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[多选题]更有利于与客户沟通的观点
A.不一定要认同客户的观点,但一定要认同他的心情
B.客户有什么感受不重要,重要的是我们付出了多少
C.完全赞同客户观点
D.提倡微笑服务

参考答案:AD

热门试题:

第1题:[单选题]生态系统中的消费者主要属于 ( )。
A.化能自养微生物
B.化能异养微生物
C.光能自养微生物
D.光能异养微生物
参考答案:B


第2题: [单项选择]
磨耗与磨损的主要区别为
A. 都是牙与牙之间的摩擦,发生在牙体的部位不同
B. 都是牙与食物之间的摩擦,发生在牙体的部位不同
C. 前者是牙与牙之间的摩擦,后者是牙与食物之间的摩擦
D. 前者是牙与牙或牙与食物之间的摩擦引起,后者是牙与外物机械摩擦产生,且发生在牙体的部位不同
E. 前者是牙与牙或牙与食物之间的摩擦引起,后者是牙与外物机械摩擦产生,且发生在牙体的部位相同
参考答案:D
答案解析:[试题难度] 中
[认知层次] 理解
[解析] 磨耗是指在咀嚼过程中,由于牙面与牙面之间,或牙面与食物之间的摩擦,使牙齿硬组织缓慢地、渐进性消耗的生理现象。牙齿的磨耗随年龄的增长而逐渐明显

第3题:
[单选题]配属于不同线路的载客列车,经线间联络线运行 至另一条线路继续运营的运行方式为 。
A.跨线
B.跨联络线运行
C.跨联络线
D.跨线运行
参考答案:D
摘自城市轨道交通行车组织管理办法第三章第十五条。
出题人/岗位:刘仁归/OCC值班主任

第4题:
[判断题]BA015 水力喷射器运行稳定,维护工作量小,能满足生产需要,因此普遍采用该抽气装置。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[单选题]工程能力主要表现为:( )。①设计能力和绘图能力;②工艺设计和制作能力;③实验能力;④组织能力;⑤语言和写作能力。1易
A.①②④⑤
B.①③④
C.①②③④⑤
D.②③④⑤
参考答案:C


第6题:
[多选题]CRH5型动车组每个动力单元根据设备功能设有3条MVB总线,分别承担( )的传输。此外还有一个CAN总线标准的车辆总线,仅用于次要设备的管理。
A.电流
B.牵引
C.信号
D.旅客服务信息
参考答案:BCD


第7题:
[多选题]总监理工程师不可以把下列工作( )委托给总监代表。
A.主持工程例会
B.签发工程暂停令
C.组织审查施工组织设计
D.组织审查(专项)施工方案
E.组织编写监理工作总结
参考答案:BCD


第8题:
[多选题]“我们自己创造着我们的历史,但是第一,我们是在十分确定的前提和条件下创造的。其中经济的前提和条件归根到底是决定性的。但是政治等等的前提和条件,甚至那萦回于人们头脑中的传统,也起着一定的作用,虽然不是决定性的作用。”(《马克思恩格斯选集》第1卷,人民出版社,1995年第2版,第696页) 这段话说明 ( )
A.经济原因是归根结底的原因,但不是唯一的原因
B.政治原因可以是某些具体事件的直接原因
C.传统思想因素可以是某些具体事件的直接原因
D.经济原因可以说明社会生活中的一切现象
参考答案:ABC


第9题:
[单选题]作业票由()填写,安全、技术人员审核,作业票A由施工项目总工签发,作业票B由施工项目经理签发。
A.安全负责人
B.现场监护人
C.施工队长
D.作业负责人
参考答案:D


第10题:
[多选题]青年兴则国家兴,青年强则国家强。青年一代( ),国家就有前途,民族就有希望。
A.有品德
B.有理想
C.有本领
D.有担当
参考答案:BCD


第11题:
[判断题]在这些世界最著名的股票指数中,道琼斯工业平均指数与日经225股价指数的编制采用加权平均法编制。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
在这些世界最著名的股票指数中,道琼斯工业平均指数与日经225股价指数的编制采用算术平均法,而其他指数都采用加权平均法编制。

