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[简答题]客户服务需求和满意度调查与分析的目的是什么?

参考答案: 客户服务需求及满意度调查与分析的目的是围绕“优质、方便、规范、真诚”的电力服务方针,通过市场调研手段,在充分了解客户电力需求对电能产品或电力服务的满意程度的前提下,利用科学实效的分析方法,进行营销方案策划,为供电企业提供市场营销整体解决方案,并建立客户满意度评价分析体系。

热门试题:

第1题:[单选题]30)美国空军第7航空队第51战斗机联队的驻地为()
A.嘉手纳空军基地
B.三泽空军基地
C.乌山空军基地
D.群山空军基地
参考答案:C


第2题:
[判断题]严格审查银承保证金的资金来源,贴现资金可作为银承保证金。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[单选题]A站为单线半自动闭塞区段车站,站内设有配线Ⅰ、2道,且两股道末端无任何隔开设备,X238次列车未挂列尾装置,K94次列车2道发车,同方向的X238次列车如何办理接车作业?()
A.无其他条件
B.必须等K94次列车起动后方可办理
C.必须等K94次列车整列出站后方可办理
D.必须等K94次列车尾部越过分歧道岔后方可办理
参考答案:C


第4题:
[判断题]对被除名或开除军籍的不得享受国家对退出现役军人的优待。
A.正确
B.错误
参考答案:A
根据《中国人民解放军纪律条令》第二百一十九和二百二十条规定,对被除名或开除军籍的不得享受国家对退出现役军人的优待。

第5题:
[单选题]佛教四大名山中,( )是我国惟一兼有汉地佛教和藏传佛教道场的佛教圣地。
A.五台山
B.普陀山
C.峨眉山
D.九华山
参考答案:A


第6题: [单项选择]
关于排尿的影响因素,下列描述不正确的是( )
A. 在寒冷的环境中尿量增多
B. 摄入含氯化钠过多的食物和饮料尿量会增多
C. 在紧张或焦虑时,会出现尿频现象
D. 孕妇因子宫增大,压迫膀胱,会使排尿次数增多
E. 昏迷或瘫痪病人会出现尿潴留或尿失禁
参考答案:B
答案解析:摄入含氯化钠过多的食物和饮料会造成体内水、钠潴留,使尿量减少。

第7题:
[单选题]持线路或电缆工作票进入变电站或发电厂升压站进行架空线路、电缆等工作,应( ),由变电站或发电厂工作许可人许可,并留存。
A.得到部门领导批准
B.持工作联系单
C.得到调度工作许可
D.增填工作票份数
参考答案:D


第8题:
[单选题]停炉时间超过( ),需要将原煤仓中的煤烧空,以防止托煤。
A.7天;
B.15天;
C.30天;
D.40天。
参考答案:A


第9题:
[多选题]出口车道系统ETC特情车辆处理功能包括( )。
A.OBU拆卸车辆
B.ETC读卡失败
C.计费金额低于入出口可达路径最小费额或超过1.5倍的
D.入口时间超出当前时间7个自然日的
参考答案:AB


第10题:
[判断题]开启高压电缆分支箱(室)门应两人进行,接触电缆设备前应验明确无电压并接地。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [单项选择]
按照重整计划减免的债务,自______时起,债务人不再承担清偿责任。
A. 重整计划申请
B. 重整计划调整
C. 重整计划开始实施
D. 重整计划执行完毕
参考答案:D
答案解析:重整计划由债务人负责执行。按照重整计划减免的债务,自重整计划执行完毕时起,债务人不再承担清偿责任。

第12题: [单项选择]
当机体抵抗力低下而结核菌致病力增强时,可发生以下哪项变化()
A. 形成结核瘤
B. 小的物质可完全纤维化
C. 干酪样坏死物可溶解液化排出形成空洞
D. 坏死灶内有钙质沉积
E. 渗出物可经淋巴道吸收
参考答案:C

第13题:
[判断题]泥石流灾害救援处置时,按照警戒范围宁大勿小、现场人车只出不进、紧急疏散先人后物的要求,科学划定警戒范围,与相关部门配合设置警戒,视情实施交通管制,严禁无关人员、车辆进入。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题]力的三要素也可用()个有向线段来描述其方向和大小。
A.三
B.二
C.一
参考答案:C
力的三要素是力对物体的作用效果取决于力的大小、方向与作用点。 此性质称为力的三要素,可用一个有向线段来描述其方向与大小。用该有向线段的起点描述其作用点,线段所在的直线称为力的作用线。力的三要素会影响到的力的作用效果。

