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[单项选择]( )是用来衡量顾客需求满足与否的标准。
A. 顾客忠诚
B. 顾客的期望
C. 顾客感知绩效
D. 顾客满意程度

参考答案:D
答案解析:[解析] 顾客满意程度是顾客需求满足与否的衡量标准。满意的顾客会给企业带来有形的利益(如重复购买该企业的商品)和无形财富(如宣传企业形象)。

热门试题:

第1题:[单选题]在有害气体扩散环境中,氧气含量低于(  )时不能使用多用途滤毒罐。
A.12%
B.15%
C.17%
D.19%
参考答案:C


第2题: [单项选择]Passage Two
Questions 30 to 32 are based on the passage you have just heard.A. buy cheap paper towels
B. spend in a frugal way
C. use cash instead of coupons
D. spend 84% of their income to buy luxury goods
参考答案:B
答案解析:[解析]
When it comes to spending money, millionaires tend to

[解题思路]
1.两项含有spend。
第3题:
[单选题]人员下道避车时应( )列车认真嘹望,防止列车上的抛落、坠落物或绳索伤人。
A.面向
B.背向
C.站立
D.远离
参考答案:A


第4题:
[单选题]可连续精确的调节时基线代表的探测范围的旋钮( )。
A.深度粗调
B.深度微调
C.水平调节
D.垂直调节
参考答案:B


第5题:
[判断题]组织事故应急处置,应当严密控制事故现场,划定危险区和安全区,合理安排警戒力量。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题: [单项选择]
党的领导主要是( )。
A. 具体路线、方针、政策的领导
B. 政治、思想和组织的领导
C. 理论、宣传和文化的领导
D. 经济、文化和组织的领导
参考答案:B
答案解析:《中国共产党章程》总纲中规定:“党的领导主要是政治、思想和组织的领导。党要适应改革开放和社会主义现代化建设的要求,坚持科学执政、民主执政、依法执政,加强和改善党的领导。”故正确答案为B。

第7题:
[多选题]下列属于绝缘油老化的影响因素的是( )。
A.温度
B.油的接触物
C.光照
D.电场
参考答案:ABCD


第8题:
[单选题]实行远方遥控操作,程序操作的设备、项目,需经( )批准。
A.工作负责人
B.工作签发人
C.本单位
D.监护人
参考答案:C


第9题: [单项选择]
产碱杆菌属细菌的鉴别特征是( )
A. 氧化酶试验阳性
B. 在含有蛋白胨的肉汤培养基中产胺,使pH上升至8.6
C. 具有周鞭毛,无芽胞
D. 专性需氧
E. 不分解任何糖类
参考答案:B

第10题:
[多选题]健全党支部书记向()和()述职机制,自觉接受上级党组织和党员、群众评议等。
A.上级党组织
B.党支部党员大会
C.党支部委员会
D.党小组
参考答案:AB


第11题: [单项选择]
循环碱温控制在()
A. 90℃
B. 80℃
C. 60℃
D. 75℃
参考答案:B

第12题: [单项选择]
我国入境游客的主体是()。
A. 港澳台游客
B. 外国人
C. 海外华侨
D. 国内旅游者
参考答案:A

第13题:
[多选题]’年7月18日,内蒙古某电业局修试管理处在处理三贵口110千伏变电站941电容器跳闸故障时,发生1起人身触电死亡事故。下列说法正确的是()
A.A-不要盲目靠近带电设备,防止发生触电。
B.B-在不确定电气设备是否带电的情况下,一律按带电处理。
C.C-工作负责人在现场未及时制止违章行为,对事故应承担责任。
D.D-作业人员可以根据工作经验,判断电气设备是否带电,自行作业。
E.掠
F.掠
G.掠
参考答案:ABC


第14题: [单项选择]
前列腺增生症对人体最大的危害在于( )
A. 引起性功能障碍
B. 使内分泌紊乱
C. 引起排尿困难
D. 易恶变
E. 以上都不是
参考答案:C

