第1题:
[判断题]使用煤矿许用毫秒延期电雷管时，最后一段的延期时间不得超过150ms 。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第2题: [单项选择]
融易通卡透支利息计收单利，最高不超过（）A. 万分之五
B. 万分之三
C. 万分之二
D. 万分之一
参考答案:A
第3题:
[单选题]依据《生产安全事故报告和调查处理条例》的规定,安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门逐级上报事故情况,每级上报的时间不得超过()小时。 ( )
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B
第4题:
[单选题]抽油机井电流资料每月有（ ）以上为全准。A.15d
B.20d
C.25d
D.30
参考答案:C
第5题: [多项选择]
股份有限公司在申请其股票上市交易时应提交( )等文件。A. 上市报告书
B. 公司章程
C. 法律意见书
D. 持有公司股份最多的前10名股东的名单和持股数额
E. 公司债券实际发行数额
参考答案:A,B,C
第6题:
[判断题]组织液可以自由流动A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题: [多项选择]
反映一定时期投资总规模的指标为( )。A. 年度投资规模
B. 固定资产规模
C. 在建项目投资总规模
D. 流动资产投资总规模
E. 无形资产规模
参考答案:A,C
答案解析:年度投资规模和在建项目投资总规模是反映一定时期投资总规模的两大指标。
第8题:
[简答题]【事件过程】 某客户来营业厅购电500元，当时工作人员手机突然响了，营业员边接听电话边为客户办理了购电业务。转天，该客户再次前往营业厅，表示电费没有交纳成功，工作人员查询后发现前一天的工作出现了失误，由于客户编号录入错误导致错交电费至另一户，工作人员将另一户的联系方式告知客户，让客户自行联系追回500元钱，客户认为是工作人员的失误导致自己的损失，为何还要自行解决，他对此表示十分不满，要求给予合理解释。
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）在接待客户的过程中，工作人员为接电话而匆忙办理业务，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.3.1条：“工作期间应保持精神饱满、注意力集中，不做与工作无关的事”；
（2）在为客户办理购电业务过程中，工作人员违反了《国家电网有限公司供电服务标准》6.7.5.2：“坐收时，收费人员应核对户号、户名、地址等信息，告知客户应交电费金额及收费明细，避免错收，收费后应主动向客户提供收费发票。与客户交接钱物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢”；
（3）工作人员明知道出现工作差错情况下仍未向客户道歉，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.3.2条：“工作发生差错时，应及时更正并向客户道歉。”;
（4）工作人员向客户透露了另一客户的联系方式，违反了《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》第五条：“不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。”
【暴露问题】
（1）工作人员责任心不强。一是为了着急处理自己的私事导致工作发生过错；二是在发现工作过错的情况下不主动承担责任，及时挽回客户的损失。
（2）工作人员职业素养有待提升，完全没有意识到客户的信息不仅是企业的商业秘密，也是客户的个人隐私，未经任何正规审批程序就将另一客户的个人信息转告给其它客户。
（3）该工作人员业务水平欠佳，未履行岗位职责，给客户造成1万元以下直接经济损失，引起客户不良感知，可以认定为供电服务的三类过错。
【措施建议】
（1）工作人员应主动致歉客户并及时为客户挽回500元损失。
（2）加强服务培训，强化工作人员服务意识和工作责任意识。
（3）发现工作人员存在知错不纠的行为应予以升级考核，坚决杜绝此类现象的再次发生。
第9题:
[判断题]线路开通后，现场抢修组人员就可撤离。A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题:
[多选题] 学习新时代“枫桥经验”,就要抓住新特征、领悟新启示。下列属于新时代“枫桥经验”对我们的启示有()。
A. 必须着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题
B. 必须坚持多元主体协同治理
C. 要以人民群众对未来美好生活向往中亟须解决的问题作为工作重点
D. 必须注重治本,从源头抓起
参考答案:ABCD
第11题: [单项选择]
下列各项应计算面积的是（）。A. 挑台
B. 台阶
C. 门厅
D. 独立烟道
参考答案:C
第12题:
[单选题]《电力用油（变压器油、汽轮机油）取样方法》中规定，油中水分含量的油样应尽快进行分析，油样不得超过（ ）天。
A.2
B.4
C.5
D.7
参考答案:D
第13题:
[多选题]进入现场的分包作业人员应经工程承包商同意,并保持相对稳定。施工过程中,分包( )等不得随意更换,如需更换必须经工程承包商同意并报监理项目部、业主项目部审核,业主单位批准。
A. 项目经理
B. 技术负责人
