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[单选题]【单选题】投诉处理关键第一步是()。
A.A:将客户带离业务区域
B.B:倾听客户抱怨
C.C:向客户详细说明情况

参考答案:A

热门试题:

第1题:[判断题]因付费区乘客单程票过期或折损发售付费出站票时,售票员须回收车票,并立即将车票投入车站车票回收箱,客服中心不允许遗留车票。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[判断题]施工单位应当建立施工现场安全生产、环境保护等管理制度,在施工现场公示,并应当制定应急预案,定期组织应急演练。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题: [单项选择]
水饮凌心型心悸治宜()
A. 桃仁红花煎加减
B. 安神定志丸加琥珀、磁石、朱砂
C. 归脾汤加减
D. 苓桂术甘汤加减
E. 桂枝甘草龙骨牡蛎汤加味
参考答案:D
答案解析:分证论治:(1)心火偏亢,清心泻火,宁心安神;朱砂安神丸。(2)肝郁化火,清肝泻火,镇心安神;龙胆泻肝汤。(3)痰热内扰,清化痰热,和中安神;黄连温胆汤。(4)胃气失和,和胃化滞,宁心安神;保和丸。(

第4题:
[单选题]对可能发生急性职业损伤的有毒、有害工作场所,用人单位应当设置报警装置,配置现场急救用品、冲洗设备、应急撤离通道和必要的()。
A.泄险区
B.救护车
C.医务室
参考答案:A


第5题: [单项选择]
“自我实现的趋势”的理论归于()
A. 精神分析
B. 行为治疗
C. 人本主义
D. 认知治疗
参考答案:C

第6题:
[多选题]法律的运行是一个从创制、实施到实现的过程。这个过程主要包括法律制定、法律执行、法律适用、法律遵守等环节。其中,把法律规范转化为法律实践,把法定的权利和义务转化为现实的权利和义务。是法律运行环节中的( )
A.法律制定
B.法律执行
C. 法律适用
D.法律遵守
参考答案:BCD


第7题:
[多选题]加强战备管理,要管好“两室两库”,其中两库包括( )。
A.给养库
B.器材库
C.车库
D.仓库
参考答案:AC


第8题:
[判断题]有限空间作业中,电缆井、隧道井盖开启后,应有人看守。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[多选题]中级测控装置日常巡视检查的项目有( )
A.测控装置各指示灯正常运行状况下运行灯亮
B.网络通信运行正常,网络连接灯闪烁
C.转换开关位置正常在远方位置
D.音响测试正常
参考答案:ABC


第10题:
[单选题]拖拉架梁施工时,若设置两种坡度,其变坡不宜大于()。
A.2‰
B.3‰
C.4‰
D.5‰
参考答案:A


第11题:
[单选题]《铁路运输管理规则》中规定,候车室和应用中的客车在发生传染病和发现“四害”时,应()消毒、杀虫、灭鼠。
A.A、随时
B.B、定时
C.C、每天
D.D、定期
参考答案:A


第12题: [单项选择]
某拾到一张银行汇票,私刻票据权利人印章将票据背书转让给自己的公司,然后持票向银行提示付款成功。以下说法正确的是()。
A. 银行只审查背书的连续性,而不审查背书的真实性,真正权利人不得要求银行再次付款
B. 银行向非票据权利人错误付款,不能免除其向真正权利人的票据责任
C. 银行应要求持票人出具其他证据证明其为合法持票人,否则银行不能免除票据责任
D. 银行必须审查签章的真实性,否则不能免除其向真正权利人的票据责任
参考答案:A

第13题:
[判断题](3020)( )1号位位收车时关闭各运转机构必须按回填输送带→回转污土输送带→主污土输送带→振动筛→挖掘链的顺序,以免石砟堆积。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[判断题] 中性点不接地系统发生接地短路时产生很大的短路电流,要求继电保护必须及时动作切除故障,保证设备和系统的安全。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[单选题] 依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG 510001-2015)第25.1.8条规定:使用开门滑车时,应将开门勾环( ),防止绳索自动跑出。
A.扣紧
B.打开
C.保持自然状态
D.以上均不是
参考答案:A


第16题:
[判断题]抢险救援事故现场有易燃易爆气体或有毒有害物质扩散时,消防车要选择上风方向或侧上风方向的适当位置停靠,使用下风方向的水源;在扩散区上风、侧上风方向选择进攻路线接近扩散区。( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[多选题] 化疗药物外渗的处理原则是:
A.立即停止药物输人,保留注射针头,回抽残留药液后拔除,避免按压
B.使用相应解毒剂(如无对应解毒剂,此法可不用)
C. 局部使用2.%利多卡因5.m1.+地塞米松5.mg+生理盐水10.ml(用量根据外渗范围)。早期局部热敷6.~12. h
D.抬高患肢。外渗24. h后局部行氦氖激光照射,每日1.次,每次10. min硫酸镁.如意金黄散外敷或喜辽妥外涂
E.保持局部皮肤的完整性,一旦破溃不可涂抹任何膏剂,应清创.无菌换药。记录与外渗有关的情况
参考答案:ABDE


