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[简答题]处理异议的要点是什么？

参考答案: 1、询问客户，了解客人异议的原因。
2、在客户不愿意做出购买的决定时，他们不一定愿意说出心中的真正理由。
3、认同客户感受。处理客户的反对意见时，应首先处理客户的各种情绪，包括疑虑，不肯定，恐惧等。设身处地地去认同客户感受后再与顾客沟通，明白真正令他产生异议的原因。
4、帮客户衡量得失，再向客户重申有关产品/服务的特性及对他所带来的好处及价值。
5、再去了解客户的看法。

坐标镗床按总体布局不同可分为单柱式坐标镗床、双柱式坐标镗床和卧式坐标镗床，不包括立式坐标镗床。

第20题:[单选题]A-A-A-002 5 2 2
劳动法规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时、平均每周工作时间不超过( )的工时制度。
A.40小时
B.42小时
C.44小时
D.48小时
参考答案:C

第21题: [多项选择]要进行商品交换必须具备两个前提条件（）。
A. 社会分工
B. 产权明晰
C. 货币媒介
D. 劳动者的技能与熟练程度
参考答案:A, B

第22题:[单选题]测试电压互感器前应确认被测试设备一次及二次回路与其他设备或二次回路无连接，（）
A.防止返电源
B.防止低压返电源
C.相间短路
D.对地短路
参考答案:B

第23题:[多选题]船舶灾害事故类型主要有（）、碰撞进水、失去动力漂浮等。
A.火灾
B.沉没
C.侧倾或倾覆
D.搁浅
参考答案:ABCD

第24题: [简答题]第二反抗期的主要表现形式有哪些？
参考答案: 第二反抗期的主要表现形式如下：
（1）硬抵抗。表现为态度强硬，举止粗暴。
（2）软抵抗。表现为漠不关心，冷淡相对。
（3）反抗的迁移。表现为迁怒于其他人或事物。

第25题:[单选题]雨雪天气时不得进行( )验电。
A.室外直接
B.室内直接
C.室外间接
D.室内间接
参考答案:A

第26题:[单选题] 2.5MHz探头所用的锆太酸铅晶片厚度约为( )。
A.15mm
B.0.05mm
C.0.8mm
D.随晶片直径变化
参考答案:C

第27题: [单项选择]某男，2岁，左侧完全性腭裂拟行腭裂修复术。腭裂术后如果出现瘘口，最常用的部位在（）
A. 悬雍垂根部
B. 硬腭前部
C. 牙槽嵴部
D. 硬、软腭交界处
E. 软腭中部
参考答案:D

第28题: [单项选择]股份有限公司董事的忠实义务不包括( )。
A. 自我交易之禁止
B. 竞业禁止
C. 禁止泄露商业秘密
D. 禁止关联交易
参考答案:D
答案解析:[解析] 股份有限公司董事的忠实义务包括：(1)自我交易之禁止；(2)竞业禁止；(3)禁止泄露商业机密；(4)禁止滥用公司财产。

第29题:[简答题]试从网络拓扑、调度中心与厂站的控制权、通道的使用效率、对通道质量的要求、控制的复杂性等几方面对CDT规约和POLLING规约进行比较?
参考答案:(1)对网络拓扑的要求不同:CDT规约只适应点对点的简单通道,故要求通信双方网络的拓扑结构是点对点的结构。而POLLENG规约能适应点对点、多个点对点、多点环形、多点星形等几乎所有通道结构。(2)调度中心与厂站的通信控制权不同:采用CDT规约的远动信息传输,以变电站端为主动方,变电站端远动信息连续不断地送往调度中心,变电站端的重要信息能及时插入传送传输,调度中心只发送遥控、遥调等命令。采用POLLENG规约的远动信息传输,以调度中心为主动方,包括变位遥信等在内的重要远动信息,变电站端只有接受到询问后,才向调度中心报告。仅对于点对点或多个点的通道结构,允许变电站端事件启动信息传输,及时向调度中心报告重要信息。(3)通道的使用效率不同:用CDT规约传送信息时,调度中心和厂站之间连续不断地发送和接收,始终占用通道。而POLLENG规约只在需要传送信息时才使用通道,因而允许多个RTU分时共享通道资源。(4)对通道质量要求不同:采用CDT规约,在通道上连续不断地传送信息,某远动信息一次传送没有成功时,可在下一次传送中得到补偿,信息刷新周期短,因而对通道的质量要求不很高。而采用POLLENG规约的信息传输,仅在需要时才传送,即使采用了防止报文丢失和重传技术,对通道的质量要求仍比CDT方式情况下高。(5)实现控制的复杂性不同:采用CDT规约通信,信息发送方不考虑信息接受方接受是否成功,仅按照确定的顺序组织发送,通信控制简单。采用POLLENG规约的通信,信息发送方考虑到信息接受方的接受成功与否,采用了防止报文丢失以及等待--超时――重发等技术,通信控制比较复杂。

第30题: [单项选择]下列哪种原核细胞型微生物在细胞内寄生
A. 衣原体
B. 放线菌
C. 螺旋体
D. 立克次体
E. 细菌
参考答案:C
答案解析:衣原体专性细胞内寄生，绝大多数能在鸡胚卵黄囊中生长繁殖，也可在传代细胞中培养。

第31题:[单选题]下列使用万用表欧姆档不正确的方式是（）
A.选择适当的倍率
B.测量前应先调零
C.带电测量电阻
D.测量电阻不能有并联支路
参考答案:C

第32题:[单选题]下列属于房屋的主体结构的是( )。
A.顶棚
B.门窗
C.基础
D.电气
参考答案:C

第33题:[判断题] 若管道和设备上有油脂,碰到明火,可能发生燃烧甚至爆炸。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第34题: [单项选择]关于肌的起点，以下错误的是（）
A. 是肌在固定骨上的附着点
B. 又可称为动点
C. 一定条件下，起点与止点可互换
D. 一般来说，起点与止点间跨过一个或几个关节
E. 通常将接近身体正中面或四肢近端的附着点看作肌肉的起点
参考答案:B

第35题: [简答题]Text 2
A. A．Am frühen Morgen durfte man hier nicht fahren.
B．Der Fahrer fuhr auf einer menschenleeren Stra e.
C．Der Fahrer war zu schnell gefahren.
D．Der Fahrer war die ganze Nacht gefahren

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