第15题:
[单选题]在Word的“表格和边框”工具栏中,(?? )按钮可以设置表格哪些边上显示边框线条。
A.“边框类型”
B.“线条粗细”
C.“边框颜色”
D.“线型”
参考答案:A


第16题:
[单选题]电缆与压风管、供水管在巷道同一侧敷设时,必须敷设在管子上方,并保持( )以上的距离。
A.0.1 m
B.0.2m
C.0.3m
参考答案:C


第17题:[判断题]-D-C-091 1 1 1
电气设备的接地保护的作用是防止静电集聚。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
电气设备的接地保护的作用是防止触电和电气火花危害。

第18题:
[简答题]什么是影响国家安全最突出、最基本、最核心的部分?
参考答案:《国家安全法》全面贯彻落实总体国家安全观,把维护政治安全和政权安全,确保中国共产党的领导地位和中国特色社会主义制度作为影响国家安全最突出、最基本、最核心的部分。


第19题: [单项选择]
以阶级利益调和论为资本主义辨护的美国早期经济学家是()。
A. 富兰克林
B. 汉密尔顿
C. 凡勃仑
D. 凯里
参考答案:D

第20题:
[单选题]“东边日出西边雨”这种天气现象发生的季节是()。
A.春节
B.夏季
C.秋季
D.冬季
参考答案:B
“东边日出西边雨”这种现象在气象上称为降水量水平分布的不连续性。夏季尤为突出。夏季降水水平分布的这种差异,主要与产生降水的云体特点及下垫面(指地形、地貌等因素)性质有关。在夏季,产生降水的云多为雷雨云,雷雨云云体较小,在它移动和产生降水时,只能形成狭小的雨区。而雷雨云含水量大,降水效率又较高,因此容易造成雨区内外雨量分布的显著差异。所以,在夏季,人们有时会发现,此处有雨,不远的彼处却是晴天。

第21题:
[单选题]借款人申请十年贷,其经营实体在本行的信用评级应为( )以上。
A.A+
B.AA- (含)
C.AA
D.AA+
E.略
F.略
G.略
参考答案:B


第22题:
[单选题]冷却法、隔离法、抑制法、窒息法是( )的四种基本方法。
A.A、散热
B.B、控制回潮
C.C、灭火
D.D、灭火逃生
参考答案:C


第23题:
[判断题] 起重机上应备有灭火装置,驾驶室内应铺防滑垫,禁止存放易燃物品。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[单选题]根据《普速铁路接触网安全工作规则》(铁总运〔2017〕25号)规定:停电作业时,作业人员(包括所持的机具、材料、零部件等)与周围带电设备的距离不得小于下列规定: 110kV 为()mm。
A.1000
B.1500
C.5000
D.6000
参考答案:B


第25题: [单项选择]

C4植物多集中在单子叶植物的()中,其约占C4植物总数的75%。


A. 莎草科
B. 禾本科
C. 十字花科
D. 菊科
参考答案:B

第26题:[单选题]1.17.第17题
高压设备上工作需要全部停电或部分停电者应填用()工作票。
A.第一种
B.第二种
C.带电作业
D.事故紧急抢修单
参考答案:A
保证安全的组织措施

第27题:
[单选题]红叶子理论认为:一个人职业的成功不在于红叶子的数目多少,而在于他是否具备一片特别硕大的红叶子。这片特别硕大的红叶子不是与生俱来的,需要根据个人优势不断努力才能获得。 根据上述定义,下列哪项能用红叶子理论解释?
A.小李的销售能力和财务水平一般,但对市场特别敏感,他努力发展这方面优势,最后成了一名企业家
B.小刘虽然偶尔迟到,但对工作尽职尽责、富有团队精神
C.小张本科学习数学专业,但是他觉得数学专业比较枯燥,所以他选择攻读经济学硕士
D.小文是英语系学生,但口语不太好,她辅修了国际法方面的课程,最后成了一名出色的律师
参考答案:A
红叶子理论的关键信息是“不在于数目多少、在于特别硕大”、“个人优势不断努力获得”。A项小李的成功取决于其努力发展了自己的市场优势,符合定义;B项并没有提到小刘是否取得成功,而且迟到并不是其优势,不符合定义,排除;C项并没有提到小张在经济学上是否具有优势,不符合定义,排除;D项并没有提到小文在国际法学习上是否具有优势,不符合定义,排除。因此本题答案为A选项。

