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[单选题]【单选题】投诉处理关键第一步是()。
A.A:将客户带离业务区域
B.B:倾听客户抱怨
C.C:向客户详细说明情况

参考答案:A

热门试题:

第1题: [单项选择]下列哪些不需使用全胃肠外营养()。
A. 短肠综合征
B. 溃疡性结肠炎长期腹泻
C. 坏死性胰腺炎
D. 癌肿化疗导致严重呕吐
E. 胆囊造瘘术后
参考答案:E

第2题:
[不定项选择题]期货公司的工作人员擅自以客户甲的名义进行交易且造成损失,下列说法中正确的是( )。
A.如果期货公司将该名工作人员开除,则损失完全由甲自行承担
B.应由期货公司承担赔偿责任
C.甲有过错的,也要承担部分责任
D.如果甲对交易结果进行追认,则损失由甲自行承担
参考答案:D
《最高人民法院关于审理期货纠纷案件若干问题的规定》第五十四条规定,期货公司擅自以客户的名义进行交易,客户对交易结果不予追认的,所造成的损失由期货公司承担。

第3题: [单项选择]
东风悦达起亚千里马的原型车是()
A. 现代ACCENT
B. 三菱SPACEGEAR
C. 现代H-1
D. 三菱SPACEWAGON
参考答案:A

第4题:
[判断题]境内机构应 ( ) 后可办理捐赠外汇资金的入账及对外支付手续。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[判断题]水灾事故多只发生在采煤工作面。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[单选题]公司五位一体管理,公司物资部通过“采购目录、()、技术范本、合同模板、操作手册”等管理手段,加强对省公司和各直属单位的指导与管控。
A.采购策略
B.采购方式
C.采购周期
D.采购成本
参考答案:A


第7题:
[单选题] 检查证明文件应当由()开具。
A. 公安机关办案部门负责人
B. 公安派出所的所长
C. 公安机关治安管理部门
D. 县级以上人民政府公安机关
参考答案:D


第8题:
[单选题]《关于实行党风廉政建设责任制的规定》规定,建立_______等党风廉政建设社会评价机制,动员和组织党员.群众有序参与,广泛接受监督。( )
A.开展批评与自我批评
B.走访座谈.社会问卷调查
C.加强自上而上的监督
D.加强对党员.群众的教育
参考答案:B


第9题: [单项选择]
本金100万元,期限2年,年利率5.58%,按复利法计算的利息收入是()。
A. 11.471万元
B. 1.1471万元
C. 114.71万元
D. 0.11471万元
参考答案:A

第10题: [单项选择]
女性,32岁,患神经衰弱3月余,未经治疗,主要表现头痛、失眠、脑力疲乏、精神易兴奋,应选择下列哪种药物进行治疗()
A. 安定
B. 氯氮平
C. 阿米替林
D. 氯丙咪嗪
E. 氯丙嗪
参考答案:A

第11题:
[多选题]下列选项中,属于自动变速器基本组成的是( )。
A.液力变矩器
B.换挡执行元件
C.液压控制系统
D.电子控制系统
E.齿轮传动机构
参考答案:ABCDE


第12题:
[单选题]Excel 2003是______。
A. 数据库管理软件
B. 电子表格软件
C. 文字处理软件
D. 幻灯片制作软件
参考答案:B
所属章节:[电子表格]

第13题:
[判断题]劳动保护是指实现安全生产及对劳动者在生产中的健康与生命的保护措施。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[判断题]开采有瓦斯喷出或有煤(岩)与瓦斯(二氧化碳)突出危险的煤层时,两个工作面之间可以串联通风。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[单选题]ZYJ7-A220+150/1800+4200液压转辙机中的J表示( )。
A.转辙机
B.液压
C.交流
D.直流
参考答案:C


第16题: [单项选择]
欲对曲轴磨损程度作出判断,则应将测得的最大圆度误差和最大圆柱度误差与()比较。
A. 上次测量结果
B. 说明书或有关标准
C. 公司的要求
D. 经验值
参考答案:B

第17题:
[多选题] 自动喷水灭火系统设置场所的火灾危险等级,共分为哪些等级
A.轻危险级
B.中危险级
C.严重危险级
D.仓库危险级
参考答案:ABCD


第18题:
[判断题]《动车组列车服务质量规范》中,安全使用电源,正确使用电器设备。不乱接电源和增加电器设备,可适当超过允许负载。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[单选题]预防原理要求安全生产管理工作应该做到(  ),通过有效的管理和技术手段,减少和防止人的不安全行为和物的不安全状态,从而防止事故的发生。
A.、安全第一
B.预防为主
C.以人为本
参考答案:B


第20题:
[单选题]下列情形中,人民警察当场收缴罚款正确的是()
A.甲因扰乱医院的医疗秩序而被处以50元以下罚款,但甲并不服处罚
B.某小区居民乙因故意阻碍救护车通行而被处以100元罚款,乙对罚款无异议
C.丙外出打工途中,因在某车站转车时故意向列车投掷物品,情节较轻,被处以150元罚款
D.丁在一长途列车上因对乘务员不满而公然侮辱该乘务员,被处以100元罚款,虽向指定的银行缴纳确有困难,但丁未提出要当场缴纳
参考答案:C


