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[单选题]【单选题】投诉处理关键第一步是()。
A.A:将客户带离业务区域
B.B:倾听客户抱怨
C.C:向客户详细说明情况

参考答案:A

热门试题:

第1题:[单选题]腹膜透析护理措施错误的是( )
A..注意灌注速度和排出速度
B..透析液输入腹腔前要使用恒温箱干加热至37度
C..病人取头高足低位
D.腹透过程中可下床活动
E...嘱病人勿咳嗽,翻身
参考答案:E


第2题:
[判断题]向客户推荐保险产品不得超过客户实际需要或经济能力。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[单选题]动车组通过检修、检测设备的限速规定:轨道桥:通过限速( )km/h。
A.10
B.20
C.30
D.40
参考答案:A


第4题: [单项选择]
( )主要用来安排自设计准备开始至施工图设计完成的总设计时间内所包含的各阶段工作的开始时间和完成时间,从而确保设计进度控制总目标的实现。
A. 设计总进度计划
B. 技术性设计进度计划
C. 初步设计工作进度计划
D. 施工图设计进度计划
参考答案:A

第5题: [单项选择]
语音的本质属性是()。
A. 物理属性
B. 社会属性
C. 生理属性
D. 心理属性
参考答案:B

第6题:
[单选题]合同争议是指合同当事人之间对合同履行状况和合同违约责任承担等问题所产生的意见分歧,错误的是( )。
A.和解与调解是解决合同争议的常用和有效方式
B.调解有民间调解、仲裁机构调解和法庭调解三种
C.发生争议的合同当事人双方可以同时选择仲裁和诉讼2种方式解决其合同争议
D.合同争议的当事人不愿和解、调解的,台同当事人可以选择诉讼方式解决合同争议
参考答案:C
根据我国《仲裁法》, 对于合同争议的解决,实行“或裁或审制" .即发生争议的台同当事人双方只能在“仲裁”或者“诉讼”两种方式中选择一种方式解决其合同争议。

第7题: [单项选择]
Language is( )to human beings.
A. peculiar
B. odd
C. queer
D. strange
参考答案:A
答案解析:

[解析] 形容词词义辨析题。peculiar独有的,独特的,强调与众不同。其余三个词表示“奇怪的”。



第8题:
[多选题]党支部(含党总支)负责落实本支部全面从严治党工作,围绕服务中心、建设队伍开展工作,发挥对党员的( )、( )、( )和( )作用。
A.教育
B.管理
C.监督
D.服务
E.培养
参考答案:ABCD


第9题:
[判断题]针对某工业园区生产中的事故风险、安全管理等情况,辨识与分析其存在的危险及有害因素,从而有针对性的采取安全对策,属于安全评价中的安全现状评价。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG 510001-2015)第14.2.2条规定:请分析本案例中有哪些违章行为( )。
A. 挖坑时,没有及时清除坑口附近浮土、石块
B. 在超过 1.5m 深的基坑内作业时,没有向坑外抛掷土石应防止土石回落坑内
C. 在土质松软处挖坑,没有采取加挡板、撑木等防止塌方的措施
D. 挖坑前,没有确认地下设施的确切位置
参考答案:AB


第11题:
[单选题]下列有关我国国家审计的表述中,错误的是:
A.国家审计与其他经济监督可以相互替代
B.国家审计为宏观政策的制定提供决策依据
C.国家审计是宪法确定的一项政治制度安排
D.国家审计是党和国家监督体系的重要组成部分
参考答案:A
国家审计的独立性表明审计监督具有不可替代性,其他经济监督不能代替审计监督,且审计监督可以对其他具有经济监督职能的部门实施再监督。

第12题:
[单选题]301.BG005 从零件图的技术要求中可以了解零件的( )。
A.加工步骤
B.表面粗糙度
C.加工所需设备
D.工作原理
参考答案:B


第13题: [判断题]
矩形截面杆扭转时,最大剪应力发生于矩形长边的中点。
参考答案:对

第14题:
[单选题]启动远程控制台的电动泵和气动泵,在( )min内应使储能器的液压从预充压力升至21MPa。
A.15;
B.10;
C.5;
D.30。
参考答案:A


第15题:
[多选题]汛期消防救援队伍遂行抗洪抢险任务,野外生活保障“六车联保”通常是指由( )等6类车辆构成
A.宿营
B.餐饮
C.盥洗
D.淋浴
E.冷藏
F.洗涤
参考答案:ABCDEF


第16题:
[判断题]任何组织和个人未经电子信息接收者同意或者请求,或者电子信息接收者明确表示拒绝的,不得向其固定电话、移动电话或者个人电子邮箱发送商业性电子信息。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [单项选择]
生产准备机构建立后,要根据建设项目( ),采用的工艺技术水平、项目建设进度,制定生产准备工作的网络计划和详细的工作大纲,并承担起组织实施的任务。
A. 总体投资
B. 总体规划
C. 总体目标
D. 经济效益
参考答案:C

第18题: [单项选择]
男性,69岁,肺部感染伴呛咳,消瘦和轻度昏迷,该患者营养支持的方式应首选()。
A. 静脉营养
B. 鼻饲肠内营养制剂
C. 高蛋白流食
D. 清流食
E. 少渣半流
参考答案:B
答案解析:患者呛咳、消瘦和轻度昏迷,鼻饲肠内营养制剂可防止吸入性肺炎及营养不良的发生。

