参考答案:A
答案为A。“客户投诉”准则要求：银行业从业人员在处理客户投诉时，应坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议；在投诉反馈时限内无法拿出意见的，应当在反馈时限内
第2题:[多选题]四显示自动闭塞区段，进站色灯信号机显示一个绿色灯光和一个黄色灯光时，其显示含义是什么？
A.准许列车按规定速度经道岔直向位置进入站内
B.表示次一架信号机经道岔直向位置开放一个黄灯
C.表示次一架信号机经道岔直向位置开放一个绿灯
参考答案:AB
第3题: [单项选择]大肠杆菌指数是指样品中的大肠菌群数，使用的单位为（）
A. 微升
B. 毫升
C. 升
D. 立方米
E. 100ml
参考答案:C
第4题:[单选题]
AFTN格式的发电地址行中的日时组由()个数字组成
A. 4
B. 6
C. 8
D. 16
参考答案:B
第5题:[单选题]建筑材料与水相关的物理性质表述正确的是( )。
A.孔隙率越大，其吸水率越大
B.平衡含水率一般是固定不变的
C.渗透系数越大，其抗渗性能越好
D.软化系数越大，其耐水性越好
参考答案:D
第6题: [多项选择]下列各选项中，属于单位银行结算账户的有（）。
A. 基本存款账户
B. 一般存款账户
C. 专用存款账户
D. 个人存款账户
参考答案:A,B,C
答案解析:单位银行结算账户的种类:基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户、临时存款账户。
第7题:[判断题]比亚迪K8车辆仪表指示灯中的电机过热指示灯(红),如果此指示灯点亮,表示电机温度太高。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:[单选题]在卸酸碱作业区，工作现场必须备有（ ）和2%的硼酸溶液等急救用品及工业水源。
A.0.5%的碳酸氢钠
B.0.5%的碳酸钠
C.0.5%的氢氧化钠
参考答案:A
第9题:[判断题]中国人民银行不得在改版人民币发行公告发布前将改版人民币支付给金融机构。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题: [单项选择]食用菌生长都有特定的环境，其中要和白蚁共生的是（）。
A. 竹荪
B. 鸡枞
C. 茶树菇
D. 平菇
参考答案:B
第11题:[判断题]单一额度是指客户根据业务需要向农商行申请并经过批准的具体授信额度，对应每一笔借款合同和相应的贷款产品，一个客户只能拥有一个单一额度。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题: [单项选择]（）接近法实际上是把产品示范过程戏剧化，可增加对顾客的吸引力，使之产生兴趣，为推销会谈铺平道路。
A. 聊天
B. 好奇
C. 表演
D. 鼓励
参考答案:C
第13题:[单选题]下面不属于直动式安全阀的是( )。
A. 活塞式安全阀
B. 导式安全阀
C. 球阀式安全阀
D. 膜片式安全阀
参考答案:B
第14题:[单选题]政法队伍建设第一位的任务是( )。
A.思想政治建设
B.能力建设
C.纪律作风建设
D.党风廉政建设
参考答案:A
第15题:[判断题]保持配电线路和电气设备的绝缘良好，是保证人身安全和电气设备正常运行的最基本要素。 （ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:[判断题]光衰减器、光分路器和光耦合器都是无源光器件。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题: [单项选择]热原的性质不包括（）
