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[多选题]超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。审核要点包括( )。
A.客户办理业务时,前端服务员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性
B.对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容
C.业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息
D.对于超级柜台无法办理的业务,前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题: [单项选择]单身家庭是指()。
A. 单身父亲或母亲和孩子组成的家庭
B. 有单身成员的家庭
C. 无子女夫妻离婚后各自组成的一个人的家庭
D. 未婚或离婚后且无子女的一个人的家庭
参考答案:D

第2题: [单项选择]
“一粥一饭,当思来之不易;半丝半缕,恒念物力维艰”。这句谚语蕴含的哲理是()
A. 事物的发展总是从量变开始的
B. 立场不同,对事物的看法也不同
C. 事物联系的普遍性和多样性
D. 人的认识具有反复性和无限性
参考答案:C
答案解析:“一粥一饭,当思来之不易;半丝半缕,恒念物力维艰”启示我们要用联系的观点看问题,要坚持联系的普遍性和多样性,故选项C正确;选项ABD虽然说法正确,但是与题意无关,故排除;故本题答案选C。 考点:本题

第3题:[单选题]、
患者治疗3天后,感染控制不佳,痰培养及药敏结果报告提示病原菌为对青霉素高水平耐药的肺炎链球菌。可将抗菌药物调整为
A. 哌拉西林-他唑巴坦
B. 头孢哌酮-舒巴坦
C. 阿奇霉素
D. 莫西沙星
E. 复方磺胺甲噁唑
参考答案:D


第4题:
[简答题]超越代理权导致怎样的法律后果?
参考答案:(1)构成表见代理,有效,法律后果由被代理人承担。(2)被代理人明知而在一定期限内未表示异议,有效,法律后果又被代理人承担。(3)构成狭义无权代理,效力待定。经善意第三人催告,由被代理人于1 个月 内追认,若逾期不追认视为拒绝。善意第三人有撤销权。


第5题:
[判断题]试验现场被试设备不在同一地点时,另一端还应设遮栏(围栏)并悬挂“在此工作!”标示牌。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[单选题]邻近高压线路工作,用(  )传递大件金属物品(包括工具、材料等)时,杆塔或地面上作业人员应将金属物品接地后再接触,以防电击。
A.绝缘绳索,
B.麻绳,
C.尼龙绳,
D.钢丝绳
参考答案:A


第7题:
[单选题]在Windows XP中,需要查找以n开头且扩展名为.com的所有文件,在查找对话框内的名称框中应输入( )。
A.n.com
B.?.com
C.com.n*
D.n*.com
参考答案:D


第8题:
[单选题]关于暴力破解密码,以下表述正确的是( )
A.A.就是使用计算机不断尝试密码的所有排列组合,直到找出正确的密码 B.指通过木马等侵入用户系统,然后盗取用户密码 C.指通过木马等侵入用户系统,然后盗取用户密码 D.通过暴力威胁,让用户主动透露密码
B.1
C.1
D.1
参考答案:A


第9题: [单项选择]
信息技术服务运行维护标准的应用价值,下列描述不正确的选项是()
A. IT系统规划保持与企业的远景和战略一致
B. 改进组织财务状况
C. 提高客户对IT服务的满意度
D. 通过增强技能降低成本
参考答案:D

第10题:
[单选题]在天平盘上加10mg的砝码,天平偏转8.0格,此天平的分度值为( )克。
A.0.00125
B.0.8
C.0.08
D.0.01
E.
F.
G.
H.单选
参考答案:A


第11题:
[单选题]接触票款、与乘客兑换零钱的。()
A.扣绩效工资200元
B.扣绩效工资500元
C.扣绩效工资1000元
D.扣除绩效工资5000元,解除劳动合同或劳动关系
参考答案:D


第12题:
[单选题][263]水泥不得露天堆放,如临时隔夜堆放,也必须( )。
A.A、A.上盖下垫
B.B、B.看守
C.C、C.巡视
D.D、D.检查
参考答案:A


第13题:
[单选题](类别:号段管理 难度:中等)下列选项中不属于项目实施阶段的是()( )
A.安装和系统调试
B.环境准备
C.到货验收
D.系统试运行
参考答案:D


第14题:
[多选题] 车轮踏面上的缺陷或剥离长度不超过( ) mm,深度不超过( ) mm。
A.1
B.2
C.30
D.40
参考答案:AD


第15题:
[单选题]年满( )周岁的自然人可通过www.12306.cn网站、铁路车站会员服务窗口申请成为会员。
A.18
B.12
C.15
D.16
参考答案:B


第16题: [单项选择]
一肾病综合征患儿,起病早期使用利尿剂后,出现烦躁不安,四肢湿冷,脉搏细数,血压下降,周身有花纹,则此患儿最可能合并
A. 低钾血症
B. 低钙血症
C. 低血容量休克
D. 低钠血症
E. 急性肾功能衰竭
参考答案:C

第17题:
[判断题]对违规责任人员给予开除处分的,须经总行工会委员会通过。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[单选题]空气中的氨被稀硫酸吸收,在亚硝基铁氰化钠及次氯酸钠存在条件下,于水杨酸生成( ),根据着色深浅,比色定量。
A.A、蓝绿色的靛酚蓝染料
B.B、黄绿色化合物
C.C、白色沉淀
D.D、红色络合物
参考答案:A


