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[单选题]【单选题】投诉处理关键第一步是()。
A.A:将客户带离业务区域
B.B:倾听客户抱怨
C.C:向客户详细说明情况

参考答案:A

热门试题:

第1题:[单选题]《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》提出:以(____)为导向,根据城市地理区位、历史文化、资源禀赋、产业特色、信息化基础等,应用先进适用技术科学推进智慧城市建设。
A.区域发展需求
B.国家经济发展需求
C.人民生活需求
D.城市发展需求
参考答案:D


第2题: [单项选择]
船舶设置固定二氧化碳灭火系统时,所有二氧化碳瓶应加以固定,以防止移动;其离甲板高度至少为()mm;如由人力直接开启施放装置时,则每组瓶数不超过12瓶。
A. 50
B. 100
C. 150
D. 200
参考答案:A

第3题:
[单选题]Ⅰ类控制性能标准控制区有责任控制日、月、年CPS1值大于()
A.0.7
B.0.8
C.0.9
D.1
参考答案:D


第4题:
[单选题]不属于Horner综合征表现的症状是:
A.同侧眼睑下垂
B.眼球内陷
C.瞳孔缩小
D.额部少汗
E.杵状指
参考答案:E


第5题:
[简答题]简答钢筋混凝土构件中钢筋与混凝土共同工作的原理。
参考答案:----钢筋与混凝土之间具有很强的粘结力,形成共同受力的整体。
----钢筋的与混凝土的线胀系数基本相同,所以在温度变化时,不会破坏两者的粘结。
----钢筋由于混凝土的保护层作用而不会锈蚀。


第6题:
[单选题]杆塔基础附近开挖时,随时检查杆塔()。
A.基础
B.稳定性
C.周边
D.倾斜度
参考答案:B


第7题:
[单选题]引导总锁方式的引导信号不检查( )位置。
A.列车
B.进路
C.道岔
D.信号机
参考答案:C


第8题:
[单选题]用管子滚动搬运时,管子承受重物后两端各露出约( ),以便调节转向。
A.20cm
B.30cm
C.40cm
参考答案:B


第9题:
[多选题]蛋白质的吸收方式包括

A.单纯扩散

B.继发性主动转运

C.易化扩散

D.入胞和出胞
参考答案:BCD
蛋白质分子是大分子物质,因此不能进行单纯扩散。蛋白质的分解产物,如二肽、三肽及氨基酸 等,可通过继发性主动转运而被吸收。少数氨基入胞和出胞方式吸收适量的未经消化的蛋白质。

第10题: [单项选择]
有关麻醉废气对人体的危害下列哪项不正确()
A. 清除系统对减少废气污染不重要
B. 废气危害来自于废气积蓄于人体组织
C. 脂溶性越高,洗出时间越长
D. 氟烷洗出时间为7~64小时
E. N20洗出时间为3~7小时
参考答案:A

第11题: [多项选择]
下列常规监测药物中主要在肝脏代谢的是
A. 庆大霉素
B. 妥布霉素
C. 茶碱
D. 苯巴比妥
E. 地高辛
参考答案:C,D

第12题:
[判断题]钢轨轨底与轨下垫层之间的空隙超过2mm以上视为空吊。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[判断题]强化装拆管控,夯实工作基础要求开展同一计量点1年内多次换表核查整治,严格更换审批,杜绝更换
A.正确
B.错误
参考答案:B
【出处】《国家电网有限公司关于印发〈计量资产精益化运营三年行动方案〉的通知》
(国家电网营销〔2020〕593号),第(十六)条
【知识点、考核点】计量资产精益化运营管理、计量资产精益化运营的任务目标

第14题: [多项选择]
推导地基承载力理论公式时下述()是正确的。()
A. 采用正方形基础均布受荷条件推导
B. 假定受力条为平面应变状态
C. 采用弹性理论公式推导
D. 按土体极限平衡条件导出
参考答案:B, C, D

第15题:
[判断题]机场公安机关、机场管理机构和公共航空运输企业的年度统 计分析报告与年度工作报告应当在下年度前 10 个工作日内报送民航地区管理局公安局。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题: [单项选择]
为了防止造成肿瘤细胞播散及脱落种植,在手术中应采取的"无瘤技术"中,不正确的做法是()
A. 切口保护规范,探查动作轻柔
B. 应先探查肿瘤瘤体,后近瘤区,再远瘤区
C. 隔离肿瘤,尽早结扎肿瘤区域内的静脉、动脉
D. 将肿瘤及清扫的区域淋巴结整体切除
E. 切除肿瘤后,更换器械及敷料,用蒸馏水或含有化疗药的溶液浸洗创腔和创面
参考答案:B

第17题:
[判断题]二年级的儿童学会用玩具拼搭长方形、正方形的图形,这是动作技能学习。 ()
A.正确
B.错误
参考答案:B
题干描述的活动是没有法则的。

第18题:
[单选题]已知电路中A点电位为12V,B点电位为3V,则A、B两点间的电压为()V。
A.9
B.-9
C.15
参考答案:A
根据Uab=Ua-Ub=12-3=9,则A、B两点间的电压为9V。

第19题:
[多选题]作业前检查多电源和有自备电源的用户已采取( )等防反送电的强制性技术措施。
A.机械联锁
B. 防误闭锁
C. 带电闭锁
D. 电气联锁
参考答案:AD


