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[简答题]什么是话务预测?

参考答案:客户服务中心根据呼叫量规律提早进行班次调整与人员配备,保障服务水平指标,同时通过对历史呼叫量规律的分析,对可预知的呼叫量影响因素提前做出反应,并做出科学的话务预测,使客户服务中心能够提前制定出相应的解决方案。

热门试题:

第1题:[单选题]物业服务合同的签订原则为( )
A.权利和义务对等的原则
B.公平公正
C.与市场相结合
D.以上都是
参考答案:D


第2题:
[多选题]作战进攻时,必须选择正确的()。
A. 喷射器材
B.灭火药剂
C. 进攻路线
D.射水(射流)方式
参考答案:ABCD


第3题: [多项选择]
处理不同冲突的方法有()。
A. 回避
B. 建立联络小组
C. 采取强制办法
D. 树立更高目标
E. 解决问题
参考答案:A,B,C,D,E

第4题:
[单选题]89、消防员请假外出时,由( )负责登记,检查着装和仪容,交代注意事项。
A.消防救援站首长
B.值班员
C.执勤班长
D.门卫哨岗
参考答案:B


第5题: [单项选择]
文本框Text1的KeyDown事件过程如下: Private Sub Text 1_KeyDown(KeyCode As Integer,Shift As Integer) … End Sub 其中参数KeyCode的值表示的是发生此事件时( )。
A. 是否按下了<Alt>键或<Ertl>键
B. 按下的是哪个数字键
C. 所按的键盘键的键码
D. 按下的是哪个鼠标键
参考答案:C
答案解析:[解析] 本题考查的考点是有关键盘事件KeyDown的。KeyCode参数是表示所按键的位置信息的代码。

第6题:
[单选题]储存甲、乙、丙类物品库房布局、储存类别不得擅自改变,如需改变的,应当征得( )的同意。
A.单位保卫部门
B.当地消防救援机构
C.单位主管领导
D.当地劳动安全机构
参考答案:B


第7题:
[单选题]对于初步审定公告的商标提出异议的,应自公告之日起()个月内提出。
A.1
B.2
C.3
D.6
参考答案:C
商标异议的法定期限为3个月,自初步审定公告之日起算。

第8题:
[多选题]避雷针设备接地引下线导通检查,下列说法正确的有( )
A.测试周期:独立避雷针每年一次,其他设备、设施,220kV及以上变电站每两年一次,110(66)kV变电站每三年一次,35kV变电站每4年一次,应在雷雨季节前开展接地导通测试
B.设备接地导通性检测时,测试点和参考点的位置应和以往测试保持不变,以便于进行历史数据的比较
C.设备接地引下线导通电阻值应小于等于100mΩ,且导通电阻初值差≤50%
D.独立避雷针的接地电阻测试值应在500mΩ以上,当独立避雷针导通电阻值低于500mΩ时,需进行校核测试
参考答案:BD


第9题: [单项选择]
依据《安全生产法》的相关规定,生产经营单位进行()等危险作业,应当安排专业人员进行现场安全管理,确保操作规程的遵守和安全措施的落实。
A. 爆破、吊装
B. 高空施工、电力安装
C. 采掘、架设
D. 易燃易爆物品试验
参考答案:A
答案解析:

《安全生产法》第三十五条规定:“生产经营单位进行爆破、吊装等危险作业,应当安排专门人员进行现场安全管理,确保操作规程的遵守和安全措施的落实。”



第10题:
[多选题]耐酸不锈钢抗晶间腐蚀倾向的试验方法有C法、( )。
A.A、T法
B.B、L法
C.C、F法
D.D、X法
参考答案:ABCD


第11题: [简答题]
运输机检修时运输机圆环链节距伸长量如何规定?
参考答案: 不大于原节距的1%

第12题:
[单选题]当发现低压配电箱、金属计量箱箱体带电时,应断开( )电源,查明原因,并作相应处理。
A.下一级
B.上一级
C.总配电箱
D.变压器
E.略
F.略
参考答案:B


第13题: [单项选择]正常细胞膜内K+约为细胞膜外K+浓度的
A. 15倍
B. 30倍
C. 50倍
D. 70倍
E. 90倍
参考答案:B
答案解析:正常细胞膜内K+约为细胞膜外K+浓度的30倍。

第14题: [单项选择]
强心苷中毒的先兆症状不包括()
A. 一定次数的期前收缩
B. 窦性心率低于60次/分
C. 视色障碍
D. 恶心、呕吐、食欲减退
E. 室性心动过速
参考答案:E
答案解析:强心苷中毒的先兆表现为频发的室性早搏、窦性心动过缓及视觉障碍。恶心、呕吐是其较为常见的不良反应,其中食欲减退往往是最早表现。且强心苷用量不足时,由于胃肠道淤血,也会出现类似反应。室性心动过速是强心苷严

第15题: [多项选择]
背书的银行本票,背书审核要求为()。
A. 背书是否连续、正确
B. 如有粘单的,粘单格式是否符合规定
C. 粘接处是否签章
D. 粘接处签章是否正确
参考答案:A, B, C, D
答案解析:业务操作规范-人民币结算业务操作规程-第六章-第三节