第21题:
[单选题]在66、110kV带电线路杆塔上工作,作业人员活动范围及其所携带的工具、材料等,与带电导线最小安全距离不准小于()m。
A.1.0
B.1.5
C.3.0
D.4.0
E.略
F.略
参考答案:B


第22题: [单项选择]
复合性创伤病人出现下列情况时,应首先对哪项做紧急处理().
A. 休克
B. 昏迷
C. 开放性气胸
D. 肾挫伤
E. 四肢开放性骨折
参考答案:C

第23题:
[判断题]横担代号“HD15-对19”表示长度为 1.5m,角钢规格为∠63mm×6mm,适用于三相四线所有梢径为 190mm 水泥杆。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[判断题]防控金融风险,要加快建立监管协调机制,加强包容审慎监管,强化统筹协调能力,防范和化解系统性风险。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题: [填空题]

A.ghost
B.daughter
C.taught
D.through


参考答案:A
答案解析: 画线部分读[g],其他选项的画线部分不发音。

第26题: [单项选择]
与人口净密度最无关系的是
A. 每人居住面积定额
B. 建筑层数
C. 居住区用地面积
D. 居住建筑密度
E. 平面系数
参考答案:A

第27题:
[判断题]发车手信号的意义是要求司机发车。显示方式:昼间——展开的绿色信号旗上弧线向列车方面作圆形转动;夜间——绿色灯光上弧线向列车相反方面作圆形转动。在设有发车表示器的车站,按发车表示器显示发车。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题: [单项选择]
抗酸杆菌检查的尿标本应为()。
A. 前段尿
B. 中段尿
C. 后段尿
D. 24小时尿
参考答案:B

第29题:
[单选题]下列不属于会计档案的保管地点应具备要求的是()。
A.防火
B.防盗
C.防虫咬
D.防潮
E.略
F.略
G.略
H.略
参考答案:C


第30题: [单项选择]
下列有关直接盖髓术的叙述中,错误的是
A. 隔离口水,消毒牙面
B. 冲洗窝洞用温生理盐水
C. 盖髓剂必须放在穿髓孔上方
D. 穿髓孔直径必须大于0.5mm
E. 盖髓后用氧化锌丁香油糊剂暂封
参考答案:D

第31题: [单项选择]
下列情形属于正当防卫的是()。
A. 张某听人报信称李某扬言要烧掉他家,于是埋伏在李某回家路上,当李某走近时用棍棒将其手打折
B. 某市散打队队员王某挎着包走在路上,李某抢过王某的包正欲转身逃跑,被王某踢翻在地。李某把包交给王某并求饶,王某又踢了两脚,将其左腿小腿骨踢折
C. 甲看乙不顺眼,遂对其恶语相向。乙被激怒,动手殴打甲,甲掏出随身携带的匕首将乙捅成轻伤
D. 吴某下夜班回家路上,一男子欲对其实施强奸,吴某奋起反抗,扭打过程中吴某一脚踹在该男子小腹。由于吴某所穿高跟鞋鞋底又尖又长,导致该男子内脏破裂失血过多而死
参考答案:D

第32题:
[单选题]我厂四月份热轧量为9237t,其中停工时间为334小时,那么这个月的机时产量为( )t。
A.27.6
B.23.9
C.22.5
D.24.8
参考答案:B


第33题: [单项选择]
按照ICIDN分类法,残疾较严重,造成了功能能力和活动的丧失,患者不能以正常的行为、方式和范围进行日常的生活活动和其他活动者应属()
A. 残损
B. 残疾
C. 残障
D. 结构缺损
E. 社会能力障碍
参考答案:A

第34题:
[单选题] 规程规定运行中的风冷油浸电力变压器的上层油温不得超过( )℃。
A. 105.
B. 85.
C. 75.
D. 45.
参考答案:B


第35题: [单项选择]
多发性骨髓瘤诊断依据之一是血清蛋白电泳图谱中出现 ()
A. α2球蛋白↑
B. γ球蛋白↑
C. α1球蛋白↑
D. γ或β区带处或γ和β之间有一条密集、染色深的区带
E. β球蛋白↑
参考答案:D
答案解析:多发性骨髓瘤在γ,β,或α2区域M蛋白表现出一狭窄的长而尖的波峰。

第36题: [单项选择]
项目管理可以有效地应用于招标采购管理的主要依据是()。
A. 采购管理属于项目管理的主要内容
B. 招标采购工作具有项目的基本属性
C. 招标采购的主要目标是价格目标
D. 招标采购的工作重点是控制成本
参考答案:A
答案解析:A本题考核的是采购管理是项目管理的重要组成部分。在项目管理的知识体系中,采购管理是项目管理中九大任务之一,采购管理是项目管理实施的重要环节。

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