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[多项选择]顾客感知服务质量主要包括两种类型的质量,它们是()
A. 技术质量
B. 功能质量
C. 产品质量
D. 营销质量

参考答案:A, B

热门试题:

第1题: [单项选择]包过滤防火墙工作在OSI网络参考模型的()
A. 物理层
B. 数据链路层
C. 网络层
D. 应用层
参考答案:C

第2题:
[单选题]针对上级关注、重大事件、突发情况和不在计划之列的信息内容,办公室通过( )向有关部门或单位临时安排选题,明确报送要求。
A.打电话
B.发传真
C.发内网邮件
D.信息约稿单
参考答案:D


第3题:
[单选题]在程控数字交换系统中,如果话务量用A表示,呼叫次数用C表示,每次呼叫的平均占用时间用t表示,那么A、C、t三者的关系为( )。
A.A=C/t
B.C=A×t
C.A=C×t
D.C=A/t
参考答案:C


第4题: [单项选择]
以下哪种风险往往使企业付出高额花费,甚至丢失订单和客户,同时也会对整个供应链产生影响( )
A. 对外包依赖控制程度
B. 外包可靠性风险
C. 可能影响企业的核心业务
D. 由于第三方物流服务商提供较差的服务或提高价格而对企业造成的损失
参考答案:B

第5题:
[判断题]工作任务单上应填写本工作小组人员姓名。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[多选题]当开动某机构运行时,起重机就“掉闸”,可能出现的原因是( )
A.电动机的过电流继电器整定值偏小
B.电动机电源线有相间短路现象
C.该机构有卡阻,导致阻力增大
D.控制器手柄不在零位
参考答案:ABC


第7题: [单项选择]
采用回弹法检测单个构件混凝土强度时,测区数不宜少于()个。
A. 5
B. 10
C. 20
D. 30
参考答案:B

第8题:
[单选题]反映某市7岁男孩身高的分布特征宜用( )
A. 线图
B. 散点图
C. 直方图
D. 条图
E. 圆图
参考答案:A


第9题:
[多选题]车站接车股道出现红光带进路准备方式为()。
A.进路上有关道岔及防护道岔操纵至所需位置,确认进路正确后,控制台上进行锁闭
B.排列调车进路方式准备进路
C.正常排列进路
D.人工准备进路并加锁
参考答案:AB


第10题:
[判断题]法院判决甲还欠乙的5万元,甲在履行期限内仍不归还。当法院强制执行时,甲率领家人持棍暴力抗拒执行,致使执行工作无法进行。甲的行为构成拒不执行判决、裁定罪。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [单项选择]
60岁妇女,主诉绝经10年之后,重现阴道流血。妇科检查:子宫稍大,较软,附件(一),首要怀疑的疾病是
A. 宫颈糜烂
B. 老年性阴道炎
C. 卵巢浆液性囊腺瘤
D. 子宫内膜癌
E. 子宫肌瘤
参考答案:D

第12题: [多项选择]
内蒙古农村信用社文明规范服务工作2010年—2012年规划要求对全辖员工常规性文明规范服务培训。请同业服务标兵或系统内服务标兵进行现身说法授课,有条件的可把专家请进来或有计划选送一批年轻优秀员工开展专门培训,强化一线员工文明规范服务意识,树立“()”以及“没有最好,只有更好”等服务理念。
A. 顾客第一
B. 诚实第一
C. 服务第一
D. 客户第一
E. 信誉第一
参考答案:C, D, E

第13题:
[单选题]下列选项中属于个人卫生习惯的是:坚持( )。
A.“四勤”
B.“四不”
C.“四定”
D.“四消毒”
参考答案:A


第14题:
[单选题]电缆线路土建工程开挖排管工程过程中应做好基坑降水工作,以防止坑壁受水浸泡造成塌方。地下水应降至基坑底部(  )m。[《国家电网公司输变电工程标准工艺(三) 工艺标准库(2016年版)》,工艺编号:0301010101]
A.A.1.0~1.5
B.0.5~1.0
C.2.0~2.5
D.1.5~2.5
参考答案:A


