参考答案:A
All of the following are functions of CRM system except（）
CRM是客户关系管理（Customer Relationship Management），包括自动化的市场、销售和客户服务，没有采购（procurement）一项。
A.自
第9题:[简答题] 电务系统标准化班组建设领导小组制定并公布电务系统标准化班组创建标准和考核评价标准，以六项为主要考核内容
参考答案:安全稳定可控、作业执标规范、任务高效完成、人员素质达标、管理有序先进、环境文明 和谐。
第10题: [单项选择]红细胞比溶指红细胞
A. 在血液中所占重量百分比
B. 在血液中所占容积百分比
C. 与血清容积之比
D. 与血管容积之比
E. 与血浆容积之比
参考答案:B
第11题:[单选题]86. GYK具有补机状态，轨道车担当补机时使用。在补机状态下，GYK只（）
A.不记录，不控制
B.只记录，不控制
C.不记录，只控制
D.记录和控制
参考答案:B
第12题:[多选题]从SF6气体钢瓶引出气体时，当瓶内压力降至9.8×104pa（1个大气压）时，即()。
A.A.停止引出气体
B.B.拆除减压阀
C.C.关紧气瓶阀门
D.D.盖上瓶帽
参考答案:ACD
第13题:[单选题]根据消费税法律制度的规定，下列各项中，属于消费税征税范围的是（ ）。
A.中轻型商用客车
B.大型商用客车
C.货车
D.电动汽车
参考答案:A
第14题:[判断题] 《生产安全事故应急条例》第26条规定,有关人民政府及其部门根据生产安全事故应急救援需要依法调用和征用的财产,在使用完毕或者应急救援结束后,应当及时归还。财产被调用、征用或者调用、征用后毁损、灭失的,应当按照国家有关规定给予补偿。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题: [单项选择]
从淘宝的“余额宝”到苏宁的“零钱包”，从春节的微信红包到与打车软件的亲密合作，再到各种各样的互联网理财产品，互联网正渗入人民群众金融生活的方方面面，为投资者带来收益，也给传统金融企业带来了发展机遇。这表明（）
①金融企业通过技术进步形成了新的竞争优势
②互联网企业改革创新推动了金融企业优化升级
③新的消费热点的出现带动一个产业的出现和成长
④居民投资理财的品种和渠道更加丰富多样
“互联网正渗入人民群众金融生活的方方面面，为投资者带来收益”，表明了互联网理财产品的出现使居民投资理财的品种和渠道更加丰富多样，④符合题意；“各种各样的
第16题: [多项选择]在贷款法律关系中，下列关于贷款人的说法，正确的有( )。
A. 向关系人发放信用贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款条件
B. 借款人生产经营或投资项目未按规定取得环境保护部门许可的，贷款人不得对其发放贷款
C. 自营贷款和特定贷款，除按规定计收利息之外，不得收取其他任何费用
D. 委托贷款，除按规定计收手续费之外，不得收取其他任何费用
E. 不得给委托人垫付资金，国家另有规定的除外
参考答案:B,C,D,E
答案解析:[解析] 贷款人不得向关系人发放信用贷款、向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款条件的规定，A选项错误。
第17题:[单选题] 《货币真伪鉴定书》第()联交原收缴单位。
A. . 一;
B. . 二;
C. . 三;
D. . 四。
参考答案:B
第18题: [单项选择]急性阑尾炎的典型症状是（）
A. 转移性右下腹痛
B. 恶心、呕吐
C. 腹泻或便秘
D. 里急后重
E. 发热
参考答案:A
答案解析:急性阑尾炎典型的腹痛呈转移性右下腹痛，腹痛始于上腹，逐渐移向脐部，数小时后转移并局限在右下腹。
第19题: [单项选择]在编制工作计划表时，审计主管可以运用“风险分析”这种工具。在实施风险分析时，下列（）项不用考虑。
A. 财务暴露和潜在的损失
B. 适用于审计人员的技能
C. 以往审计的结果
D. 主要的经营变动
参考答案:B
答案解析:
在确定业务工作安排的重点时应该考虑的事项包括：最近一次开展业务的日期和结果；对风险、风险管理和控制过程的效果的最新评估；管理高层、审计委员会和管制机构的要求；当前与组织治理有关的问题；企业
第20题: [判断题]预真空压力蒸汽灭菌器的灭菌原理是用真空泵将灭菌器柜内的冷气抽出，再加入热蒸汽，温度达到132℃～134℃，使热蒸汽的扩散完全，从而解决了下排气式灭菌器排气不彻底的问题，消除了灭菌带来的一切不利影响，使灭菌率达到100%。（）
