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[单选题]银行处理一般性投诉时的积极主动原则是指,坚持以人为本原则,树立维护金融稳定大局观,做到即便投诉不是因我而起,也要坚持( )的负责态度,积极主动处理投诉,杜绝互相推诿退缩。
A.首问负责制
B.客观公正
C.投诉到我为止
D.客户至上

参考答案:C

热门试题:

第1题: [单项选择]腹部叩诊肝浊音界消失,应首先考虑的疾病是()
A. 肺气肿
B. 急性胃肠穿孔
C. 急性肝坏死
D. 肝癌
E. 肝囊肿
参考答案:B

第2题: [单项选择]
诊断恶性肿瘤的组织学依据主要是()。
A. 细胞质呈嗜碱性
B. 细胞核大
C. 细胞异型性明显
D. 细胞体积增大
E. 可见核分裂象
参考答案:C

第3题:
[填空题]轮缘润滑装置采用( )润滑。
参考答案:干式


第4题:
[判断题]塔顶回收率高于塔底回收率的组分中最重的组分即为轻关键组分。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[单选题]旅客遗失物品向查找站转送时,物品重量超过5千克时,应()
A.按四类包裹补收运费
B.按二类包裹补收运费
C.按三类包裹补收运费
D.按品类补收运费
参考答案:D


第6题:
[单选题]我国最大的个人征信数据库为( )。
A.中华人民共和国财政部建立的个人征信系统
B.中国人民银行建立的全国个人信用信息基础数据库系统
C.中国银监会建立的个人企业基础数据库系统
D.中国银行业协会建立的个人数据库系统
参考答案:B
答案为B。我国最大的个人征信数据库是中国人民银行建立并已投入使用的全国个人信用信息基础数据库系统,该基础数据库首先将依法采集和保存全国银行信贷信用信息,其中主要包括个人在商业银行的借款、抵押、担保数据及身份验证信息,在此基础上,将逐步扩大到保险、证券、工商等领域,从而形成覆盖全国的基础信用信息服务网络。

第7题: [单项选择]
关于十二律产生的方法,最早的记载是()中的"三分损益法"。
A. 《管子·地员篇》
B. 《乐记》
C. 《梦溪笔谈》
D. 《中原音韵》
参考答案:A

第8题: [单项选择]
在整个卫生法律体系中享有最高法律效力的规范性文件是()
A. 《中华人民共和国宪法》
B. 《中华人民共和国食品安全法》
C. 《中华人民共和国民法通则》
D. 《中华人民共和国刑法》
E. 《中华人民共和国执业医师法》
参考答案:A

第9题:
[单选题]太阳轮为输入件,行星架为输出,齿圈固定,则行星架的运动情况是( )。
A.以较快的速度与太阳轮反向旋转
B.以较慢的速度与太阳轮反向旋转
C.以较快的速度与太阳轮同向旋转
D.以较慢的速度与太阳轮同向旋转
参考答案:B


第10题:
[多选题]成套配电装置按电压等级可分为(),按使用地点可分为户外式和户内式。按开关电器是否可以移动,又可分为()等。
A.高压成套配电装置
B.低压成套配电装置
C.固定式
D.手车式
参考答案:ABCD


第11题:
[单选题]电气作业人员应具备必要的( ),学会紧急救护法,特别要学会触电急救。
A.A.理论知识
B.B.实践经验
C.C.安全生产知识
D.D.生产知识
参考答案:C


第12题:
[判断题]扩展供电是由网络进行判断。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]急性肾衰竭病人补液量应为:
A.1000ml/d
B.前一日出液量+500ml(基础补液量)
C.前一日出液量+1000ml
D.500ml/d
参考答案:B


第14题:
[判断题]通信电源现都采用全浮充工作方式,即整流器与蓄电池组并联向负载供电。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]()应是具备检修工作负责人资格并经考试合格的人员。动火执行人应具备有关部门颁发的合格证。
A.动火工作负责人
B.动火工作票签发人
C.动火工作票许可人
D.专责监护人
E./
F./
G./
H./
参考答案:A


第16题:
[单选题]下列情形中人民警察可以使用警绳的是(  )。
A.违法、非法举行游行的
B.袭击人民警察的
C.结伙斗殴的
D.违法犯罪分子可能逃脱的
参考答案:D
《中华人民共和国人民警察使用警械和武器条例》第八条之规定

第17题:
[单选题]C76型浴盆式敞车装用加强型中梁和冲击座,优化了牵引梁的结构,提高了心盘座的强度,并装用直径为( )的重载下心盘。
A. 375 mm
B. 305 mm
C. 355 mm
D. 375 mm
参考答案:D


第18题:
[简答题]简述如下WMS存储类型。 203/205/333/304/401/402/701/800/921/923
参考答案:203:溢库区 205 :直发散件区 333:项目管理区 304: 返修合格区 401:冻结区 402:待返修区 701:发运在途区 800:差异调整区 921:收货暂存区 923:开箱区(OPEN区)


第19题: [单项选择]
某地有30万人口,农村居民占90%,现欲作农村居民HIV感染情况及其影响因素的调查研究,较适宜的调查方法是()
A. 普查
B. 典型调查
C. 系统抽样调查
D. 整群抽样调查
E. 简单随机抽样调查
参考答案:D

第20题:
[不定项选择题]A.鼻腭神经+腭前神经+上牙槽前神经
A.上牙槽后神经+腭前神经
B.下牙槽神经+舌神经
C.上牙槽中神经+上牙槽后神经+腭前神经
D.下牙槽神经+舌神经+颊长神经
E.拔除下颌第三磨牙时应麻醉的神经是
参考答案:E
1.上颌第一磨牙颊侧由上牙槽中神经、上牙槽后神经共同支配,腭前神经支配腭侧。

