第1题: [名词解释]
售后服务综合指标的四项指标是哪些？参考答案:
（1）纠纷退款率：近30天，（售中+售后）判定为卖家责任且生效的退款笔数/支付宝成交笔数
（2）仅退款自主完结时长：近30天，仅退款自主完结（售中+售后）总时长/仅退款自主完结总笔数
（3）退货退款自主完结时长：近30天，退货退款自主完结（售中+售后）总时长/退货退款自主完结总笔数
（4）退款自主完结率：近30天，商家自主完结退款（售中+售后）笔数/店铺完结退款总笔数
第2题:
[多选题]101-122车，高速断路器跳闸或车辆屏牵引逆变器严重故障、A-警报或图标显红/显黄/显灰，无其他故障信息。下列处理符合故障处理指南的是（）。
A.维持进站
B.1个高断跳闸或牵引逆变器故障：终点站退出服务
C.2个及以上高断跳闸或牵引逆变器故障，本站退出服务
D.如无法动车，启动备用模式
E.无效重启列车，否则请求救援
参考答案:ABCDE
第3题:
[多选题]以下哪些情况变压器可不立即停电处理（）？A.轻瓦斯告警
B.过负荷
C.油色变化过甚，油内出现碳质
D.在正常负荷和冷却条件下，变压器温度不正常且不断上升
E.略
F.略
参考答案:AB
第4题: [单项选择]
The mail was (delayed) for a week because of the flood.
A. held down
B. held in
C. held off
D. held on
参考答案:C
答案解析:hold off“拖延，延迟”。hold down“压制”；hold in“约束，抑制”；hold on“继续”。本题译文：因洪水邮件被耽搁了一周。
第5题:
[多选题]《中国特色社会主义法律体系》 （2011年10月） 白皮书指出，中国特色社会主义法律体系， （）。
A.是中国特色社会主义永葆本色的法制根基
B.是中国特色社会主义发展进步的法制成果
C.是中国特色社会主义创新实践的法制体现
D.是中国特色社会主
义兴旺发达的法制保障
参考答案:ACD
第6题:
[多选题]（）属于举高消防车。A.机场消防车
B.登高平台消防车
C.云梯消防车
D.举高喷射消防车
E.压缩空气泡沫消防车
参考答案:BCD
第7题:
[判断题]凡从事高处作业的人员工作中必须服从分工,听从指挥,了解本工作的作业内容和作业区域的环境条件,相互密切配合,行动统一,在保证作业安全的条件下开展作业。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
【铁路职工培训教材《铁路劳动安全》第129页】
第8题: [单项选择]
下列对定量风险分析的目标描述不正确的是( )。A. 量化分析每一风险的概率
B. 量化每一风险对项目目标造成的后果
C. 分析项目总体风险的程度
D. 为制定风险管理计划提供依据
参考答案:D
第9题: [单项选择]
ZK3-A型电空转辙机的电磁阀铁心行程为（）mm。A. 1.8±0.3
B. 1.8±0.5
C. 1.5±0.3
D. 1.5±0.5
参考答案:A
第10题: [单项选择]
正式提出胸痹病名的医籍是A. 《内经》
B. 《伤寒论》
C. 《金匮要略》
D. 《证治准绳》
E. 《景岳全书》
参考答案:C
第11题:
[判断题]“According to our regulation, passengers are not allowed to carry weapons to enter or transit China without license issued by Chinese competent authority.”的中文含义是:根据我国法律规定,未经主管部门批准,不得携带枪支入境、过境中国。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题:
[单选题]砍剪树木时，应使用安全带。安全带不准系在待砍剪树枝的断口（ ）A.附近
B.附近或以上
C.以上
D.以下
参考答案:B
第13题: [单项选择]
哪些情况可以考虑脑干损伤（）A. 昏迷
B. 颅内压增高
C. 血性脑脊液
D. 颅底骨折
E. 去大脑强直，瞳孔多变
参考答案:E
第14题: [多项选择]
关于霍乱弧菌增菌液说法错误的是（）A. SF
B. GN
C. 碱胨水
D. 以上都可以
参考答案:A, B, D
第15题:
[单选题] 欠电压继电器用于电路欠电压保护,当电路电压下降到某一定值,一般为()UN以下时,欠电压继电器就会动作。
A.20%至50%
B.30%至50%
C.25%至40%
D.50%至65%
