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[判断题]客户服务可以定义为一项管理活动或职能,如订货处理、客户投诉处理等。

参考答案:对

热门试题:

第1题: [单项选择]房屋权属登记机关自受理登记申请之日起( )确定是否予以登记,对暂缓登记、不予登记的,书面通知申请人
A. 2日内
B. 5日内
C. 7日内
D. 9日内
参考答案:C

第2题:
[判断题]铁路机车车辆驾驶证有效期为6年。( 正确 )、铁路职工违反规章制度,致使发生铁路运营安全事故,造成严重后果的,给予撤职处分。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[单选题]影响戒烟行为的促成因素是( )
A.个人价值观
B.吸烟危害的知识
C.同学、父母的鼓励
D.法规如公共场所禁止吸烟
E.有关吸烟危害的态度、信念
参考答案:D
强化因素是指激励行为维持、发展或减弱的因素。主要来自社会的支持、同伴的影响和领导、亲属以及保健人员的劝告等。

第4题:
[判断题]员工宿舍严禁设置在厂房.仓库内。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [多项选择]
王红老人向北京市宣武区安泰家政公司要求委派一位水暖工。安泰公司委派工作人员张应前往。张应在修理水管时,不慎将王红的一对祖传玉瓶打碎。王红让张应赔,张应说赔不起。王红找安泰公司,该公司称玉瓶是张应打碎的,与其无关。王红遂向人民法院起诉。张应、安泰公司的诉讼地位分别是( )。
A. 安泰家政公司与张应为共同被告
B. 安泰家政公司应处于被告的诉讼地位
C. 张应为无独立请求权的第三人
D. 张应为被告,安泰家政公司为第三人
参考答案:B,C
答案解析:本题涉及诉讼当事人的问题。依据《民诉意见》第42条规定,法人或其他组织的工作人员因职务行为发生的诉讼,该法人或其他组织为当事人,其工作人员在诉讼中,依诉讼法原理,处于无独立请求权的第三人的地位。故本题

第6题: [单项选择]
单击()→数字,打开“数字”对话框。
A. 编辑
B. 格式
C. 插入
D. 工具
参考答案:C

第7题: [单项选择]
对第三方服务进行安全管理时,以下说法正确的是()
A. 服务水平协议的签定可以免除系统安全管理者的责任
B. 第三方服务的变更管理的对象包括第三方服务造成的系统变化和服务商自身的变化
C. 服务水平协议的执行情况的监督,是服务方项目经理的职责,不是系统安全管理者的责任
D. 安全加固的工作不能由第三方服务商进行
参考答案:B

第8题:
[单选题] 下列换热器中不是通过管壁传热的换热器是( )。
A.浮头式
B.固定管板式
C.U型管式
D.板 式
参考答案:D


第9题:
[单选题]因化学成分的原因甘草不宜于哪一中药合煎
A.黄连
B.黄芩
C.大黄
D.槐米
E.柴胡
参考答案:A


第10题:
[判断题] [判断题]选点投放牌号特殊货源供应和停供(减供)按《上海市场货源供应管理规定》中有关条款操作。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [多项选择]
根据我国宪法规定,公民权利和自由的广泛性表现在()。
A. 享有权利和自由的主体非常广泛
B. 承担和履行义务的主体非常广泛
C. 权利和自由的范围十分广泛
D. 保障权利和自由实现的条件非常充分
参考答案:A, C

第12题:
[单选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应告知客户(  )、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等,客户确认后,方可正常收取。
A.缴费时间
B.电费年月
C.购电电量
D.报户时间
参考答案:B


第13题:
[单选题]下列哪类主体不得办理大型客车、危险货物运输车辆注册登记( )。
A.个人
B. 运输企业
C. 企业生产自用
D. 封闭厂区内使用
参考答案:A


第14题:[单选题]
OSI七个层次的基础上,将安全体系划分为四个级别,以下哪一个不属于四个级别之列()
A.网络级安全
B.系统级安全
C.应用级安全
D.链路级安全
参考答案:D


第15题:
[单选题]变更到站时,( )应报集团公司同意后方可受理,在货票系统中录入货物运输变更要求书,收取变更手续费,运单状态变为“变更完成”,并在纸质运单托运人存查联、领货凭证上修改相关信息,加盖车站日期戳或带有站名的人名章后交托运人。
A.发站
B.到站
C.途中站
D.处理站
参考答案:D


第16题:
[多选题]接触高压意味着可能发生死亡或严重的人身伤害事故!在对()进行任何工作时,必须通过相应的()将机车接地!
A.高压设备
B.接地开关
C.工件
D.机车
参考答案:AB


第17题: [多项选择]
公民、法人或其他组织对下列事项提起的诉讼,人民法院不予受理( )
A. 国防、外交等国家行为
B. 行政法规、规章或者行政机关制定、发布的具有普遍约束力的决定、命令
C. 行政机关对行政机关工作人员的奖惩、任免等决定
D. 法律规定由行政机关最终裁决的具体行政行为
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 根据《行政诉讼法》的规定,公民、法人或其他组织对下列事项提起的行政诉讼,人民法院不予受理:(1)国防、外交等国家行为;(2)行政法规、规章或者行政机关制定、发布的具有普遍约束力的决定、命令;

