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[多选题] 关于集中投诉的说法正确的是( )。
A.集中投诉是将受理的投诉按照一定规则进行分类后集中
B.集中投诉增加了劳动时间和劳动强度,不便于管理
C.集中投诉改变了以往分部门处理投诉的情况
D.集中投诉便于记录、分析、总结

参考答案:ACD

热门试题:

第1题: [单项选择]某公司出口玉米200吨,每吨离岸价格为120美元,国内出口总成本为20万元人民币,净收汇1美元国内退税1.40元人民币。该批玉米出口税后换汇成本应为人民币()元。
A. 8.25
B. 7.79
C. 6.93
D. 6.81
参考答案:C

第2题: [填空题]
猫对某些药物敏感是因为()。
参考答案:其肝脏缺乏葡萄醛酸转移酶

第3题:
[单选题]某站开放出站信号,向施工封锁区间发出路用列车,属于铁路交通一般()事故。
A.A类
B.B类
C.C类
D.D类
参考答案:C


第4题: [简答题]
简述近代中国社会的主要矛盾及其相互关系。
参考答案: 近代中国社会的主要矛盾是帝国主义和中华民族的矛盾,封建主义和人民大众的矛盾。这两对主要矛盾及其斗争贯穿整个中国半殖民地半封建社会的始终,并对中国近代社会的发展变化起着决定性的作用。
中国近代社会的两对主要矛盾是互相交织在一起的,而帝国主义和中华民族的矛盾,是最主要的矛盾。帝国主义勾结、扶植封建势力作为它们统治中国的支柱。除了帝国主义割占的地区和直接管理的租界、租借地以外,它们主要是通过中国政府当局和各地的官僚、军阀来统治中国人民。
当帝国主义向中国发动侵略战争时,中国内部各阶级、除一些叛国分子外,能够暂时地团结起来举行民族战争去反对帝国主义。这时,民族矛盾特别尖锐,阶级矛盾暂时降到次要和服从地位。而当帝国主义与中国的反动统治阶级结成同盟,用战争以外的形式共同压迫中国人民,尤其是封建主义特别残酷的时候,中国人民往往采取国内战争的形式去反对帝国主义和封建主义的同盟,而斗争的矛头主要直接地指向中国的封建政权,这时阶级矛盾就上升为主要矛盾,民族矛盾退居次要地位。当国内战争发展到从根本上威胁帝国主义及其代理人中国封建地主阶级统治的时候,帝国主义势力甚至直接出兵,镇压中国人民,援助中国的反动派。这时,帝国主义和国内封建主义完全公开站在一条战线上。
中国近代社会的发展和演变,是上述两对主要矛盾互相交织和交替作用的结果。

第5题: [多项选择]
腰麻时,影响麻醉平面的因素有哪些
A. 药物剂量
B. 病人体位
C. 穿刺间隙
D. 注药速度
E. 药物比重
参考答案:A,B,C,D

第6题:
[单选题]以下所述行为中,不符合安全规定的是( ).,
A.容器、设备发牛泄漏不能立:即检修的,应进行排空
B.拆除和安装肓板时必须对管线进行泄压
C.沾有油污或溶剂的抹布和棉纱应放入垃圾箱
D.置换吹扫容器设备过程中应取样分析
参考答案:C


第7题:
[单选题])对具有法定情形的违反治安管理行为人作出行政拘留决定后,可不执行行政拘留。下列情形适用不执行行政拘留错误的是()。
A.甲实施盗窃时13周岁
B.乙殴打他人时72周岁
C.丙卖淫被查获,经检查已怀孕2个月
D.丁实施抢夺时17周岁,初次违反治安管理
参考答案:A


第8题:
[判断题]高压电动机发生单相接地故障后,必须将其切除。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题: [单项选择]
在社团换届前,必须至少提前()天通知社团联合会。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
参考答案:A

第10题:
[判断题]突发事件环境应急预案3年就要进行重新备案
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [多项选择]
行政组织的物质要素包括()
A. 人员
B. 权责结构
C. 经费
D. 物资设备
E. 目标
参考答案:A, C, D

第12题:
[单选题] 跟踪出站调车,只准许在单线区间及双线正方向线路上办理,并发给司机( )。
A.路票
B. 出站调车通知书
C. 跟踪调车通知书
参考答案:C


第13题: [填空题]
金融工程学中,工程是指()。
参考答案:工程化的方法

第14题:
[多选题]关于变电站一级动火工作票的签发、审核和批准,以下做法正确的是( )。
A.由申请动火的工区动火工作票签发人签发
B.工区安监负责人、消防管理负责人审核
C.工区分管生产的领导或技术负责人(总工程师)批准
D.必要时还应报当地公安消防部门批准
参考答案:ABCD


第15题:
[判断题]怀疑胸部受伤伤员应立即背送医院抢救。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[多选题]3.161充换电设施,是指与电动汽车发生电能交换的相关设施的总称,一般包括()等。
A.充电站
B.换电站
C.充电塔
D.分散充电桩
参考答案:ABCD


第17题: [单项选择]
用于肝细胞癌病人普查、诊断、判断疗效和预测复发的检验项目应首选
A. 甲胎蛋白
B. γ-谷氨酰转肽酶
C. 异常凝血酶原
D. α-L岩藻糖苷酶
E. 碱性磷酸酶
参考答案:A

第18题: [多项选择]
公安机关刑事司法工作主要是依据《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国刑事诉讼法》同刑事犯罪作斗争的一系列工作,除执行刑罚工作外还包括( )。
A. 国内安全保卫工作
B. 刑事侦查工作
C. 刑事强制工作
D. 羁押工作
参考答案:A,B,C,D

