参考答案:A,B,D
答案为BDE。银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则：①坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议；②所在机构有明确的客户投诉反馈时限。应当在反馈时限内答复
第6题: [单项选择]在英国，对工程造价的调整及价格指数的测定及发布有一整套严密的办法，政府部门要发布（）文件。
A. 《项目建设标准》和《工程造价指标》
B. 《工程调整规定》和《价格指数说明》
C. 《工程造价指标》和《价格指数说明》
D. 《项目建设标准》和《价格指数说明》
参考答案:B
第7题:[多选题]“三人行必有我师焉，择其善者而从之，其不善者而改之”，这句话主要意思是指（ ）。
A.要善于学习，虚心学习
B.在向他人学习中，要扬长避短
C.要巧妙地揭别人之短
D.大力宣传自己的善
参考答案:AB
“三人行必有我师焉，择其善者而从之，其不善者而改之”的意思就是要善于学习，虚心学习，在向他人学习的过程中要扬长避短。
第8题:[判断题]首长有权对部属下达命令。命令通常按级下达，情况紧急时，也可以越级下达。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:[单选题]理气剂属于八法中的
A.和法
B.下法
C.清法
D.消法
参考答案:D
凡以理气药为主组成，具有行气或降气作用，治疗气滞或气逆证的方剂，统称理气剂。属“八法”中的消法。
第10题:[多选题]通报按其内容性质划分,可分为:( )
A.表彰性通报
B.批评性通报
C.指示性通报
D.情况通报
参考答案:ABD
第11题:[判断题]CRTSⅡ型板式无砟道床有仰拱隧道地段，曲线超高一般在底座上设置。高速铁路无砟轨道维修规则第3.3.3条
A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题:[单选题]以下对最低风险爆炸区（LRBL）准备程序描述正确的是______？
A.在舱门中部下面，使用固体行李堆起一个平台，低于门中部约25cm（10英寸）。
B.在平台上面再放上至少25cm（10英寸）打湿的物品，如毯子、坐垫和枕头。
C.用塑料薄膜铺在打湿的物品的上面（如垃圾袋），用来包住炸弹，避免弄湿炸弹使电动定时器短路
D.全部都对
参考答案:D
第13题: [多项选择]建筑工程质量验收规定：对涉及( )的重要分部工程应进行抽样检测。
A. 结构美观
B. 结构安全
C. 使用功能
D. 观感质量
E. 使用用途
参考答案:B,C
答案解析:《建筑工程施工质量验收统一标准》规定，对涉及结构安全和使用功能的重要分部工程应进行抽样检测。
第14题:[单选题]气体扩散燃烧的速度决定于（ ）。
A.气体的扩散速度
B.氧化反应的本身
C.火焰的温度
D.火焰的高度
参考答案:A
第15题:[多选题]( )22 按照闭塞实现的方式,城市轨道交通ATP设备的闭塞制式可分为( )。
A.固定闭塞
B.准固定闭塞
C.移动闭塞
D.准移动闭塞
参考答案:ACD
第16题:[单选题]若弹簧内径与其它零件相配，用经验公式D0＝（0.75～0.8）D1确定心棒直径时，其系数应取( )值。
A.A、大
B.B、中
C.C、小
D.D、任意
参考答案:A
第17题:[判断题]闯关车是指入口未完成记录操作强行驶入高速公路或出口未完成收费操作而强行驶离高速公路的车辆。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:[单选题]未投入使用和投入使用3个月内的消防应急灯具的应急工作时间应不小于( )min。 ( )
A.60
B.80
C.90
D.100
参考答案:C
第19题:[单选题]组合机床继电器控制回路采用交流( )电源。
A.110V
B.127V
C.220V
D.380V
参考答案:B
第20题:[判断题]客车取暖和蒸饭锅炉产生的炉灰应先用水泥浸湿后再处理，炉室内不准堆放杂物，离人关闭。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题: [单项选择]以下关于原发纵隔弥漫大B细胞淋巴瘤描述中错误的是（）。
A. 其是成人原发纵隔非霍奇金淋巴瘤最常见的病理类型
B. 其好发年龄为10岁～45岁，中位年龄为30岁
C. 易侵及邻近器官
D. 心包受侵是该病的预后不良因素
E. 单纯放疗可作为其根治性的治疗方式
参考答案:E
第22题: [单项选择]溶出度测定方法的第一法是
A. 桨法
B. 转篮法
C. 小杯法
