第1题: [简答题]
有效沟通的原则？（4分）参考答案:（1）可信赖性 （2）一贯性
（3）内容的针对性、明确性 （4）渠道选择的适当性
第2题: [简答题]
碘量法测定水中游离氯、总氯和二氧化氯中，若发现硫代硫酸钠溶液在使用一时期后变浊或有硫的沉淀析出，应如何处理？
参考答案:
应根据情况将溶液过滤后重新标定，或重新配制。
第3题:
[单选题] 依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第17.2.11条规定：试验结束时，（ ）应拆除自装的接地线和短路线，并对被试设备进行检查，恢复试验前的状态，经试验负责人复查后，进行现场清理。
A.工作许可人
B.试验人员
C.工作票签发人
D.值班负责人
参考答案:B
第4题:
[简答题]轨缝调整器不是根据( )命名的养路机械。参考答案:重量大小 动力类型 外观形状
第5题:
[单选题]CRH380A统型动车组当受电弓碳滑板延伸至滑板边缘且宽度大于（ ）mm的横向裂纹，必须进行更换。
A.0.3
B.0.5
C.0.8
D.1
参考答案:A
CRH380A(L)型动车组维修卡片
第6题:
[判断题]旅客列车列尾装置尾部主机的安装与摘解、风管及电源的连结与摘解，由车辆部门负责。《技规》第254条
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题: [单项选择]
成套配电柜、控制屏安装施工中，下列做法不正确的是（）。A. 装有电器的可开启的门，门与框架的接地端子间应采用硬铜导线连接
B. 装有电器的可开启的门，应以裸铜软线与接地的金属构架可靠接地
C. 柜的金属框架与基础型钢必须接地可靠
D. 安装过程中应注意成品保护
参考答案:A
第8题:
[单选题]19世纪西欧三大先进思潮为马克思主义的创立提供了直接的理论来源,其中为马克思主义哲学思想提供直接理论来源的是( )。
A.德国古典哲学
B.古希腊哲学
C.近代欧洲哲学
D.英国经验论哲学
参考答案:A
第9题:
[单选题]整平桥面时，正轨轨底双层胶垫处所不得大于5%，总厚度不得超过( )。A..8mm
B..12mm
C..15mm
D..16mm
参考答案:C
第10题: [判断题]
增大低压安全油油压可通过增大泄油节流孔来实现。（）参考答案:错
第11题:
[判断题]盲人可在没有其余人员的陪同下一个人单独免费乘车。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题:
[单选题]以下哪些情况可能会导致线损波动异常( )。A.A.户变关系发生变化
B.未安装采集电能表
C.CT变比值调整和换表
D.以上都是
参考答案:D
第13题: [单项选择]
弓形虫病最主要的传染源是（）A. 猫科动物
B. 急性期患者
C. 鼠
D. 蚊
E. 跳蚤
参考答案:A
第14题:
[单选题]中国坚持走和平发展道路， 反对（ ），维护联合国宪章宗旨和原则。A.霸权主义和单边主义
B.单边主义和强权政治
C.独裁主义和强权政治
D.霸权主义和强权政治
参考答案:D
第15题: [单项选择]
下列______是革命派和保皇派论战的焦点。 ①要不要以暴力推翻清朝政府 ②要不要实行民主政治 ③要不要改变封建土地制度 ④要不要兴民权，实行君主立宪
A. ①②
B. ①③
C. ②③
D. ①④
参考答案:D
答案解析:[解析] 要不要以暴力推翻清朝政府，要不要兴民权、实行君主立宪是革命派和保皇派论战的焦点。
第16题:
[简答题]动车组重联或长编组时,对工作受电弓间距有何要求?参考答案:组重联或长编组时,工作受电弓间距为200~ 215m。在特殊情况下,工作受电弓间距不满足200~215m时,须校核分相布置与工作受电弓间距匹配情况,并通过上线运行试验确认。
第17题: [简答题]
淘宝网禁止出售保护动植物及其制品，以下哪些可以在淘上出售参考答案:鱿鱼丝
第18题:
[单选题]A320应急灯开关位于后乘务员控制面板A.
