第1题:[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是 A.A:仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方，不矫揉造作、不轻浮放肆。 B.
B:与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。 C.
C:服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和接待场合选择合适的衣着 D.
D:力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精。 参考答案:B
第9题: [多项选择]甲向乙购买两头牛，钱已交付，约定一星期后由乙将牛交付甲，一星期后，乙交牛时，甲以牛比一星期前瘦了为由拒绝接受，并要求乙返还其已支付的牛钱。乙不答应，将牛交有关部门提存。以下说法正确的是： A. 乙的行为应认定为已履行了债务 B. 乙的行为不应认定为履行了债务 C. 该牛在有关部门提存期间支出的费用，应由甲承担 D. 该牛在有关部门提存期间支出的费用，应由乙承担 参考答案:A,C 答案解析:[测试点] 提存。 [解析] 《合同法》第101条规定：有下列情形之一，难以履行债务的，债务人可以将标的勿提存：(一)债权人无正当理由拒绝受领；(二)债权人下落不明；(三)债权人死亡未确定继承人
第18题: [单项选择]某百货商场购入一批名牌箱包，其进货总价格为10.56万元。先以200元/件的价格售出300件后，为扩大销售，经市场调研后得知，此时若降价20%，预计销售量会扩大50%，因而果断采取降价促销措施，使得该品牌箱包销售一空。销售该批箱包的总收入为13.20万元，又知在该地区共售出该品牌的箱包3000件。根据上述资料，请回答下列问题： 该品牌箱包的需求弹性系数是( )。 A. 2.5 B. 3 C. 0.4 D. 0.6 参考答案:A 答案解析:[解析] 由题意可知，若降价20%，预计销售量会扩大50%，则该品牌箱包的需求弹性系数=销售量变动率÷价格变动率=50%÷20%=2.5。
第19题: [单项选择]下列哪些是LED显示屏的优点（） A. 完全平面 B. 大视角 C. 高清晰度 D. 体积小 参考答案:C
第21题: [单项选择]一般地，（ ）承受能力随财富的增加而增加。 A. 绝对风险 B. 相对风险 C. 可分散风险 D. 不可分散风险 参考答案:A 答案解析:绝对风险承受能力由一个人投入到风险资产的财富金额来衡量，因为投资者将更多的财富用来投资，所以，一般来说，绝对风险承受能力随财富的增加而增加;相对风险承受能力由一个人投入到风险资产的财富比例来衡量，未必
