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[多选题]客户投诉类电话处理完毕后,工作人员应向客户( ),并再次为给客户带来的不便表示( )。
A.致谢
B.感谢
C.歉意
D.抱歉

参考答案:AC

热门试题:

第1题:[判断题]在智能终端上能够进行信用卡发放()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题: [单项选择]
单卵双胎时,受精卵分裂极少发生在()
A. 桑椹期
B. 晚期囊胚
C. 羊膜囊形成后
D. 原始胚盘形成后
E. 以上都不是
参考答案:C

第3题: [单项选择]
When did the man begin his work
参考答案:B
答案解析:F: When did you start work last night M: I began to work after the TV news finished.

第4题:
[多选题]绕线式异步电动机可以采用( )等方法起动。
A.星形-三角形换接起动
B.定子绕组回路串电阻起动
C.全压起动
D.转子回路串电阻起动
E.自耦变压器降压起动
参考答案:ABCDE


第5题: [多项选择]
以下哪些是市场主导制定的标准?()
A. 推荐性国家标准
B. 推荐性行业标准
C. 推荐性地方标准
D. 团体标准
E. 企业标准
参考答案:D,E

第6题: [多项选择]
行政执法机关之间发生争议协商不成的,下列哪些选项的处理是正确的?()
A. 提请本级政府法制工作部门协调
B. 提请共同的上一级人民政府法制工作部门协调
C. 提请上级人民政府协调
D. 不能协调一致的,由法制工作部门提出意见,报本级人民政府决定
参考答案:A,B,D

第7题:
[判断题]如果在工作表中插入一列,则工作表中的总列数将会增加一个。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:[单选题]以下哪一项不是个人防控急性呼吸道传染病的有效措
施?( )
A.远离传染源
B.注意卫生
C.开窗通风
D.多聚餐
参考答案:D


第9题:
[填空题] 160km/h≥υmax>120km/h 正线,轨道动态质量容许偏差管理值三角坑Ⅲ级为 () 。
参考答案:12mm


第10题:
[单选题]室外高压设备发生接地时,人员不得接近故障点( )m以内。
A.2
B.4
C.6
D.8
参考答案:D


第11题:[单选题]3.177. 第177题
对于10P准确级电流互感器,在额定一次电流下的误差应≤()。
A.±1%
B.±3%
C.±5%
D.±10%
参考答案:B
电容器组放电线圈变比试验标准

第12题:
[判断题]HXD1电力机车高压连接器自身不带动作机构,其连接与分离都随机车车钩联挂和脱开同时完成。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[简答题]、源于周星驰的电影,我们通常说的“小强”是指什么动物?
参考答案:蟑螂


第14题:
[多选题]银行在提供个人理财服务时,往往需要广泛利用各种金融产品和投资工具,个人理财工具除银行产品外,还包括(  )。
A.证券产品
B.证券投资基金
C.信托产品
D.保险产品
E.金融衍生品
参考答案:ABCDE
个人理财工具包括:银行产品、证券产品、证券投资基金、金融衍生品、保险产品、信托产品和其他产品。

第15题:
[不定项选择题]运动会:开幕式:闭幕式
A.春联:上联:下联
B.书籍:封面:封底
C.正文:前言:后记
D.手表:指针:表盘
参考答案:B
本题属于类比推理中的包含关系。 题干运动会中开幕式是开始的仪式,闭幕式的结束的仪式,最主要的是中间进行的比赛。 A项春联中先创作的是上联,下联,最后创作的是横批,最主要的是上联和下联的内容,排除; B项书籍中封面是开始的部分,封底是结束的部分,最主要的是中间的书写内容,符合; C项正文、前言、后记是文字材料的三种组成部分,是并列关系,排除; D项手表是包含指针和表盘的,但指针和表盘不是开始和结束的部分,排除。 因此,选择B选项。

第16题:
[单选题]道路及各种管线交叉施工时,应本着“( )”的原则。
A.上下同时
B.先上后下
C.先下后上
D.不分先后
参考答案:C


第17题: [简答题]
使用高速数码一体化油印机印刷有哪几个主要步骤?
参考答案:印刷过程可分为卸版、扫描、制版、挂版、进纸、印刷、出纸等步骤。

第18题: [单项选择]
李先生为自己的房屋在A、B两家保险公司分别投保了火灾险50万元、60万元,出险时房屋价值100万元,火灾导致房屋损失40万元,则下列说法错误的是()
A. 李先生对自己的房屋的火灾风险进行了重复投保
B. 出险时,保险价值小于两家保险公司保险金额的总和,所以出现了超额投保的状况
C. B保险公司根据重复保险的比例分摊原则,应该赔偿的比例是60/(50+60)
D. 两家保险公司赔偿金额和为(50+60)/100×40,即44万元
参考答案:D
答案解析:

[解析] 重复保险采取比例分摊的目的就是为了防止投保人通过保险获取不当得利,所以赔偿金额应该以实际损失40万元作为额度。按照比例分摊原则,各家保险公司承担的赔偿比例是各家保险公司的保险金额

第19题: [多项选择]
在下列设备中,属于蒸汽采暖系统用的设备是()。
A. 疏水器
B. 集气罐
C. 凝结水箱
D. 膨胀水箱
E. 安全水封
参考答案:A, B, C, D, E

第20题: [判断题]
右侧喉返神经的行程较左侧长,因此右侧喉返神经易损伤。
参考答案:错

第21题: [单项选择]
在我国,抢劫罪的刑事责任年龄是年满( )。
A. 10周岁
B. 14周岁
C. 16周岁
D. 18周岁
参考答案:B
答案解析:[解析] 《刑法》第17条第2款规定:“已满十四周岁不满十六周岁的人,犯故意杀人、故意伤害致人重伤或者死亡、强奸、抢劫、贩卖毒品、放火、爆炸、投毒罪的,应当负刑事责任。”可知抢劫罪的刑事责任年龄为年满

第22题:
[判断题] BBB001 看懂工艺流程图,要求能够识别各种设备、仪表,进而可以了解和掌握天然气、水、凝析油等的走向。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题]建筑管道井、排气道、垃圾道等竖向管道井,井壁上的检查门应采用()。
A. 钢质门
B. 甲级防火门
C. 乙级防火门
D. 丙级防火门
参考答案:D


第24题:
[单选题]1.18 为防止安检机构违规检验,监管指标"安检机构复检检验合格率异常"的核查标准是,安检机构复检检验合格率_____。
A.高于80%或低于20%
B.高于80%或低于30%
C.高于70%或低于20%
D.高于70%或低于30%
参考答案:A


第25题:
[判断题]卷钢暂行方案应由铁路局审批。重大并涉及普遍性的试运事项由铁路总公司组织立项专题研究。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题]作业人员下道避车时应遵守以下规定:距钢轨头部外侧距离不小于( )m,设有避车台(洞)的桥梁(隧道)应进入避车台(洞)避车。
A.2
B.2.5
C.3
D.5
参考答案:A


第27题:
[判断题] 职业病病人变动工作单位,其依法享有的职业病待遇应当进行相应调整。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题: [单项选择]频分复用的特点是 (42) ,时分复用的特点是 (43) ,波分复用技术中使用的通信介质是 (44)

A. 所有用户在同样时间占用不同的带宽资源
B. 所有用户在不同的时间占用同样的频率宽度
C. 所有用户在任何时间占用相同的带宽资源
D. 所有频率带宽一直被同一个用户占用
参考答案:B
答案解析:时分复用最显著的特点是所有用户在不同的时间占用同样的频率宽度。答案为B。

第29题:
[单选题]临床检验室应开设在师医院的( )
A.院部
B.门诊所
C.医疗所
D.防疫所
E.药房
参考答案:D


第30题:
[多选题]CPS板为CORE-MPC供电模块,提供( )电源?
A.内部电源
B.PPU板
C.信标天线
D.机架风扇
参考答案:ACD


第31题: [单项选择]
学生从事集体活动、结交好友的场所是( )。
A. 班级
B. 学校
C. 家庭
D. 社区
参考答案:A
答案解析:[解析] 班级是学生从事集体活动、结交好友的场所。

第32题:
[单选题]机动车辆普遍使用的是( )蓄电池。
A.铅酸
B.锂
C.氢
参考答案:A


第33题: [单项选择]
AD199系列机型转印辊清洁()
A. 加正直流电压清洁
B. 加负直流电压清洁
C. 轮流加正负直流电压清洁
D. 加交流电压清洁
参考答案:C

第34题:
[单选题]货物在接取时发生的责任货物损失,由( )统计。
A.发站
B.到站
C.物流
D.装卸
参考答案:A


第35题:
[单选题]手太阳小肠原穴为
A.前谷
B.后溪
C.小海
D.腕骨
参考答案:D


第36题:
[单选题](45296)下列关于尖轨与基本轨不密贴原因的叙述,( )是不易确切的。(1.0分)
A.尖轨顶铁过长,补强板螺栓凸出
B.曲基本轨弯折点位置不对,造成转辙器部分轨向不良
C.基本轨或尖轨本身有硬弯
D.基本轨、轨撑、滑床板挡肩之间存在“三道缝”
参考答案:B


第37题:
[判断题]突发公共卫生事件监测报告机构、医疗卫生机构和有关单位发现突发公共卫生事件,应当在2小时内向属地县级人民政府卫生行政部门报告。各级人民政府应在接报后2小时内向上一级政府报告。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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