热门试题:
第1题:
[单选题]触电急救脱离电源，就是要把触电者接触的那一部分带电设备的（ ）断路器（开关）、隔离开关（刀闸）或其他断路设备断开；或设法将触电者与带电设备脱离开。
A.有关
B.所有
C.高压
D.低压
参考答案:B
第2题:
[简答题]请对以下客户报修问题进行分析。
【事件过程】
某城区客户14:00到营业厅，反映家中停电。引导员告诉客户营业厅不受理故障抢修，让客户拨打95598报修，14:05客户拨打了95598电话报修。由于道路拥堵，抢修人员15:00到达客户报修的故障表箱处，于15:55恢复供电后即离开现场。16:00客户第二次拨打95598热线反映无人与其联系，认为工作人员一直未到达现场。16:05客服专员派发“意见-停送电问题－故障处理－处理时间长”工单。
上述事件违反了哪些规定？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【违规条款】
（1）引导员不受理客户报修，违反了以下规定：
①《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.3规定：A级营业厅的服务功能包括“业务办理”，业务办理内容包括客户故障报修业务；
②《国家电网有限公司员工服务“十个不准”（修订版）》第六条：不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户；
③《国家电网有限公司供电服务标准》7.2.2规定：熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平；
（2）抢修人员到达现场时间长且未与客户做好解释工作，违反了以下规定：
①《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”（修订版）》第三条：快速抢修及时复电。提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时；或《国家电网有限公司供电服务标准》6.2.5.1规定：供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时；
②《国家电网有限公司供电服务标准》6.2.5.1规定：若因特殊恶劣天气或交通堵塞等客观因素无法按规定时限到达现场的，供电抢修处理人员应在规定时限内与客户联系、说明情况并预约到达现场时间，经客户同意后按预约时间到达现场；
（3）抢修人员到达现场直接处理完毕故障恢复供电后即离开现场，违反了《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》附件2《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》第五条故障报修业务流程：抢修人员在处理客户故障报修业务时，到达现场后应及时联系客户，并做好现场与客户的沟通解释工作；
（4）客服专员派发工单类型错误，违反了《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》附件《国家电网有限公司投诉分类业务场景及判定要点优化明细表》：客户向供电公司报修后，抢修人员未在承诺时限范围内到达故障现场，应归为“投诉－停送电投诉－抢修服务－超时限”。
【暴露问题】
（1）工作人员服务意识、责任心不强，推诿搪塞怠慢客户；
（2）抢修人员抢修服务不规范，无法在承诺时限到达现场，未主动与客户联系说明情况并预约到达现场时间，在处理完毕后也未向客户沟通核实是否已恢复供电；
（3）引导员、客服专员对自己职责范围内的业务不熟悉、操作不规范，引导员未受理客户的报修业务，客服专员将投诉工单错派成意见工单。
【措施建议】
（1）加强工作人员工作服务流程及业务技能培训，工作中严格落实首问负责制；
（2）严格违规考核，提高服务意识和服务技能，不断提高供电服务整体水平；
（3）加强国网客服专员业务培训，深入宣贯《国家电网有限公司投诉分类业务场景及判定要点优化明细表》，提高派发工单类别的准确性。
第3题:
