第3题: [单项选择]以下说法错误的是()。 A. 售前服务很重要,但是售后服务才应该被重视 B. 售前服务可以为企业提供目标市场的顾客的有关情报,引导企业开发新产品 C. 售前服务是营销和销售之间的纽带,作用至关重要,不可忽视 D. 一个完整的销售流程应当至少包括售前服务、售中服务和售后服务三个部分 参考答案:A
第18题: [单项选择]关于灭菌,正确的是() A. 杀灭病原性微生物 B. 杀灭非病原性微生物 C. 杀灭所有微生物及芽胞 D. 常采用紫外线照射 E. 杀灭所有微生物的繁殖体 参考答案:C 答案解析:利用理化因素杀灭物体上所有微生物称为灭菌,包括杀灭细菌的繁殖体和芽胞,病原微生物和非病原微生物。通常以是否杀灭芽胞作为灭菌是否彻底的标志,紫外线照射和化学方法常用于消毒。