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[单选题]接到客户投诉或举报时,座席员应主动向客户( ),详细记录具体情况,立即传递相关部门或领导处理。
A.致谢
B.致歉
C.承认错误
D.承担责任

参考答案:A

热门试题:

第1题: [多项选择]下列哪些选项属于食品安全事故。()
A. 食物中毒
B. 食源性疾病
C. 食品污染
D. 食品微量元素
参考答案:A, B, C

第2题: [判断题]
特种作业人员未经专门的安全作业培训,未取得特种作业操作资格证书,上岗作业导致事故的,应追究生产经营单位有关人员的责任。
参考答案:对

第3题: [多项选择]
在建设工程项目管理中,设计方项目管理的任务包括( )。
A. 设计人员的招聘
B. 与设计工作有关的组织和协调
C. 设计合同管理
D. 设计质量控制
E. 与设计工作有关的安全管理
参考答案:B,C,D,E

第4题: [判断题]
职教类台账、各类活动台账、党群工作台账等与旅客安全和服务无直接关系的台账车下存放。
参考答案:对

第5题: [多项选择]
危害健康的行为有()
A. 合理营养
B. 吸烟
C. 规律生活
D. 性行为
E. 精神过度紧张
参考答案:B, E

第6题:
[单选题] 银行业金融机构应当设立或者指定部门负责全面风险管理,牵头履行全面风险的日常管理,包括但不限于以下职责:(Ⅰ)实施全面风险管理体系建设;(Ⅱ)牵头协调识别、计量、评估、监测、控制或缓释全面风险和各类重要风险,及时向高级管理人员报告;(Ⅲ)持续监控风险管理策略、风险偏好、风险限额及风险管理政策和程序的执行情况,对突破风险偏好、风险限额以及违反风险管理政策和程序的情况及时预警、报告并提出处理建议;(Ⅳ)组织开展风险评估,及时发现风险隐患和管理漏洞,持续提高风险管理的有效性。
A.ⅠⅢⅣ
B.ⅠⅡⅣ
C.ⅠⅡⅢ
D.ⅠⅡⅢⅣ
参考答案:D


第7题: [单项选择]
电控发动机消声器放炮故障的原因()。
A. 进气压力传感器失效
B. 曲轴位置传感器失效
C. 凸轮轴位置传感器失效
D. 氧传感器不稳
参考答案:B

第8题: [单项选择]
如果一个用户通过电话网将自己的主机接人因特网,以访问因特网上的Web站点,那么用户不需要在这台主机上安装和配置______。
A. 调制解调器
B. 网卡
C. TCP/IP协议
D. www浏览器
参考答案:B
答案解析:[解析] 通过电话拨号线路接入因特网,除计算机必备的操作系统之外,还必须提供调制解调器将电话线路与上网主机相连、访问Web站点采用的浏览器、接入互联网的TCP/IP协议,而网卡用于连接局域网内部的计算

第9题:
[多选题]斜坡堤土工织物铺设块的拼缝宜采用( )连接,但在长度方向(主要受力方向)不得有接头缝。
A.顺缝
B.直缝
C.丁缝
D.包缝
E.线缝
参考答案:CD


第10题:
[单选题]轨道交通车站导向标志应设置在轨道交通出入口周围( )范围内。
A.A、1000米
B.B、800米
C.C、500米
D.D、300米
参考答案:C


第11题:
[单选题]定时限过流保护动作值按躲过线路( )电流整定。
A.最大负荷
B.平均负荷
C.末端短路
D.出口短路
参考答案:A


第12题:
[单选题]在Word中删除表格中的一列后,该列后的其余列应____。
A.向右移
B.向上移
C.向左移
D.向左移
参考答案:C


第13题:
[单选题]东风4B型机车16V240ZIB型柴油机排气门的冷态气门间隙为()+0.06mm。
A.A.0.3
B.B.0.5
C.C.0.4
参考答案:B


第14题: [判断题]
在高压气和用气设备之间设置减压阀是为了提高压缩空气的干燥度。
参考答案:错

第15题:
[单选题]送风盔式面罩风源应是 。
A.二氧化碳
B.纯氧
C.净化的新鲜空气
参考答案:C


第16题:
[判断题] 直流电机的可逆性就是同一电机既可作为发电机工作,又可作为电动机工作。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [单项选择]
以下哪项不是前置胎盘的预防措施
A. 注意月经期卫生,防止子宫内膜炎
B. 减少产褥感染
C. 施行计划生育
D. 避免多次施行人工流产
E. 注意受孕时间
参考答案:E