B.
C.是
D.否
参考答案:D
第19题:
[判断题]中心回转体为全密封式,避免了因尘污、水浸而发生的断路或短路现象。(易)( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:
[多选题]信用风险的控制应对以（ ）为目标客户群体。[1分]A.私营企业主
B.高级专业技术人员
C.中高收入行业从业人员
D.国家和社会管理机构工作人员
E.个体工商户
参考答案:ABCDE
本题考查信用风险的控制应对。以国家和社会管理机构工作人员、私营企业主、高级专业技术人员、中高收入行业从而以人员和个体工商户为六类目标客户群体。参见教材P69。
第21题:
[多选题]计算机联锁系统的基本功能是（ ）A.结合功能
B.联锁控制功能
C.显示功能
D.记录存储和故障诊断功能
参考答案:ABCD
第22题: [简答题]
雅典民主制的主要特点是什么？参考答案:
雅典的民主制度在整个希腊世界都是最为完备的，它由梭伦的立法改革所开创，至伯里克利时代达到全盛，主要特点是：
第一，实行直接民主制，即雅典城邦的政治主权属于它的公民，公民直接参与城邦的治理。主要表现在：雅典的公民都要直接参加公民大会，公民大会实际上作为最高权力机关，解决城邦的一切重大问题，每个公民在公民大会上都有选举权，每个公民都有可能被选为议事会的成员，每个公民都要轮流参加陪审法庭，等等。
第二，官制实行义务职和合一制。雅典的行政官员都是义务职，伯里克利进行改革实行官职津贴，但并没有废除义务职。各种行政官员都是由公民大会或其他相应机构直接选出，各自独立对公民大会或其相应机构直接负责。这样，公民大会自身就要处理许多具体政务，立法权力与行政权力很难分开，而且，重大诉讼案件的上诉和终审机构是公民大会而不是陪审法庭。
第三，监督制度完善而发达。这包括官员任职前的资格审查制，公民大会对执政官和将军进行的信任投票制，对官员任职届满后的卸任检举制。此外，还有不法申诉制、贝壳放逐法等。
雅典的民主制存在一定的历史局限，从本质上看，雅典的民主政治是奴隶主阶级内部的民主。
第23题:
[单选题]运输管理体系是指以______为目标，各项运输管理工作按一定结构方式组成的，相互作用、相互联系
的有机整体。
A.提升服务技能
B.为乘客服务
C.提升运输服务水平
D.乘客满意
参考答案:C
第24题: [单项选择]
水泥砂浆采用的水泥，其强度等级不宜大于( )。A. 22.5级
B. 32.5级
C. 42.5级
D. 52.5级
参考答案:B
第25题:
[单选题]在蒸馏生产中，液泛是容易产生的操作事故，其表现形式是（ ）。A.塔压增加
B.温度升高
C.回流比减小
D.温度降低
参考答案:A
第26题:
[单选题]《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》中规定，为方便旅客的旅行生活，可限量携带安全火柴（）乘车。
A.A、2小盒
B.B、25小盒
C.C、10小盒
D.D、15小盒
参考答案:A
第27题:
[多选题]钢筋工程中，下列有关钢筋安装描述正确的是( )。
A.绑扎框架钢筋时，作业人员不得站在钢筋骨架上带
B.起吊预制钢筋骨架时，下方不得站人，待骨架吊至离就位点1m以内时方可靠近，就位并支撑稳固后方可摘钩
C.脚手架上可随意放置工具、箍筋
D.登高时应将工具随身携带
参考答案:AB
第28题: [单项选择]
溃疡性结肠炎的影像表现错误的是（）A. 急性期肠管痉挛激惹呈"线样征"
B. 急性期充盈时肠壁边缘呈锯齿状，排空后见小刺状溃疡，溃疡较大时呈"T"状或领扣状
C. 亚急性期黏膜呈颗粒状、息肉状；肠袋变形，肠管僵硬
D. 慢性期肠管变短，肠袋消失，肠腔变细，可有回流性肠炎改变，可见结肠扩张
E. 10%可发生癌变
参考答案:E
答案解析:溃疡性结肠炎5%可发生癌变。