A. 水溶性
B. 挥发性
C. 被吸附性
D. 滤过性
E. 耐热性
参考答案:B
第18题: [单项选择]Is the man free tonight
A. Work at office.
B. See a film.
C. Watch the Beijing opera.
参考答案:C
答案解析:[精解] 听力理解题。测试动作。该对话中女士问男士是否有兴趣看新上演的京剧，男士回答："Why not，of course．”意思是他们今晚准备去看京剧。[A]选项表示将在办公室上班，这是错误项；[B
第19题: [单项选择]严重呕吐常易造成的酸碱平衡紊乱是（）
A. 代谢性碱中毒
B. 代谢性酸中毒
C. 呼吸性碱中毒
D. 呼吸性酸中毒
E. 代谢性酸中毒合并呼吸性酸中毒
参考答案:A
答案解析:严重呕吐造成胃酸等酸性物质丢失，易引起代谢性碱中毒。
第20题: [单项选择]（）届奥运会青年营成为奥林匹克文化活动的组成部分。
A. 巴黎
B. 伦敦
C. 东京
D. 纽约
参考答案:C
第21题:[单选题]若一螺栓顺时针时旋入、逆时针旋出，则该螺栓为（ ）。
A.右旋螺纹
B.左旋螺纹
C.双线螺纹
D.单线螺纹
参考答案:A
第22题:[判断题]遵章守纪、保证安全是铁路行业的社会责任、企业利益和职工利益决定的。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:[单选题]利用报纸刊登招聘广告的周期,从准备到新人就职,大约为( )。
A.半个月
B.一个月
C.两个月
D.三个月
参考答案:B
第24题:[单选题]1936年发表《就业、利息和货币通论》，主张国家干预经济生活的是
A.美国罗斯福
B.美国萨缪尔森
C.英国凯恩斯
D.英国亚当·斯密
参考答案:C
国家垄断资本主义
第25题: [填空题]一般认为DSS是结合与利用计算机强大的（）和人的（），支持决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。
参考答案:信息处理能力，灵活判断能力
第26题:[单选题]ABO血型的表现型有( ).
A.3种
B.4种
C.5种
D.6种
E.7种
参考答案:B
第27题:[单选题]现代管理认为,单位和个人都具有一定的能量,并且可以按照能量的大小顺序排列,形成管理的能级,就像原子中电子的能级一样。在管理系统中,建立一套合理能级,根据单位和个人能量的大小安排其工作,发挥不同能级的能量,保证结构的稳定性和理的有效性,这就是（）原则。
A.行为
B.激励
C.能级
D.动力
参考答案:C
第28题: [单项选择]胸部触诊语音震颤减弱的是（）
A. 肺脓肿
B. 肺梗死
C. 阻塞性肺气肿
D. 空洞型肺结核
E. 支气管肺炎
参考答案:C
答案解析:
胸部触诊语音震颤减弱主要见于：
①肺泡含气量过多，如阻塞性肺气肿；
②支气管阻塞，如阻塞性肺不张；
③大量胸腔轵液或气胸；
第29题:[多选题]"四不放过"原则是指（ ）。
A.事故原因分析不清不放过
B.责任人员未处理不放过
C.整改措施未落实不放过
D.有关人员未受到教育不放过
E.未通报不放过
参考答案:ABCD
第30题: [简答题]吸入室的作用？
参考答案:
吸入室的作用：
吸入室的作用是使液体以最小的损失均匀地进入叶轮。
第31题:[判断题]线路网长度等于线路总长度减去重复线路长度( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:[单选题]CTCS-2级列控系统车站入口处的有源应答器的信息丢失时，机车NBP为（ ）km/h。
A.45
B.50
C.55
D.80
参考答案:B
第33题:[单选题]在社区老年人群心理健康普查中，应用最为广泛的抑郁量表为
A.汉密顿抑郁量表
B.老年抑郁量表
C.流调中心用抑郁量表
D.Zung的抑郁自评量表
E.Beck抑郁量表
参考答案:C
第34题: [单项选择]把债券未来的投资收益折算成现值，使之成为购买价格或初始投资额的贴现率是债券的( )。
A. 当前收益率
B. 内部到期收益率
C. 持有期收益率
D. 赎回收益率
参考答案:B
答案解析:[解析] 一般地，债券收益率有多种形式。在投资学中，债券的内部到期收益率被定义为把债券未来的投资收益折算成现值，使之成为购买价格或初始投资额的贴现率。故选B。
第35题: [单项选择]在表底录入环节发现表计顺序跟实际抄表顺序不一致，可以在（）功能调整
A. 抄表顺序调整
B. 抄表用户调整
C. 表底录入
D. 抄表发行
参考答案:A
第36题:[单选题]中国第一个青年团早期组织 社会主义青年团是于1920 年8 月诞生的（。
A.．北京
B.．上海
C.．广州
D.．天津
参考答案:B
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