第1题: [判断题]
我国商业银行的资金业务主要分为债券业务和股票业务。( )参考答案:错
第2题: [单项选择]
大肠癌好发于（）A. 直肠和乙状结肠
B. 乙状结肠和降结肠
C. 横结肠
D. 升结肠
E. 盲肠和回盲部
参考答案:A
第3题:
[单选题]“KD”表示( )。A.非空车
B.空调车
C.发电车
D.动车
参考答案:C
第4题:
[判断题]前置采集层对终端数据进行采集,并将采集到的数据向上传给业务处理层( )。A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题:
[单选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于（ ）。
A.50毫米
B.100毫米
C.150毫米
D.200毫米
参考答案:C
第6题:
[多选题] 施工中应经常检查（ ）作业平台等，发现异常情况及时处理A.脚手架
B.基坑边坡
C.项目部
D.安全防护设施
参考答案:ABD
第7题:
[单选题]生产经营单位应当向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的( )、防范措施以及事故应急措施。
A.危险因素
B.环境缺陷 C设备缺陷
参考答案:A
第8题:
[判断题]搬运试验设备时应防止误碰运行设备，造成相关运行设备继电保护误动。A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:
[多选题]如何树立良好的客户服务意识A.用心沟通
B.换位思考
C.建立良好的客户关系
D.无条件满足客户需求
参考答案:ABC
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第10题: [简答题]
如何进行单级离心泵定期切换运行操作？参考答案:
①按离心泵启动的要求启动备用泵，待压力稳定后缓慢开泵出口伐。
②待备用泵启动供水正常后，关原运行泵出口伐，应再次确认备用泵供水是否正常。确认正常后可将原运行泵停运备用。
第11题:
[判断题]为了提高沿面闪络电压，必须保持固体绝缘表面的清洁和干燥。 ( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题:
[单选题]（ ）是指由不同的监管部门对不同的金融机构分别实施监管，是对一家金融机构的全程纵向监管。A.功能监管
B.目标监管
C.机构监管
D.统一监管
参考答案:C
机构监管与功能监管相对应，是指由不同的监管部门对不同的金融机构分别实施监管，是对一家金融机构的全程纵向监管，其严格的防火墙制度有利于减少金融机构之间的风险传递。
第13题:
[单选题]正确选用电器应遵循的两个基本原则是安全原则和( )原则。A.性能
B.经济
C.功能
参考答案:B
低压电器品种繁多，选择时应遵循以下两个基本原则。①安全性。所选设备必须保证电路及用电设备的安全可靠运行，保证人身安全。②经济性。在满足安全要求和使用需要的前提下，尽可能采用合理、经济的方案和电气设备。为了达到上述两个原则，选用时应注意以下事项。①了解控锚对象（如电动机或其他用电设备）的负荷性质、操作频率、工作制等要求和使用环境。如根据操作频率和工作制，可选定低压电器的工作制式，⑨了解电器的正常工作条件，如环境空气温度、相对湿度、海拔高度、允许安装方位角度和抗冲击振动、有害气体、导电粉尘、雨雪侵袭的能力，以正确选择低压电器的种类、外壳防护以及防污染等级。)了解电器的主要技术性能，如额定电压、额定电流、额定操作频率和通电持续率、通断能力和短路通断能力、机械寿命和电寿命等。a.操作频率是指每小时内可能实现的最多操作循环次数；通电持续率是指电器工作于断续周期工作制时，有载时间与工作周期之比，通常以百分数表示，符号为TD。b.通断能力是指开关电器在规定条件下能在给定电压下接通和分断的预期电流值；短路通断能力是指开关电器在短路时的接通和分断能力。c.机械寿命是指开关电器需要修理或更换机械零部件以前所能承受的无载操作循环次数；电寿命是指开关电器在正常工作条件下无修理或更换零部件以前的负载操作循环次数。
第14题:
[多选题]《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》（铁总客〔2018〕229号）规定，时速160公里动力集中动车组列车客运乘务人员配备由铁路局集团公司根据（ ）等因素合理确定。
A.多选题
B.列车编组
C.运行距离
D.运行时段
E.停站数量
参考答案:ABCD
第15题: [多项选择]
以太网E包含提供的硬件模块有（）。A. ATM适配层类型2复用和解复用
B. 物理层和接口适配，在某些情况下包括以太网交换
C. IP协议端接和内部路由，复用和解复用
D. 物理层和接口适配
参考答案:B,C
第16题: [单项选择]
2月龄犊牛，从43日龄开始出现腹泻、腹胀、消瘦，精神逐渐变差，异食，经用各种抗菌消炎药和助消化药均无效。就诊时骨瘦如柴，精神委顿，行走摇晃，被毛逆立，腹围增大，体温正常，腹泻，粪呈白色［假设信息］如果粪便检查发现寄生虫卵，圆形或椭圆形，呈葵花状，结合临诊症状表现，最有可能的寄生虫是（）
A. 后圆线虫
B. 仰口血矛线虫
C. 姜片吸虫
D. 弓首蛔虫
E. 绦虫
