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[单选题]【单选题】投诉处理关键第一步是()。
A.A:将客户带离业务区域
B.B:倾听客户抱怨
C.C:向客户详细说明情况

参考答案:A

热门试题:

第1题:[判断题]动火作业中使用的机具、气瓶等应合格、完整。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[判断题]水域训练视情携带除颤仪等专业救生设备,随时做好应急处置准备。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[单选题]以下哪项不是倒塌事故的救援方法?( )
A. 隧道救助法
B. 战壕救助法
C. 穿墙救助法
D. 巷道救助法
参考答案:D


第4题:
[单选题]诊断肺癌的主要手段是
A.医学影像学检查
B.痰脱落细胞学检查
C.支气管镜检查
D.支气管刷片及活检
E.开胸探查术
参考答案:A


第5题:
[单选题]我国规定的交流安全电压为()。
A.220V.42V.36V.12V
B.380V.42V.36V.12V
C.42V.36V.12V.6V
参考答案:C


第6题:
[判断题]在电焊作业或其他有火花、熔融源等的场所使用的安全带或安全绳应有隔热防磨套。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题: [判断题]
中学教师教学研究的课题一般应来自学术前沿中的问题。
参考答案:错

第8题: [单项选择]
系统工程师小李希望查询到中国计算机职业技术资格网(http://www.rkb.gov,cn)的web服务器的IP地址,他在一台连接到互联网的工作站上用命令行方式进行查询,下列命令中的()无法让小李查询到该网站的IP地址。
A. ipconfigwww.rkB.gov.cn
B. nslookupwww.rkB.gov.cn
C. C.tracertwww.rkgov.cn
D. D.pingwww.rkgov.cn
参考答案:A
答案解析:

Ipconfig可用于显示当前的TCP/IP配置的设置值,ipconfig命令没有域名项,ipconfigwww.rkb.gov.cn命令错误。Nslookup是一个检测网络中DNS服务器

第9题: [单项选择]
女,23岁。心烦失眠1个月。病人因最近与同事发生矛盾,心情烦躁,入夜难以入睡,自觉手足心发热,口干欲饮,但所饮不多,舌红苔薄而干,脉细数。其证候是
A. 心阴虚证
B. 肝阴虚证
C. 心火上炎证
D. 肝火上炎证
E. 肝气郁结证
参考答案:A

第10题:
[判断题]ACM-24AT的配置方式的供电线路要求电源不大于9欧姆。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[单选题]接触网组成包括接触悬挂、支持装置、      、支柱和基础 。
A.定置装置
B.定位装置
C.三角装置
D.回环装置
参考答案:B


第12题:
[判断题]有权决定驻外全权代表任免的机关是外交部。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
有权决定驻外全权代表任免的机关是全国人大常委会。

第13题: [单项选择]
“三武灭佛”中的“三武”不包括()。
A. 梁武帝
B. 北魏太武帝
C. 北周武帝
D. 唐武宗
参考答案:A
答案解析:

[解析] “三武灭佛”又称“三武之祸”,是北魏太武帝灭佛、北周武帝灭佛、唐武宗灭佛这三次事件的合称。梁武帝萧衍大力提倡佛教。



第14题: [单项选择]
回火现象是燃烧过程在()进行的。
A. 燃烧器内部
B. 燃烧器外部
C. 炉膛内
D. 炉膛外
参考答案:A

第15题:
[判断题]防蜂服分为连体、分体两种,由头盔、透明通风面罩、防穿刺手套、消防胶靴、上衣裤子等组成,可以当防化服使用。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[单选题]精确制导武器,是指采用精确制导技术,直接命中率在( )以上的武器。
A.0.9
B.0.8
C.0.6
D.0.5
参考答案:D


第17题: [单项选择]
投标人会议通常在什么时候举行?()
A. 规划采购阶段
B. 实施采购阶段
C. 卖方选择阶段
D. 管理采购阶段
参考答案:B

第18题:
[单选题]交叉跨越各种线路、铁路、公路、河流等地方放、撤线时,应先取得( )同意,做好跨越架搭设、封航、封路、在路口设专人持信号旗看守等安全措施。
A.3
B.4
C.5
D.6
参考答案:B


