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[单选题]服务质量问题分为:服务质量(   )、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。
A.一般反映
B.严重投诉
C.一般投诉
D.不良反映

参考答案:C

热门试题:

第1题:[单选题]灭火器使用一定年限后,对符合报废条件、报废年限的灭火器,建筑使用管理单位应及时采购符合要求的灭火器进行等效更换。下列灭火器中,正常情况下出厂时间已满6年但不满10年可不报废的是( )。
A.水基型灭火器
B.洁净气体灭火器
C.卤代烷灭火器
D.二氧化碳灭火器
参考答案:B
(2)达到报废年限的灭火器。手提式、推车式灭火器出厂时间达到或者超过下列规定期限 的,予以报废处理。 1)水基型灭火器出厂期满 6 年 。 2 )干粉灭火器、洁净气体灭火器出厂期满 10 年。 3 ) 二氧化碳灭火器出厂期满 12 年。故B正确。

第2题:
[单选题]不法份子会将一张真币正反面撕开,与另一张假币的正反面分别组合,制造出两张半真半假的变造币称为(  )。
A.两面揭变造币
B.拼凑币
C.挖补变造币
D.全真纸币
参考答案:A


第3题:
[判断题]电缆孔洞,应用防水材料严密封堵。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题:
[单选题]搬动物件时,应()。
A.摔打
B.拖拉
C.轻抬轻放
参考答案:C


第5题: [单项选择]
Who is the girl()drives the car
A. which
B. who
C. that
D. where
参考答案:C

第6题:
[多选题]主借款人维护提示管户不一致,为实现管户一致,营销人员可进行的操作有()
A.业务交接—客户交接
B.管户经理客户退回,营销人员客户认领
C.用四张清单模板重新导入
参考答案:AB


第7题:
[单选题]A公司2008年年初开始进行新产品专利技术的研究开发,研究阶段共发生支出400万元,开发阶段共发生支出600万元(假定均符合资本化条件),至2009年年初研发成功,并向国家专利局提出专利权申请且获得专利权,实际发生注册登记费等80万元。该项专利权法律保护年限为10年,预计使用年限8年。则A公司对该项专利权2009年度应摊销的金额为( )万元。
A.75
B.68
C.85
D.135
参考答案:C


第8题:
[单选题]下列属于运营指挥层级一级指挥的是( )
A.车场调度
B.生产调度
C.检修调度
D.电力调度
参考答案:D


第9题:
[单选题]公安机关在查办王某殴打张某的治安案件中,王某与张某达成了调解协议。下列说法正确的是( )
A.王某履行了协议,公安机关依照《治安管理处罚法》给予王某治安处罚
B.王某履行了协议,公安机关不再给予王某治安处罚
C.王某不履行协议,公安机关不再给予王某治安处罚
D.王某不履行协议,公安机关办案期限从案发之日起计算
参考答案:B
经公安机关调解,当事人达成协议的,不予处罚。调解案件的办案期限从调解未达成协议或者调解达成协议不履行之日起开始计算

第10题: [多项选择]
有关暗示治疗下列哪些项描述错误( )
A. 暗示作用可以改变人的感觉、知觉、想象、思维、情感、意志等 
B. 暗示的信号可以是语言,也可以是手势、表情等 
C. 暗示治疗首先使病人产生观念,然后在观念基础上引起行动 
D. 暗示治疗也包括病人自我暗示治疗 
E. 癌症病人的暗示治疗必须在特殊环境(心理治疗室等)条件下进行 
参考答案:A, B, C, E

第11题:
[多选题]边坡及基坑支护可采取(  )方式。(GB50201—2012《土方与爆破工程施工及验收规范》4.3.3)
A.挡土墙支护
B.喷锚支护
C.土钉墙支护
D.排桩支护
参考答案:ABCD


第12题: [判断题]
天然水经混凝处理后,水中的硬度基本不变
参考答案:对

第13题: [单项选择]
多单枝,长而较直,过桥长的药材是()。
A. 味连
B. 雅连
C. 云连
D. 峨眉野连
E. 短萼黄连
参考答案:B

第14题:
[判断题] 根据《国家电网公司有序用电管理办法(试行)》[国网(营销/3)281— 2014],各级供电企业应对有序用电措施的实施效果进行监测,发现用户限电措施落实不到位时,应及时督促用户落实有序用电方案要求。
A.正确
B.错误
参考答案:B
有序用电方案实施、有序用电方案实施效果监测
应为:根据《国家电网公司有序用电管理办法(试行)》[国网(营销/3)281—2014],各级供电企业应对有序用电措施的实施效果进行监测,发现用户限电措施落实不到位时,应及时向地方政府电力运行主管部门汇报,促请政府协调用户落实有序用电方案要求。

第15题:
[单选题]138.自发性气胸患者为防止用力排便而复发,宜给予
A.高蛋白饮食
B.高热量饮食
C.低脂肪饮食
D.易消化少渣饮食
E.粗纤维饮食
参考答案:E


第16题: [多项选择]
咳嗽一病的转归与下列何因有关()
A. 诊治是否得当
B. 身体素质
C. 正气强弱
D. 病位深浅
E. 病情轻重
参考答案:A, B, C, D, E

