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[简答题]简述客户关系管理的作用。

参考答案: (1)改善企业与客户的关系,提高客户的满意度、忠诚度
(2)提高效率,降低成本,实现销售、营销和客户服务活动的自动化
(3)把握商机,开拓市场
(4)分析客户信息,为经营决策服务

热门试题:

第1题: [单项选择]将艾绒捏成半截橄榄大的圆锥体状的是()
A. 艾绒
B. 大艾炷
C. 小艾炷
D. 纯艾条
E. 药艾条
参考答案:B

第2题:
[填空题] 自动闭塞区段连续式机车信号机显示一个 ( ) 色灯光, 表示列车接近的地面信号机显示一个绿色灯光和一个黄色灯光。
参考答案:半绿半黄


第3题:
[多选题]工作前,工作负责人对工作班成员进行(),并确认每个工作班成员都已签名。
A.工作任务交底
B.安全措施交底
C.危险点告知
D.现场电气设备接线情况告知
E.略
F.略
参考答案:ABC


第4题:
[单选题]公文如有抄送机关,在排列顺序上一般是按照()的顺序排列。()
A.先下级,再平级
B.先平级,再下级
C.随便排列
D.以上都不是
参考答案:B


第5题: [判断题]
固定资产是指为生产产品、提供劳务、出租或经营管理而持有的,使用期限超过1年、单位价值较高的资产。( )
参考答案:对
答案解析:[考点] 固定资产的含义
[解析] 题干是关于固定资产的正确定义。

第6题:
[填空题]配电变压器低压侧中性点的工作接地电阻,一般不大于(____)Ω,但当配电变压器容量不大于100kVA时,接地电阻可不大于(____)Ω。
参考答案:4,10


第7题: [单项选择]
格林-巴利综合征肢体瘫痪的特点为()
A. 四肢对称性弛缓性瘫痪
B. 四肢对称性痉挛性瘫痪
C. 一侧肢体弛缓性瘫痪
D. 一侧肢体痉挛性瘫痪
E. 双下肢痉挛性瘫痪
参考答案:A

第8题: [多项选择]
下列不得抵押的财产有()
A. 居民所有的房产
B. 土地所有权
C. 医院、幼儿园等公益事业单位及社会团体的设施及医疗设施和其他公益设施
D. 归国家专有的财产
参考答案:B, C, D

第9题:
[单选题] 常用的布氏硬度符号HBW10/3000的试验力F为( )。
A.29420N
B.14710N
C.9807N
D.4903N
参考答案:A


第10题: [单项选择]
艾里克森人格发展学说的核心是()
A. 同一性-角色混乱
B. 遗传决定论
C. 社会环境决定论
D. 潜意识
E. 自卑情节
参考答案:A
答案解析:艾里克森的人格发展学说既承认性本能和生物因素的作用,同时更强调文化和社会因素的作用。艾里克森将人格发展划分为八个阶段(其中前五个阶段与弗洛伊德划分的阶段一致)。第一阶段:婴儿期(0~1岁),基本信任对

第11题:
[判断题]混凝土结构工程,当纵向受力钢筋采用机械连接接头或焊接接头时,同一连接区段内纵向受力钢筋接头面积百分率为接头中点位于该连接区段内的纵向受力钢筋截面面积与全部纵向受力钢筋截面面积的比值。(  )(GB50204—2015《混凝土结构工程施工质量验收规范》5.4.6)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[判断题]前照灯继电器是用来保护变光开关的。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[多选题]肾病综合征的临床表现
A.大量蛋白尿
B.水肿
C.高脂血症
D.低蛋白血症
参考答案:ABCD


第14题: [单项选择]
震击器接在加重杆的下部,下接()进行振荡解卡打捞。
A. 打捞器
B. 万向节
C. 保险接头
D. 变扣接头
参考答案:A

第15题:
[判断题]磁力线是一种闭合曲线。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[单选题]山西五台山、四川峨眉山、安徽九华山、浙江普陀山是我国四大佛教名山,下列说法不正确的是()。
A.五台山是世界五大佛教圣地之一
B.峨眉山一乐山大佛作为世界文化与自然双重遗产被列入《世界遗产名录》
C.九华山曾被王安石誉为“楚越千万山,雄奇此山兼”
D.普陀山上最著名的人文景观是“金顶金佛”
参考答案:D
普陀山素有“海天佛国”“南海圣境”之称,同时也是著名的海岛风景旅游胜地。“金顸金佛”是峨眉山著名景观。故选D。

第17题: [单项选择]
渣油冷却器的冷却水量太大,冷后温度()。
A. 下降
B. 上升
C. 不影响
参考答案:B

第18题:
[多选题]对振荡闭锁的基本要求是( )。
A.系统发生振荡而没有故障时,应可靠地将保护闭锁
B.系统发生振荡时,在保护范围内发生短路故障,闭锁装置不能将保护闭锁,应允许保护动作
C.继电保护在动作过程中系统出现振荡,闭锁装置不应干预保护的工作
D.先振荡,后操作,闭锁装置能可靠闭锁保护而不误动
参考答案:ABCD


