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[单选题]客户投诉处理应当坚持“( )”的原则,确保任何时候客户正当利益不受损害。
A.客户优先
B.用户优先
C.及时处理
D.随时处理

参考答案:A

热门试题:

第1题: [单项选择]桑塔纳2000时代超人轿车装用了()。当钥匙芯片数据与车载电脑预存数据相符,电脑才会通知相关系统开始工作,允许发动机起动。
A. 电子防盗系统
B. 机械式防盗器
C. 网络防盗系统
参考答案:A

第2题:
[单选题]种公羊,3岁,身热,排尿涩痛、频数,尿液浑浊不清,色如米泔,稠如膏糊,口色红,苔黄腻,脉滑数。
该病可辨证为( )
A.热淋
B.血淋
C.膏淋
D.尿浊
E.尿闭
参考答案:C
膏淋

第3题:
[单选题]心脏摄影时的呼吸方式是 ( )
A.平静呼吸下曝光
B.平静呼吸下屏气曝光
C.深吸气后屏气曝光
D.深呼气后屏气曝光
E.均匀缓慢浅呼吸中曝光
参考答案:B


第4题: [单项选择]C02气体保护焊产生咬边的主要原因是()
A. 喷嘴小
B. 焊速过高
C. 气体流量过小
D. 焊丝过细
参考答案:B

第5题:
[判断题]绞磨和卷扬机应放置平稳,锚固应可靠,并有防滑动措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:[多选题]2.17.
登杆作业时,必须穿带好个人安全用具()后,才能登杆作业。
A.安全帽、安全带
B.验电器
C.工作服、绝缘鞋
D.接地线。
参考答案:AC
正确执行配电运维、检修安全措施

第7题:
[单选题]在信贷发放情况专项统计中,以下说法错误的是( )。
A.信贷发放统计,既包括贷款发放额统计,也包括贷款收回额统计.
B.贷款发放指金融机构直接发放给客户的贷款,金融机构在月度期间发放并收回的贷款无须报送。
C.贷款收回是指金融机构直接从客户处收回的贷款,不包括转出贷款、核销贷款、政策性置换贷款、以物抵债贷款、债转股贷款和其他贷款变动因素减少的贷款等。
D.余额属性报送自年初至报告期末的累计发生额
参考答案:B


第8题: [单项选择]
在电子钱包的使用中,PIN是指(),如果输入的密码不正确,则交易不成功。
A. 付款用的银行卡密码
B. 个人识别码
C. 个人账户的密码
D. 电子钱包的密码
参考答案:B

第9题:
[简答题]地面磁感应器的安装方式有哪两种?
参考答案:磁轨枕嵌入式(有砟)、整体道床化学锚栓预埋式(无砟)。


第10题:
[单选题]对从事接触职业病危害作业的劳动者,用人单位应当按照国务院卫生行政部的规定组织( )的职业健康检查,并将检查结果如实告知劳动者。
A.上岗前在岗期间和离岗时
B.上岗前和在岗期间
C.在岗期间
参考答案:A


第11题: [判断题]
因为卤化氢分子中有带正电荷和负电荷两部分,因此卤化氢与烯烃的加成反应,既是亲电加成反应,又是亲核加成反应。
参考答案:错

第12题:
[判断题]根据国家安监总局等四部门联合印发的《防暑降温措施管理办法》,日最高气温达到40℃以上时,用人单位应当停止当日室外露天作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[判断题]金属材料中,普碳钢的机械性能在很大程度上取决于钢的含碳量,随着含碳量的增加,其强度增加,塑性降低。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题: [单项选择]女性,30岁,月经量增多半年,皮肤瘀点、瘀斑2个月就诊。检验:RBC3.05×1012/L,Hb90g/L,WBC8.9×109/L,PLT22×109/L,血小板相关抗体阳性,骨髓象示巨核细胞增生明显活跃,以颗粒型为主,网织红细胞2.0%。该例最可能的诊断是()
A. 溶血性贫血
B. 原发性血小板减少性紫癜伴缺铁性贫血
C. 血栓性血小板减少性紫癜
D. Evans综合征
E. 溶血尿毒症综合征
参考答案:B

第15题: [单项选择]
机件向投影面投影所得的图形称为()。
A. 立体图
B. 剖视图
C. 视图
D. 装配图
参考答案:C

第16题:
[单选题]要尊崇党章,严格执行新形势下党内政治生活若干准则,增强党内政治生活的()。
A.政治性、时代性、原则性、战斗性
B.思想性、政治性、时代性、原则性
C.政治性、思想性、时代性、原则性
D.政治性、思想性、时代性、战斗性
参考答案:A


第17题:
[填空题]党政军民学、东西南北中,党是()。
参考答案:领导一切的


第18题: [单项选择]
保留煤样的最小质量与()等因素无关。
A. 煤的粒度;
B. 煤的不均匀性;
C. 采样的精密度;
D. 煤的品种。
参考答案:D

第19题: [多项选择]
下列各项,属于社会关注区的有( )。
A. 饮用水水源保护区
B. 基本农田保护区
C. 疗养地
D. 荒漠中的绿洲
E. 具有历史意义的保护地
参考答案:C,E
答案解析:[解析] 社会关注区包括人口密集区、文教区、党政机关集中的办公地点、疗养地、医院等,以及具有历史、文化、科学、民族意义的保护地等。AB两项属于需特殊保护地区;D项属于生态敏感和脆弱区。

第20题:
[单选题]《行车组织规则》规定,旅客列车途中甩挂,车站值班员在得到( )的报告后,方可布置调车指挥人进行连挂作业。
A.客运人员旅客、列车工作人员上下完毕
B.列检作业完毕
C.客运值班员作业完毕
D.行包作业完毕
参考答案:A