[单选题]移动平台工作面四周应有( )m高的护栏，升降机构牢固完好，升降灵活，液压机构无渗漏现象，有明显的荷重标志。
A.1
B.1.2
C.1.4
D.1.5
参考答案:B
第4题:
[单选题]MTT20表示（）。A.手提式二氧化碳灭火器
B.手提式干粉灭火器
C.推车式二氧化碳灭火器
D.推车式干粉灭火器
参考答案:C
第5题: [多项选择]
陶某驾驶中型客车(乘载33人)，行至许平南高速公路163公里处时，以120公里/小时的速度与停在最内侧车道上安某驾驶的因事故无法移动的小客车(未设置警示标志)相撞，中型客车撞开右侧护栏侧翻，造成16死亡、15人受伤。双方驾驶人的主要违法行为是什么
A. 陶某客车超员
B. 陶某超速行驶
C. 安某未按规定设置警示标志
D. 安某违法停车
参考答案:A,B,C
第6题: [单项选择]
固经丸的功用（）A. 健脾温阳，养血止血
B. 健脾养心，益气摄血
C. 补脾固冲，益气摄血
D. 温经散瘀，养血止血
E. 滋阴清热，固经止血
参考答案:E
第7题:
[单选题]室外消火栓系统的任务是通过室外消火栓为消防车等消防设备提供消防用水,或通过进户管为室内消防给水设备提供消防用水。其中, 室外消火栓的间距不应大于( )m。[易]
A.60
B.100
C.120
D.150
参考答案:C
第8题:
[多选题]内部网关协议可以分为3种（）A.距离向量路由协议
B.网络状态路由协议
C.链路状态路由协议
D.混合路由协议
参考答案:ACD
第9题: [简答题]
简述可能造成富丙烯干气中吸收剂含量偏高的原因及处理方法。参考答案:
原因：
①富丙烯干气温度过高。
②塔釜温度控制过高。
处理方法：
①适当增加解吸塔顶气冷凝器（E-108）循环水量，降低出装置富丙烯干气温度。
②适当降低塔釜温度。
第10题:
[单选题]发生灾害、故障等影响行车的突发情况（含施工开通后未达到规定的放行列车条件），线路必须采取临时限速、降低限制速度或延长限速时间时，设备管理单位或施工单位须在车站按规定办理申请登记，如无法确定限速终止时间，只能登记至（ ）止
A.当日18:00
B.次日18:00
C.当月末日18:00
D.次月1日18:00
参考答案:D
第11题:
[单选题]血小板减少的患者，皮肤粘膜常自发性出现出血点和紫癜，主要是由于()A.不易形成止血栓
B.血管不易收缩
C.不能维持血管内皮的完整性
D.血凝块回缩障碍
E.血液凝固障碍
参考答案:C
第12题:
[判断题]客运组织遵循右行原则A.正确
B.错误
参考答案:B
能疏导不控制
第13题: [判断题]
U型管压力计必须垂直安装，并应选择便于操作的地方。( )参考答案:错
第14题: [多项选择]
典型的腹外疝应由下列哪几部分组成（）A. 疝门
B. 疝外被盖
C. 疝内容物
D. 疝囊
E. 以上均不是
参考答案:B, C, D
第15题:
[判断题]树枝接触或接近高压带电导线时，应将高压线路停电或用工具使树枝远离带电导线至安全距离。A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题:
[判断题]拉开梯登高,竖梯时,梯梁与地面应保持的夹角为70°~75°。( ) (中)A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题:
[单选题]二手个人住房交易时，在借款人购买的房屋没有办理好抵押登记前，由（ ）提供阶段性或全程担保。
A.经纪公司
B.开发商
C.有担保能力的第三人
D.借款人
参考答案:A
二手个人住房交易过程中，在借款人购买的房屋没有办理好抵押登记前，经纪公司提供阶段性或全程担保。
第18题:
[单选题]液化石油气公路运输罐车常用的液位计有螺 旋式、浮筒式、滑管式,当罐车倾翻角度大于( )度时,液位计会失灵,即无法根据其判断液位。
A.10
B.20
C.30
D.40
参考答案:C
第19题:
[判断题] 大革命失败后,全国范围的革命形势转入低潮。 A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:
[判断题]直径小于100mm的管道,可以直接关闭煤气阀门,切断气源灭火。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:
[判断题]如不实反映电网运行情况、调度指令情况的，对主管人员和直接责任人员由其所在单位或者上级机关给予行政处分。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题: [多项选择]
有关肿瘤性钙化的说法中下列哪些正确（）A. 颅咽管瘤钙化呈带状
B. 少突胶质瘤钙化呈点状、片状
C. 星形细胞瘤钙化呈堆状
D. 脑膜瘤钙化呈团块状
E. 室管膜瘤钙化呈分散状
参考答案:A, B, C, D, E
第23题:
[单选题]根据《山东省农村信用社联合社办公室关于进一步加强贷款审议管理的通知》要求，贷审会成员中，业务骨干须熟悉法律法规、信贷业务、国际业务、押品管理等相关业务，并从事相关工作（ ）年以上。
A.一
B.二
C.三
D.四
参考答案:B
第24题:
[单选题]牙周治疗中采用调牙合治疗的时机为A.A．全身用药的同时
B.B．牙周洁治前
C.C．龈下刮治前
D.D．炎症控制后
E.E．牙周治疗第一步
参考答案:D
第25题: [单项选择]
鼻咽癌最常见的远处转移器官是（）。A. 肺
B. 骨
C. 肾上腺
D. 腹腔淋巴结
E. 肝
参考答案:B
第26题:
[多选题]断层可分为( )。A.A、正断层
B.B、顺断层
C.C、逆断层
D.D、平移断层
E.E、走向断层
参考答案:ACD
第27题:
[单选题]女性可佩戴一副直径不超过（ ）的耳钉。A.4毫米
B.3毫米
C.3.5毫米
D.4.5毫米
参考答案:B
第28题: [判断题]
在行政诉讼中被告不得自行收集证据。（）参考答案:对
第29题: [单项选择]
文学作品是一个完整的多层次的艺术客体，是一个独立自足的世界，是文学活动的本源。这是（）的观点。A. 新历史主义
B. 解构主义
C. 表现主义
D. 新批评
参考答案:D
第30题: [多项选择]
磁粉检测根据磁化试件的方法可分为（）。A. 永久磁铁法
B. 直流电法
C. 交流电法
D. 间接法
参考答案:A, B, C
第31题:
[单选题]半夜天气转暖,做青应()。A.少摇薄摊,及时摇青
B.多摇厚摊,保温
C.厚摊防风
D.薄摊散发水分,再厚摊保温促“发酵”
参考答案:A
第32题:
[判断题]企业应对作业环境、安全设施及生产系统进行巡回检查,隐患未消除不得组织生产,职工不需要对其所处作业场所进行安全确认。A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题:
[单选题]自动驾驶的AUTOLAND能力分为几级:A.A.2
B.B.3
C.C.4
D.D.5
参考答案:C
第34题:
[填空题]加氢裂化催化剂能够改变反应（）。参考答案:速率|速度
第35题: [多项选择]
对鼻咽癌的描述，正确的是（）A. 无地理分布及种族分布特点
B. 黄种人鼻咽癌发病率高
C. 鼻咽癌高发于青少年
D. 鼻咽癌与EB病毒有密切关系
E. 以上都对
参考答案:B, D
第36题:
[单选题]检修设备停电，应把（ ）的电源完全断开。A.A.进口侧
B.B.出口侧
C.C.任意一侧
D.D.各方面
参考答案:D
第37题: [单项选择]
A公司长期拖欠B公司货款，双方发生纠纷，期间一直未约定纠纷的解决方式，为解决纠纷，B公司可采取的法律途径是（）。
A. 提起行政诉讼
B. 申请行政复议
C. 提起民事诉讼
D. 提请仲裁
参考答案:C
答案解析:本题考核经济纠纷的解决途径。仲裁与民事诉讼均适用于平等主体之间的经济纠纷，但二者不可并用。平等主体之间出现经济纠纷时，采取“或裁或审”的原则，当事人发生争议时只能在仲裁或者民事诉讼中选择一种解决方式。本题中，A公司与B公司之间并无仲裁协议，故B公司可采取的法律途径是提起民事诉讼。
第38题:
[单选题]被子植物开花的目的是为了( )。A.露出花被
B.露出花药
C.露出子房
D.露出花蕊
参考答案:D