第19题: [单项选择]
工资指导价位()是工资收入数列中前一定百分比的数据的算术平均数。
A. 高位数
B. 中位数
C. 低位数
D. 标准数
参考答案:A
答案解析:工资指导价位高位数是指工资收入数列中前一定百分比(5%~10%)的数据的算术平均数。工资指导价位中位数为处于工资收入数列中间位置的数值。工资指导价位低位数为工资收入数列中后一定百分比(5%~10%)的

第20题:
[判断题]SF6断路器弹簧机构操作机构二次回路线缆破损、老化,二次线缆绝缘层有变色、老化或损坏等:属于严重缺陷。
A.正确
B.错误
参考答案:A
Q/GDW 1906-2013 输变电一次设备缺陷分类标准(变电部分)

第21题:
[单选题]下列中国古籍与其作者、作者所在朝代对应有误的一项是()。
A.《水经注》——郦道元——北魏
B.《梦溪笔谈》——沈括——北宋
C.《齐民要术》——贾思勰——北魏
D.《千金要方》——李时珍——明朝
参考答案:D
孙思邈,唐朝京兆华原(现陕西铜川市耀州区)人,是唐代医药学家,被后人誉为“药王”。《千金要方》是孙思邈不断积累走访,及时记录下来并完成的不朽著作。因此本题选D。

第22题: [单项选择]
下列关于Outlook Express的描述错误的是()。
A. 可以有效地创建、发送、接收各类电子邮件
B. 可以有效地组织、管理各类电子邮件
C. 发送邮件时可以插入文字、图片,但不能插入超级链接
D. 在使用前必须设置有关个人电子邮件的信息
参考答案:C

第23题:
[单选题]固体颗粒在流体中运动,所受的阻力是()( )
A.A、表皮阻力
B.B、形体阻力
C.C、表皮阻力和形体阻力
D.D、表皮阻力或形体阻力
参考答案:C


第24题:
[多选题]工业企业的功率因数分为(____)。
A.自然功率因数$
B.$瞬时功率因数$
C.$平均功率因数$
D.$长时 间功率因数
参考答案:ABC


第25题:
[单选题]不允许自起动的电动机,还应装有如下保护(  )。 
A.反时限保护 
B.联锁保护 
C.失压脱扣保护
参考答案:C


第26题:
[判断题]我国主型货车转向架减振装置均采用变摩擦减振器。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[单选题] SS所属的激素类型是
A.胺类激素
B.肽类激素
C.蛋白质类激素
D.类固醇类激素
E.脂肪酸衍生类激素
参考答案:B
E2:雌二醇;T3:三碘甲腺原氨酸;OT:缩宫素;GH:生长激素;SS:生长抑素;TRH:促甲状腺激素释放激素;PGE2:前列腺素E2;IGF-1:胰岛素样生长因子-5。

第28题:
[单选题]着陆过程中,当飞机飞越跑道头时,视线应 。
A.转移至全跑道的 3/4 处
B.转移至跑道末端
C.紧盯着瞄准点
参考答案:B


第29题:
[单选题]碳信用又称碳权,指在经过联合国或联合国认可的减排组织认证的条件下,国家或企业以增加能源使用效率、减少污染或减少开发等方式减少碳排放,因此得到可以进入碳交易市场的碳排放计量单位,一个碳信用相当于一吨二氧化碳排放量。 某燃煤发电厂去年碳排放额超标,根据上述定义,该电厂对应做法不包括:
A.将该厂从城市郊区迁到海产边
B.减少该厂全年的发电总量
C.改进设备提高热源转化效率
D.购买碳信用来实现排放达标
参考答案:A
定义的关键信息是“增加能源使用率、减少污染或减少开发等方式减少碳排放”。选项A中没有减少碳排放量。因此,本题答案为A选项。

第30题:
[判断题]遇有方言、外语报警时,作战指挥中心可采用三方通话的形式取得翻译人员的协助,按照警情受理的基本流程实施;有条件的,可提供双语接警服务。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]阻值不随外加电压或电流的大小而改变的电阻叫( )。
A.固定电阻
B.可变电阻
C.线性电阻
D.非线性电阻
参考答案:C


第32题: [单项选择]
可能有心功能不全存在
A. 中心静脉压很低,尿量多
B. 中心静脉压偏低,尿量少
C. 中心静脉压偏低,尿量多
D. 中心静脉压偏高,尿量多
E. 中心静脉压很高,尿量少
参考答案:E

第33题:
[判断题]车站员工穿着工装马甲时应与长袖衬衣搭配穿搭,长袖衬衣扎于裤内,并佩戴领带、领花,马甲全部扣子保持常系状态(最下方纽扣可解开)。
A.正确
B.错误
参考答案:A
试题解析

第34题:
[判断题]无缝线路长轨条因钢轨重伤、折断进行永久处理时,锁定轨温可以改变。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题: [填空题]
  • A. different labels
  • B. windows and glass doors
  • C. inland flooding
  • D. early warning
  • E. natural disaster
  • F. a constant speed

Depending on where they occur, hurricanes have ______.
参考答案:A
答案解析:[解析] 根据第2段可知飓风在不同地点有不同的名称,故选入项。

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