[简答题]简述培训效果跟踪与监控的程序和方法

参考答案:
一)程序
1 培训前
对培训人员的知识技能水平进行摸底
2 培训中
1)受训者与培训内容的相关性;
2)受训者对培训项目的认知程度;
3)培训内容;
4)培训的进度和中间效度;
5)培训环境;
6)培训机构和培训人员
3 培训后
1)培训效果评估; 设计表格问卷、现场表现、业绩结果等评估)
2)培训效率评估。
二)方法:问卷法、访谈法、观察法、座谈法