第28题:
[多选题]砂井堆载预压试验区地下水埋深1m,堆载高度5m,堆载体重度为18kN/m。地基土为淤泥质粘土,重度为17kN/m,渗透系数为5X10” cm/s。要求在深度10m处埋设孔隙水压力计,测试精度2kPao在孔压计的选择时,下 列考虑正确的是:
A.采用电测式(例如钢弦式)孔隙水压力计
B.孔隙水压力计的量程为250kPa
C.孔隙水压力计应埋设在砂井内
D.加载期孔隙水压力测试频率1次/每星期
E.孔压计的分辨率应小于0.15%FS
参考答案:ABE


第29题:
[多选题]飞行中,旅客李某发现自己随身行李里的现金2万元不知何时被盗,随后向机组报案。航空安全员以下哪些处置是正确的( )。
A.询问李某失窃的具体情况;
B.询问其是否需要报案;
C.考虑到失窃没有危及飞行安全,没有向机长报告情况;
D.李某提出报案时,协助通知机场公安机关。
参考答案:ABD


第30题: [单项选择]
()应监测和报告风险偏好体系的执行情况。
A. 审计部门
B. 风险管理部门
C. 资产管理部门
D. 监事会
参考答案:B

第31题:
[单选题]为了保护国家安全和公共利益的需要,民航局可以要求公共航空运输企业对其航空安保方案作出紧急修订。公共航空运输企业应当在收到通知后( )个工作日内完成修订。
A.10
B.5
C.20
D.30
参考答案:A


第32题:
[多选题]行政立法的一般原则是( )。
A. 民主原则
B. 公开原则
C. 稳定性原则
D. 法制统一原则
参考答案:ABD


第33题:
[多选题]依据《中国移动安全生产与安全保卫工作管理办法》,关于安全管理部门的监督检查职责,下列选项中正确的有哪些?()
A.对检查中发现的安全生产违法、违规行为,应当场予以纠正
或要求限期整改。
B.对检查中发现的事故隐患,应当责令立即排除。
C.对重大事故隐患在排除前允许继续开展生产经营活动。
D.对不符合有关保障安全生产的国家标准或行业标准的设施、设备、器材,应停止使用。
参考答案:ABD
《中国移动安全生产与安全保卫工作管理办法》第三十七条:安全管理部门的监督检查职责:
(一)对检查中发现的安全生产违法、违规行为,应当场予以纠正或要求限期整改。
(二)对检查中发现的事故隐患,应当责令立即排除;如重大事故隐患在排除前或排除过程中无法保证安全,应当责令作业人员撤离危险区域,责令问题单位暂时停产或停止使用;对于存在重大事故隐患的单位,在隐患排除后,经审查同意,方可恢复生产经营。
(三)对不符合有关保障安全生产的国家标准或行业标准的设施、设备、器材,应停止使用。

第34题:
[判断题]并联电抗器可以从电网吸收感性无功。
A.正确
B.错误
参考答案:B
并联电抗器可以向电网提供感性无功。

第35题:
[判断题]生产经营单位生产、经营、运输、储存、使用危险物品或者处置废弃危险物品,未建立专门安全管理制度、未采取可靠的安全措施的,责令限期改正,处十万元以下的罚款;逾期未改正的,责令停产停业整顿,并处十万元以上二十万元以下的罚款。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[判断题]高压验电时,使用伸缩式验电器,绝缘棒应拉到位,验电时手应握在绝缘棒处,不得超过护环,宜戴绝缘手套。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第37题: [单项选择]
违反《中华人民共和国大气污染防治法》规定,大气排放污染物超过国家和地方规定排放标准的,应当( )。
A. 缴纳排污费和超标排污费
B. 缴纳超标排污费
C. 停产整顿
D. 限期治理,并由所在地县级以上地方人民政府环境保护行政主管部门处以一万元以上十万元以下罚款
参考答案:D

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