第13题:[多选题]以下语言规范哪些是正确的 A.A:员工在工作中可以使用地方语言； B.
B:员工在与客户交流中，谈话声音以对方听清楚为宜，不宜过大或过小； C.
C:员工在现场工作期间，语言力求简练，除非工作需要，尽量少与客户谈论与业务无关的话题； D.
D:员工应该多用正面、积极、合作、表达诚意的语句，少用负面、消极的词语，禁止使用抵触的、表达恶意的语句。 参考答案:BCD
第26题: [单项选择]社会工作者小马所在机构长期在某村庄开展社会工作服务，协助村民发展有机农业，受到村民欢迎。某电视台想采访小马并报道该服务，小马向机构负责人汇报并经同意后接受了记者的采访。小马的做法体现了社会工作者对（ ）的伦理责任。 A. 同事 B. 专业 C. 社会 D. 机构 参考答案:D 答案解析:本题考察社会工作专业伦理的主要内容。社会工作者主要受雇于各种社会服务机构，在特定的环境下开展专业服务。因此，如何处理好与机构的关系，在伦理上把握好责任和义务，是社会工作者专业实践中必须考虑的问题。
