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[填空题]在用户投诉中如果确实有错,不管是不是你犯的错,都要代表公司向客户真诚地(),不要试图推卸责任或(),记住客户仅仅是想解决问题而已。

参考答案:表示歉意;责备其他人

热门试题:

第1题:[简答题]弥散性血管内凝血(DIC )
参考答案:是指一种由多种病因引起的全身性微小血管内血栓形成综合征。在血栓形成的过程中血小板和凝血因子被消耗并激活了纤维蛋白溶解(纤溶)系统。临床上有广泛性出血、循环衰竭、多器官功能障碍和溶血性贫血等表现。


第2题:
[单选题](47903)P60-12#提速道岔防松螺母的安装标准是( )。(1.0分)
A.先紧固内螺母,使其达到标准扭矩,再紧固外螺母。使外螺母与内螺母基本密靠
B.先紧固内螺母,再紧固外螺母,使其达到标准扭矩
C.先紧固内螺母,使其达到标准扭矩,再紧固外螺母,并使其达到标准扭矩
D.内螺母和外螺母同时紧固并使其达到标准扭矩
参考答案:A


第3题:
[判断题]离心泵停车时,先关闭泵的出口阀门,以避免压出管内的液体倒流。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[单选题]《铁路调车编组列车作业标准》在推进运行作业项目中对调车人员的岗位技术要求中规定:编组车列,确认车列挂妥后( )。
A.采取防溜措施
B.摘钩
C.应进行试拉
D.采取防溜措施后摘钩
参考答案:C


第5题:
[多选题]我国公安机关是一个多层次、多序列的组织系统,是根据特定职能、职责和权力划分而建立,有一定隶属关系的有机统一的整体。对于我国公安机关的管理体制,下列表述正确的有:
A.全国公安工作的领导机关是公安部
B.对公安分局行使管理权的是市、县、自治县公安机关
C.实行“统一领导,分级管理,条块结合,以块为主”的管理体制
D.我国的专业公安机关包括海关、民航、铁路、交通和林业等公安机关
参考答案:ACD


第6题:
[多选题]运维人员应经过技术培训并取得相应的技术资质认真做好所管辖电缆及通道的( )工作建立健全技术资料档案并做到齐全.准确与现场实际相符。
A.巡视
B. 维护
C. 设计
D. 缺陷管理
参考答案:ABD


第7题:
[单选题]4、对我国行政诉讼的理解,错误的是
A.行政诉讼的被告必须是行政主体
B.行政诉讼的原告不能是行政机关
C.行政诉讼的审查对象是行政主体的行政行为
D.行政诉讼案件由人民法院内部的行政审判庭审理
参考答案:B


第8题:
[单选题]以下哪个迹象不是情感和心理健康出现了问题?( )
A.记忆力丧失
B.容易心烦
C.手心出汗
D.心跳加快
参考答案:D


第9题:
[判断题]设有车辆减速器的驼峰,应在驼峰信号机前适当地点装设车辆减速器的车辆检查器。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[简答题]美联储加息对我国宏观经济有什么影响?
参考答案:最直接的影响无疑是加重了企业借用美元债务的偿债负担,债务违约问题今年已经浮现,这一风险不可低估。由于能够到国际金融市场上借入美元债务的企业通常是规模较大、声誉较高的企业,这类企业倘若出问题,会波及一大批上下游相关企业。 其次是加重中国资本流动逆转压力。美元从降息转人加息周期,通常会在其他经济体制造资本流动逆转问题,其他经济体从此前的资本流入转为资本流出。这一逆转有时足以引爆规模可观的货币金融危机。20世纪80年代债务危机席卷发展中国家和前苏联东欧阵营,直接引爆危机的导火索就是时任联储主席保罗?沃尔克实施强硬的货币政策,以至于造成了“耶稣诞生以来最高的实际利率”(时任联邦德国总理施密特语)。1994~1995年墨西哥金融危机,重要原因是美元从此前的降息转为加息,导致此前降息时大量涌入墨西哥的组合投资转而回流美国。 第三是进一步加剧中国输入性通货紧缩压力。这种压力一方面源于资本外流,另一方而源于全球性流动性紧缩、供过于求导致的初级产品价格下行趋势。 第四是海外债权资产的风险吋能上升。这部分是因为一些新兴市场客户的应收账款可能成为坏账,更需要重视的是我国金融机构对新兴市场经济体的贷款风险可能正在快速膨胀。特别是一部分对外贷款是以东道国自然资源为抵押发放的,在2002~2011年的初级产品牛市中,这一模式运行结果堪称中国与东道国双贏,但在初级产品熊市期间,情况就会逆转。 最后,此次美联储加息还会加快中国基础货币投放机制的变动,进而改变中国经济中内向部门与外向部门的相对地位。1990年代以来,外汇占款迅速成长为中国基础货币投放的主渠道,这一格局使得外向部门充分享受了汇率制度的利益,而内向部门承担了更多冲销政策的成本。我国外经贸企业、外向型经济发达地区经济表现相对优于内向型企业和地区,单一钉住美元制度和外汇占款成为基础货币投放主渠逍导致的“分配效应”未尝没有关系。在资本流动逆转、外汇储备减少的情况下,中国基础货币投放机制正在经历深刻变化,上述分配效应可能也会相应变化。


