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[简答题]简述客户服务需求信息的整理步骤。

参考答案: 第一步，根据客户服务需求信息资料的性质、内容或特征进行分类；
第二步进行客户服务需求信息汇编（三项要求：①客户服务需求信息必须真实、准确和全面；②根据创业咨询项目的要求和客观情况，确定合理地逻辑结构，对信息进行初次加工；③汇编好的客户服务需求信息资料要井井有条、层次分明，能系统完整的反映客户服务需求的全貌）；
第三步，进行资料分析。

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第1题:[多选题]雨天作业时，室外作业人员严禁在（）避雨。
A.车下
B.大树下
C.钢铁结构建筑物附近
D.砖瓦结构建筑物附近
参考答案:ABC

第2题:[判断题]巡视人员进行巡视工作时，应将未归位充电枪及时归位。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第3题:[判断题]( )在站简略试验：挂有列尾装置的旅客列车，在途中换挂机车站，有列检作业的由列检人员负责。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第4题:[判断题]隔离开关操作平台要硬化保持整洁，操作平台周围严禁存放和堆码妨碍操作的料具及物品。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第5题:[单选题]电梯操作人员要认真做好运行及( )、时间等记录。
A. 运行次数
B. 故障原因
C. 上下班
D. 交接
参考答案:B

第6题: [单项选择]关于苯丙酮尿症的饮食治疗，错误的是（　）
A. 饮食疗法开始得越早，效果越好
B. 生后一以确诊应立即开始饮食治疗
C. 最理想的饮食为无苯氨酸饮食
D. 治疗中应定期检查血苯丙氨酸水平
E. 饮食控制至少需持续到青春期后
参考答案:C

第7题:[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG510001-2015）第24 . 3. 5. 1条规定：一级动火工作票的有效期为( )。
A.8h
B.12h
C.24h
D.36h
参考答案:C

第8题: [单项选择]在前置前驱前车身上，支撑减震器的是（）.
A. 前横梁
B. 前纵梁
C. 前挡泥皮
参考答案:C

第9题:[判断题]多功能担架一般由专用垂直吊绳、专用平行吊带、专用D型吊环、担架包装袋组成。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第10题:[多选题][多选] 兴中会的革命纲领包括( )。
A.驱除鞑虏
B.恢复中华
C.创立合众政府
D.平均地权
参考答案:ABC

第11题: [单项选择]在分娩室初产妇的分娩过程时间宫口开大眙先露部位置4：004cm-26：005cm-18：006cm0 10：306cm+1这种分娩过程属于
A. 胎头下降延缓
B. 潜伏期延长
C. 活跃期延长
D. 胎头下降停滞
E. 活跃期停滞
参考答案:E
答案解析:[解题思路] 进入活跃期后，宫口不再扩张达2h以上，称为活跃期停滞。

第12题:[单选题]（2）关于县法院审判权的行使，下列说法正确的是（）
A.审理辖区内的重大案件，县法院应当充分考虑行政机关的意见
B.法院对行政案件行使审判权，不受任何机关的影响
C.县法院依法对行政案件独立行使审判权，不受行政机关、社会团体和个人的干涉
D.县法院要按照市法院的指示审理案件
参考答案:C

第13题:[单选题]建筑工程安全生产管理必须坚持()的方针。
A.安全第一、预防为主、综合治理
B.事中控制与事后控制相结合
C.经济效益第一
D.技术先进
参考答案:A

第14题: [单项选择]心脏位置正常，二尖瓣听诊区应位于( )。
A. 胸骨右缘第2肋间处
B. 胸骨左缘3～4肋间处
C. 胸骨左缘第2肋间处
D. 胸骨体下端近剑突稍偏左处
E. 左锁骨中线内侧第5肋间处
参考答案:E
答案解析:[知识点] 心脏和血管

第15题:[单选题]构建国家安全体系,包括政治、国土、军事、文化等11种安全,其中_____是总体安全的根本。 ·
A.政治安全
B.国土安全
C.军事安全
D.文化安全
参考答案:A

第16题:[不定项选择题]患者，女性，34岁。孕3产0，末次妊娠至今已4年，一直未采取任何避孕措施，妇科检查：子宫正常大小，双侧附件区压痛明显，可触及不规则片状物。该患者最佳治疗方案是
A.宫颈扩张
B.人工周期疗法
C.体外受精及胚胎移植
D.抗炎治疗及输卵管通液
E.宫腔镜
参考答案:D
1.凡婚后未避孕、有正常性生活、同居2年而未受孕者，称为不孕症。婚后未避孕而从未妊娠者称为原发性不孕；曾有过妊娠而后未避孕连续2年不孕者称继发性不孕。该患者曾有过妊娠，而后4年未避孕未孕，为继发性不孕。其双侧附件区压痛明显，可触及不规则片状物，考虑附件炎。故选择C。【该题针对“不孕症”知识点进行考核】 2.首选全身抗炎治疗，并选择输卵管通液。若治疗无效，可考虑体外受精及胚胎移植。【该题针对“不孕症”知识点进行考核】

第17题:[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司信息安全防护管理办法》（Q/CSG218014-2014）外包商安全管理中，要求对一切活动必须符合第三方访问的安全要求的是（）。
A.软件开发
B.软件设计
C.软件测试
D.运维
参考答案:AD