第29题: [简答题]
党支部讨论决定重要问题时，多数人不同意支书的意见怎么办？参考答案:党支部书记是党的支部委员会的重要成员，他是通过支部委员会这个集体来实施领导的。他只能置身于这个领导集体之中，不能置身于这个领导集体之外，更不能置身于这个领导集体之上。当支书的意见被多数人否决之后，通常情况下，应该在行动上坚决执行集体的决定，不能因为自己是支部书记而强行推行个人的意见，更不允许对否定自己意见的同志进行打击报复。支部书记有不同意见，也只能和普通党员一样，允许保留，并有权在党的会议上重新提出讨论，也可向上级反映。
第30题:
[多选题]绩效目标中的发展目标强调的是与组织目标相一致的()。A.部门目标
B.个人目标
C.价值观
D.能力
E.核心行为
参考答案:CDE
【知识点】绩效计划目标的种类。绩效计划目标可以分成两类:绩效目标和发展目标 绩效目标来源于组织目标，部门目标和个人目标，主要用于描述员工应执行的职位职责和应完成的量化产出指标。一般来说，具有一定挑战性的目标有利于员工的发展。发展目标指支持员工实现绩效目标、促进员工自身发展的能力标准，主要强调与组织目标相一致的价值观、能力和核心行为。
第31题: [单项选择]
患者男性，50岁，劳累时胸痛、气短3年，发作性胸痛2个月，每次舌下含服硝酸甘油缓解，硝酸甘油多采用舌下含服的原因是
A. 舌下给比口服小的剂量即可有效
B. 舌下给药后被肝脏迅速代谢
C. 舌下给药可由血流丰富的颊黏膜吸收
D. 口服给药可直接进入全身循环
E. 以上均不是
参考答案:C
答案解析:[解析] 舌下给药，由血流丰富的颊黏膜吸收，可直接进入全身循环，故应用舌下给药比口服给药可更快起效。
第32题:
[判断题]个人权利质押贷款质押物包括未到期本外币定期储蓄存单。A.正确
B.错误
参考答案:B
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第33题:
[单选题]《信贷业务'双录'管理办法（试行）》规定：（ ）岗负责双录系统运维支持和双录数据的保存工作。
A.双录业务管理岗
B.双录审核岗
C.双录系统管理岗
D.双录操作岗
参考答案:C
第34题:
[判断题]依法负有信息披露义务的公司、企业向股东和社会公众提供虚假财务会计报告,故意将盈利披露为亏损,严重损害股东或其他人利益,对公司直接负责的主管人员和其他直接责任人员应予以立案追诉。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《最高人民检察院公安部关于公安机关管辖的刑事案件立案追诉标准的规定(二)》第6条第7项规定:依法负有信息披露义务的公司、企业向股东和社会公众提供虚假的或隐瞒重要事实的财务会计报告,故意将盈利披露为亏损,或者将亏损披露为盈利,严重损害股东或其他人利益,应予立案追诉。因此,本题正确。
第35题:
[判断题]户内开关(环网) 配电自动化终端安装,故障指示器安装位置应便于操作 A.正确
B.错误
参考答案:B
第36题:
[多选题]高速公路“绿色通道”监督稽查分为( )三种形式。A. 日常稽查
B.联合稽查
C.专项稽查
D.收费稽查
参考答案:ABC
第37题:
[判断题]焊接完毕后,应将焊缝表面熔渣及其两侧的飞溅清理干净。奥氏体不锈钢焊后,对焊缝及其附近表面是否进行酸洗、钝化处理,应根据设计文件要求确定。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第38题: [单项选择]
在预防唇腭裂发生的措施中，哪项是错误的A. 妊娠期可不忌烟酒
B. 妊娠期保持愉快心情，避免精神刺激和情绪波动
C. 避免近亲结婚
D. 避免过多接触放射线、微波
E. 禁用可能致畸的药物
参考答案:A
答案解析:妊娠期烟、酒可致畸。