第15题:
[单选题]患者,男,49岁。发现右颊黏膜白色斑块3个月。检查:右颊白色斑块表面光滑,稍高出黏膜表面。下列哪一项不是本病例的发病原因
A.吸烟
B.嗜酒
C.唾液PH值偏高
D.病损局部机械刺激因素
E.白色念珠菌感染
参考答案:C


第16题:
[单选题]《银行业存款类金融机构非居民金融账户涉税信息尽职调查细则》中,对于信用卡账户等激活前状态为不收不付的账户,银行应在()获取账户持有人的声明文件。
A.开户时
B.激活时
C.激活前
D.使用前
参考答案:C


第17题: [单项选择]
鼠疫杆菌毒力物质中,作用于机体血管系统,引起不可逆休克死亡的是()。
A. 内毒素
B. F1抗原
C. V/W抗原
D. 鼠毒素
E. 肠毒素
参考答案:D

第18题: [单项选择]
对能量的需要,为小儿特有的所需是
A. 基础代谢
B. 活动
C. 食物特殊动力作用
D. 排泄损失能量
E. 生长发育
参考答案:E

第19题:
[判断题]负责检查现场消防安全措施的完善和正确是消防监护人的安全责任。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题]安全色包括()四种颜色。
A.红、蓝、黄、绿
B.红、黄、黑、白
C.红、黄、黑、绿
参考答案:A


第21题:
[单选题]( )2018 年 1 月 4 日起实施的维保公司《运营突发事件应急处置总体预案》中规定,( )负责落实突发事件处置过程中现场设备抢修保障的秩序维护工作。
A.车辆分公司
B.供电分公司
C.通号分公司
D.物资和后勤分公司
参考答案:D


第22题:
[单选题]《铁路旅客运输规程》中规定,在列车上发现一名超过1.5米的儿童持儿童票乘车,则()。
A.加倍补收全价与减价票价的差额,核收手续费
B.家长前来说情,不予追究
C.补收全价与半价票价的差额,核收手续费
D.另补一张儿童票,核收手续费
参考答案:C


第23题: [单项选择]
设有以下定义: int a=0; double b=1.25; char c='A' # define d2 则下面语句中错误的是 ______。
A. a++;
B. b++;
C. c++
D. d++
参考答案:D
答案解析:[解析] 选项D中d是符号常量,不能进行++的运算。

第24题:[单选题]柴油机所使用的润滑剂大致有()。
Ⅰ.气缸油Ⅱ.曲轴箱油Ⅲ.透平油Ⅳ.齿轮箱油Ⅴ.冷冻机油Ⅵ.润滑脂
A.Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ+Ⅳ+Ⅵ
B.Ⅱ+Ⅲ+Ⅳ+Ⅴ+Ⅵ
C.Ⅰ+Ⅲ+Ⅲ+Ⅳ+Ⅴ
D.Ⅰ+Ⅲ+Ⅳ+Ⅴ+Ⅵ
参考答案:A


第25题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第6. 8. 2条规定:使用一张工作票并在检修状态下的一条高压线路分区段工作,工班自行装设的接地线等安全措施可分段执行。工作票上应填写使用的接地线编号、位置等随工作区段( )。
A.安全情况
B.变更情况
C.转移情况
D.状态情况
参考答案:C


第26题:
[多选题]正交表的选择是正交试验设计的首要问题。一般情况下,( )。
A.试验因素的水平数应小于正交表中的水平数
B.因素个数(包括交互作用)应大于正交表的列数
C.试验因素的水平数应等于正交表中的水平数
D.因素个数(包括交互作用)应不大于正交表的列数
E.各因素及交互作用的自由度之和要小于所选正交表的总自由度
参考答案:CDE


第27题: [多项选择]
绩效考核的内容多种多样,一般来说,员工的绩效考核指标大致可以分为()、()和()三个方面。
A. 业绩考核类
B. 质量类
C. 成本控制类
D. 技能类
E. 态度类
参考答案:A, D, E

