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[多选题]旅客投诉处理应遵循“( )、客观公正、注重时效”的原则。
A.首诉负责
B.统一受理
C.依法合规
D.专业管理

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题: [单项选择]铸造金属全冠牙体预备时,轴壁正常聚合角为
A. 0°~2°
B. 2°~5°
C. 8°~10°
D. 12°~15°
E. 对聚合角度无要求
参考答案:B

第2题: [单项选择]
制动缸活塞杆和推杆是()制动装置之间的两种配件。
A. 空气
B. 基础
C. 介于空气制动机和基础
D. 人力
参考答案:C

第3题: [单项选择]
男,25岁。哮喘重度发作前来急诊,查体:发现患者端坐呼吸,大汗淋漓,话语不连贯,下列哪一项体征预示病情严重()。
A. 肺内广泛高响度哮鸣音
B. 肋间隙增宽
C. 肺叩诊过清音
D. 两肺呼吸音低,偶闻散在哮鸣音
E. 心脏绝对浊音界缩小
参考答案:D

第4题:
[多选题]对于可缓释的操作风险,商业银行可以采取的管理措施有(  )。
A.制定应急和连续营业方案
B.外包非核心业务
C.设定风险限额
D.购买商业保险
E.计提经济资本
参考答案:ABD
操作风险缓释是在量化分析风险点分布、发生概率和损失程度的基础上,采用适当的缓释工具,限制、降低或分散操作风险。目前,主要的操作风险缓释手段有业务连续性管理计划、商业保险和业务外包等。

第5题:
[单选题]清炒方法操作时,不能用调味品,以获得淡雅之特点。
A.浓重
B.有色
C.酱油
D.胡椒
参考答案:B


第6题: [单项选择]
What is the main idea of this passage


A. There are three different kinds of loneliness.
B. Chronic loneliness is the most severe kind.
C. Researchers want to cure loneliness.
D. There is some difference between being alone and being lonely.
参考答案:A
答案解析:主旨大意题。第一段最后一句指出,研究人员确认孤独有三种症状,接下来分别论述其特征。

第7题:
[单选题] 以下( )不是电子银行为客户提供的3.A式全方位服务。
A.Anytimr(任何时间)
B.Anyhow(任何方式)
C.Anywhere(任何地点)
D.Anyone(任何人)
参考答案:D


第8题:
[单选题]当为儿童穿戴救生衣时应注意:
A.先将救生衣完全充气
B.带子应经小孩两腿间打叉后穿入环中扣好,系紧
C.应将儿童救生衣的带子与其监护人的救生衣相连接
D.告诉儿童人工 充气带的位置
参考答案:B


第9题:
[判断题]双唇防尘圈具有防止液压油外漏的密封作用。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题]1114、遇列车调度电话不通,需改用电话闭塞法以及恢复基本闭塞法时,两端站车站值班员直接以电话记录办理,并通知司机。
A.调车组人员
B.车辆乘务员
C.司机
参考答案:C


第11题:
[单选题]‡年政府工作报告指出,今年发展主要预期目标是:国内生产总值增长( )以上。
A.5%
B.6%
C.7%
D.8%
参考答案:B


第12题:[单选题]
将线路平面用示意的方法表示出来,下凹表示该线为( )。
A.右转向角
B.左转向角
C.直缓点
D.缓圆点
参考答案:B


第13题: [填空题]
液动锤按作用方式分为正作用、反作用和()。
参考答案:双作用

第14题:
[单选题]综合布线系统中由交接间的配线设备,输入/输出设备等组成,设置在每层配线设备房间内的子系统称为( );由设备间的配线设备和跳线以及设备间至各楼层配线间的连接电缆组成的子系统称为(请作答此空)。
A.管理子系统
B.垂直子系统
C.设备间子系统
D.建筑群子系统
参考答案:B


第15题: [多项选择]
在秦朝的刑名中,适用女犯的有( )。
A. 城旦
B. 舂
C. 白粲
D. 作如司寇
参考答案:B,C,D
答案解析:本题涉及秦朝的刑罚制度。秦朝让犯人服劳役,男女犯人有所差别,女犯的劳役刑为舂、白粲和作如司寇。

第16题:
[判断题]带电设备和带电线路火灾扑救加强人员防护,进入漏电区域穿着绝缘服,佩戴绝缘手套。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [多项选择]
设备及工器具购置费由( )构成。
A. 设备购置费
B. 工具购置费
C. 器具购置费
D. 生产家具购置费
E. 涨价预备费
参考答案:A,B,C,D
答案解析:设备及工器具购置费由设备购置费和工具器具及生产家具购置费组成。在生产性工程建设中,设备及工器具购置费用占建设投资比重的增大,意味着生产技术的进步和资本有机构成的提高。