第19题:
[多选题]中队(站)行政会议包括:()。
A.班务会
B.分队务会
C.队(站)务会
D.党员大会
参考答案:ABC


第20题:
[单选题]按照《工业企业煤气安全规程》规定,直径小于或等于( )的煤气管道起火,可直接关闭煤气阀门灭火。
A. 100mm
B. 50mm
C. 150mm
参考答案:A


第21题:
[单选题]自动闭塞区间通过色灯信号机编号为2434的是指( )。
A.A、第2434架信号机
B.B、第2434km处的信号机
C.C、上行243km300~500m处的信号机
D.D、下行243km320处信号机
参考答案:C


第22题:
[单选题]下列关于疏散楼梯间的说法中,不正确的是( )。
A.楼梯间内不应设置甲、乙、丙类液体管道
B.烧水间、可燃材料储藏室、垃圾道不应设置在楼梯间内
C.封闭楼梯间、防烟楼梯间及其前室,不应设置防火卷帘
D.当住宅的封闭楼梯间确需设置可燃气体管道时,应采用金属管和设置切断气源的阀门
参考答案:D
根据《建筑设计防火规范》GB 50016—2014(2018年版)6.4.1,疏散楼梯间应符合下列规定: 1)楼梯间应能天然采光和自然通风,并宜靠外墙设置;靠外墙设置时,楼梯间、前室及合用前室外墙上的窗口与两侧门、窗、洞口最近边缘的水平距离不应小于1.0m。 2)楼梯间内不应设置烧水间、可燃材料储藏室、垃圾道。 3)楼梯间内不应有影响疏散的凸出物或其他障碍物。 4)封闭楼梯间、防烟楼梯间及其前室,不应设置卷帘。 5)楼梯间内不应设置甲、乙、丙类液体管道。 6)封闭楼梯间、防烟楼梯间及其前室内禁止穿过或设置可燃气体管道;敞开楼梯间内不应设置可燃气体管道,当住宅建筑的敞开楼梯间内确需设置可燃气体管道和可燃气体计量表时,应采用金属管和设置切断气源的阀门。 本题答案为D。

第23题:
[填空题]国有企业落实党内( ),建立健全党内( ),强化日常管理和监督,充分发挥内设( )、( )、基层党组织和党员的监督作用。
参考答案:监督责任|监督制度机制|纪检组织|党委工作机构


第24题:
[单选题]阶级作为一种社会现象首先是一个( )
A. 政治范畴
B. 经济范畴
C. 思想范畴
D. 文化范畴
参考答案:B


第25题:
[判断题]遇到企业年金基金财产市场价值大幅波动时,投资管理人应当及时告知企业参加企业年金计划的职工。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
遇到企业年金基金财产市场价值大幅波动时,投资管理人应当及时向受托人和委托人告知,是否及时止损,或者及时改变资产配置方式。无需直接向职工告知。
命题单位:养老保险司

第26题: [单项选择]
脂肪肝时
A. 肝可轻度肿大,表面光滑,边缘钝,质稍韧,有压痛
B. 肝可明显肿大,表面光滑,边缘圆钝,质韧,有压痛,肝颈静脉回流征阳性
C. 肝肿大,表面光滑,质软或稍韧,无压痛
D. 肝逐渐肿大,质地坚硬如石,表面高低不平,有大小不等的结节或巨块,边缘不整,压痛明显
E. 肝缩小,质较硬,边缘锐利,表面有小结节,无压痛,伴蜘蛛痣、肝掌
参考答案:C

第27题:
[判断题]承运人未按照运输合同提供运输或者旅客自愿改变其旅行计划,承运人可以按国际运输规则要求和承运人的有关规定为旅客未使用的客票办理退款。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[单选题]电焊机接地线接地电阻不得大于( )Ω。
A.20
B.4
C.10
D.30
参考答案:B


第29题:
[判断题]使用新材料、新设备、新工艺、新技术、新产品前,必须进行相关安全培训和训练。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [单项选择]
资本主义国家最早规定有关政党的组织和活动原则的宪法是()
A. 1787年美国联邦宪法
B. 德国魏玛宪法
C. 1946年日本国宪法
D. 1946年波恩基本法
参考答案:D

第31题:
[单选题]机车轴重是指机车在静止状态时,( )压在钢轨上的重量。
A.整台机车
B.每一转向架
C.每一车轮
D.每一轮对
参考答案:D


第32题:
[单选题] ( )部位有车轮标记。
A.轮辋外侧面
B.轮毂内侧端面
C.轮毂内侧端面
D.ABC都对
参考答案:D


第33题:
[单选题]人民法院在民事诉讼、行政诉讼过程中,对判决、裁定及其他生效法律 文书执行错误,造成损害的,赔偿请求人要求国家赔偿的程序是?
A.民事赔偿程序
B.行政赔偿程序
C.刑事赔偿程序
D.审判监督程序
参考答案:C
国家赔偿 法

第34题:
[单选题]关于《安全生产法》的立法目的,下列表述不准确的是( )。
A.加强安全生产工作
B.防止和减少生产安全事故
C.保障人民群众生命和财产安全
D.提升经济发展速度
参考答案:D


第35题:
[单选题]铸坯的内部缺陷主要决定于()铸坯的冷却过程。
A.结晶器
B.二冷段
C.矫直点
参考答案:B


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