C. 项目总工
D. 劳务负责人
E. 安全员
参考答案:ACD
第14题: [单项选择]
对于出口输往与我国签订双边纺织品协议国家的纺织品，我国实行( )管理。A. 自动出
B. 许可证
C. 被动配额
D. 特殊配额
参考答案:C
第15题:
[单选题]根据事故造成的人员伤亡、直接经济损失、列车脱轨系数、中断铁路线路行车时间等情况，事故等级分为（）级。
A.一
B.二
C.三
D.四
参考答案:D
第16题: [填空题]
高压检修工作的停电必须将工作范围的各方面进线电源断开，且各方面至少有一个（）。参考答案:明显的断开点
第17题: [单项选择]
下列各选项中，（）不是物流信息的特征。A. 信息量大
B. 物流作业量大
C. 动态性强
D. 来源多样化
参考答案:B
第18题:
[单选题]如无法在短期内做出鉴别又急需尽快缓解呼吸困难可选用A.吗啡
B.氨茶碱
C.泼尼松
D.痰液稀释剂
E.止咳糖浆
参考答案:B
第19题:
[判断题]消防力量云平台能够提供多种形式消防队伍、器材装备、消防车辆、消防水源、六熟悉、灭火预案、单位信息、队伍管理信息及火灾及灾害事故信息等高级搜索功能,实现条件筛选和联合查找。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:
[多选题]烟草专卖生产企业和烟草专卖批发企业向无烟草专卖许可证的单位和个人提供烟草专卖品,烟草专卖行政主管部门应如何处罚( )。
A.没收涉案烟草专卖品
B.没收违法所得
C.处以销售总额20%以上50%以下的罚款
D.处以销售总额一倍以上二倍以下的罚款
参考答案:BC
第21题:
[多选题]在重点防火部位和存放易燃易爆物品的场所附近及存有易燃物品的容器上使用电、气焊时，以下做法正确的是（）。
A.应佩戴正压式呼吸器
B.应严格执行动火工作的有关规定
C.按有关规定填用动火工作票
D.备有必要的消防器材
参考答案:BCD
第22题:
[多选题]下列属于灰口铸铁的为( )。A.HT150
B.QT450-10
C.HT200
D.QT400-18
参考答案:AC
第23题: [单项选择]
蛛网膜下隙出血患者可以不出现（）A. 剧烈头痛
B. 脑膜刺激征
C. 频繁呕吐
D. 一时性意识障碍
E. 一侧肢体瘫痪
参考答案:E
答案解析:蛛网膜下腔出血主要症状有突发剧烈头痛、呕吐、脑膜刺激征阳性。重者可有短暂的意识障碍或烦躁、谵妄、幻觉等精神症状。
第24题:
[简答题]风险控制措施共五类:包括工程技术描施、管理措施、培训教育措施、个体防护措施、 应急处置 措施。
参考答案:正确
第25题:
[单选题]用于立式钻床,一般只能加工单孔的是( )钻床夹具。A.固定式
B.移动式
C.翻转式
D.回转式
参考答案:A
第26题:
[填空题]白酒中所含呈香、呈味物质从化学角度来说，主要有（ ）四大类。参考答案:醇、醛、酸、酯
第27题:
[判断题]根据《配电安规》，环网柜、电缆分支箱等箱式配电设备宜装设验电、接地装置。A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:
[单选题]从业人员在职业活动中,对待顾客热情,尽心尽力为顾客办事。这是职业道德中 ( )A.爱岗敬业的要求
B.诚实守信的要求
C.办事公道的要求
D.服务群众的要求
参考答案:D
第29题:
[单选题]民生银行卡的维修业务,以下描述哪些是不正确的（）A.卡面完好、芯片可读时，免费维修
B.卡面受损，收取20元维修费
C.维修前需告知乘客维修后，该票卡的版面将变为普通储值卡的版面，原卡内的金额可转移至新卡内
D.不受理维修，由乘客自行负责
参考答案:D
第30题: [名词解释]
王充参考答案:
王充（27-？），字仲任，会稽上虞（今浙江上虞）人。早年在太学学习，师事班彪，博通百家之言。后归授徒，在县、郡任小官吏。其友谢夷吾上书举荐，章帝公车徵辟，因病不行。所著之《论衡》为一著名之哲学著作，提出唯物主义自然观，认为物质性的「气」是构成天地万物之元素，其属性「自然」、「无为」，批判「君权神授」以及谶纬、符瑞、灾异等迷信思想；否认灵魂不灭、人死成鬼、生而知之等等。他的学说对后世产生过重大影响。他还著有《养性书》，已佚
第31题:
[单选题]单轨运输线路两端必须设（ ）。A.分区开关
B.闭塞信号
C.自动停送电开关
参考答案:B
第32题: [填空题]
概念结构设计的方法通常有自顶向下、自底向上、逐步扩张和______。参考答案:混合策略
答案解析:[解析] 设计概念结构通常有4类方法。自顶向下：即首先定义全局概念结构的框架，然后逐步细化；自底向上：即首先定义各局部应用的概念结构，然后将它们集成起来，得到全局概念结构；逐步扩张：即首先定义最重要的
第33题: [单项选择]
迄今为止最严密、最科学的经验研究法是( )。A. 社会调查法
B. 观察法
C. 社会实验法
D. 问卷法
参考答案:C
答案解析:本题的考点是失业。虽然失业是由于劳动力供大于求，也就是说经济的不发展是造成失业或不能充分就业的根本原因。但即使经济发展，也会出现失业现象，而且在社会主义社会也不例外。就业、失业决不单纯的是一个经济问题
第34题: [判断题]
在经济周期上升阶段收入不断增长的同时，消费增长率却呈下降趋势的原因在于边际储蓄倾向递减和利润份额的绝大部分用于储蓄。
参考答案:对
第35题:
[单选题]每年谈心谈话一般不少于（ ）次。A.1.0
B.2.0
C.3.0
D.4.0
参考答案:A
第36题:
[单选题]电动机若采用 Y—△起动时,其起动电流为全压起动的( )。A.1 倍
B.1/3 倍
C. 3 倍
参考答案:B
