第16题: [单项选择]机构日结必须做的步骤( )。 A. 柜员平账检查 B. 机构平账检查 C. 柜员现金、凭证正式碰库 D. 打印柜员扎账表、流水账、现金收付登记簿 参考答案:C
第17题: [配伍题]不属于角色失调的一项是()|最严重的角色失调是()|由于各种原因使个体在角色扮演中发生中途中断的现象,这叫做() A. 角色冲突 B. 角色不清 C. 角色中断 D. 角色失败 E. 角色选择 参考答案:E|D|C 答案解析:个体在角色扮演中产生矛盾、障碍,甚至遭遇失败,主要有四种:角色冲突、角色不清、角色中断及角色失败,而角色选择是个体按照别人的期望不断调节自己的行为与塑造自己,不是一种角色失败。最严重的角色失调是角色失