第18题: [单项选择]在菜单设计中，可以在定义菜单名称时为菜单指定一个访问键。规定了菜单项的访问键为“x”的菜单名称定义是 ( )。
A. 综合查询/＜(x)
B. 综合查询/＜(x)
C. 综合查询(/＜x)
D. 综合查询(/＜x)
参考答案:C
答案解析:[解析] 在指定菜单名称时，可以设置菜单项的访问键，方法是在要作为访问键的字符前加上“/＜”两个字符。在题目的各个选项中，选项C为正确答案，要注意的是，选项A将左括号“(”设置成为了该菜单的访问键。

第19题:[单选题]可燃气体的爆炸下限数值越低，爆炸极限范围越大，则爆炸危险性()。
A.越小
B.越大
C.不变
D.不确
参考答案:B

第20题:[填空题]铁路交通事故调查处理工作流程中，调度科的工作职责是<--NRC--> 、分类并逐级汇报。
参考答案:信息审核

第21题:[单选题]化工制图中工艺物料管道用()线条绘制流程图。( )
A.A、细实线
B.中实线
C.粗实线
D.细虚线
参考答案:C

第22题:[判断题]《岗位作业指导书》中要求列车运行中列车长每2小时进行一次防火巡检。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第23题:[判断题]在农网工程项目需求和规划的基础上，编制单个项目可行性研究报告，开展项目储备。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第24题:[判断题]训练准备是实施训练的基础和前提。( ) (易)
A.正确
B.错误
参考答案:A

第25题:[单选题]基床表层厚度有砟轨道为 0.7m。
A.正确
B.错误
C.a.0.4m
D.b.0.5m
E.c.2.3m
参考答案:A

第26题: [填空题]若段式存储中供用户使用的逻辑地址是24位，其段内地址占用16位，则用户程序最多可分为______段。当把程序装入主存时，每段占用主存的最大连续区为______字节。
参考答案:256、65536
答案解析:逻辑地址的16位为段内地址，则用于表示段号的地址长度为8位，能够表示的段数为2₈=256。段内寻址位数为16位，则段内地址数最大为2¹⁶=65536。

第27题:[单选题]患者，女性，49岁，因消化性溃疡反复出血入院，入院预行胃大部切除手术治疗；查患者既往史曾有输血过敏反应。Hb100g／L，血小板100×109／L。现准备术中用血，最好是选用
A.浓缩红细胞
B.红细胞悬液
C.洗涤红细胞
D.红细胞悬液和血浆
E.新鲜全血
参考答案:C
患者曾有输血过敏史，而洗涤红细胞是除去全部血浆和90%白细胞及血小板，适用于多次输血后产生白细胞抗体的贫血病人。

第28题:[多选题] 以下()属于体检合格证办证审查的内容。
A. 申请人的基本信息
B. 体检文书和医学资料
C. 体检项目和辅助检查项目的符合性
D. 体检鉴定结论的符合性
参考答案:ABCD

第29题: [单项选择]关于过敏反应的描述中，不正确的是（）
A. 应用极少量的药物后即出现严重的类似中毒反应的症状
B. 也可以在麻醉药物注射数小时后出现
C. 故在使用利多卡因前要进行皮肤过敏试验
D. 应立即给以脱敏剂
E. 重症者必要时行气管切开辅助呼吸
参考答案:C
答案解析:一般防止过敏反应的办法是术前询问病史，有过敏史者或超敏体质的患者尽量不选用普鲁卡因作为麻醉药物，可选用利多卡因或阿替卡因。因为利多卡因和阿替卡因极少发生严重的过敏反应，故使用前不需行过敏试验。

第30题:[单选题]商业银行应当建立覆盖各类合作机构的全行统一的准入机制，明确相应标准和程序，并实行（）管理。
A.审批制
B.名单制
C.固定制
D.单一制
参考答案:B

第31题:[单选题] 死亡( )人,或重伤()人以下,或直接经济损失()万元以下的,为一般事故。
A.1、10、100
B.2-5、11-19、100-1000
C.6-14、20-39、1000万-2亿
D.15、40、2亿
参考答案:A

第32题:[单选题]业务管理部门（生产车间）主要负责人、安全生产管理人员（）到岗到位必须覆盖到管理业务范围内主要类型的小型、分散作业现场，零星配网抢修工作可通过旁站监督的方式开展检查。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
参考答案:B

第33题: [多项选择]基于风险调整法的思想而建立的专门用于评价证券组合优劣的评估指数有（）。
A. 詹森指数
B. 马柯威茨指数
C. 特雷诺指数
D. 罗尔指数
参考答案:A, C

第34题:[单选题]若使三极管具有电流放大能力，必须满足的外部条件是(____)。
A.发射结正偏、集电结正偏
B.发射结反偏、集电结反偏
C.发射结正偏、集电结反偏
D.发射结反偏、集电结正偏
参考答案:C

第35题:[单选题]胃大部切除术后早期并发症是
A.吻合口溃疡
B.胃排空延迟
C.贫血
D.碱性反流性胃炎
E.残胃癌
参考答案:B
(B)从提供的备选项看，胃排空障碍（延迟）是胃大部切除术的早期并发症，其余四项为晚期并发症。

第36题:[判断题]当晶片厚度一定时，选择不同的压电材质所制作的探头频率相同。
A.正确
B.错误
参考答案:B

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