参考答案:D
第17题:
[多选题]低压电源自动切换功能的设备及对应的切换方式主要有哪些？三种；一是，二是，三是。A.接触器（电磁式）切换回路方式
B.微机型备自投装置方式
C.自动切换开关电器（ATS）方式
D.在线式监测装置
E.远程遥控方式
参考答案:ABC
第18题:
[单选题]汽轮机运行中汽压降低（ ）。A.汽耗增加
B.汽耗降低
C.汽耗不变
参考答案:A
第19题:
[判断题]要创新行政执法方式，必须使行政机关的工作人员逐步树立起责任的意识。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:
[单选题]直流工作地线和保护地线严禁使用铝导线或铝排。其导线的截面积不应小雨4m㎡；当线芯截面积在以下时，应采用（）多芯软铜导线。
A.2m㎡
B.4m㎡
C.6m㎡
D.8m㎡
参考答案:C
第21题: [单项选择]
口服避孕药的妇女，应该停药的指征是（）A. 闭经
B. 类早孕反应
C. 体重增加
D. 突破性出血
E. 月经量减少
参考答案:A
答案解析:部分口服避孕药的妇女，可以出现类早孕反应等副反应症状，一般坚持1～3个周期后症状可自行消失。通常在服药后，口服避孕药的妇女月经变得规则、经血量减少、痛经症状减轻或消失。但发生闭经时，提示药物对下丘脑-
第22题:
[判断题]乘车出动在60s内必须出动。A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:
[单选题]剪刀撑的设置宽度为（ ）。A.不应小于4跨，且不应小于6m
B.不应小于3跨，且不应小于7m
C.不应大于4跨，水平方向3.6m
D.不应大于3跨，且不应大于7m
参考答案:A
第24题:
[单选题]根据征管法的规定，下列陈述正确的是（ ）。 A.税务机关征收的各种税收的征收管理只能依据《税收征收管理法》
B.海关征收关税，必须遵循《税收征收管理法》
C.由税务机关代征的费用，要参照《税收征收管理法》
D.海关代征的进口增值税，只能遵循《税收征收管理法》
参考答案:A
《税收征收管理法》适用于依法由税务机关征收的各种税收的征收管理。但是也有一些情形不适用《税收征收管理法》：比如教育费附加等；海关代征的增值税适用其他法律、法规的规定，不适用《税收征收管理法》。
第25题: [单项选择]
中国宪制史第一部分的内容不包括（）。A. 癸酉之变
B. 洋务运动
C. 康梁变法
D. 两湖变法
参考答案:A
第26题:
[单选题]配电设备检修，若无法保证安全距离或因工作特殊需要，可用与带电部分直接接触的（ ）隔板代替临时遮栏。
A.绝缘
B.木质
C.塑料
D.泡沫
参考答案:A
第27题:
[判断题]计算机病毒有六个显著的特点，它们分别是隐蔽性、传染性、潜伏性、非法性与寄生性和破坏性。A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:[判断题] 粤菜以广州菜为代表，由广州菜.潮州菜.客家菜为主体组成。
*
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:
[判断题]当无法自动开启车门时,在高铁外部车厢门旁,利用拉锁采取机械方式可开启车门进入车厢内部;在从车厢内部向外开 启时,不可以通过车厢内手动开关装置采取机械方式打开车厢门。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题:
[单选题]( )是指本身未必可燃，但通常因放出氧可能引起或促使其他物质燃烧的物质。A. 氧化性物质
B. 助燃性物质
C. 还原性物质
D. 有机过氧化物
参考答案:A
第31题: [多项选择]
食管癌X线造影的表现包括（）A. 黏膜破坏
B. 充盈缺损
C. 管壁僵硬
D. 造影剂通过受阻
E. 扩张受限
参考答案:A, B, C, D, E
第32题: [单项选择]
有甲乙两建筑物，甲建筑物建于1970年，乙建筑物建于1976年，若依直线折旧法，甲建筑物的折旧与乙建筑物的折旧相比，则( )。
A. 甲大于
B. 甲小于乙
C. 甲等于
D. 难以判断
参考答案:D
第33题:
[单选题]客户股权结构等重要信息变更、客户CCS等级为“高风险类”时需提供______。A.对公客户尽职调查表
B.对公客户一般型尽职调查表
C.对公客户加强型尽职调查表
D.对公客户重点型尽职调查表
参考答案:C
第34题: [多项选择]
消化性肠溃疡出血的治疗包括（）。A. 抑酸药物
B. 内镜治疗
C. 冷盐水洗胃
D. 慢性溃疡无需早期手术
E. 血管收缩药物
参考答案:A, B, C, E
答案解析:消化性肠溃疡出血的治疗包括抑酸药物、冷盐水洗胃、血管收缩药物、内镜治疗。慢性溃疡难以自止时，常需早期手术。
第35题:
[单选题]先有工程设计图,然后施工建成大厦,这说明( )A.意识转化为物质
B.意识产生物质
C.意识决定物质
D.意识创造物质
参考答案:A
第36题:
[简答题]异构化装置催化剂上发生的主要化学反应有哪些?参考答案:(1)直链烷烃异构化反应(2)苯的加氢反应(3)环烷烃的开环反应(4)加氢裂化反应
第37题:
[多选题].以下为营利法人的是()。A. 有限责任公司
B. 股份有限公司
C. 合伙企业
D. 个人独资企业
参考答案:AB