第18题:
[单选题]钻芯法截取混凝土芯样做抗压强度试验,当同一基桩的钻芯孔数大于1个,发现其中1孔在某深度存在缺陷,应在( )截取芯样进行混凝土抗压强度试验。
A.最近桩其他孔同深度处
B.该桩该孔缺陷以下1m处
C.该桩该孔缺陷以上1m处
D.该桩其他孔同深度处
参考答案:D


第19题:
[单选题]混凝土投料高度超过()m时,应使用溜槽或串筒。
A.1
B.1.5
C.2
D.2.5
E.略
F.略
参考答案:C


第20题:
[单选题]下列( )不属于货物的物理特性。
A.挥发性
B.热变性
C.腐蚀性
D.吸湿和散湿性
参考答案:C


第21题:
[多选题]公安消防部队在参与重大灾害事故应急救援中,应遵循基本原则有( )。
A.政府领导,统一指挥
B.快速行动,科学处置
C.以人为本,救人优先
D.灵活指挥,因情施救
E.加强保障,连续作战
参考答案:ABCDE


第22题:
[判断题]P307T2S006 采用接线方式的阻抗继电器相间短路时的测量阻抗与故障类型无关。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题: [单项选择]
对细胞周期起负调控作用的因子是()。
A. CDK
B. ICE
C. CKI
D. Cyclin
E. ATM
参考答案:C

第24题:
[单选题]对重大起重作业方案以及起重工作所采用起重设备的( )、标准,应在施工组织设计中明确规定。
A.A.技术规程
B.B.操作方法
C.C.使用说明书
D.D.合格证
E.略
F.略
参考答案:A


第25题:
[单选题]发车计时器的英文缩写()
A.DTO
B.DTI
C.ESP
D.PSD
参考答案:B


第26题: [单项选择]
磺胺发生重氮化反应是
A. 绿色
B. 黄色
C. 白色
D. 猩红色
E. 紫色
参考答案:D

第27题:
[判断题]依据《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》的规定,电力人身事故事件分为公司电力人身事故事件、外单位电力人身事故事件。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[单选题]抢险救援头盔的设计,主要考虑了防止坠落物的( )穿透、防电击、防侧向挤压等性能要求。(易)
A.冲击
B.撞击
C. 掉下
D. 掉落
参考答案:A


第29题:
[多选题].消防救援机构在消防检查时发现()的,应当组织集体研究确定后,由应急管理部门书面报告本级人民政府。
A.城乡消防安全布局不符合消防安全要求
B.公共消防设施不符合消防安全要求
C.本地区存在影响公共安全的重大火灾隐患
D.火灾隐患
参考答案:ABC


第30题:
[单选题]十二时辰是古人根据一日间太阳出没的自然规律、天色的变化以及自己日常的生产活动、生活习惯而归纳总结、独创于世的。下列关于十二时辰分别所指的时间的说法错误的是()。
A.“夜半”指前日夜11时至当日凌晨1时
B.“鸡鸣”指凌晨3至5时
C.“隅中”指上午9至11时
D.“晡时”指每天的15至17时
参考答案:B
十二时辰制,西周时就已使用。汉代命名为夜半、鸡鸣、平旦、日出、食时、隅中、日中、日映、晡时、日入、黄昏、人定。又用十二地支来表示,以夜半二十三点至一点为子时,一至三点为丑时,三至五点为寅时,依次递推。“夜半”所指的时间是前日夜11时至当日凌晨1时(北京时间.24小时制,下同)。这个时段用地支命名,称为“子时”。从字面上来看,“鸡鸣”确有“鸡叫”之意,但它在十二时中却是特指夜半之后、平旦以前的那一时段,即深夜过后的l至3时,以地支来称其名则为“丑时”。太阳露出地平线之前,天刚蒙蒙亮的一段时候称“平旦”,也就是我们现在所说的黎明之时。用地支表示这个时段则为“寅时”,即每天清晨的3至5时。“隅中”指临近中午的时候,即上午的9至11时,用地支表示为“巳时”。古人进餐习惯,吃第二顿饭是在“晡时”。因此,“晡时”之义即“第二次进餐之时”。这一时段以地支命名为“申时”,它指每天的15至17时。古时“晡”与“馎”相通。故本题选B。

第31题: [简答题]
分类培训的对象有哪些?
参考答案: 康复训练与服务工作的培训对象为管理人员、康复指导人员、基层康复人员。

第32题: [多项选择]
缺铁性贫血发病的常见因素是
A. 食物加热、煮沸过度
B. 铁的吸收障碍
C. 铁损失过多
D. 需铁量增加而摄入不足
E. 月经过多
参考答案:B,C,D,E

第33题:
[判断题] 仓库参数主要是包括仓库建筑物的长、宽、高,行车道、通道,装卸线长度、装卸台尺寸及验收场地面积等。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题: [单项选择]
乳腺癌最常见的病理类型为
A. 导管癌
B. 小叶癌
C. 乳头状癌
D. 髓样癌
E. 硬癌
参考答案:A

第35题:
[填空题]从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素,应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告;接到报告的人员应当( )。 《安全生产法》
参考答案:及时予以处理


第36题:
[判断题]电能表显示逆相序在台区总表经互感器接入,接线正确情况下代表实际相序,接线错误时并不代表真实逆相序,要注意区别对待,但无法通过辅助仪器判断接线正确性。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第37题:
[简答题]客户办理智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐,其中沃家组网业务为客户提供的组网设备的产权归客户所有。
参考答案:错(产权归属中国联通)


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