参考答案:对
第21题: [单项选择]能够减少禁忌，扩大适用范围的配伍是（）
A. 珍珠层粉与氯丙嗪
B. 甘草与氢化可的松
C. 黄柏与四环素
D. 苓桂术甘汤与地西泮
E. 金银花与青霉素
参考答案:A
答案解析:氯丙嗪对肝脏有一定的损害，而与珍珠层粉配伍，治疗精神分裂症近期疗效优于单独使用氯丙嗪。两药合用于轻度肝功能异常的患者，珍珠层粉可减轻氯丙嗪所致的肝损害。地西泮有嗜睡等不良反应，若与苓桂术甘汤合用，地西
第22题:[判断题]《空调列车服务质量规范》中规定，紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:[单选题]肌组织包括( )
A.心肌、骨骼肌、肌膜
B.骨骼肌、心肌、平滑肌
C.心肌、平滑肌、肌质
D.平滑肌、心肌、肌丝
E.骨骼肌、心肌、肌质
参考答案:B
第24题:[多选题]关于检查工区检测设备配置,下列说法正确的是( )。
A.电子平直尺1把
B.轨距尺4把
C.支距尺2把
D.轨道检查仪1台
参考答案:AD
第25题:[多选题] 现场施工完毕后应核对集中器、采集器( )等信息,确保现场信息与工作单一致。
A. 编号
B. 型号
C. 安装地址
D. 户号
参考答案:ABC
第26题: [单项选择]交警大队对一辆违法停放的机动车进行拖移时，因采取不正确的方法拖车造成机动车损坏，交警大队（）。
A. 依法不承担赔偿责任
B. 依法不承担补偿责任
C. 应当依法承担赔偿责任
D. 应当依法承担补偿责任
参考答案:D
第27题: [单项选择]下列选项中，不属于传统的基本校勘方法的是（）。
A. 对校法
B. 本校法
C. 比较法
D. 理校法
参考答案:C
第28题: [单项选择]公共政策主体中最核心，并发挥独特作用的部分是( )。
A. 政府主体
B. 非营利性组织
C. 非政府组织
D. 社会公众
参考答案:A
答案解析:[解析] 公共政策的主要制定者与实施者都是政府，所以政府主体才是公共政策最核心的部分。
第29题: [单项选择]如果用“谁做”、“做什么”、“怎么做”和“什么时候做”来描述一个软件开发过程，那么RUP用 (15) 来表述“谁做”。
A. 角色
B. 活动
C. 用例
D. 工作流
参考答案:A
答案解析:[要点解析] 统一软件开发过程(RUP)中定义了角色、活动和工件等核心概念。角色，描述某个人或者一个小组的行为与职责；活动，是一个有明确目的的独立工作单元；工件，是活动生成、创建或修改的一段信息。
第30题:[多选题]转角塔直通放线，为防止线绳掉槽，可采取（ ）的措施。
A.打设预偏拉线
B.装压杠
C.调整牵引板
D.使用旋转连接器
参考答案:AB
第31题:[单选题]吸附指示剂是利用（）来指示滴定终点的。
A.A.溶液pH的改变
B.B.生成物的种类不同
C.C.生成物对指示剂吸附后指示剂结构变化
D.D.溶液温度变化
参考答案:C
第32题:[多选题]生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施,必须与主体工程()
A.同时设计
B.同时施工
C.同时投入生产和使用
D.同时经营
参考答案:ABC
第33题:[判断题]钢轨探伤速度有缝线路地段一般不大于2km/h。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:[单选题]业扩报装工作要求（ ）或施工方进行现场安全交底，做好相关安全技术措施；确认工作范围内的安全措施符合现场工作需要。
A.客户方
B.施工方
C.设计方
D.供电方
参考答案:A
《营销安规》13.1.3
第35题:[多选题]综合考量融资性担保公司性质、信用风险特征、合作业务风险状况、融资性担保公司经营情况等因素，将融资性担保公司分为（）。
A.积极合作类
B.合作类
C.维持类
D.退出类
E.支持类
参考答案:ABCD
第36题: [单项选择]对称三相电路的有功功率P=。（）
A. 3U线I线COSφ
B. COSφ
参考答案:B
第37题:[多选题]CRH2A统型动车组牵引变流器故障2（005）故障原因（ ）。
A.牵引变压器二次侧过电流1
B.牵引变压器二次侧过电流2
C.主电路器件异常
D.牵引变流器中间电路充电不良
参考答案:BCD
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