第28题:
[判断题]新设备投运初期,CO产气速率可能较高甚至超过注意值。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [单项选择]
世界游泳锦标赛最长的是男子1500米什么泳式?()
A. 自由
B. 蛙泳
C. 仰泳
D. 蝶泳
参考答案:A

第30题:
[判断题]向封锁区间开行救援列车、路用列车时,须发布调度命令,作为进入区间许可。(技规)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [多项选择]
监控系统的户外供电线路、信号线路应有金属屏蔽层并穿钢管埋地敷设,其目的是()。
A. 防直击雷
B. 防雷击电磁脉冲
C. 防鼠防盗
D. 防止人员或物碰触
参考答案:A,B

第32题:
[判断题]煤粉着火前的准备阶段包括水分蒸发、挥发分析出和焦炭形成三过程。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题: [单项选择]
公积金个人住房贷款实行()的原则。
A. 存贷结合、先存后贷、整借零还和贷款担保
B. 设定担保、分类管理、特定用途
C. 财政贴息、风险补偿、信用发放、专款专用和按期偿还
D. 先存后贷、财产抵押、按期偿还
参考答案:A
答案解析:

公积金个人住房贷款是住房公积金使用的中心内容。公积金个人住房贷款实行“存贷结合、先存后贷、整借零还和贷款担保”的原则。



第34题:
[单选题]钩舌的探伤部位为(?? )。
A.钩舌内侧面
B.钩舌上、下弯角处
C.钩舌销孔处
D.钩舌内侧面及上、下弯角处
参考答案:D


第35题: [单项选择]
根据引渡条约和国际引渡实践,无权请求引渡的国家是( )。
A. 罪犯本人就属国家
B. 罪行发生地的国家
C. 犯罪行为受害的国家
D. 国际刑事警察组织
参考答案:D
答案解析:本题涉及引渡制度。引渡是国家间的一种司法协助行为,在国际法上,国家没有必须引渡的义务,除非条约另有规定,所以引渡的主体原则上是主权国家,引渡的权利完全由主权国家行使。有权引渡的国家一般是对罪犯主张有管

第36题: [判断题]
互联网在生活工作中越来越重要,网购已成为趋势,越来越多的保险公司已经或正在涉足网络销售保险业务,目前国内共有60多家财产险公司、50多家寿险公司,其中至少已有16家财险公司、23家寿险公司开设了通过互联网销售保险产品的业务。其中,国寿、平安、太保、人保、阳光等保险集团已悉数开设了保险超市、在线商城等网上销售专属平台,部分新成立的险企也已开始逐步建立在线投保渠道。本*部分材料中提到的保险网络销售都属于直接营销渠道,有利于保险公司降低业务成本和分销成本。
参考答案:对

第37题:
[判断题]依据《生产安全事故隐患排查治理体系通则》(DB37/T2883-2016),基础管理类隐患排查清单应依据基础管理相关内容要求,逐项编制排查清单。至少应包括:基础管理名称、排查内容、排查标准、排查方法。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第38题: [单项选择]
某商场在节日期间为搞促销,进行有奖销售,具体办法是:分两次抽奖,第一次一等奖6名,各奖励彩电一台(价值4000元),第二次一等奖2名,各奖录像机一台(价值2000元)。第一次获奖者还可以参加第二次抽奖。对此事的以下判断中哪个是正确的
A. 开奖不允许分两次进行,该商场构成不正当有奖销售
B. 可以两次开奖,因为每次的最高奖励额未超过5000元,属正当的有奖销售
C. 不可以两次开奖,因为两次的最高奖励额超过5000元,属不正当的有奖销售
D. 是不是不正当有奖销售,应取决于最后抽奖结果是否出现一人连续两次中一等奖
参考答案:C
答案解析:[考点]不正当竞争行为 [解析] 《反不正当竞争法》第13条:经营者不得从事下列有奖销售:   (1) 采用谎称有奖成者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售;   (2) 利用有奖销售的手段

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