第16题: [单项选择]
培训结果的评估方法是()。
A. 印发调查问卷
B. 跟踪实践进行评估
C. 调整评估标准
D. 评估成本和效益
参考答案:A

第17题: [单项选择]
A: Is there any chance of borrowing your typewriter
B: ______.
A: Until the end of the week.
B: Yes, I think that would be all right.
参考答案:A
答案解析:从B的第二次回答可以看出他愿意借给A,而且A的回答是关于借的时间长短问题,所以答案就是A了。

第18题:
[判断题]装卸印章后,印控仪管理员和授权人员需在空白A4纸上进行验章操作,并在该验章纸上签字确认,验章纸放入印控仪管理员当日传票保管。
A.正确
B.错误
参考答案:A
7.5柜台业务印章控制仪管理规定(2021)

第19题: [单项选择]
婴儿(),体现了婴儿社会适应性能力。
A. 生活自理能力、社会交往能力、保持良好情绪和人格发展
B. 适应能力的发展
C. 语言能力的发展
D. 平衡感的增强
参考答案:A

第20题:
[单选题]高速保护起动时,坡度角被限制在:
A.30度
B.40度
C.45度
D. 67度
参考答案:B


第21题: [单项选择]
“是亦彼也,彼亦是也”,即只承认事物的联系,否认事物的区别,是一种:
A. 形而上学观点
B. 相对主义观点
C. 唯心主义观点
D. 唯物主义观点
参考答案:B
答案解析:[解析] 相对主义是一种形而上学、唯心主义的哲学学说。它的主要特征是片面地夸大绝对运动而否认相对静止,抹煞其确定的规定性,取消事物之间的界限,从而根本否定事物的客观存在。在认识论方面,相对主义夸大人们

第22题:
[单选题]MVB总线物理层EMD中距离传输介质在使用指定的介质情况下,传输距离可达到()。
A.100m
B.200m
C.20m
D.2000m
参考答案:B


第23题:
[单选题]减少或消除随机误差的方法是,在相同条件下,对同一个被测物进行重复测量(  )。
A.取测量结果的最大值
B.取测量结果的最小值
C.取测量中出现数最多的值
D.取测量结果的平均值
参考答案:D


第24题: [多项选择]
审计法律关系由( )构成。
A. 主体
B. 客体
C. 内容
D. 对象
E. 关系
参考答案:A,B,C
答案解析:[大纲要求] 熟悉 [真题解析] 本题考查重点是对“审计法律关系的构成”的熟悉。审计法律关系是由审计法所规定和保障的权利义务关系,由主体、客体和内容三要素构成。因此,本题的正确答案为ABC。

第25题:
[单选题]当DEU 进入应急模式时,下列说法不正确的是:
A.A.当DC服务汇流条没电时,进入应急模式;
B.B.当DC重要汇流条没电时,进入应急模式;
C.C.DEU A里的PA电路仍然有效;
D.D.DEU B里的内话电路仍然有效;
参考答案:B


第26题: [单项选择]
医疗机构对麻醉药品和精神药品处方保管分别至少()
A. 一年和两年
B. 两年和一年
C. 三年和两年
D. 两年和三年
E. 五年和三年
参考答案:C

第27题: [判断题]
施工现场的大门应牢固美观,大门上方必须标有企业名称。
参考答案:错

第28题:
[填空题]间接带电作业的绝缘杆等其有效长度大于<--NRC-->mm。
参考答案:1000


第29题:
[单选题]《危险化学品重大危险源辨识》(GB18218-2009)中规定的临界量比值之和()的,即构成了危险化学品重大危险源。
A.小于1
B.大于或等于1
C.大于1
参考答案:B


第30题:
[判断题]道德评价的阶级标准和历史标准是相互联系,但有时是可以分割的。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[单选题]全员保安包括( )、强化业务保安责任、加强员工安全培训、完善家属协管基础管理。
A.健全安全生产责任制
B.建立健全班组制度
C.完善矿井生产系统
D.开展安全生产活动
参考答案:A


第32题: [单项选择]
()主要是在分布式异构环境下建立应用系统框架和对象构件,在应用系统框架的支撑下,开发者可以将软件功能包装为更易管理和使用的对象,这些对象可以跨越不同的软硬件平台进行互操作。
A. 分布式异构系统
B. 远程调用技术
C. 对象工厂
D. 分布式对象技术
参考答案:D
答案解析:

[解析] 分布式对象技术主要是在分布式异构环境下建立应用系统框架和对象构件,在应用系统框架的支撑下,开发者可以将软件功能包装为更易管理和使用的对象,这些对象可以跨越不同的软硬件平台进行互操

第33题:
[多选题]检修工作结束以前,若需将设备试加工作电压,应按下列()条件进行。
A.全体作业人员撤离工作地点
B.将该系统的所有工作票全部终结
C.拆除临时遮栏、接地线和标示牌,恢复常设遮栏
D.应在工作负责人和运维人员进行全面检查无误后,由运维人员进行加压试验
参考答案:ACD


第34题:
[多选题]若工作票签发人兼任( )或( ),应具备相应的资质,并履行相应的安全责任。
A.工作负责人
B.工作许可人
C.工作票签发人
D.专责监护人
参考答案:AB


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