D. 程序升温法
E. 注入法
参考答案:B
第23题: [单项选择]滤线栅铅条会聚线到栅板的垂直距离称为（）
A. 栅焦距
B. 栅比
C. 栅密度
D. 栅距
E. 周长
参考答案:A
答案解析:滤线栅铅条会聚线到栅板的垂直距离称为栅焦距，滤线栅栅比是铅条高度与铅条间距之比，栅密度是单位距离内的铅条数，没有栅距和周长的概念。
第24题:[简答题]运用讲授法的基本要求有哪些？
参考答案:（1）教师要了解学生，使需要传递的信息适合学生的知识背景和兴趣；
（2）教师要事先做好准备，主要是熟悉教学内容，理清讲课的思路，讲授内容要有科学性、系统性和思想性；
（3）讲究讲授的策略和方式，要系统完整，层次分明，重点突出，符合知识的系统性和启发性教学原则的要求；
（4）教师板书内容要能够引导学生掌握重点，便于学生记笔记和进行复习；
（5）教师要善于运用语言的技巧，讲究语言艺术；
（6）教学手段的选取与使用应视要达到的教学目标而定。
第25题: [单项选择]女性，33岁，甲亢术后痊愈出院，护士对她进行康复指导，下列哪项不妥
A. 术后一个月恢复正常劳动
B. 练习颈部活动
C. 注意有元甲亢复发
D. 注意有无甲状腺功能低下
E. 定期复查
参考答案:A
第26题:[填空题]热器吹扫时，一程吹扫，另一程打开（ ）。
参考答案:放空|放空阀
第27题: [单项选择]非法拘禁他人或以其他方法非法剥夺他人（）的，涉嫌非法拘禁罪。
A. 人身自由
B. 自由权利
C. 政治自由
D. 人身权利
参考答案:A
第28题: [单项选择]目前岩层地下工程施工的主要手段是( )。
A. 锚固技术
B. 支挡技术
C. 衬砌技术
D. 爆破技术
参考答案:D
第29题:[判断题]盘查,是指公安机关人民警察在执行职务过程中,依法对可能具有违法或犯罪行为的嫌疑人进行盘问和检查,以发现或确认其是否有违法、犯罪行为或者辨别其是否为重大犯罪嫌疑人身份的警务活动。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:[单选题]正常情况下，在正线司机凭车载信号显示或（ ）行车，按《运营时刻表》和DTI显示时分掌握运行及停站时间。
A.车载信号显示
B.行调命令
C.运营时刻表
D.DTI显示时分
参考答案:B
第31题:[单选题]B-A-D-006 3 2 1
用于奥氏体不锈钢管线或容器水压试验的水,其氯化物含量不得超过25ug/g,水温应保持在( )。
A. 10℃以上
B. 15℃以上
C. 20℃以上
D. 25℃以上
参考答案:D
第32题:[多选题]化学品及企业标识主要标明（ ）邮编、电话、传真等信息。
A.化学品名称
B.生产企业名称
C.地址
D.应急电话
参考答案:ABCD
第33题: [单项选择]吗啡呼吸抑制作用的机制为（）
A. 提高呼吸中枢对02的敏感性
B. 降低呼吸中枢对02的敏感性
C. 提高呼吸中枢对C02的敏感性
D. 降低呼吸中枢对C02的敏感性
E. 激动κ受体
参考答案:D
第34题: [单项选择]"Angle理想"认为（）
A. 每一个恒牙与同一牙弓内的左右邻牙保持理想的邻接关系
B. 上颌每一个恒牙应当保持与下颌牙有理想的咬合关系
C. 坚持保存全口32个恒牙
D. ABC都对
E. ABC都不对
参考答案:D
第35题: [单项选择]根据法人是否具有（）可以将其分为企业法人和非企业法人。
A. 组织性
B. 营利性
C. 强制性
D. 权威性
参考答案:B
第36题: [多项选择]下列各项中，符合有关对特殊进口货物完税价格规定的有（）。
A. 准予暂时进口的施工机械，按同类货物的到岸价格为完税价格
B. 租赁方式进口的货物中，以租金方式对外支付的租赁货物，在租赁期间以海关审定的租金作为完税价格，利息应予以计入
C. 转让进口免税货物，以原入境的到岸价格为完税价格
D. 留购的进口货样，以留购价格为完税价格
E. 运往境外加工的货物，应当以海关审定的境外加工费和料件费，以及该货物复运进境的运输及其相关费用、保险费估定完税价格
参考答案:B, D, E
答案解析:本题考核“关税——完税价格”相关知识。对于经海关批准进口的货物，应当按一般进口货物估价的办法规定完税价格；减税或免税进口货物的需予补税时，应当以海关审定的该货物原进口时的价格扣除折旧部分价值作为完税价
第37题:[单选题]我国规定天然气含硫量在( )以上的天然气称为酸性气。
A.20mg/m3
B.25 mg/m3
C.15 mg/m3
D.10mg/m3
参考答案:A
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