第12题: [单项选择]
建筑是人的反映,是社会的反映,有什么样的人,什么样的社会,就会有什么样的建筑,什么样的城市。建筑告诉人们,我们是谁,我们从哪里来,我们将走向何处。建筑体现了国家的意识形态、社会制度、城市的性质、政府的机构、政策和管理,建筑也是我们对生活与工作的伦理和态度的产物。
这段文字重在说明( )
A. 经济基础决定上层建筑
B. 每座城市都有属于自己的独特建筑
C. 城市建筑是城市创造力和城市精神的表现
D. 城市建筑体现了城市和社会的理想、信仰、制度、伦理和价值观
参考答案:D
答案解析:[解析] 文段由三句话组成,表达了三层意思。(1)建筑反映人和社会的现在;(2)建筑反映过去和未来;(3)建筑体现意识形态。毫无疑问文段的主体是城市建筑,A项中的“上层建筑”并非文段中的建筑,而是指建

第13题:
[简答题]司机接到救援命令后,动车前应注意哪些事项?
参考答案:答案:司机接到救援命令后,必须认真确认。命令不清、停车位置不明确时,不准动车。


第14题:
[单选题]严格遵守劳动纪律和作业纪律,认真执行保休制度,( )充分休息。
A.班前
B.班中
C.当班
D.班上
参考答案:A


第15题: [单项选择]
几乎无锥体外系反应的抗精神病药是
A. 氟哌噻吨
B. 氯氮平
C. 奋乃静
D. 氯丙嗪
E. 氟哌啶醇
参考答案:B
答案解析:氯氮平特异性阻断中脑一边缘系统及中脑一皮质通路的DA受体,对黑质一纹状休的DA受体几无亲和力,因此几乎无锥体外系反应。

第16题: [单项选择]
地铁隧道中的()是战时专用设备,其主要功能是通过过滤装备清除空气中的有毒气体。
A. 特风
B. 普风
C. 强风
D. 低风
参考答案:A

第17题:
[单选题]纯化水电导率应符合(  )
A. ≤5µS /cm
B. ≤10µS /cm
C. ≥10µS /cm
D. ≥15µS /cm
参考答案:A


第18题:
[多选题]钻眼爆破法施工中,放炮以后到装岩之间应包括有( )施工程序。
A.通风
B.安全检查
C.洒水
D.测量放线
E.敲帮问顶
参考答案:BCE
放炮以后首先进行安全检查,装岩前应时行洒水,敲帮问顶也是必须要做的工作。故选BCE。

第19题:
[单选题]补机原则上应挂于本务机车的( ),在特殊区段或需途中返回时,经铁路局批准,可挂于列车后部。
A.前位
B.次位
C.前位或次位
参考答案:C


第20题:
[判断题] 工艺十分简单、容易掌握,不属于爆炸焊的特点。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[单选题]没有“( )” ,不能发售学生票。
A.身份证
B.学生火车票优惠卡
C.图书卡
D.学生学籍卡
参考答案:B


第22题:
[单选题]增强党内政治生活的原则性,坚持( ),严格执行党的组织生活制度。
A.坚持按原则开展党的工作和活动
B.按原则处理党内各种关系
C.按原则解决党内矛盾和问题
D.以上都是
参考答案:D


第23题:
[单选题]毛细支气管炎的主要病原体是()
A.腺病毒
B.肺炎链球菌
C.呼吸道合胞病毒
D.金黄色葡萄球菌
E.肺炎支原体
参考答案:C
引起毛细支气管炎的主要病原体是病毒,以呼吸道合胞病毒最常见。

第24题:
[单选题]在视觉信号中,()信号的基本含义是按规定速度运行。
A.红色
B.白色
C.黄色
D.绿色
参考答案:D


第25题:
[单选题]自动喷水灭火系统组件安装时,水流指示器应使电器元件部位竖直安装在水平管道(  ),其动作方向应和水流方向一致。(GB 50261—2017《自动喷水灭火系统施工及验收规范》5.4.1)
A.左侧
B.右侧
C.上侧
D.下侧
参考答案:C


第26题:
[多选题]为保障计算机和网络的安全,用户在设置密码时,应当遵循以下( )原则。
A.口令应该记载在密码本上
B.口令长度不少于8位和口令设置不要太容易
C.定期改变口令并且使用长且难猜的口令
D.不要告诉别人你的口令
参考答案:BCD