第17题: [单项选择]
设备优先的列控系统在列车速度高于目标速度后立即进行制动控制,当列车速度低于目标速度后()。
A. 手动缓解
B. 自动缓解
C. 语音提示
D. 图标显示
参考答案:B

第18题:
[简答题]“施工特定行车办法”如何准备非正常接发列车进路?
参考答案:答:接发列车进路能使用调车进路锁闭应使用调车进路锁闭,调车进路无法锁闭的道岔,可使用单独锁闭,无法使用单独锁闭时现场人工加锁并紧固。


第19题:
[多选题]《物权法》第一百三十三条规定,通过招标、拍卖、公开协商等方式承包荒地等农村土地,其土地承包经营权可以采取( )等形式流转。
A.入股
B.转让
C.抵押
D.转包
参考答案:ABCD


第20题: [单项选择]
鞍上池内不包含以下哪项()
A. 视交叉
B. 视束
C. 垂体柄
D. 颈内动脉
E. 大脑大静脉
参考答案:E

第21题: [单项选择]
白带中混有血液,赤白杂见属于()
A. 肝经郁热
B. 肾阳不足,阳不化水
C. 气虚失运,传送无力
D. 脾虚中气下陷
E. 脾胃虚寒
参考答案:A

第22题: [单项选择]
Th2细胞一般不分泌
A. IFN-γ
B. IL-10
C. IL-4
D. IL-5
E. GM-CSF
参考答案:A
答案解析:[解题思路] IFN-δ通常由活化Th1细胞和 NK细胞产生。 [命题规律] 考察"Th2细胞分泌因子谱”。重点掌握。

第23题:
[单选题]使用于密闭空间的个人防护装备,包括有安全帽、眼罩、面罩、安全鞋以及如下哪一种装备?
A.吊带式安全带
B.呼吸器
C.吊带式安全带及呼吸器
参考答案:C


第24题:
[单选题]同一跨距内不允许有( )处接触线接头。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B


第25题: [单项选择]
肺炎支原体肺炎首选的抗生素是
A. 红霉素
B. 青霉素
C. 万古霉素
D. 头孢拉啶
E. 阿莫西林加克拉维酸
参考答案:A

第26题: [单项选择]
在超市营业过程中,每个时段要安排一个班组上岗值班,每个收款口要配备两名收款员配合工作,共同使用一套收款设备为顾客服务。在超市数据库中,实体之间属于一对一关系的是()。
A. “顾客”与“收款口”的关系
B. “收款口”与“收款员”的关系
C. “班组”与“收款员”的关系
D. “收款口”与“设备”的关系
参考答案:D
答案解析:

[解析] 数据模型
[评析] 一对一联系表现为主表中的每一条记录只与相关表中的一条记录相关联。一个收款口只有一套收款设备,一套收款设备只服务一个收款口,因此“收

第27题: [填空题]
原生植物群落的复生有两个条件,一个是土壤,另一个是______。
参考答案:种子来源

第28题: [多项选择]
和个人健康保险相比较,团体健康保险的优势是()
A. 可避免逆向选择和道德风险
B. 成本低
C. 保费低
D. 核保标准宽松
E. 给付条件优厚
参考答案:A,B

第29题: [填空题]
银行卡跨行ATM取现手续费:同城:()元/笔,异地:()元/笔+交易金额的1%,1%部分最低()元。
参考答案:4;2;2

第30题:
[单选题]钢轨搬运过程中,采取与车体牢固捆绑措施,车的行驶速度应小于()km/h。
A.15
B.20
C.25
D.30
参考答案:A


第31题:
[单选题]____是超级柜台的主体功能,主要由客户自主操作,集成管控功能,满足客户的金融服务需求。
A.设备端对客模块
B.设备端管理模块
C.管理端
D.中心端
参考答案:A


第32题: [单项选择]
IT7~IT8用于()。
A. 高精度的主要配合
B. 较重要的配合
C. 中等精度的配合
D. 一般精度的配合
参考答案:C

第33题:
[单选题]高速铁路隧道常用的衬砌类型是( )。
A.整体式衬砌
B.锚喷式衬砌
C.复合式衬砌
D.拼装式衬砌
参考答案:C


第34题: [简答题]
扳道员清扫道岔时,应注意哪些安全事项?
参考答案: 扳道员在清扫道岔时除应向值班员、信号员等有关人员联系外,还应将木楔置于尖轨与基本轨之间,防止挤伤手脚,随时注意车站值班员、信号员的通知和机车车辆行动,在列车和车辆通过前,应停止清扫,并将清扫工具及时清理,离开线路。

第35题: [单项选择]
下面选项中属于品德的心理结构内容的是( )。
A. 道德素质
B. 道德情感
C. 道德修养
D. 道德学习
参考答案:B
答案解析:品德是由道德认识、道德情感、道德意志和道德行为等心理成分构成的有机整体。

第36题:
[判断题] 泄漏应急处理 指化学品泄漏后现场可采用的简单有效的应急措施、注意事项和消除方法,包括应急行动、应急人员防护、环保措施、消除方法等内容。( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题:
[单选题]劳动者每日工作时间不应超过( )小时。
A.6
B.7
C.8
D.9
参考答案:C


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