第19题:
[单选题]β受体激动药和β受体阻断药的搭配正确的是
A.异丙肾上腺素.普萘洛尔
B.肾上腺素.哌唑嗪
C.去甲肾上腺素.普萘洛尔
D.间羟胺.育亨宾
E.多巴酚丁胺.普萘洛尔
参考答案:A


第20题: [单项选择]
“谛听”是一头类似狮子的怪兽,据说它神通广大,能够照鉴善恶,察听贤愚,它是下列哪位菩萨的坐骑(
A. 大势至菩萨
B. 观世音菩萨
C. 地藏菩萨
D. 文殊菩萨
参考答案:C

第21题:
[判断题]外部明火导入管道内部,如管道附近明火的导入以及与管线相连的焊接工具因回火导入管内,可引起管道燃烧爆炸。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[判断题]混凝土泵车就位后,泵车应打开停车灯,避免碰撞。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[多选题]公司总部建设的目标“五强三优”中“三优”指(  )。
A.治理效能优
B.业绩评价优
C.服务品质优
D.管理体系优
参考答案:ABC


第24题:
[单选题]已终结的工作票,至少保存( )。
A.三个月
B.六个月
C.九个月
D.一年
参考答案:A


第25题: [多项选择]
老年人长期应用硝酸酯类的不良反应是()
A. 过敏反应
B. 耐药性
C. 反跳现象
D. 零时效应
E. 心律失常
参考答案:B, C, D

第26题:
[单选题]《中国金茂材料样品及进场验收管理参考指引》规定,在施工阶段,中标样板只有______的需由项目工程部组织中标单位搜集施工样板,并组织设计部进行样板确认后,进行施工样板封存。
A.一套
B.两套
C.三套
D.四套
参考答案:A


第27题: [单项选择]
保管员接货时发现件数、规格、()以及外观质量等差错时应拒收或做好记录。
A. 运输路线
B. 司机
C. 车号
D. 数量
参考答案:D

第28题:
[多选题]造成( )为较大事故。
A.造成 3 人以上 10 人以下死亡
B.造成 10 人以上 50 人以下重伤
C.客运列车脱轨 2 辆以上 18 辆以下
D.货运列车脱轨 6 辆以上 60 辆以下
参考答案:ABCD


第29题:
[单选题]根据调查需要,经负责火灾事故调查的( )批准,可以进行现场实验。
A.火灾事故调查人员
B.首席火调员
C.现场勘验负责人
D.消防机构负责人
参考答案:D


第30题:
[判断题]电视天线的拉线与电力线路的净空距离应大于3m。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[不定项选择题]A.带金属音的咳嗽
A.带喉音的咳嗽
B.长期晨间咳嗽
C.交换体位的咳嗽
D.刺激性干咳
E.吸烟者可出现
参考答案:C


第32题:
[判断题]静止液体在平面上的总压力包括总压力的大小、总压力的作用点、总压力的方向。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[单选题]中日甲午战争期间,日本对中国一城市发动了一场大屠杀,它以发生所在地命名,被称为()。
A.旅顺大屠杀
B.威海卫大屠杀
C.奉天大屠杀
D.荣城大屠杀
参考答案:A
1894年11月,日军攻占旅顺后,对城内进行了4天3夜的抢劫、屠杀和强奸,死难者约2万人,只有埋尸的36人幸免于难,后经考察生还者大概约800余人,这就是震惊世界的旅顺大屠杀。

第34题:
[多选题]不得以( )等形式缴存承兑汇票保证金。
A.存款
B.现金
C.汇款
D.贷款
参考答案:BCD


第35题:
[单选题]婴幼儿最早出现害羞情绪的时间为
A.出生后
B.2个月
C.3~4个月
D.1~1.5岁
E.1岁
参考答案:D


第36题:
[单选题]工业))单项选择题“避免电磁干扰和雷电干扰;数据传输加密机制”反映了工业PON业务的哪个特点?
A.高可靠高安全
B.平台引领.应用切入
C.多业务承载
D. 大带宽长距离低时延
参考答案:A


第37题:
[单选题]在注射剂的制备中的作用是PH调节剂的是( )
A. 亚硫酸钠
B. 磷酸二氢钠
C. 苯甲酸
D. 葡萄糖
E. 卵磷脂
参考答案:B


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