参考答案:B
第16题: [单项选择]
普济消毒饮中用量最重的药是（）A. 黄芩、黄连
B. 连翘、薄荷
C. 僵蚕、玄参
D. 陈皮、马勃
E. 柴胡、升麻
参考答案:A
第17题:
[判断题]运营公司员工卡仅限本人使用，票卡丢失可联系调度票务部挂失。A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题: [简答题]
江苏烟草的企业精神是什么？参考答案:
戒浮戒躁，恒心恒行，至诚至善，共建共享。
第19题:
[判断题]阻抗继电器的测量阻抗与保护安装处至故障点的距离成正比，而与电网的运行方式无关，并不随短路故障的类型而改变。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:
[单选题] 处置地下建筑物坍塌事故时,遇有燃气泄漏,应关闭燃气阀门,用()稀释冲淡,或用防爆电机抽排置换。( )
A. 开花水枪
B. 喷雾水枪
C. 直流水枪
D. 惰性气体
参考答案:D
第21题: [单项选择]
在电子邮箱系统中，通讯录的功能是（）A. 保存邮件
B. 保存联系人的地址
C. 保存垃圾邮件
D. 保存新邮件
参考答案:B
第22题:
[判断题]连带责任保证的保证人与债权人未约定保证期间的，债权人有权自主债务履行期届满之日起六个月内要求保证人承担保证责任。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题: [单项选择]
应用于项目组织中的强矩阵和弱矩阵表明（）A. 组织实现其目标的能力
B. 项目班子成员之间以及和项目经理之间的关系
C. 相对于职能的部门经理，项目经理控制项目团队成员的能力
D. 班子成员的凝聚度
参考答案:C
答案解析:项目实施单位的组织、文化和结构对项目经理管理项目影响很大。例如一个弱矩阵的组织结构就意味着项目经理的权力相对较弱，而一个强矩阵的组织结构就意味着项目经理的权力相对职能的部门经理就较强。
第24题: [单项选择]
当调用函数时，实参是一个数组名，则向函数传送的是（）。A. 数组的长度
B. 数组首地址
C. 数组每一个元素的地址
D. 数组每个元素的值
参考答案:D
第25题:
[判断题]因地形条件或技术设备条件限制，车站发车人员无法确认出站（进路）信号（设有复示信号机的除外）时，可通过车站值班员该出站（进路）信号开放正确的通知确认。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:
[判断题]二级动火时，工区分管生产的领导或技术负责人（总工程师）必须到现场。A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题:
[单选题]下列各项，不属于中医理论体系内容的是A.阴阳五行学说
B.整体观念
C.脏腑经络学说
D.辨证论治
E.治病求本
参考答案:E
第28题:
[单选题]（ ）及其派出机构依法对征信业务进行监督管理。A.中国人民银行征信中心
B.中国人民银行
C.中国银行保险监督管理委员会
D.中国人民银行征信管理局
参考答案:B
第29题:
[单选题]站修装用的（ ）等零部件，须按要求在非磨耗部位涂打装用标记。A.横跨梁
B.承载鞍
C.人力制动机
D.闸瓦间隙自动调整器
参考答案:A
第30题:
[多选题]安全工器具使用前，应检查确认（ ）等现象。对其绝缘部分的外观有疑问时应经绝缘试验合格后方可使用。
A.无绝缘层脱落、无严重伤痕等现象
B.固定连接部分无松动、无锈蚀等现象
C.绝缘部分无裂纹、无老化等现象
D.固定连接部分无断裂等现象
参考答案:ABCD
第31题: [单项选择]
肾功能不良的患者禁用（）A. 青霉素G
B. 耐酶青霉素类
C. 广谱青霉素
D. 第一代头孢菌素
E. 第三代头孢菌素
参考答案:D
第32题:
[单选题]射水姿势包括立式、跪式、卧式三种。()A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题:
[单选题]列车须按规定编定车次。上行列车编为双数，下行列车编为单数。在个别区间，使用（ ）车次时，可与规定方向不符。
A.直达
B.直通
C.区段
D.小运转
参考答案:B
第34题:
[多选题]国家对（）实行进网许可制度。A.电信终端设备
B.无线电通信设备
C.对讲机
D.涉及网间互联的设备
参考答案:ABD
第35题: [单项选择]
党参的石细胞位于（）A. 木栓层
B. 皮层
C. 韧皮部
D. 木质部
E. 髓部
参考答案:A