第18题:
[单选题]梯子与地面的夹角应为( )
A.30º-60º
B.45º-60º
C.65º-75º
D.>75º
参考答案:C


第19题: [简答题]
如今排云殿内陈列的多是王公大臣因为什么而进献的贺礼?
参考答案:慈禧太后70岁生日。

第20题: [单项选择]
期货市场为生产经营者提供了规避、转移或分散( )的良好途径。
A. 信用风险
B. 经营风险
C. 价格风险
D. 投资风险
参考答案:C

第21题: [简答题]
为什么高于8位的D/A转换器与8位的微型计算机计算机接口连接必须采用双缓冲方式?这种双缓冲工作与DAC0832的双缓冲工作在接口上有什么不同?
参考答案: 原因:数据要分两次或三次输入,双缓冲结构避免了产生虚假的模拟量输出值。主要区别是AD667的第一级由3个4位寄存器组成

第22题:
[单选题]有的学生在初学英语单词时,常常在单词旁边标注汉字,如把“school”标注成“司库”来记忆。这样的记忆方法属于()
A.形象联想法
B.谐音联想法
C.首字连词法
D.位置记忆法
参考答案:B
谐音联想法是通过谐音线索,运用视觉表象,假借意义进行人为联想。

第23题:
[判断题]卸扣的销子不准扣在活动性较小的索具内。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题: [单项选择]
将偏离或缺少的质量特性或质量要素称为()。
A. 不合格项
B. 合格项
C. 成品要素
D. 半成品要素
参考答案:A

第25题: [判断题]
风帽小孔气流速度或开孔率决定了风帽小孔的直径和数量。
参考答案:对

第26题: [单项选择]
数据流图用于抽象描述一个软件的逻辑模型,数据流图由一些特定的图符构成。下列图符名标识的图符不属于数据流图合法图符的是( )。
A. 控制流
B. 加工
C. 数据存储
D. 源和潭
参考答案:A
答案解析:数据流图包括4个方面,即加工(转换)(输入数据经加工变换产生输出)、数据流(沿箭头方向传送数据的通道,一般在旁边标注数据流名)、存储文件(数据源)(表示处理过程中存放各种数据的文件)、源和潭(表示系统

第27题:[填空题]R1(  ):这些下属既不愿意,也没有能力承担分配的工作任务;
R2(  ):这些下属愿意从事分配的工作任务,但不具备完成工作的能力; R3(  ):这些下属具有从事分配的工作任务的能力,但却不愿意去做;
R4(  ):这些下属既愿意也有能力去完成分配的工作任务。
参考答案:成熟度低|成熟度较低|成熟度较高|成熟度高


第28题: [单项选择]
当前,根据农村的具体情况,有些地区通过举办“农家游”、“葡萄节”、“草莓节”等形式来增加农民收人,取得了较好的效果。“农家游”、“葡萄节”、“草莓节”等这些形式说明()。
A. 生产决定消费的对象和方式
B. 生产决定消费的质量和水平
C. 一个新的消费热点的出现,会带动相关产业的发展,进而增加农民收入
D. 生产和消费相互决定、相互影响
参考答案:C

第29题:
[单选题]根据世界卫生组织的规定,高血压的诊断标准为血压
A. >140/90mmHg
B. >120/80mmHg
C. >135/85mmHg
D. >135/80mmHg
E. >120/75mmHg
参考答案:A


第30题:
[单选题]依据《电气操作导则》(Q/CSG 125008—2016)4.1.8规定:500kV系统合环操作,电压差一般不应超过额定电压的( )。
A.0.05
B.0.1
C.0.15
D.0.2
参考答案:B


第31题: [单项选择]
关于DIC的治疗,以下哪一项是不正确的
A. 积极治疗原发疾病、消除诱因
B. 急性DIC时使用肝素效果仍难肯定
C. 及时补充凝血因子
D. 积极抗纤溶治疗
E. 临床出现血栓形成表现时可使用抗凝治疗
参考答案:D

第32题:[单选题]以下( )是党的纪律处分工作应该坚持的原则。
①党要管党、从严治党;②党纪面前一律平等;③实事求是;④民主集中制;⑤惩前毖后、治病救人
A. ①②④
B. ①②④⑤
C. ①②③④
D. ①②③④⑤
参考答案:D


第33题:
[多选题]叉车清理炉门前应确认( )。
A.确认行驶周围无人和其他相关设备
B.叉车完好
C.叉头安装牢固
D.确认吹氧机械手三根管 子退回到最短的位置
E.确认吊炉门和小炉门打开并起到位
参考答案:ABCDE


第34题:
[单选题]工作负责人对工作票所列工作任务确认不能按批准期限完成,第一种工作票应在工作批准期限前(),由工作负责人向值班负责人申请办理延期手续。
A.1小时
B.2小时
C.半小时
D.1.5小时
参考答案:B


第35题: [单项选择]
釉基质最主要的成分是()
A. 釉原蛋白
B. 釉蛋白
C. 鞘蛋白
D. 内源性金属蛋白酶
E. 丝蛋白酶
参考答案:A

第36题:
[单选题] 电缆牵引的一端可以用特制的钢丝网套套上,当用力牵引时,网套拉长并卡在电缆端部。牵引的力量平均约为被牵引电缆重量的()。
A. 50%~70%
B. 60%~70%
C. 65%~70%
D. 70%~80%
参考答案:A


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