第19题: [多项选择]
植物性神经的特点有()
A. 支配骨骼肌
B. 支配平滑肌、心肌和腺体
C. 自低级中枢发出后直达骨骼肌
D. 支配皮肤
E. 分为节前纤维和节后纤维
参考答案:B, E

第20题: [单项选择]
解放战争:三大战役
A. 虎门硝烟的民族英雄:林则徐
B. 电脑:主机
C. 世界杯五届冠军:巴西国家足球队
D. 乔木:水杉
参考答案:B
答案解析:[解析] 三大战役是解放战争的组成部分,主机是电脑的组成部分。

第21题:
[多选题]目前采用的区域性防突措施,包括( )。
A.开采保护层
B.预抽煤层瓦斯
C.加强支护
D.煤体注水
参考答案:ABD


第22题: [单项选择]
以下方位术语解释正确的是()
A. 内侧就是内
B. 外就是靠近表面者
C. 腓侧就是桡侧
D. 小腿的内侧也叫胫侧
E. 尺侧就是胫侧
参考答案:D

第23题:
[判断题](  )CCGM——接触网地面监测系统简称5C。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[多选题]承包单位将承包的工程转包的,或者违反《建筑法》规定进行分包的( )。
A.责令改正
B.没收违法所得,并处罚款
C.直接追究单位的刑事责任
D.可以责令停业整顿.降低资质等级
E.情节严重的,吊销资质证书
参考答案:ABDE


第25题: [多项选择]
美国著名的人本主义心理学家马斯洛把人的各种需求归纳为五个层次,包括( )。
A. 生理需求
B. 安全需求
C. 尊重需求
D. 归属与爱的需求
E. 自我实现的需求
参考答案:A,B,C,D,E
答案解析:[解析] 美国著名的人本主义心理学家马斯洛把人的各种需求归纳为五个层次,这就是生理需求、安全需求、尊重需求、归属与爱的需求和自我实现的需求。

第26题: [单项选择]
提出:“宗教力量对民族性格的形成有着决定性的影响”,并以此分析了资本主义率先在西欧发生的原因的是()
A. 列维—斯特劳斯
B. 马克斯·韦伯
C. 普罗普
D. 弗莱
参考答案:B

第27题: [判断题]
罚款主要适用于初犯、偶犯,且情节轻微,后果较轻的违反治安管理行为。 ( )
参考答案:错

第28题: [简答题]
发电机自并励系统的优点有哪些?
参考答案: (1)运行可靠性高
(2)改变发电机轴系稳定度
(3)提高电力系统稳定水平
(4)经济性好,可降低投资

第29题: [单项选择]
反映总体单位的属性和特征的统计术语称为( )。
A. 指标
B. 统计总体
C. 标志
D. 总体单位
参考答案:C
答案解析:参见教材P294

第30题: [单项选择]
This sound doesn't () in Chinese, so it's difficult for the students to pronounce.
A. happen
B. occur
C. come about
D. take place
参考答案:B

第31题: [单项选择]
根据《城市道路管理条例》的规定,下列关于该法的土要规定表述中不符合规定的是( )。
A. 县级以上城市人民政府应当组织市政工程、城市规划、公安交通等部门,根据城市近期建设规划编制城市道路发展规划
B. 城市道路管理实行统一规划、配套建设、协调发展和建设、养护、管理并重的原则
C. 新建的城市道路与铁路干线相交的,应当根据需要在城市规划中预留立体交通设施的建设位置
D. 单位投资城市道路的,应当符合城市道路发展规划,并经市政工程行政主管部门批准
参考答案:A

第32题:
[判断题]《蒙特利尔公约》规定,降落地缔约国在接受机长移交后,若需对行为人保持拘留,只能在引渡程序期间。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题: [判断题]
爱婴区内应设责任医生和责任护士,负责指导产妇母乳喂养。
参考答案:对

第34题: [多项选择]
下列有关影响力的说法正确的是( )。
A. 在领导者影响力的构成中,自然性影响力的强度往往受强制性影响力的制约
B. 增强领导者影响力的根本途径在于增强自然性影响力
C. 自然性影响力的基础,主要来自专长和品质
D. 一般来说,领导者的影响力强于被领导者的影响力
E. 强制性影响力是为领导者所独有的
参考答案:B,C,D,E
答案解析:[解析] 领导者的权威和影响力包括强制性影响力和自然性影响力,也称权力性影响力和非权力性影响力。自然性影响力是由领导者的品德修养、知识水平、才能、生活态度、情感魅力以及自己的工作实绩和表率作用等素质和

第35题:[单选题]产后3天内,产妇体内激素水平的
描述,正确的是
A.高孕激素、低泌乳素
B.高雌激素、低泌乳素
C.高雌激素、高泌乳素
D.高泌乳素、低雌激素
E.高泌乳素、高孕激素
参考答案:D


第36题:
[多选题]社会主义核心价值观回答了我们要 的重大问题,是当代中国精神的集中体现。
A. 建设什么样的国家
B. 建设什么样的社会
C. 建设什么样的中国特色社会主义
D. 培育什么样的公民
参考答案:ABD


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