第20题:
[单选题]下列属于人气型指标的有( )。 ①心理线指标(PSY)②乖离率指标(B①AS)③能量潮指标(OBV)④威廉指标(WMS)
A.①②④
B.①③
C.②③
D.①②③④
参考答案:B
人气型指标主要有心理线指标(PSY).能量潮指标(OBV);②.④项属于超买超卖型指标。

第21题:
[单选题]混凝土枕位置要正确,必须与轨道中心垂直,间距偏差及歪斜在其他站线上不超过()。
A.30mm
B.50mm
C.60mm
D.80mm
参考答案:C


第22题:
[单选题]液体吸附垫用于( )泄漏的场所进行回收,可快速有效地吸附酸、碱和其他腐蚀性液体。(易)
A.有毒液体
B.有毒气体
C.腐蚀性液体
D.有毒固体颗粒
参考答案:A


第23题:
[单选题]我行在职员工综合福利保障计划投的大病门诊疾病的保额()?
A.2万
B.3万
C.4万
D.5万
参考答案:B


第24题:
[判断题]编组、区段站及作业量较大中间站到达列车(不含图定乘坐旅客或路内通勤以外的路用列车、救援列车)摘开本务机车停留的车列(5 辆及以下除外)、列检作业后全列自动制动机保持制动状态的待发车体、出库客车底,停留在不超过 2.5‰坡道线路且停留时间不超过 60min 时,不另采取防溜措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A
行规/第68条

第25题: [单项选择]
依法对药品价格进行必要的行政管理的部门是( )
A. 劳动与社会保障部门
B. 药品监督管理部门
C. 经济贸易部门
D. 社会发展计划部门
E. 工商行政管理部门
参考答案:D
答案解析:[知识点] 宏观药事组织及其职能

第26题: [判断题]
FT126型调节器带充电指示继电器。
参考答案:对

第27题:
[单选题]旅客票价包括客票票价和( )两部分。
A.加快票票价
B.附加票票价
C.卧铺票价
D.保险费
参考答案:B


第28题:
[单选题]火场上不属于爆炸类安全因素的是( )。
A.爆炸物品、易燃易爆气体
B.易燃液体蒸气、密闭空间
C.易燃易爆气体、可燃粉尘
D.液体储罐和压力容器
参考答案:B


第29题:
[单选题]下列因素中,明显影响离子式极化的是()。
A.:频率
B.气压
C.湿度
D.:温度
参考答案:D


第30题: [单项选择]
平安险是中国人民保险公司海洋货物运输保障的主要险别之一。下列哪一损失不能包括在乎安险的责任范围之内( )
A. 在装卸转船过程中被保险货物一件或者数件落入海中所造成的全部损失
B. 被保险货物在运输途中由于自然灾害造成的部分损失
C. 在装卸转船过程中被保险货物一件或者数件落入海中所造成的部分损失
D. 被保险货物在运输途中由于自然灾害造成的全部损失
参考答案:B
答案解析:本题涉及平安险的范围。平安险的承保范围,包括除了自然灾害造成的单独海损以外的海上风险所造成的一切损失和费用。本题中只有B选项不属于平安险的保险范围,故应选B。

第31题: [多项选择]
随着市场经济的日趋完善和全球经济一体化的来临,中国的饭店企业若想在未来竞争中创造优势,求得持续发展,就必须()。
A. 打败竞争对手
B. 实现跨国的国际化
C. 着眼于引导消费,创造市场
D. 致力于创造品牌
E. 与合作者结为战略同盟,实现共赢
参考答案:B, C, D, E

第32题: [单项选择]
违约责任一般采用的归责原则是______。
A. 无过错责任原则
B. 过错责任原则
C. 推定过错原则
D. 公平分担损失原则
参考答案:A
答案解析:[解析] 违约责任一般适用无过错责任原则,因此,即便因第三人违约的情况下,合同当事人也应当承担违约责任。据此,选A项。在违约责任领域,适用过错责任原则或无过错责任原则仅仅是例外或者补充情形,至于公平分

第33题:
[单选题]根据刑事诉讼的规定,危害公共安全的案件由( ) 立案侦查。 [ 易]
A.公安机关
B. 国家安全机关
C. 人民检察院
D. 人民法院
参考答案:A


第34题:
[多选题]中国要在国际上坚决遏制( )等分裂势力,防范国际暴力恐怖活动向境内渗透,维护国家主权和安全。
A..“台独”
B..“藏独”
C..“东突”
D..“民运”
参考答案:ABC


第35题: [单项选择]
一艘2006年建造载运闪点不大于60℃油类的内河航行油船,在建造中该船油舱透气装置采用两个油舱的透气支管连接到总管,并在透气总管上设有压力/真空阀,下列说法正确的是()
A. 满足要求,货油舱透气装置可以独立,也可以几个舱连接在一起共用
B. 满足要求,该船货油舱装设有压力/真空阀满足油舱透气功能
C. 不满足要求,应在油舱透气支管上设置自动开启装置的压力/真空阀
D. 不满足要求,应在油舱透气支管上设置手动开启装置的压力/真空阀或其他等效措施
参考答案:D

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