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[单选题]【单选题】投诉处理关键第一步是()。
A.A:将客户带离业务区域
B.B:倾听客户抱怨
C.C:向客户详细说明情况

参考答案:A

热门试题:

第1题:[单选题]消火栓按1支消防水枪的1股充实水柱布置的建筑物,消火栓布置间距不应大于( )m。
A.50
B.40
C.30
D.20
参考答案:A


第2题:
[多选题]†年3月30日,税务总局王军局长在全国税务系统全面从严治党工作会议上指出,税务局驰而不息加力、扎实做好2020年税务系统全面从严治党工作,具体要做到“七个持之以恒”,除了要“持之以恒深化税务系统党的政治建设,持之以恒地推动管党治党政治责任落实落细,持之以恒完善新“纵合横通强党建”机制体系”之外,还包括:()
A.持之以恒加强对权力运行的制约和监督;
B.持之以恒加强减税降费效益分析
C.持之以恒加强党风廉政建设;
D.持之以恒地推进不敢腐不能腐不想腐;
E.持之以恒完善税务系统纪检工作体制机制
参考答案:ACDE
2020年3月30日,税务总局王军局长在全国税务系统全面从严治党工作会议上指出,要持之以恒深化税务系统党的政治建设,牢固树立税务机关首先是政治机关的意识,旗帜鲜明讲政治,坚决做到“两个维护”;要持之以恒担好管党治党的政治责任,切实把全面从严治党主体责任和监督责任贯通联动、一体落实;要持之以恒完善新“纵合横通强党建”机制体系,深入推进党建与业务融合抓,实现党建工作高质量发展;要持之以恒加强对权力运行的制约和监督,加强各类监督资源统筹协调,提升监督整体效能;要持之以恒加强税务系统作风建设,进一步整治形式主义、官僚主义突出问题,纠正侵害纳税人、缴费人利益的不正之风;要持之以恒一体推进“三不”,不断强化不敢腐的震慑、扎紧不能腐的笼子、增强不想腐的自觉;要持之以恒完善税务系统纪检工作体制机制,着力打造忠诚干净担当的税务干部队伍,推进新时代税收现代化建设再上新台阶,为实现决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚目标任务作出更大贡献。三、判断题(30小题,每小题1分,共30分。判断正误,如果您认为正确,请在相应括号中填“√”,如果您认为错误,请在相应括号中填“×”)

第3题: [单项选择]
根据西方国家银行业发展的经验,从根本上保证银行业从业人员在专业上胜任本职工作,从而为银行稳健经营打下良好基础的制度是()。
A. 外部监管制度
B. 中央银行制度
C. 分业经营制度
D. 从业人员资格认证制度
参考答案:D
答案解析:本题反映的是从业人员资格认证制度对于银行业发展的作用。题干要求的是从业人员在专业上胜任本职工作,与人员素质方面有关,而与此有关的只有D项,它对银行从业人员的道德素质方面都做了规定,能为银行稳健发展打下

第4题: [单项选择]
某患者,女性,42岁。由于甲状腺功能亢进引起了窦性心动过速,前来医院就诊。医师拟为其选择Ⅱ类抗心律失常药物,则下列药物中,可以选择的是()
A. 胺碘酮
B. 奎尼丁
C. 普萘洛尔
D. 苯妥英钠
E. 普鲁卡因胺
参考答案:C

第5题:
[单选题]无缝线路作业必须遵守下列作业轨温条件:R≥2000或直线改道、垫板作业(按实际锁定轨温计算)+10℃~+20℃时最多连续松开扣件()个。
A.9
B.15
C.20
D.25
参考答案:A


第6题: [填空题]
新进公司的员工,未经()或考试不合格者不可临时上岗作业。
参考答案:三级安全教育

第7题:
[简答题] 党员在留党察看期间没有什么权利?
参考答案:表决权、选举权和被选举权。


第8题:
[多选题]"遇哪些情况需停止检修( )。
A.检修过程中,发现影响其它行车作业时,应立即停止检修,并报告行调。
B.停运后没有处于闭塞、联锁状态的设备。
C.检修期间使列车进入检修区段。
D.以上都是"
参考答案:AC


第9题:
[判断题]当收费网交换机出现故障,需要进行远程调试时,可以将办公网络接入交换机进行远程调试。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[单选题]中国“管理学本土化”研究要运用质性研究方法。由于质性研究不像量化研究那样有明确的程序与路径可循,开始时做起来头绪纷繁,费时费力,这对于惯于量化研究和逻辑实证研究的研究者而言,困难更大。这就使一些研究者放弃进行真正意义上的中国“管理学本土化”研究,而去做一些研究路径比较固定、研究范式较为清晰、发表论文较为快速,同时更能获得国际期刊编辑青睐的研究题目。这段文字主要说明中国“管理学本土化”研究( )。
A.要突破量化研究的范式
B.要克服急功近利思想
C.要有明确的程序与路径
D.要更加注重质性研究
参考答案:B
文段提出中国“管理学本土化”研究要运用质性研究方法,但是这种方法费时费力,所以一些研究者就“放弃真正意义上的中国‘管理学本土化’研究”,转而去做一些可以使用相对简便方法的研究,其实这就是一种急功近利的表现,所以中国“管理学本土化”研究需要克服这种急功近利的思想,正确答案为B项。

第11题: [多项选择]
根据系统的组成特点和逻辑功能划分,信息系统一般包括一个( )的层次结构。
A. 安全系统
B. 业务管理层
C. 系统管理
D. 应用支撑层
E. 基础环境层
参考答案:A,C,D,E
答案解析:本题正确答案除A、C、D、E选项外,还包括:业务应用层、网络基础层。