第21题:
[单选题]治疗多种原因造成的痉挛抽搐,多与全蝎配伍相须使用的药物是( )
A.蜈蚣
B.僵蚕
C.钩藤
D.天麻
E.地龙
参考答案:A


第22题:
[多选题]杜某从4月开始参加赌博,至次年10月停止,12月公安机关根据群众举报发现了杜某的违法行为。下列说法错误的是( )。
A.因杜某主动停止赌博,可以从轻处罚
B.赌博行为已经停止,所以不应当给予杜某处罚
C.公安机关应当对杜某予以处罚
D.杜某的行为已过追究时效
参考答案:ABCD


第23题: [单项选择]
关于股静脉的描述,错误的是()
A. 伴股动脉上行
B. 在腹股沟韧带深面延续为髂外静脉
C. 属支有大隐静脉
D. 收集下肢、腹前壁下部、外阴部的静脉血
E. 穿刺点在腹股沟韧带中点下方、股动脉外侧
参考答案:E

第24题: [简答题]
软件工程的核心思想是什么?
参考答案: 软件工程的核心思想是把软件产品视为一个工程产品来处理,同其他工业产品一样。把需求计划、可行性研究、工程审核、质量监督等工程化的概念引入到软件生产中来,以工程项目的3个基本因素:进度、经费和质量的目标来衡量软件的生产。同时,软件工程也注重研究不同于其他工业产品生产的一些特性,并针对软件的特点提出了许多有别于一般工业工程技术的一些技术方法,其中代表性的方法包括结构化的方法、面向对象方法和软件开发模型及软件开发过程等。

第25题:
[判断题]( ) 根据 CAN 总线 2.0B 技术规范规定, 在同一个 CAN 总线网络系统中, 不允许标准帧与扩展帧同时使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题: [单项选择]
如果关系模式R为1NF,且每个非主属性都完全函数依赖于R的候选码,则称R属于 ______。
A. 2NF
B. 3NF
C. BCNF
D. 4NF
参考答案:A

第27题:
[多选题]防火墙有哪些缺点和不足?( )(易)(消防通信网络与业务系统管理)
A.防火墙不能抵抗最新的未设置策略的攻击漏洞
B.防火墙的并发连接数限制容易导致拥塞或者溢出
C.防火墙对服务器合法开放的端口的攻击大多无法阻止
D.防火墙可以阻止内部主动发起连接的攻击
参考答案:ABC


第28题:
[单选题]关于法条竟合,下列哪一说法是错误的?()
A.生产、销售不符合安全标准的食品,不构成《刑法》第143条所规定的犯罪,
但是销售金额在5万元以上的,依照《刑法》第140条生产、销售伪劣产品罪
的规定定罪处罚
B. 法条竞合的数罪名之间不具有内在的逻辑关系
C.渎职罪与食品监管渎职罪,二者之间存在普通法和特别法的竞合关系
D.发生法条竟合时,一般是特别法优于普通法,例外是重法优于轻法
参考答案:B


第29题:
[单选题]王某、李某、孙某、周某共同创立一有限责任公司,拟定注册资本600万元,其中:王某、李某、孙某分别以现金250万元、土地使用权(作价200万元)和专利技术(作价100万元)出资,周某以自己的劳务作价50万出资。公司拟不设董事会,设立一名执行董事和一名监事。 设立该公司时全体股东的货币出资金额不得低于有限责任公司注册资本的()。
A.20%
B.25%
C.30%
D.40%
参考答案:C
《公司法》第27条规定,全体股东的货币出资金额不得低于有限责任公司注册资本的百分之三十。

第30题: [单项选择]
药品批准文号编号前注X者为()
A. 中药
B. 生物制品
C. 西药
D. 进口分装药品
E. 辅料
参考答案:C

第31题:
[单选题]需要变更作业成员时,应经(  )同意,在对新的作业人员进行安全交底并履行确认签字手续后,方可进行工作。
A.A-作业票签发人
B.B-作业负责人
C.C-作业许可人
D.D-专责监护人
E.掠
F.掠
G.掠
参考答案:B


第32题: [单项选择]
All our preparations went _________because the exams were called off.


A. at nothing
B. beyond nothing
C. for nothing
D. into nothing
参考答案:C
答案解析:我们所有的准备都是徒劳的,因为考试被取消了。短语for nothing意为“徒劳地;不花钱地,不要钱地”;其他三个短语均不是固定搭配。

第33题:
[单选题]下列关于引导岗位的方法和程序描述正确的是( )。
A.当旅客进入检查通道时,引导检查员应提示并协助旅客将随身行李正确而有序地放置于X射线机传送带上
B.引导检查员应观察X射线机检查员的工作情况,待人身检查员检查完毕,引导待检旅客有序通过安全门
C.对不宜经过安全门检查的物品,引导检查员应通知开箱检查员对其进行手工开箱检查
D.不宜通过金属探测门检查的旅客,引导检查员应提醒开箱检查员进行手工人身检查
参考答案:A


第34题:
[单选题]适用于冲击钻成孔的清孔方法为(  )
A.抽渣法
B.吸泥法
C.换浆法
D.注水法
参考答案:B


第35题:
[单选题]自制或改装以及主要部件更换或检修后的机具,应按其用途依据国家相关标准进行( ),经鉴定合格后方可使用。
A.科技试验
B.型式试验
C.外观检验
D.统一清洗
参考答案:B


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