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[多选题]用户投诉重点关注哪些问题
A.投诉的处理效率
B.覆盖,速率、接入等业务感知类投诉问题
C.客户满意度回访
D.用户投诉问题响应及时度
E.投诉问题的解决效果

参考答案:ABCDE

热门试题:

第1题:[单选题] 受托加工应征基金产品,基金缴纳义务人只收取加工费的,为( )的当天。
A.委托方提货
B.货物入库
C.委托方支付加工费
D.委托加工
参考答案:A


第2题:
[不定项选择题]A.正视眼
A.近视眼
B.远视眼
C.散光
D.屈光参差
E.应该选择圆柱镜片矫正视力为
参考答案:D


第3题:
[单选题]基层单位党委应认真审查发展对象人选的有关材料,一般在()内将审查意见通知报批党支部。
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.6个月
参考答案:A


第4题: [简答题]
怎样做好脱帽致意?
参考答案:摘下帽子表示对对方的尊重。男性公务员在遇到友人特别是女士时,应微微欠身,用距对方较远的那只手摘下帽子,并将其置于与肩膀平行的位置,同时与对方交换目光;离开对方时,脱帽者才可以使帽子“复位”。

第5题:
[单选题]损益表分析中,计算企业净利润的步骤应为()。
A.收入→利润总额→毛利润→净利润
B.毛利润→营业利润→利润总额→净利润
C.营业利润→毛利润→利润总额→净利润
D.营业利润→利润总额→毛利润→净利润
参考答案:B
在损益表分析中,计算企业净利润的步骤如下:第一步,从主营业务收入中减去主营业务成本、营业费用、营业税,得出主营业务利润,即毛利润;第二步,以主营业务利润为基础,加上其他业务利润,减去管理费用、财务费用,得出营业利润;第三步,在营业利润基础上加上投资收益和营业外收入,减去营业外支出,得出利润总额;第四步,从利润总额出发,减去所得税,得出当期净利润。

第6题:
[单选题]维修作业、施工中必须严格执行呼唤应答、按规定及时下道、()以及邻线来车下道等人身安全规章制度,落实好人身安全自控、互控、他控制度。
A.同出同归
B.先作业完的先离开
参考答案:A


第7题:
[单选题]现场的木料应堆放在下风向,离火源的距离不得小于()。
A.5m
B.10m
C.20m
D.30m
参考答案:D


第8题:
[判断题]机动车在冰雪、泥泞的道路上行驶时,最高行驶速度不得超过40 km/h。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[判断题]工作票应由工作负责人审核,手工或电子签发后方可执行。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[单选题]机械冷藏车应有( )标志。
A.电化区段严禁攀登
B.禁止乘坐
C.有电危险
D.鲜活物品
参考答案:A


第11题:
[判断题]公安机关及其人民警察对机关.团体.企业.事业单位或者公共场所进行日常执法监督检查,依照有关法律.法规和规章执行,也需要出示检查证。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[多选题]时段证明是证明申请人自“证明”开立之时至“证明”截止之时在我行的储蓄存款或购买国债和理财产品的可用金额。时段证明截止日根据客户需要设定,( )截止日期为“证明”有效期到期日。
A.最短2天(含办理当日)
B.最长5年
C.最长10年
D.滚动理财最长期限不超过当期投资到期日
参考答案:ACD
3.11个人存款证明及理财产品持有证明业务柜台操作规程

第13题:
[判断题]对已冻结的铸铁管线、阀门等可以用高温蒸汽迅速解冻。
A.正确
B.错误
参考答案:B
对已冻结的铸铁管线、阀门等不得急剧加热只允许温水或少量蒸汽缓慢解冻以防骤然受热损坏。

第14题:
[单选题]《承包商井控违规责任追究》,安装套管头时( ),追究井队所属承包商违约责任,违约金10万元人民币;追究井口安装专业化服务队伍所属承包商违约责任,违约金5万元人民币。
A.非正常固定套管
B.非正常切割套管
C.非正常注水泥
D. 非正常打磨套管
参考答案:D


第15题: [多项选择]
耐药监测有多种方式和多种形式:具体可以分为哪几类()
A. 监测范围
B. 监测对象
C. 监测点
D. 监测发起人
参考答案:A, B, C, D

第16题:
[判断题]建筑工地堆土、基坑侧边土坡倒塌埋压人员,救援难度根据土质、塌方量不同有所差异。倒塌事故救援由于倒塌物本身性质或结构不稳定,加之行动中产生震动影响,存在二次倒塌的可能。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [单项选择]
问君能有几多愁,恰似一江春水向东流,李煜
A. 孤帆远影碧空尽,惟见长江天际流:杜牧
B. 大庇天下寒士俱欢颜:李白
C. 莫等闲,白了少年头,空悲切:岳飞
D. 至今思项羽,不肯过江东;秋瑾
参考答案:C