第15题:
[单选题]盐酸甲氯芬酯属于( )
A.调血脂药
B.抗过敏药
C.抗溃疡药
D.降血压药
E.中枢兴奋药
参考答案:E


第16题:
[单选题]单选题:动车类施工车站撤除红闪灯时是在( ),销点站值班员(行车)通知撤除红闪灯车站值班员(行车)撤除红闪灯。
A.施工销点后
B.施工销点前
C.运营开始前
D.轧道车发车前
参考答案:B


第17题:
[判断题]液压倾炉装置的操纵杆应能自动返回到零位。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题: [单项选择]
You and I could hardly work together,
A. could you
B. couldn’t I
C. couldn’t we
D. could we
参考答案:D
答案解析:本题考查反义疑问句。根据主语You and I,可知疑问部分应该用we,又因为hardly表示否定,疑问部分应该用肯定形式。故本题选D。

第19题:
[单选题]急性胆囊炎的临床表现,不包括
A.A:右上腹压痛
B.B:大多伴有黄疸
C.C:右上腹局限性肌紧张
D.D:可伴有右肩部不适症状
E.E:右上腹持续性痛并阵发性加重
参考答案:B


第20题:
[判断题] 有害有毒气体、可燃气体、粉尘容许浓度应符合国家标准的安全要求,不符合时应采取清洗或置换等措施。( ) (1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [多项选择]
腰椎穿刺的哪项表述是正确的?()
A. 腰穿可用于诊断和治疗
B. 穿刺局部感染或腰椎结核时禁忌
C. 颅压增高症病人腰穿应慎重
D. 腰穿可用于后颅窝肿瘤的诊断
E. 颅内压增高患者不宜做压颈试验
参考答案:A, B, C, E

第22题:
[简答题]请简述工器具的使用原则。
参考答案:使用人应按工器具的使用说明书正确进行操作和使用,并负责日常的维护和保养。使用后,应立即擦洗干净,摆放平稳、整齐、避免碰压损伤和锈蚀。


第23题: [单项选择]
The underlined word "land" in the last paragraph probably means______.
A. keep for some time
B. successfully get
C. immediately start
D. lose regretfully
参考答案:B
答案解析:[解析] land a job意为“获得工作”。

第24题:
[多选题]切割(  )应采取防尘措施,操作人员应佩戴防护口罩。
A.橡胶
B.石材
C.电缆
D.瓷砖
参考答案:BD


第25题:
[单选题]漏电开关可以起良好的人身防护作用。 ( ) 【判断题】
A.正确;
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题] 在同一建筑物或同一区域内,用隔板或墙,将禁忌物料分开的储存方式叫( )储存。
A.隔离
B.隔开
C.分离
参考答案:B


第27题:
[判断题]黄栌和紫丁香的叶片形状均为圆形。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[填空题]道岔按其锁闭方式,可分为( )。
参考答案:2种


第29题:
[多选题]旅客运输组织工作要从( )出发,全面安排,按照( )分工、( )优先、( )的原则,合理、经济的使用运输能力,均衡地组织运输。
A.方便旅客
B.长短途列车
C.换乘
D.保证重点
参考答案:ABCD


第30题: [单项选择]
建设项目和单项工程造价资料中应该包括( )。
A. 建筑结构特征
B. 人工工日
C. 主要工程量
D. 人工费
参考答案:C

第31题: [单项选择]
使用磺胺类药物时,病人出现紫癜是()
A. 肾脏毒性反应
B. 对血液系统的毒性
C. 对肝脏的毒性
D. 二重感染
E. 过敏反应
参考答案:B

第32题:
[多选题]“四个全面”战略布局指的是全面建成小康社会和()。
A.全面依法治国
B.全面深化改革
C.全面反腐倡廉
D.全面从严治党
参考答案:ABD


第33题:
[判断题]风力发电机组的平均功率和额定功率一样。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[单选题]消防过滤式综合面具适用于发生火灾时空气中氧气浓度不低于(  )的场所中。
A.7%
B.17%
C.27%
D. 37%
参考答案:B


第35题: [单项选择]
计算机输出设备的功能是( )。
A. 将计算机运算的二进制结果信息打印输出
B. 将计算机内部的二进制信息显示输出
C. 将计算机运算的二进制结果信息打印输出和显示输出
D. 将计算机内部的二进制信息转换为人和设备能识别的信息
参考答案:D

第36题: [多项选择]
在保持流动性及水泥用量不变的条件下使用减水剂,可使混凝土( )。
A. 减少拌合水量
B. 降低水灰比
C. 强度提高
D. 强度降低
E. 增大水灰比
参考答案:A,B,C

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