第19题: [简答题]
试述信托具有哪些方面的作用?
参考答案: (一)促进市场经济的发展。
(二)运用各种渠道,聚集社会闲散资金。
(三)代人理财,促进生产发展,加快商品流通。
(四)发展各种代理业务,为社会提供全方位服务。
(五)开展公益信托,发展公益事业,健全社会保障制度。
(六)发展国际信托,有利于促进我国的对外开放。
(七)开辟新的融资渠道,促进金融市场全面健康发展

第20题:
[单选题]各类休克的共同病理生理基础是( )。
A.组织缺氧
B.代谢改变
C.血压下降
D.重要脏器受损
E.有效循环血容量锐减
参考答案:E
各类休克的共同病理生理基础是有效循环血量锐减和组织灌注不足及由此导致的微循环、代谢改变和内脏器官继发性损害等。

第21题:
[单选题]和谐型机车供电制式为单相交流25kV,( ) Hz。
A.50
B.60
C.70
参考答案:A


第22题: [单项选择]
血厥虚证,治疗应首选的药物是()。
A. 独参汤
B. 通关散合五磨饮子
C. 羚角钩藤汤或通瘀煎
D. 参苏饮加减
E. 四味回阳饮
参考答案:A

第23题:
[多选题]SS4B型电力机车电源柜除提供DC110V外,还提供DC()V电源。(1分)
A. 5
B. 12
C. 15
D. 24
E. 48
参考答案:CDE


第24题:
[判断题]按照《固定式压力容器安全技术监察规程》的规定,所有压力容器都需要设计单位出具包括主要失效模式和风险控制等内容的风险评估报告。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[多选题]北伐战争打击的对象是( )。( )
A.吴佩孚
B.张作霖
C.孙传芳
D.章宗祥
参考答案:ABC


第26题:
[单选题]中纬度地区的对流层,其平均厚度大约是
A.17~18千米;
B.8~9千米;
C.12千米。
参考答案:C


第27题: [判断题]
用石灰:水泥:砂=1:2:4的配合比混合砂浆,应用范围:可用于檐口、勒脚、女儿墙、外墙以及比较潮湿的地方。( )
参考答案:错

第28题: [单项选择]
个体在不同的年龄段表现出的身心发展不同的总体特征及主要矛盾,面临着不同的发展任务,这就是身心发展的( )
A. 差异性
B. 顺序性
C. 不平衡性
D. 阶段性
参考答案:D

第29题: [多项选择]
工作计划表的内容包括()。
A. 明确工作任务
B. 标明员工经验
C. 指出负责人员
D. 订出最后期限
参考答案:A, C, D

第30题:
[判断题]换装或者搬运钢轨、混凝土枕、辙叉等笨重轨料,应有专人指挥,尽量选择在平整的地面上行走;必须在坑洼不平或线路上行走时,应注意踏稳踩牢。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]电压互感器异常声响处理原则不正确的有( )。
A.声响比平常增大而均匀时,检查是否为过电压、铁磁谐振、谐波作用引起,汇报值班调控人员并联系检修人员进一步检查
B.内部伴有“噼啪”放电声响时,可判断为本体内部故障,应立即汇报值班调控人员申请停运处理
C.外部伴有“噼啪”放电声响时,应检查外绝缘表面是否有局部放电或电晕,若因外绝缘损坏造成放电,应加强监视,按缺陷处理流程上报
D.若异常声响较轻,不需立即停电检修的,应加强监视,按缺陷处理流程上报
参考答案:C


第32题: [单项选择]
下列关于磁道的叙述中,正确的是
A. 盘面上的磁道是一组同心圆
B. 由于每一磁道的周长不同,所以每一磁道的存储容量也不同
C. 盘面上的磁道是一条阿基米德螺线
D. 磁道的编号是最内圈为0,并且次序由内向外逐渐增大,最外圈的编号最大
参考答案:A
答案解析:[分析] 盘面上的磁道是一组同心圆,每一磁道的存储容量是相同的,编号次序是由内向外逐渐减小的,故只有A是正确的。

第33题:
[判断题]所有电气设备的金属外壳均应有良好的接地装置。使用中不准将接地装置拆除,但可对其进行工作。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题: [多项选择]
患者男,8岁,足月产,有窒息史,出生体重3.5kg,1.5岁开始扶墙站立,2岁可行走。查体:患者发育落后,体重16kg,双下肢僵硬,肌张力3级,尖足,剪刀步态,双侧髋内收肌挛缩,腘绳肌挛缩。家族史无异常。在下面患者应该进行的治疗是()
A. SPR手术
B. 下肢矫形术
C. 康复训练
D. 针灸
E. 注射肉毒素
参考答案:A, B, C

第35题:
[多选题]在所有者权益变动表中,企业至少应当单独列示的信息项目有( )。
A.所有者投入资本
B.净利润
C.直接计入所有者权益的利得和损失
D.会计政策变更
E.每股收益
参考答案:ABCD
在所有者权益变动表中,企业至少应当单独列示反映下列信息的项目:(1)净利润;(2)直接计入所有者权益的利得和损失项目及其总额;(3)会计政策变更和差错更正的累积影响金额;(4)所有者投入资本和向所有者分配利润等;(5)提取的盈余公积;(6)实收资本或股本、资本公积、盈余公积、未分配利润的期初和期末余额及其调节情况。

第36题: [填空题]
磁性材料生产中常见的成型方法有压制成型、压延成型、()成型、热压注成型、等静压成型、挤制成型和圆盘造球成型。
参考答案:铸造

第37题: [判断题]
供电系统的供电状态是指用户与供电系统未失去电的联系,可从供电系统获得电能的状态。
参考答案:错

第38题: [填空题]
“必务求兴天下之利,除天下之害”表明()对美持()的态度;
参考答案:墨子;否定

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