第11题: [单项选择]
下列各项检查中,不符合代谢性酸中毒的是()
A. CO2CP<22.45mmol/L
B. 血pH<7.35
C. BE>+3mmol/L
D. 重碳酸盐<23mmol/L
E. 动脉血PCO2<35mmHg
参考答案:C

第12题: [单项选择]
注册咨询工程师(投资)首先应当( )。
A. 是专家型的人才
B. 通晓与建设、管理相关的金融、法律
C. 具有高度的协作精神和责任心
D. 有较强的经营管理能力
参考答案:A

第13题:
[单选题]电焊导线不得靠近(),不得接触钢丝绳或转动机械。电焊导线穿过道路应采取防护措施。
A.热源
B.明火
C.火焰
D.尖刺
参考答案:A


第14题:
[单选题]用于10kV电压等级时,绝缘隔板的厚度不应小于( )mm。
A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案:B


第15题:
[单选题]调车联系手信号,夜间白色灯光高举头上,含义为()信号。
A.过标
B.互检
C.道岔开通
D.停留车位置
参考答案:C


第16题: [简答题]
民革党员有哪些义务?
参考答案: 民革党员应履行的义务有:
(一)、努力学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观;坚持中国共产党领导的多党合作和政治协商制度,拥护社会主义初级阶段的基本路线和基本纲领;不断提高坚定不移地坚持中国特色社会主义政治发展道路的自觉性;
(二)、遵守宪法和法律,维护国家利益,保守国家机密;
(三)、遵守本党章程,继承和发扬本党优良传统;
(四)、对党忠诚,维护党的团结和统一;
(五)、执行组织决议,交纳党费,参加组织生活,开展批评与自我批评,积极参与参政议政、民主监督和其他各项工作;
(六)、在本职工作中,认真负责,廉洁奉公,努力提高业务水平,积极完成各项任务,并接受组织和群众的监督。

第17题: [简答题]
论述悦耳悦目与悦心悦意、悦志悦神的区别?
参考答案: 审美愉悦可以分为悦耳悦目、悦心悦意、悦志悦神三个层次,它们之间的区别是:
(1)悦耳悦目是指以耳目两感官为主,包括其他审美感官所感知到的愉快。悦心悦意是指审美主体通过感觉知觉的审美愉悦,领会到审美意象中的某些意蕴,获得一种诸心理功能的和谐所产生的美感享受。悦志悦神是指审美主体在精神境界所产生的愉悦,它是审美主体在审美活动最高层次上获得的一种精神满足,是人生理想的实现而产生的愉悦。
(2)悦耳悦目一方面仍带有生理特点,另一方面由于人的心理因素的渗透,力图超出感官的生理限制,又不免带有心理特点,它与悦心悦意、悦志悦神相比较,悦耳悦目主要是人的审美感知愉悦,仍带有某些感官快适,突出表现的是感性的特点,悦心悦意则主要表现为人的诸心理功能的审美愉悦,更多的是人的审美心理愉悦,突出表现的是人的诸心理功能的和谐运动,悦志悦神则是人在审美活动最高层次上产生的精神满足。
(3)悦耳悦目的特点表现为直接性、易变性,而悦心悦意的特点则表现为和谐性、意会性和稳定性,悦志悦神的特点则主要表现为:美与真的交织、美与善的交织。

第18题:
[判断题]在路口遇有交通信号灯和现场交通警察指挥不一致时,按照交通信号灯通行。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[判断题]如果安全绳索受到冲撞、砸、刮、尖锐物切割等情况时可以继续使用,不用更换新的绳索。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[单选题]从事故中可以看出缆风绳在使用前作了认真检查,并采取了相应措施。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[多选题]下列不作为的行为方式构成犯罪的有( )。
A.甲对年迈生活不能自理的父母不尽赡养义务,致使父母饿死
B.技工乙按规定应当操作机器而未操作机器,致使发生重大责任事故
C.丙带侄儿出去游玩,小孩溺水,丙发现后能够救助而不及时抢救,致使小孩被淹死
D.儿童不幸溺水,游泳健将丁恰好路过此处,但丁拒不施救,致该儿童因抢救不及时被淹死
参考答案:ABC