第18题:
[]<br><br><br/>A. convert<br/>B. alter<br/>C. persuade<br/>D. modify<br/>参考答案:A
答案解析:[解析] 惯用衔接题。and then连接并列结构,所填词和produce并列,而且与into搭配。选项[A]convert“转变”,可以与into搭配,并且符合语义“从产品形态转化为货币形态”。[B

第19题: [多项选择]
影响食品中丙烯酰胺形成的因素主要是()
A. 食品的种类
B. 食品的来源
C. 加工的方式
D. 加工的温度
E. 加工的时间
参考答案:A, B, C, D, E

第20题: [判断题]
在Dreamweaver中,当新建的层与原来的层重叠时,可以设置新层和原层是嵌套关系还是并列关系。
参考答案:对

第21题: [单项选择]
What are they talking about
A. Breakfast.
B. Lunch.
C. Supper.
参考答案:C
答案解析:[听力原文]

F: What shall we have for supper
M: How about fish and rice

第22题:
[判断题]道岔改道作业,在转辙部分和可动心轨部分改道、调整间隔尺寸等应通知车站和电务部门配合。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题: [单项选择]
对于预计负债的增加,增加该固定资产的()。
A. 收益
B. 成本
C. 损益
D. 价值
参考答案:B

第24题:
[判断题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)规定,银行、支付机构开展考核评价时,不得以投诉数量作为考核指标。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题: [判断题]
客户关系管理是个网络技术系统。
参考答案:错

第26题: [单项选择]
人体最早的造血器官是()
A. 肝脏
B. 脾脏
C. 卵黄囊
D. 胸腺
E. 骨髓
参考答案:C
答案解析:人体胚胎期造血第一期是中胚叶造血期,在人胚第2周末开始,到人胚第9周时止。卵黄囊壁上的胚外中胚层细胞是一些未分化的、具有自我更新能力的细胞,这些细胞聚集成团称血岛。血岛是人类最初的造血中心。

第27题:
[判断题]器材管理的主菜单包括:器材登记、器材出库、器材调拨、器材维修、器材报废、规格型号、分组设计、调拨统计。(易)( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题: [简答题]
生产某一片重为0.25g的药品50万片,需多少干颗粒?
参考答案: 0.25×500000=125000g=125kg

第29题:
[判断题] 事故处罚依据事故调查结论,对照安全责任,按照管理权限,对有关责任人员进行纪律处分、组织处理、经济处罚。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[判断题]成套接地线应用有透明护套的多股软铜线和专用线夹组成,接地线截面积应满足装设地点短路电流的要求,且高压接地线的截面积不得小于25mm2,低压接地线截面积不得小于16mm2。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《营销安规》7.4.6

第31题: [单项选择]
"五轮歌"出自于:
A. 《外台秘要》
B. 《目经大成》
C. 《证治准绳》
D. 《刘皓眼论准的歌》
E. 《诸病源候论》
参考答案:D

第32题:
[单选题]埋弧焊时,焊剂的存在仅能隔开熔化金属与空气的直接接触的作用。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题: [判断题]
等压面必为水平面。
参考答案:错

第34题:
[单选题]为了提高绩效管理的水平,可以聘请()组成评价小组,运用多种检测手段,对企业绩效管理系统进行总体的评价。
A.企业内外的专家
B.人力资源专家
C.高等院校知名研究专家
D.企业人力研究所专家
参考答案:A
总体评价法。为了提高绩效管理的水平可以聘请企业内外的专家 组成评价小组 运用多 种检测手段 对企业绩效管理系统进行总体的评价。在评价中 应从总体的功能、总体的结 构、总体的方法、总体的信息和总体的结果五方面内容进行调查研究与分析

第35题:
[多选题]启动胶轮车前应检查( )、发动机油位。
A.A、柴油油位
B.B、轴润滑油位
C.C、冷却液位
D.D、变扭箱油位
参考答案:ABCD


第36题:
[单选题] 总公司及所属单位应遵守国家有关法律法规,以保障铁路运输安全、()、建设工程质量安全、劳动安全、运营食品安全等生产安全为目标,坚持安全发展,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,全面推行安全风险管理,提高安全生产管理水平。
A.设备质量安全
B.作业安全
C.人身安全
D.电气化安全
参考答案:A


第37题: [单项选择]
该企业2003年境外所得允许抵扣的所得税为( )万元。
A. 39.6
B. 36
C. 20
D. 26
参考答案:C

第38题:
[填空题]项目部在工地清理完成后,由( )牵头组织有关人员对工程收尾情况进行全面检查验收,确认工程具备移交条件。
参考答案:项目经理


第39题:
[判断题]含有机物的粘土岩,其有机质含量越高,颜色越深。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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