第18题:
[单选题]214.信号机从机车信号主机箱取得信号输出电源,额定电压( )V,功耗为6W。
A.A、24
B.B、36
C.C、48
D.D、60
参考答案:C


第19题:
[单选题]如果使用( )不当,不仅会影响成品口味,还会影响成品的色泽,使成品表面出现黄色斑点。
A.酵母
B.发粉
C.小苏打
D.臭碱
参考答案:C


第20题:
[简答题]表观分布容积
参考答案:是假定药物均匀分布于机体所需要的理论容积,即药物在机体分布平衡时体内药物总量(A)与血药浓度(C)之比。


第21题:
[判断题]车站消防给水系统包含消火栓给水系统和自动喷水灭火系统。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[单选题]进入危险化学品泄漏事故现场或有传染疾病危险的区域时,(  )作业人员根据需要必须着特级或一级防化服。
A.重危区
B.中危区
C.轻危区
D.安全区
参考答案:A


第23题: [判断题]
网点人员应密切关注客户的反映,包括语言、动作和表情,及时了解情况并给予安抚,以化解负面情绪,避免引起抱怨蔓延,做到防微杜渐和事前控制。
参考答案:对

第24题:
[单选题]某缺陷的磁痕图像不规则,但较清晰,特征为线性锯齿形,两端呈尖角状,该缺陷可能是:( )
A.发纹
B.裂纹
C.划伤
D.线性夹杂物。
参考答案:B


第25题:
[多选题]干式电抗器正常运行时,响声均 匀,但比平时增大,可能是由 (____)原因引起。
A.电网电压较高
B.发生单相过电压
C.产生谐振过电压
D.环境温度过高
参考答案:ABC


第26题: [判断题]
新生儿的Hb浓度为15~22g/dl,生后10天左右随着红细胞破坏可下降10%。
参考答案:错

第27题: [单项选择]
在选择供应商时,需要考虑的因素包括()。
A. 产品质量
B. 产品兼容性
C. 产品价格
D. 其他都包括
参考答案:D

第28题:
[多选题]对人体作用电流划分为( )
A.A.感知电流
B.B.摆脱电流
C.C.致命电流
D.D.安全电流
参考答案:ABC


第29题:
[单选题]根据《劳动合同法》,用人单位( )的,劳动者可以立即解除劳动合同,无需事先告知用人单位。
A.未依法为劳动者缴纳社会保险费
B.违章指挥危及劳动者人身安全
C.未及时足额支付劳动报酬
D.未按照劳动合同约定提供劳动保护
参考答案:B
本题考查的是劳动合同制度中劳动者与用人单位的具体权利义务。用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的,或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的,劳动者可以立即解除劳动合同,不需事先告知用人单位。选项ACD适合提前30日通知用人单位,可以解除合同。

第30题: [单项选择]
被形象地比喻为“帮助少年起飞”的教育阶段是( )。
A. 小学教育
B. 初中教育
C. 高中教育
D. 大学教育
参考答案:B
答案解析:[解析] 教育的不同阶段中,初中教育被形象地比喻为“帮助少年起飞”的教育阶段。

第31题:
[简答题]年休假的规定?
参考答案:员工入司当年不可享受年休假,自次年起全年内科按规定享受年假(1分) (1).累计工作满1年不满10年的,年休假5天;满10年不满20年的,年休假10天;满20年的,年休假15天。(2分) (2).年休假原则上不得跨年度使用,可与婚、产、丧假等合并使用。(2分)


第32题: [多项选择]
群体层面的社会关系可以分为三个方面,即()。
A. 血缘关系
B. 地缘关系
C. 业缘关系
D. 佛缘关系
参考答案:A, B, C

第33题:
[多选题]使用缓降器必须注意:( )。
A.束紧带捆在腰间
B.不得超出极限负荷
C.束紧带放在腋下
D.锁紧安全钩
E.选择好绳索长度
参考答案:BCDE


第34题: [单项选择]
凡用于预防、治疗和诊断疾病的物质()
A. 药品
B. 药物
C. 剂型
D. 中成药
E. 制剂
参考答案:B

第35题:
[单选题] 易燃可燃液体的闪点( ),其火灾危险性就越大。
A. 越高
B. 越低
C. 大于45℃
D. 等于45℃
参考答案:B


第36题: [多项选择]
对新设立的商贸企业,纳税辅导期达到6个月后,经主管税务机关审查,符合条件的可认定为增值税正式一般纳税人。这些条件包括( )。
A. 纳税评估的结论正常
B. 能够准确核算进项税和销项税
C. 约谈、实地查验的结果正常
D. 企业申报、缴纳税款正常
E. 企业财务机构具有合格的办税人员
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 税法规定,对新设立的商贸企业,纳税辅导期达到6个月后,经主管税务机关审查,符合下列条件的可认定为增值税正式一般纳税人。 (1) 纳税评估的结论正常 (2) 约谈、实地查验的结果正常

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