第22题: [填空题]栈和队列通常采用的存储结构是 【1】
参考答案:链式存储和顺序存储
答案解析:[命题目的] 考查考生对数据结构基本知识的了解。 [解题要点] 栈和队列都属于线性表,它们一般采用顺序存储结构,也可以对它们采用链式存储结构。 [考点链接] 栈、数组、表采用的存储结构,各种存储结

第23题:
[单选题]CPC通行卡厂商名称为东信和平科技股份有限公司,厂商标识码应为( )。
A.0202
B.0203
C.0204
D.0207
参考答案:A


第24题: [单项选择]
甲、乙为夫妻,乙于2006年8月向人民法院起诉要求离婚,经法院调解,二人达成离婚协议,对夫妻共同财产做了分割。调解书于2006年8月20日送达甲签收后,甲于8月22日向人民法院表示对调解书中涉及的财产问题表示反悔,人民法院应如何处理
A. 撤回调解书,另行判决
B. 告知甲可以另行起诉
C. 离婚案件不得申请再审,驳回甲的请求
D. 甲对调解书中涉及的财产问题反悔,如果调解违反自愿和合法原则,可以作为申请再审的请求处理
参考答案:D
答案解析:[考点] 调解结案案件的再审
[解析] 《民事诉讼法》第182条规定,当事人对已经发生法律效力的调解书,提出证据证明调解违反自愿原则或者调解协议的内容违反法律的,可以申请再审。经人民法院审查

第25题: [填空题]
影响土方边坡稳定的因素主要有()因素。
参考答案:土质、开挖深度、施工工期、地下水水位、坡顶荷载、气候条件

第26题:
[单选题]BM015如果触电者心跳和呼吸停止,应采取(  )的方法进行抢救。
A.自然恢复
B.进行人工呼吸和胸外心脏挤压
C.打强心针
D.反复活动四肢
参考答案:B


第27题:
[单选题]多组捣固机械同时捣固时,前后距离应不小于( ),走行应保持同步。
A.2m
B.3m
C.5m
D.10m
参考答案:B


第28题: [简答题]
为什么在金属型铸造中金属型的型腔要涂耐火涂料?
参考答案: 涂耐火涂料,可以使金属与铸型分开,达到保护型腔、减少铸件表面粗糙度和减缓铸型的冷却速度的目的。

第29题:
[单选题][题干]工作人员在二次系统现场工作过程中,若因本身工作所引起异常情况或断路器(开关)跳闸.阀闭锁,应保留现场并立即通知(),以便及时处理。
[类型]单选
A.工作负责人,
B.工区领导,
C.调控人员,
D.运维人员
参考答案:D


第30题: [填空题]
This passage gives a general description of what is SAD and how to cope with it.


参考答案:Y
答案解析:主旨类题。抓住各副标题就可以把握住文章大意。本题第1部分是概述(overview),介绍了什么是SAD (季节性情绪紊乱症);接下来的副标题有:征兆与症状;原因;如何寻求医生帮助;治疗等等。由此可判断

第31题: [单项选择]
下列对于不同收入阶层所需理财服务定位的描述,正确的是( )。
A. 高收入阶层的消费者可以尝试一些风险较高的理财产品,如外汇买卖、期货交易等
B. 中等收入阶层的消费者往往遵循传统,讲究理性和安全,在选择金融产品上比较保守
C. 低收入阶层为了能够安定的生活下去,与买房相关的金融服务是他们首要考虑的
D. 无论哪个收入阶层都要面对买房、养老、教育等问题,所以消费支出结构并没有太大差异,对他们完全可以提供类似的理财产品
参考答案:A

第32题:
[单选题] 美国环球志愿者组织(GLOB.AL VOLUNTEERS)成立于 1984 年,是一个非政府、非宗教、非赢利性的民间友好组织,总部设在美国明州首府圣·保罗市。服务项目主要是讲授英语口语、社区基础建设、专业服务。美国环球志愿者的宗旨是
A.今天你帮助了别人,明天别人将会带个你微笑
B. 不分国家,不分种族,志愿全球
C. 自己花钱为他人服务,自己在服务中学习
D.今天你付出了,明天你将会有回报33
参考答案:C


第33题:
[单选题]在闭合的变压器铁芯上,绕有两个互相绝缘的绕组,其中,接入电源的一侧叫一次侧绕组,输出电能的一侧为( )。
A.A.高压侧绕组
B.低压侧绕组
C.二次侧绕组
参考答案:C


第34题:
[判断题]曲轴轴向窜动的响声,在断火试验时不上缸,机油压力不改变,温度变化也无影响,因此,可踩下离合器踏板保持不动,若声响减弱或消失,则说明存在曲轴窜动响故障。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


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