第11题: [单项选择]滴眼剂的质量要求中，与注射剂不同的是（）。 A. 无菌 B. 有一定的PH值 C. 澄明度符合要求 D. 无热原 参考答案:D 答案解析:滴眼剂的质量要求：滴眼剂虽然是外用剂型，但质量要求类似注射剂，对PH值、渗透压、无菌、澄明度、粘度、稳定性等都有一定的要求。唯一不同的是滴眼剂要求无热原。
第13题: [单项选择]对人类致病的细菌大多数是( ) A. 自养菌 B. 专性厌氧菌 C. 异养菌 D. 专性需氧菌 参考答案:C 答案解析:[解析] 本题主要考查的知识点是细菌的营养类型。 [要点透析] 根据细菌所利用的营养物质的区别，将细菌分为自养菌和异养菌。异养菌根据能量来源分为光能异养菌和化能异样菌。异养菌包括腐生菌和寄生菌。
第34题: [单项选择]根据《保险营销员管理规定》，保险营销员的主要业务是( )。 A. 为投保人提供相关服务 B. 为受益人提供相关服务 C. 为被保险人提供相关服务 D. 为保险公司销售保险产品及提供相关服务 参考答案:D 答案解析:[解析] 《保险营销员管理规定》第二条规定，本规定所称保险营销员是指取得中国保险监督管理委员会(简称中国保监会)颁发的资格证书，为保险公司销售保险产品及提供相关服务，并收取手续费或者佣金的个人。
第38题: [单项选择]顾客满意度测量指标体系中，评价公司售前服务、售后服务水平，处理顾客抱怨情况的指标属于( )。 A. 与产品有关的指标 B. 与价格有关的指标 C. 与购买有关的指标 D. 与服务有关的指标 参考答案:D 答案解析:[解析] 顾客满意度指标体系包括与产品有关的指标、与服务有关的指标、与购买有关的指标、与价格有关的指标、与供货有关的指标。其中，与服务有关的指标包括保修期或担保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问