第21题:
[单选题]一般用两根钢丝绳起吊时,其两绳间夹角在()度。
A.30~60
B.60~90
C.0~120
参考答案:B


第22题: [判断题]
年应税销售额未超过规定标准的小规模企业,只要会计核算健全,能准确核算并提供销项税额、进项税额,就可以被认定为增值税的一般纳税人。 ( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 如果该企业是商业企业以外的其他企业可以。

第23题: [填空题]
分布式数据库系统是()技术和计算机网络技术的结合。
参考答案:数据库

第24题: [单项选择]
某单位要在报名者中挑选2名献血者进行体检。最不可能被挑选上的是2007年以来已经献过血的人以及伤残人士。
如果上述断定是真的,则以下哪项所言及的报名者最有可能被选上( )
A. 小刘2008年献过血,2009年因车祸住院治疗没有献血,今年坚决要求献血
B. 小王是单位献血标兵,他每年都要献一次血
C. 小张2008年报名献血,但体检不合格,今年体检合格了,他坚决要求献血
D. 老李最近一次献血时间是在2006年,他因公伤截肢,但坚决要求献血
参考答案:C
答案解析:[解析] 选项A、B都是2007年以来已经献过血的人,D项老李属于伤残人士,都不能选,只有C项今年体检合格的小张能选。本题选C。

第25题:
[单选题]高空救助时,绳索架设在建筑物转角处,应使用( )或其他形式的护垫,受力点连接处及紧绷绳处严禁站人。
A.墙角保护器
B.绳套
C.滚筒
D.衬垫
参考答案:A


第26题:
[单选题]( )有权拒绝违章指挥和强令冒险作业;在发现直接危及人身、电网和设备安全的紧急情况时,有权停止作业或者在采取可能的紧急措施后撤离作业场所,并立即报告。
A.工作人员
B.管理人员
C.作业人员
D.任何人
参考答案:C


第27题:
[单选题]复方新诺明是由( )
A.磺胺醋酰与甲氧苄啶组成
B.磺胺嘧啶与甲氧苄啶组成
C.磺胺甲噁唑与甲氧苄啶组成
D.对氨基苯磺酰胺与甲氧苄啶组成。
E.以上均不是
参考答案:C


第28题: [简答题]
影响吹脱的因素有哪些?为什么?如何控制不利的因素来提高吹脱效率?
参考答案: 影响吹脱的主要因素有:温度、气液比、pH值、油类物质。
因为吹脱的基本原理是气液相平衡及传质速度理论。可以把吹脱过程看作是吸收的逆过程。所以影响吸收操作的因素如物系、温度、两相接触状况等因素也影响吹脱。
通常通过提高水温、使用新鲜空气或者负压操作,增大气液接触面积和时间,减少传质阻力,控制pH值在酸性条件、预先去除油类物质等方法提高吹脱效率。

第29题:
[单选题]X 和 Y 两种元素的阳离子具有相同的电子层结构,X 元素的阳离子半径大于 Y 元素的阳离子半径,Z 和 Y 两种元素的原子核外电子层数相同,Z 元素的原子半径小于 X 元素的原子半径,X、Y、Z 三种元素原子序数的关系是( )。
A.X>Y>Z
B. Y>X>Z
C.Z>X>Y
D.Z>Y>X
参考答案:D


第30题:
[单选题]水利水电工程注册建造师施工管理签章文件的文件类别共有()类。
A.3
B.5
C.7
D.9
参考答案:C
2020版教材P370页 签章文件与现行规范使用的表式文件基本对应.详见表2F333003-2,根据该表可得一共分为7类,

第31题:
[判断题]【判断题】环网柜部分停电工作,若进线柜线路侧有电,进线柜应设遮栏,悬挂“止步,高压危险!”标示牌。
A.正确
B.错误
参考答案:A
配电《安规》7.3.3

第32题:
[单选题]《民法典》第二百零八条规定,不动产物权的设立、变更、转让和消灭,应当依照法律规定( )。
A.登记
B.交付
C.转让
D.签订合同
参考答案:A


第33题:
[单选题]产程划分中,宫颈扩张期是指()。
A.从规律宫缩开始至宫口全开
B.从规律宫缩至子宫颈扩张
C.从宫颈扩张3cm至宫口全开
D.从规律宫缩至胎儿娩出
E.从宫颈口全开至胎儿娩出
参考答案:C
宫颈扩张期属于第一产程的活跃期,是指从宫颈扩张3cm至宫口全开,大约持续5个小时。

第34题:
[多选题]电子验印系统是指利用( )等技术,对票据影像、客户支付票据或凭证、对账单等上的印鉴与预留印鉴核验,识别其真伪的管理信息系统。
A.热成像技术
B.导入技术
C.图形处理技术
D.模糊识别技术
参考答案:CD


第35题:
[单选题]寒主收引是指 ( )
A.寒性重浊黏滞
B.寒邪损伤阳气
C.寒邪阻滞气机
D.使气机收敛,经络筋脉挛急
参考答案:D


第36题:
[单选题]自动喷水灭火系统的喷头工作压力应经过计算确定,但最小不应小于( )MPa。
A.0.10
B.0.15
C.1.0
D.1.6
参考答案:A


第37题: [单项选择]
空调机用紫铜管的焊接最好采用()。
A. 电焊
B. 银钎焊
C. 磷铜钎焊
D. 锡钎焊
参考答案:C

第38题:
[单选题]煤电综合保护装置应每( )进行一次跳闸试验。
A. 每班
B. 每日
C. 每周
参考答案:A


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