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[多选题]投诉数据是公司投诉管理的基础，数据质量的管理目标是“（）、（）、（）、准确”。质量高低直接影响全省对业务、服务基本面的判断，也影响投诉处理效率。
A.真实
B.公正
C.全面
D.及时

参考答案:ACD

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第1题:[单选题]Could you__the volume of the music?
A.turn down
B.put down
C.put off
D.do
参考答案:A

第2题: [单项选择]羊水栓塞急性休克期的处理，错误的是（）。
A. 先纠正呼吸循环衰竭
B. 宜取平卧位并加压供氧
C. 及早应用抗过敏药物
D. 迅速补充血容量及纠正酸中毒
E. 观察生命体征、尿量及出血倾向
参考答案:B

第3题: [简答题]如果血袋中的血液量少于规定采集的量，这种血输给病人有什么影响？
参考答案: 会延缓病人的正常凝血时间，从而影响病人的健康。

第4题: [单项选择]以下选项不属于《安全生产法》立法目的的是（）。
A. 为了加强安全生产工作
B. 防止和减少生产安全事故
C. 依法治国，建设社会主义法治国家
参考答案:C

第5题:[单选题]出材率与（ C ）的和等于100%。
A. 成本毛利利率
B. 销售毛利
C. 损耗率
D. 成本率
参考答案:C

第6题:[多选题]抽提装置正常停车时，在切断进料前(　　)。
A.抽余油应立即停止采出
B.应先切循环
C.立即停止溶剂循环
D.应先降至较低的进料量
参考答案:BD

第7题:[判断题]( )通信规约是指在远动系统中,为了正确地传送信息,必须有一套关于信息传输顺序、信息格式和信息内容等的约定。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第8题:[判断题]>电线的截面选择必须按所有负载的电流总和来选择。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第9题: [简答题]糊版的主要原因是什么？
参考答案: （1）冲洗不当-确保影像是完全清澈
（2）冲洗后吸收多余水份不良

第10题:[单选题]根据《建设工程分类标准》(GB/T 50841-2013),( )是指按照一定的工艺和方法,将不同规格、型号、性能、材质的设备、管路、线路等有机组合起来,满足使用功能要求的工程。
A.设备工程
B.机电工程
C.管道工程
D.安装工程
参考答案:B

第11题: [单项选择]下列不是工程项目进度计划控制的具体内容的是（）。
A. 对造成进度变化的因素施加影响，以保证这种变化朝着有利的方向发展
B. 经常地进行实际进度与计划进度的比较
C. 确定进度是否已发生变化
D. 在变化实际发生或正在发生时，对这种变化实施管理
参考答案:B

第12题:[单选题]《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第143条规定，应加强站台限界的日常管理，与站台限界有关的侧线线路几何尺寸偏差管理值应按（）管理。
A.正线
B.站线
C.到发线
D.国家标准
参考答案:A

第13题:[单选题]最后一名待救人员离开救生筏时,应______。
A.关闭筏的示位灯
B.将救生筏的气放掉
C.拆掉救生筏的顶棚
参考答案:A

第14题:[多选题]编制货运记录应记明车（箱）体.门窗.施封或篷布的情况，还需记明货物包装（）。
A.货物标志
B.装载加固状态
C.损失货物装载位置
D.损失程度
参考答案:BCD

第15题: [单项选择]建筑产生表面( )的原因，是由于室内空气湿度过高或壁面的温度过低。
A. 干裂
B. 收缩
C. 冷凝
D. 热胀
参考答案:C

第16题:[单选题]交流电在单位时间（1s）完成变化的次数，叫做频率。
A.频率性
B.周期性
C.时间性
D.集结性
参考答案:B

第17题: [单项选择]使用下列( )作品，可以不经著作权人许可，不向其支付报酬。
A. 为学校课堂教学或科学研究，翻译、少量复制或者出版发行已经发表的作品，供教学或者科研人员使用
B. 将中国公民已经发表的以汉语言文字创作的作品翻译成少数民族语言文字作品在国内出版发行
C. 免费表演作品
D. 为实施九年制义务教育和国家教育规划而编写出版教科书
参考答案:B