第12题:
[判断题]照明和信号装置,应采用具有短路、过载和漏电保护的照明信号综合保护装置配电。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]处置压缩、液化气体泄漏事故时,应采取()保护措施。
A.防爆
B.防冻
C.防火
D.防水
参考答案:B


第14题:
[简答题]S017 自并励系统中励磁变压器的作用是什么?
参考答案:正常运行期间,励磁系统由发电机机端电压经过励磁变压器供电。励磁变压器将发电机电压转变为整流桥的输入电压,并在电气上将发电机电压与发电机磁场绕组之间隔离。


第15题: [单项选择]
会计事项账务处理部门为()。
A. 财务调整的管理部门
B. 财务调整的监督部门
C. 总行会计部门
D. 各级会计部门
参考答案:D

第16题:
[判断题]光纤衰耗测量和试验的标准大气条件需要控制在一定范围内,以保证在不同地点和设备测量得到的数据有可对比性。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[不定项选择题]急性前壁心肌梗死伴房室传导阻滞药物治疗无效者:
A.非同步直流电除颤
B.阿托品0. 5~1. 0mg肌肉注射或静脉注射
C.静脉输注利多卡因
D.补充血容量及使用升压药物
E.安装起搏器
参考答案:E


第18题:
[判断题]催化剂不参加化学反应,但能加速化学反应过程。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[判断题]机动车行经漫水路时,应停车察明水情,确认安全后,迅速通过。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[判断题]3、设有自动消防设施的消防控制室,实行24小时值班制度,至少保证一人在岗;()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[单选题]电缆线路的巡视规定电缆线路径路( )巡视一次。
A.每季度
B.每半年
C.每年
D.每两年
参考答案:A


第22题:
[判断题]我区居民阶梯电价第一档电价为0.5441元/千瓦时。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[单选题]抓茶一把,用手紧握,感觉刺手,发出“沙沙”响,条能压碎尚脆,手捻成粉末,枝梗轻折即断,香气高,问其含水量为.
A.5%
B.7%
C.8%
D.10%
参考答案:B


第24题:
[判断题]第五套人民币1999年版纸币纸张中的红蓝彩色纤维是有序分布的。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题: [简答题]
简要分析碳酸钙的分解机理?
参考答案: (1)碳酸钙可以分解为CaO和CO2,而且温度越高,CO2分解压越高;
(2)当CO2分解压大于气相中CO2的分解压时,CaCO3开始分解;
(3)当CO2分解压大于环境大气压时,CaCO3开始化沸腾;
(4)粒度越小,分解速度越快。

第26题: [多项选择]
按麻醉药品管理的是()
A. 罂粟壳
B. 芬太尼
C. 复方樟脑酊
D. 咖啡因
E. 氯氮草
参考答案:A, B, C

第27题: [单项选择]
CT中金属异物伪影的表现是
A. 放射状
B. 影像模糊
C. 散点状
D. 同心圆
E. 扁平带状
参考答案:A
答案解析:病人身上携带的金属物可产生放射状伪影。

第28题:
[单选题]电缆耐压试验前,应先对设备( )。
A.短路
B.充分放电
C.接地
D.验电
参考答案:B


第29题: [单项选择]
男性患者,42岁。反复咳黄脓痰伴咯血3年。近1年来每月发作一次,咯血量每次50~100ml。消瘦,乏力。抗感染治疗无效。肺CT示:右肺下叶有多处柱状扩张和囊样改变。对该患者最合适的治疗手段是()
A. 体位引流
B. 支气管舒张剂
C. 手术治疗
D. 纤支镜下吸痰
E. 垂体后叶素
参考答案:C
答案解析:反复呼吸道感染或大咯血患者,病变范围较局限,经药物治疗不易控制,可根据病变范围行肺段或肺叶切除术。

第30题:
[判断题]离心泵中心线偏移会造成消耗功率过大。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [判断题]
平静呼吸时,非弹性阻力的主要成分是气道阻力。
参考答案:对

第32题:
[单选题]一学生久蹲之后突然站起,即感头晕、眼前发黑、面色苍白,此时应立即怎么处理? ( )
A.足高头低卧位,下肢向心性推摩
B.口服热浓糖水
C.指掐人中、涌泉
参考答案:A


第33题: [多项选择]
常用开关的灭弧介质有()。
A. 真空;
B. 空气;
C. 绝缘油;
D. 六氟化硫气体。
参考答案:A, B, C, D

第34题:
[单选题]对单个基金业绩的分析和研究主要采用的方法是( )。
A.定量分析法
B.定性分析法
C.资本资产定价模型
D.套利定价理论
参考答案:A
答案为A。对单个基金的分析研究通常是将其与同类基金进行比较,考察 其在相同市场环境下的业绩表现。对单个基金业绩的分析和研究主要采用定量分析法。

第35题:
[单选题]毫秒爆破就是将群药包以毫秒级的时间间隔分成若干组,按一定顺序起爆的爆破方法。( )
A. 正确
B. 错误
参考答案:A


第36题: [填空题]
在研究沉积土层的应力历史时,通常将()与()之比值定义为超固结比。
参考答案:先期固结压力、现有覆盖土重

第37题: [单项选择]
低温麻醉防止脑血管痉挛的临界温度()
A. 30℃
B. 28℃
C. 26℃
D. 24℃
E. 22℃
参考答案:A

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