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[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,受理旅客( ),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
A.咨询
B.求助
C.投诉
D.补票

参考答案:ABC
总服务规范-7.11.1.2

热门试题:

第1题:[多选题]依据中国南方电网有限责任公司应急管理规定》(Q/CSG2091002-2021)第四十一条规定:公司系统应急预警等级由高到低依次分为( )预警四个级别。
A. 红色
B. 橙色
C. 黄色
D. 蓝色
参考答案:ABCD


第2题:
[单选题]( )是中央红军长征途中最壮烈的一战,此战后,中央红军人数从长征出发时的8.6万余人锐减至3万余人。
A.湘江战役
B.乌江之战
C.飞夺泸定桥
D.四渡赤水
参考答案:A


第3题:
[判断题]基层要推广应用节能技术,节约水、电、热、煤、油、气,搞 好环境保护和造林绿化,建设生态文明营区。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[单选题]根据危险货物特殊性质,在调车作业和运输编组隔离、车辆技术检查、整备、检修等技术作业中需采取特殊防护事项,要有明确规定,并应( )有关单位和人员。
A.口头通知
B.书面通知
C.电报通知
D.电话通知
参考答案:B


第5题:
[单选题]TZZ8B型制动电阻装置额定功率为( )。
A.960kW
B.1100kW
C.1280kW
D.1360kW
参考答案:C


第6题:
[单选题]在线路允许速度160≥Vmax>120km/h正线,线路轨道静态几何尺寸容许偏差管理值中,水平、高低的临时补修标准为( )mm。
A.5
B.7
C.8
D.3
参考答案:C


第7题: [判断题]
我国的保险公司分支机构具有法人资格,以自己的名义对外开展业务,独立承担民事责任。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 《保险法》第八十条规定,保险公司分支机构不具有法人资格,其民事责任由保险公司承担。

第8题:
[判断题]乘务人员使用紧急制动阀使列车停车时,由司机自行开车。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[判断题]严禁约定时间停电、送电。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[多选题]根据波动传播时介质质点的振动方向与波的传播方向不同,可将超声波分为()。
A.纵波
B.横波
C.表面波
D.兰姆波
参考答案:ABCD


第11题: [单项选择]
This is a close and that is abathroom的中文意思是()。
A. 那是客厅,这是卧室
B. 那是电话表,这是价目表
C. 这是壁厨,那是卫生间
D. 这是节目单,那是电话表
参考答案:C

第12题:
[单选题]布设建筑方格网时,方格网的主轴线应布设在场区的( ),并与主要建筑物的基本轴线平行。
A.西南角
B.东北角
C.北部
D.中部
参考答案:D


第13题:
[判断题]商业银行可以用同业拆借拆入的资金发放贷款或者用于投资。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[多选题] 螺纹标记 Tr40×14(P7)—7H—L 的含义: ( )。
A. 梯形螺纹
B. 公称直径为 40mm
C. 螺距 P=7mm,导程Ph=14mm,线数 n=2
D. 右旋螺纹
E. 长旋合长度
F. 中径、顶径公差带代号均为 7H
参考答案:ABCDEF


第15题:
[简答题]进路上局部(个别)道岔联锁失效、轨道电路故障时,对进路锁闭有何要求?(《接细》第30、31条)
参考答案:进路上局部(个别)道岔联锁失效、轨道电路故障时,对进路有关道岔能用设备锁闭的,应优先使用设备锁闭(单操到所需位置,确认正确后在控制台上实施单锁)。 联锁失效、轨道电路故障区段的道岔,必须派胜任人员在现场确认位置正确后使用钩锁器加锁。对道岔失去表示(包括手摇后无表示)时,必须由胜任人员在现场手摇开通所需位置,使用钩锁器加锁,实行二人确认汇报制。车站值班员(内勤助理值班员)还应在控制台上对故障区段道岔(故障道岔)实施单锁。