第18题:
[填空题]零漂是指仪表在参比工作条件下,输入一个恒定的值( )时的( )。
参考答案:零或测量范围的下限值|输出变化


第19题:
[判断题]实际管理工作是计划、实施、检查、处理的过程,也就是决策、执行、反馈、再决策、再执行、再反馈的过程。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
反馈原理是控制论的一个非常重要的基本概念。实际管理工作是计划、实施、检查、处理的过程,也就是决策、执行、反馈、再决策、再执行、再反馈的过程。

第20题: [单项选择]
建设工程监理规划的审核应侧重于()是否与合同要求和业主建设意图一致。
A. 监理范围、工作内容及监理目标
B. 项目监理机构结构
C. 投资、进度、质量目标控制方法和措施
D. 监理工作制度
参考答案:A
答案解析:

监理规划作为建设单位确认监理单位是否全面认真履行监理委托合同的重要依据,所以其审核应侧重于监理范围、工作内容及监理目标是否与合同要求和业主建设意图一致。



第21题:
[判断题]本证半导体的导电能力很好
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[判断题]AFC维修人员向车站客运值班员借用TVM门钥匙,客运值班员当场确认TVM是否有卡币、 卡票,取出被卡钱款、车票后,AFC维修人员可单独维修TVM
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题]化学锚栓的基础孔应清理干净,( )项方法最合理。
A.用改锥钻头等掏干净
B.用水冲平干净
C.用高压空气吹干净
参考答案:C


第24题:
[判断题]贴现票据到期后,如果托收款项足额。柜员启动“3003贷款收回”交易,选择“当期偿还”。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[单选题] 在一般情况下,当电缆根数少,且敷设距离较长时,宜采用()敷设法。
A. 直埋
B. 隧道
C. 电缆沟
D. 架空
参考答案:A


第26题:
[多选题]触电方式主要有( )。
A.分散触电
B.接触触电
C.单步电压触电
D.跨步电压触电
参考答案:BD


第27题:
[判断题] 破拆排烟口时,一般情况下只需开出多个小孔。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[单选题]控制电路和安全电路导体之间和导体对地的电压等级应不大于( )伏。
A.36
B.110
C. 220
D.250
参考答案:D


第29题: [单项选择]
抵押率最高不得超过综合价值的70%。其中,文化旅游用地最高不超过()
A. 50%
B. 65%
C. 70%
D. 60%
参考答案:A

第30题:
[单选题]446/1137 已知在四个电阻串联的电路中,通过其中一个电阻的电流为10安,则电路的电流为()。
A.A:.2.5安
B.B:.10安
C.C:.40安
参考答案:B


第31题: [多项选择]
我国出版物不得含有()的内容。
A. 危害国家统一、主权和领土完整
B. 宣扬邪教、迷信
C. 扰乱社会秩序,破坏社会稳定
D. 对未成年人进行性知识教育
E. 宣扬淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪
参考答案:A, B, C, E

第32题:
[单选题] 腹腔脏器经腹超声检查最常用的探头是( )
A. 线阵探头
B. 凸阵探头
C. 腔内探头
D. 矩阵探头
E. 相控阵探头
参考答案:B


第33题:
[单选题]加油前测试HI LVL灯的正常反应是什么?
A.全亮
B.全灭
C.灯将改变状态
D.不一定
参考答案:C


第34题:
[单选题]硫化氢对人体的危害不包括( )
A.强烈的神经毒素
B.对粘膜有强烈刺激作用
C.极高浓度(1000Mg/m³以上)时可在数秒内突然昏迷,发生闪电型死亡
D.短期高浓度接触,可引起神经衰弱综合症和植物神经功能紊乱
参考答案:D


第35题:
[单选题]关于变压器瓦斯保护,下列说法正确的是( )
A.0.8MVA及以上油浸式变压器应装设瓦斯保护;
B.变压器的有载调压装置无需另外装设瓦斯保护;
C.当本体内故障产生轻微瓦斯或油面下降时,应动作于断开变压器各侧断路器;
D.当产生大量瓦斯时,瓦斯保护应动作于信号
参考答案:A


第36题: [单项选择]
患者孕52天,阴道少许下血7天,色鲜红,质稠,腰酸,口苦咽干,心烦少寐,尿黄便结,舌红,苔黄,脉滑数。治疗应首选的方剂是()
A. 胎元饮
B. 固阴煎
C. 圣愈汤
D. 保阴煎
E. 举元煎
参考答案:D

第37题: [判断题]
心理疾病亦称“精神疾病”,也是精神病。
参考答案:错

第38题:
[单选题]关于科学和技术,下列说法不正确的是_______。
A.科学是如实反映客观事物及其运动变化规律的系统知识
B.技术的目标是利用自然规律来改造和利用自然
C.科学活动以发明为核心,技术活动以发现为核心
D.科学与技术之间既有联系,又有差异
参考答案:C


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