参考答案:D了解、分析客户的能力,包括掌握接触客户、取得客户信赖的方法,收集、整理客户信息,客户分类和了解、分析客户需求等工作。
本题考查项目的定义。项目是为了实现一个独特的目的而进行的临时性任务。
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