第16题:
[单选题]在光纤熔接时,每个光接头损耗最大不能超过( )dB。
A.0.5
B.0.1
C.1
D.2
参考答案:B


第17题: [单项选择]
车站()的长度一般为550米。
A. 广场
B. 候车室
C. 站台
D. 到发线
参考答案:C

第18题:
[单选题]炎症早期用热可( )
A.促进炎症局限
B.促进炎性渗出物的吸收和消散
C.使白细胞吞噬功能下降
D.使新陈代谢降低
E.使组胺类物质堆积
参考答案:B


第19题: [简答题]
一般而言,个人魅力型统治的“常规化”有哪几种情形?
参考答案: (1)把领袖地位从个人变成一种世俗社会职位; 
(2)以神意选择新领袖; 
(3)领袖将权力传给子女或指定无血缘关系的继承人; 
(4)由信徒们荐贤举能。

第20题: [单项选择]
下颌第二磨牙萌出的一般时间段为
A. 5~6岁
B. 7~8岁
C. 14~15岁
D. 9~10岁
E. 11~13岁
参考答案:E

第21题: [单项选择]
秦朝的()是一种以极端残忍的死刑与肉刑并用的刑罚。
A. 定杀
B. 醢
C. 枭首
D. 具五刑
参考答案:D

第22题:
[判断题]司机发现轨行区有物体侵限时,如判断异物不影响行车,立即停车并报行调。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[单选题]紧急制动产生后,必须将自动制动阀置于紧急位( )s后才能缓解。
A.30
B.45
C.60
参考答案:C


第24题: [多项选择]
关于烧伤复合伤的临床特点,叙述正确的是()
A. 致伤因素多:火药、煤气、锅炉、矿井爆炸,战争等均是造成烧伤复合伤的重要因素
B. 伤情重,病死率高
C. 重点应放在烧伤的治疗上
D. 感染发生更早、更重
E. 首先应快速补液防治休克
参考答案:A, B, D

第25题:
[单选题]回阳救急汤治疗“寒邪直中三阴,真阳衰微”之证,若症见“呕吐涎沫,或少腹痛者”,原方注明当加用(  )
A.生姜汁
B.盐炒吴茱萸
C.高良姜
D.炒蜀椒
参考答案:B
回阳救急汤治疗“寒邪直中三阴,真阳衰微”之证.若症见“呕吐涎沫,或少腹痛者”加用盐炒吴茱萸,取其温胃暖肝,下气止呕之功.

第26题:
[判断题] ( ) 采用推送调车法时,车辆在移动过程中不可能始终和机车连挂在一起,
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[判断题]触电救护,救护者在救护过程中特别是在杆上或高处抢救伤者时,要注意自身和被救者不要触及附近带电体,防止再次触电。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题: [单项选择]
关于呕血,下列哪项不正确
A. 呕血可不伴有黑粪排出
B. 呕吐物可呈咖啡色
C. 呕出的血可为鲜红色
D. 呕血前常有恶心感
E. 呕血量大时可出现休克症状
参考答案:A
答案解析:呕血一般会伴有黑粪现象。

第29题:
[单选题]拆除脚手架作业,必须( )进行。
A.由上而下分层
B.由下而上分层
C.上下层同时
参考答案:A


第30题:
[判断题]石灰石浆液的质量浓度一般为30%~35%。( 通密度的单位名称)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]V5接口根据接口容量和有无 功能分为V5.1和V5.2.
A. 集线
B. A/D
C. 无线
D. 有线
参考答案:A


第32题:
[单选题]L0555P操作的聚合温度是( )℃。( )
A.80-85
B.81-82
C.80-83
D.80-84
参考答案:A


第33题: [填空题]
混凝土在运输过程中,要求混凝土()、()、()、()、()。不
参考答案:初凝;不分离;不漏浆;无严重泌水;无大的温度变化

第34题:
[单选题]使用Offs偏移指令返回的是( )数据类型。
A.A.robjoint
B.B.string
C.C.robtarget
D.D.singdata
参考答案:C


第35题:
[判断题]配备消防员应当遵循专业对口、定岗定位的原则。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


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