B. 北美洲
C. 大洋洲
D. 欧美
参考答案:D

第22题:[判断题]各级教育行政部门、各级各类学校和相关教育机构要理顺信
息化管理体制,明确行政职能管理部门,完善教育信息化组织领导体制()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题]调整房地产交易关系,是以(  )作为最一般的行为规则。
A.宪法
B.商法
C.经济法
D.民法
参考答案:D
民法是调整平等民事主体之间的财产关系、人身关系的法律规范的总和。调整房地产交易关系,是以民法作为最一般的行为规则。我国已制定颁布《民法通则》、《物权法》、《合同法》、《婚姻法》、《继承法》等民事单行法,编纂民法典是目前我国立法工作的重点。

第24题:
[判断题]19.AA012整体式滑动轴承轴套内孔修整后,要使用卡尺对内孔进行测量检验。
A.正确
B.错误
参考答案:B
19.解析:整体式滑动轴承套内孔修整后,要使用百分表对内孔进行测量检验。

第25题:
[判断题]公文版心尺寸为:156mm×225mm(含页码)。( )(难)(基础知识)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题: [单项选择]
下列属于梅毒确诊试验的检验方法是
A. VDRL
B. RPR
C. USR
D. TRUST
E. MHA-TP
参考答案:E

第27题:
[单选题]A52.AA013液氮密度()kg/m3
A.808.23
B.1001.35
C.50.23
D.3.78
参考答案:A
答案错误自行解答

第28题: [单项选择]
Parkinson病γCBF显像的特征改变为
A. 大脑皮质慢性低灌注状态
B. 大小脑交叉失联络
C. 两侧基底核区放射性分布增高
D. 两侧基底核区放射性分布减低
E. 大脑皮质呈高灌注状态
参考答案:D

第29题:
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调部分)规定,列车始发前及途中,客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查,发现问题( )并通知车辆人员处置,涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。
A.各自填入“三乘检查记录”
B.记录在自己的笔记本上
C.立即向各自的上级部门汇报
D.随便找张纸进行记录
参考答案:A


第30题:
[判断题]341、蓄能器钢瓶里的压力油进入控制管汇后分成两路,其中一路经手动或减压溢流阀将油压降至10.5MPa,然后再输至控制环形防喷器的换向阀。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[多选题]使用导线、地线连接网套时应遵守()规定。
A.A-网套应与所夹持的导线-地线规格相匹配
B.B-网套夹持导线-地线的长度不得少于导线-地线直径的20倍
C.C-网套末端应用铁丝绑扎,绑扎不得少于15圈
D.D-发现有断丝者不得使用
参考答案:AD


第32题: [单项选择]
位于关节周围的致密结缔组织包囊是()
A. 骨结合
B. 关节面
C. 关节囊
D. 纤维连结
E. 软骨结合
参考答案:C

第33题:
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第7.1.5条规定,除( )外,其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
A.列车长
B.行李员
C.列车值班员
D.软卧乘务员
参考答案:A


第34题:
[多选题]星网锐捷网管提示IPPBX设备不在线的原因有哪些()
A.IPPBX设备掉电
B.IPPBX网络不通
C.E8-C掉电
D. E8-C网络不通
参考答案:ABCD


第35题:
[单选题]李先生,自感全身不适前来就诊,门诊护士巡视时发现他面色苍白,出冷汗,呼吸急促,主诉腹痛剧烈。i门]诊护士应采取的措施是
A.安排李先生提前就诊
B.让李先生就地平卧休息
C.马上为李先生测量脉搏血压
D.安慰病人,仔细观察病情
E.让医生加快诊治速度
参考答案:A


第36题:
[多选题]汽车高速行驶中出现爆胎时,驾驶员应( ),有效地减速停车。
A.A.握稳转向盘,猛踩制动踏板
B.B.在车速降低后,抢挂低挡
C.C.抢挂低挡后,缓踩制动踏板
D.D.在车速降低后,拉紧驻车制动器
参考答案:BC


第37题: [单项选择]
SLE应用激素冲击疗法中,下列哪项一般不是适应症
A. 急性肾衰竭
B. NP狼疮的癫痫发作
C. NP狼疮的明显精神症状
D. 严重溶血性贫血
E. 严重血小板减少性紫癜
参考答案:E

第38题:
[判断题]低温或高温环境下进行高处作业,应采取保暖和防暑降温和措施,作业时间不宜过长。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


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