第18题:[多选题]金融机构上报假币信息电子比对文件时,以下属于假币收缴汇总数据必报项的有_______
A.假币的券别和版别
B.假币的冠字号码
C.假币的数量和面额合计
D.假币收缴日期
参考答案:ABC

第19题:[填空题]托运人组织装车或收货人组织卸车的货物，发站与托运人，到站与收货人应使用____按规定办理交接。
参考答案:货车调送单

第20题:[单选题]下列关于证券投资顾问业务管理的基本要求的说法，正确的是（　　）。 Ⅰ．具备证券从业资格的人员，即可向客户提供证券投资咨询服务 Ⅱ.证券公司应当制定证券投资顾问人员管理制度，加强对证券投资顾问人员注册登记、岗位职责、执业行为的管理 Ⅲ．证券公司应当建立健全证券投资顾问业务管理制度、合规管理和风险控制机制 Ⅳ．证券公司从事证券投资顾问业务，应当保证证券投资顾问人员的数量、业务能力、合规管理和风险控制与服务方式、业务规模相适应
A.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
参考答案:A
Ⅰ项，根据《证券投资顾问业务暂行规定》第七条，向客户提供证券投资顾问服务的人员，应当具有证券投资咨询执业资格，并在中国证券业协会注册登记为证券投资顾问。

第21题:[判断题]触头的初压力可以防止触头接触时的碰撞。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第22题: [单项选择]议论委曲周详，文字简练平正，结构严谨而舒缓的北宋散文家是：（）
A. 欧阳修；
B. 王安石；
C. 曾巩；
D. 苏轼
参考答案:C

第23题: [简答题]简述法律适用的概念与特征。
参考答案:法律适用，是国家司法机关及其工作人员按照法律规定的职权和程序运用法律规范处理具体案件的活动，具有以下特点：首先，法律适用的主体是司法机关；其次，法律适用是按照法定程序进行的活动；最后，法律适用过程或结果以国家强制力为后盾。

第24题:[多选题]1.143. 第143题
综合柜员接到客户投诉类电话时，应迅速采取行动。在了解客户( )后，应该及时与客户探讨( )方案。
A.情况
B.解决
C.状况
D.计划
参考答案:AB

第25题:[单选题]‗年中国医院药品市场总销售额达到（）亿人民币
A.8433
B.6578
C.7457
D.7247
参考答案:C

第26题:[多选题]法维莱制动机，大闸抑制位的作用（）。
A.解除牵引封锁
B.消除惩罚制动，即当惩罚制动清除后需要缓解时，将大闸推至抑制位停留1 秒然后缓解
C.当启用备用制动模式的时候，需要将大闸推至抑制位并停留1 秒以激活备用制动模式
参考答案:BC

第27题:[判断题]任何单位和个人不得生产、经营、使用国家禁止生产、经营、使用的危险化学品。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第28题:[判断题](45058)( )高型特种断面尖轨是用比基本轨高的特种断面钢轨制做的尖轨。(
A.正确
B.错误
参考答案:B

第29题:[多选题]与胆石症密切相关的风险因素包括 (多选题)
A. 肥胖
B. 妊娠
C. 糖尿病
D. 胆系感染
E. 高脂饮食
参考答案:ABCDE

第30题: [单项选择]站间试压一般只进行（）试验。
A. 强度
B. 严密性
C. 渗透性
D. 屈服
参考答案:B

第31题:[单选题]根据《合同法》规定，下列关于标的物提存的事由，表述不正确的是( )。
A.债权人丧失民事行为能力未确定监护人的
B.债权人下落不明的
C.债权人被宣告死亡，未确定继承人的
D.债权人主张提存的
参考答案:D
有下列情形之一，难以履行债务的，债务人可以将标的物提存：①债权人无正当理由拒绝受领；②债权人下落不明；③债权人死亡未确定继承人或者丧失民事行为能力未确定监护人；④法律规定的其他情形。

第32题:[判断题]GYK在正常监控（目视）状态，机车信号变为允许信号，GYK退出目视状态，按照接收到的机车信号控车。
A.正确
B.错误
参考答案:A

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