第10题: [多项选择]在物业管理和服务运行的过程中,引起物业管理投诉的原因概括起来主要有( )。 A. 物业管理服务 B. 物业服务收费 C. 社区文化活动组织 D. 突发事件和邻里关系处理 E. 物业管理法规政策 参考答案:A,B,C,D 答案解析:[解析] 在物业管理与服务运行的过程中,引起物业管理投诉的原因有:①物业管理服务;②物业服务收费;③社区文化活动组织;④突发事件处理;⑤毗邻关系处理等。
第28题: [单项选择]有关心理、行为障碍论述的观点中符合精神分析理论的是( ) A. 三大生理中介紊乱 B. 错误的学习 C. 潜意识中的冲突 D. 错误的信念 E. 自我实现受阻 参考答案:C 答案解析:[解析] 精神分析理论将人的心理活动分为:意识、前意识和潜意识,并且认为童年时压抑在潜意识中的心理冲突是引起各种心理障碍、心身疾病的根源。