第27题:
[判断题]( )信号微机监测系统开关量输入板的英文符号是KC。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[多选题]倡导简约适度、绿色低碳的生活方式,反对奢侈浪费和不合理消费,开展创建节约型机关、_____、_____、_____、_____等行动。
A.绿色家庭
B.绿色学校
C.绿色社区
D.绿色城市
E.绿色出行
参考答案:ABCE


第29题:
[单选题]上市公司发行新股的公开募集证券说明书,自最后签署之日起(  )个月内有效。
A.3
B.6
C.12
D.18
参考答案:B
《上市公司证券发行管理办法》(2020年修订)六十条,上市公司发行新股的公开募集证券说明书自最后签署之日起6个月内有效。公开募集证券说明书不得使用超过有效期的资产评估报告或者资信评级报告。

第30题:
[判断题]列车发生火灾时,怎样使用应急照明设备?1.立即切断电源;2.开启应急照明开关或启动按钮;3.根据不同种类车型,开启不同的控制开关。如:终夜灯、半夜灯等开关。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [多项选择]
马克思指出任何一个民族,如果停止劳动,不用说一年,就是几个星期,也要灭亡。”这说明()
A. 劳动不仅创造了人和人类社会,而且是人类社会赖以存在和发展的基础
B. 劳动是人们全部社会关系形成和发展的基础
C. 整个社会物质、精神生活过程不过是劳动过程的展开和深化
D. 劳动是社会思想的直接现实和物质外壳
参考答案:A, B, C
答案解析:

马克思主义创始人认为劳动在人和人类社会形成和发展过程中起决定作用:
(1)劳动不仅创造了人和人类社会,而且是人类社会赖以存在和发展的基础。劳动是全部人类生活存在和发展的第一

第32题:
[多选题]下列有关应付账款的说法中,正确的有()
A.确实无法支付的应付账款,转入资本公积
B.确实无法支付的应付账款,转入营业外收入
C.存在现金折扣情况下,应付账款采用净价法核算
D.存在现金折扣的情况下,应付账款采用总价法核算
E.应付账款明细账借方余额,计入资产负债表中的预收款项
参考答案:BD
确实无法支付的应付账款,应直接转入营业外收入;我国规定,存在现金折扣的情况下应付账款采用总价法核算;应付账款明细账借方余额,计入资产负债表中的预付款项。

第33题: [简答题]
何谓齿状线?有何临床意义?
参考答案: 齿状线:各肛瓣与肛柱下端互相连成锯齿状环形线。
临床意义:黏膜和皮肤的分界,内、外痔的分界线。

第34题: [多项选择]
质量管理七工具中分析对应变量相关性的是()
A. 排列图
B. 因果图
C. 散布图
D. 直方图
参考答案:B, C

第35题:
[不定项选择题]紫杉醇是从美国西海岸的短叶红豆杉的树枝中提取得到的具有紫杉烯环结构的二萜类化合物,属有丝分裂抑制剂或纺锤体毒素。多西他赛是由10-患者男,20岁,患有疥疮。医嘱给予复方硫黄洗剂于洗澡后外搽全身皮肤,处方如下:沉降硫黄30g、硫酸锌30g、樟脑醑250ml、羧甲基纤维素钠5g、甘油100ml、蒸馏水加至1000ml。 关于该制剂以下说法错误的是
A.加入樟脑醑时应急剧搅拌
B.可加入聚山梨酯80作润湿剂
C.可加入软肥皂作润湿剂
D.本品使用前需要摇匀后才可使用
E.本品用于治疗痤疮、疥疮、皮脂溢出及酒糟鼻
参考答案:C
本题考查的是混悬剂的典型处方分析。加入樟脑醑时应急剧搅拌,以免樟脑因溶剂改变而析出大颗粒。不宜使用软肥皂,其能与硫酸锌生成不溶性的二价锌皂。

第36题:
[判断题] 影剧院由于可燃物多,特别如化纤、海绵等,火灾时能产生大量的有毒气体,造成人员中毒伤亡,而且影剧院人员高度密集,有序疏散非常困难。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题:
[单选题]海啸发生发展速度快,通常以每小时大约?的速度扩展。短时间内就可席卷岛屿或大陆沿海地区,受灾区域广大。( )
A.500~600km
B.600~700km
C.700~800km
D.800~900km
参考答案:C


第38题:
[判断题]航空安全员初任训练应当由南航招标采购的中标训练机构组织实施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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