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[简答题]一类有责投诉的内容

参考答案:1、对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为;2、讥笑、谩骂乘客,讲有侮辱乘客自尊心和人格的话;3、作弄、欺瞒乘客的行为;4、由于员工失误,错误引导乘客或造成经济损失15 元及以上的;5、提前关站或延误开站时间15 分钟以上;6、利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人;7、工作中有舞弊行为,使乘客利益受损;8、员工违反作业规定,误操作设备,导致乘客受伤;9、其它因轨道交通设备设施故障,造成乘客利益严重受损或给乘客带来较大不便。二类有责乘客投诉:1、服务工作中未能运用服务知识与技巧;2、列车车门或屏蔽门故障暂停使用,没有及时张贴“此门故障,暂停使用”的标示;3、运营时间出入口关闭,没有摆放告示;4、车站公告栏的内容与实际运营不符;5、员工找错钱、卖错票,金额在15 元以下(作弊行为不在此列);6、对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报;7、列车清客、晚点时,未做好广播及解释工作;8、末班车未提前做好广播;9、在岗位上干与本职工作无关的事;10、其他违反乘客服务标准的行为,尚未造成乘客损失。

热门试题:

第1题:[多选题]钢轨探伤仪各探头的探伤灵敏度应满足()的要求。
A.0°探头通道:反射法5mm水平裂纹当量;穿透法136mm处∮6mm通孔或6dB底波降低
B.37°(或35°至45°之间的其他角度,下同)探头通道:3mm螺孔裂纹当量
C.70°探头通道:∮4mm平底孔当量
D.无所谓
参考答案:ABC


第2题: [判断题]
煤中灰分的多少是衡量煤质好坏的重要指标。
参考答案:对

第3题:
[单选题]《铁路旅客运输规程》中规定,发现旅客遗失物品应妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制()交站处理。
A.重点旅客交接簿
B.电报
C.客运运价杂费收据
D.客运记录
参考答案:D


第4题:
[判断题]吊篮上的操作人员应配备独立于悬吊平台的安全绳及安全带或其他安全装置,安全绳应固定于建筑物结构上,严禁将安全绳直接固定在吊篮结构上。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[单选题]关闭“图形修复管理器”的命令是
A.drawingrecoverhide
B.drawingrecoverclose
C.drawingaudithide
D.drawingauditclose
参考答案:A


第6题:
[单选题]行车设备故障耽误本列客运列车1小时以上,或耽误本列货运列车2小时以上;固定设备故障延时影响正常行车2小时以上()类事故。
A.19
B.20
C.21
D.22
参考答案:C


第7题:
[单选题]合肥地铁列车列车设计结构速度为(    )。
A.40km/h
B.60km/h
C.80km/h
D.90km/h
参考答案:D
设计结构速度 90km/h

第8题:[判断题]BAC023 4 3 3
相同正构烷烃分子在同一条件下,脱氢反应比断链反应容易进行。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
相同正构烷烃分子在同一条件下,断链反应比脱氢反应更容易进行。

第9题: [多项选择]
带电接引线时()相的导线及带电断引线时()相的导线,将因感应而带电。为防止电击,应采取措施后才能触及
A. 未接通
B. 已断开
C. 已接通
D. 未断开
参考答案:A,B

第10题:
[单选题]【单选题】对立统一规律揭示了( )
A.事物发展的动力和源泉
B.事物发展的状态和形式
C.事物发展的方向和道路
D.事物发展的两种趋向
参考答案:A


第11题:
[判断题]汽油、油漆、爆竹、响墩属于毒害品。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[判断题]对建档立卡贫困户开展评级授信,农商银行必须联合驻村扶贫干部联合开展。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[判断题]气瓶搬运应使用专门的抬架或手推车。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《国家电网公司电力安全工作规程(线路部分)》(Q/GDW 1799.2-2019)

第14题:
[判断题]线路轨道静态几何不平顺容许偏差管理值(混凝土枕线路)中120km/h<υmax≤160km/h正线线路作业验收的轨距、水平、高低、轨向、三角坑的容许偏差管理值为:轨距+4mm-2mm、水平4mm、高低4mm、轨向(直线)4mm、三角坑(缓和曲线)4mm、三角坑(直线和圆曲线)4mm。
A.正确
B.错误
参考答案:A
轨道动态几何不平顺容许偏差管理值

第15题:
[判断题]为检修 10kV 电力电缆户外终端头,应首先核对线路名称、检查断路器确在 开位,再拉开断路器两侧隔离开关。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[多选题]situation的意思是(________)。
A.处境
B.形势
C.建议
D.提议
参考答案:AB


第17题:
[单选题]熔断器的文字符号是( )。
A.FU
B.SQ
C.KM
D.FR
参考答案:A


第18题:
[单选题]下列联轴器中,能补偿两轴的相对位移并可缓冲、吸振的是( )。
A.凸缘联轴器
B.齿式联轴器
C.万向联轴器
D.弹性柱销联轴器
参考答案:D


第19题:
[单选题]肠梗阻明确后,极为重要的是了解
A.梗阻的原因
B.梗阻的部位
C.梗阻的程度
D.梗阻的发生速度
E.梗阻是否绞窄
参考答案:E


第20题: [填空题]
公安决策与行政决策的关系是()。
参考答案:公安决策是行政决策的一种

第21题:
[判断题]出现地表水溃入、井下淋涌水异常增大等透水征兆及遇极端灾害性天气,必须立即执行停产撤人制度。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[多选题]《行规》规定:列车运行途中遇接触网停电,司机发现网压突然为零时,应立即停车,同时报告车站值班员(列车调度员)( ),停车后按规定组织做好防溜、防护。
A.列车编组
B.停车地点公里标
C.停车原因
D.机车型号
参考答案:BC


第23题:
[]<br><br><br/>A. need<br/>B. must<br/>C. may<br/>D. can<br/>参考答案:D
答案解析:[解析]need意为“需要”;must意为“必须”;may意为“可以”;can意为“能,能力”。根据46题对本句句意的解释。故本题答案为D。

第24题:
[单选题] 横越停有机车车辆的线路时,应先确认该机车车辆暂不移动,然后在该机车车辆 处通过。
A.较近
B.头部
C.较远
D.尾部
参考答案:C


第25题: [单项选择]
特种设备使用单位应当建立()技术档案。
A. 设备安全
B. 设备
C. 特种设备
D. 特种设备安全
参考答案:D

第26题:
[简答题]啃道的主要原因是什么?
参考答案:主要原因是: 1)车轮不标准; 2)轨道不标准; 3)传动系统的误差和卡塞; 4)车架偏斜,变形;
5)大梁金属结构发生裂纹。


第27题:
[判断题]禁止携带易燃易爆危险物品进入公共场所或乘坐交通工具。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题: [单项选择]
某企业2008年末流动资产总额为1000万元(其中存货350万元),流动负债总额450万元。则该企业的速动比率为( )。
A. 0.35
B. 0.45
C. 1.4
D. 2.2
参考答案:C
答案解析:[解析] 本题考查速动比率的计算。计算公式为:速动比率=(流动资产-存货)/流动负债。

第29题:
[单选题]在分布式电源并网点和公共连接点之间的作业,必要时应组织()。
A.会议讨论
B.作业分析
C.方案审核
D.现场勘察
E.略
F.略
参考答案:D


第30题:
[单选题]集中联锁的车站,调车信号机在调车车列( )调车信号机后自动关闭。
A.全部越过
B.第一轮对越过
C.中部越过
D.前部越过
参考答案:A


第31题:
[单选题]小明和小强从400米环形跑道的同一点出发,背向而行。当他们第一次相遇时,小明转身往回跑;再次相遇时,小强转身往回跑;以后的每次相遇分别是小明和小强两人交替调转方向。小明每秒跑3米,小强每秒跑5米,则在两人第30次相遇时,小明共跑了多少米?
A.11250
B.13550
C.10050
D.12220
参考答案:A
两人相向运动,经过400÷(3+5)=50秒相遇,之后小明转身,两人做追及运动,经过400÷ (5-2)=200秒第二次相遇;接着两人又做相向运动,经过50秒相遇,再做追及运动,经过200秒相遇,以此类推,第30次相遇共用30÷2x(50+200)=3750秒,则小明共跑了3x3750=11250米。

第32题:
[单选题]小企业信贷系统中,出口代付属于()种类。
A.贷款
B.信贷证明
C.银行保证
D.进出口贸易融资
参考答案:D


第33题:
[判断题] GB18285-2018标准规定了压燃式发动机汽车怠速和高怠速工况下排气污染物排放限值及测量方法。 点燃
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[单选题]男性患者,30岁,病程4个月,头痛发病,入院前出现左侧肢体无力 和呕吐,入院检查,意识清醒,眼底视盘水肿,左上、下肢肌力四级,腱反射活跃,病理征(+)。最确定的诊断是
A.脑梗死
B.脑出血
C.蛛网膜下腔出血
D.脑水肿
E.颅内压增高
参考答案:E


第35题: [判断题]
有可燃物、助燃物和火源这三个要素同时作用燃烧就能发生。( )
参考答案:错

第36题:
[单选题]液压剪切器空载闭合时间(机动泵供油)( )S
A.13S
B.12S
C.10S
D.11S
参考答案:C


第37题:
[多选题]高某诉张某合同纠纷案,终审高某败诉。高某向检察院反映,其在一审中提交了偷录双方谈判过程的录音带,其中有张某承认货物存在严重质量问题的陈述,足以推翻原判,但法院从未组织质证。对此,检察院提起抗诉。关于再审程序中证据的表述,下列哪些选项是正确的?(2013年)
A.再审质证应当由高某、张某和检察院共同进行
B.该录音带属于电子数据,高某应当提交证据原件进行质证
C.虽然该录音带系高某偷录,但仍可作为质证对象
D.如再审法院认定该录音带涉及商业秘密,应当依职权决定不公开质证
参考答案:CD
本题考查质证。《民事证据规定》第47条第1款规定:“证据应当在法庭上出示,由当事人质证。未经质证的证据,不能作为认定案件事实的依据。”A选项中,检察院并非本案的一方当事人,不参加质证,故A选项错误。录音带属于视听资料,而非电子数据。《民事证据规定》第10条规定:“当事人向人民法院提供证据,应当提供原件或者原物。如需自己保存证据原件、原物或者提供原件、原物确有困难的,可以提供经人民法院核对无异的复制件或者复制品。”故B选项错误。《民诉解释》第106条规定,对以严重侵害他人合法权益、违反法律禁止性规定或者严重违背公序良俗的方法形成或者获取的证据,不得作为认定案件事实的根据。在谈判过程中偷录的录音带,并未侵害他人合法权益、违反法律禁止性规定或者严重违背公序良俗,可以作为质证对象,故C选项正确。《民诉解释》第103条第3款规定,涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私或者法律规定应当保密的证据,不得公开质证。所以,D选项正确。

第38题:
[判断题]对于车载电台,应该注意电台的正负极性,因为汽车上电源的极性有正、负端接汽车底盘之分。( ) (难)(基础知识)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第39题: [单项选择]
破伤风抽搐患者的护理错误的是
A. 隔离病室
B. 安静避光
C. 每15分钟巡视1次
D. 床边加扶栏防止坠床
E. 床边备有吸引器
参考答案:C

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