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[单项选择]下列哪种做法不能有效缓解客户排队情绪危机()。
A. 营造客户“忙碌时间”
B. 让客户快速进入服务程序
C. 让客户感到被尊重
D. 让贵宾客户优先接受服务

参考答案:D

热门试题:

第1题:[判断题]所有事故调查报告均应当向社会公布。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第八十六条事故调查处理应当按照科学严谨、依法依规、实事求是、注重实效的原则,及时、准确地查清事故原因,查明事故性质和责任,评估应急处置工作,总结事故教训,提出整改措施,并对事故责任单位和人员提出处理建议。事故调查报告应当依法及时向社会公布。事故调查和处理的具体办法由国务院制定。

第2题: [简答题]
酶软化过程中易出现哪些问题,如何克服?
参考答案: 酶软化过程中易出现的问题及克服方法分别为:
(1)、软化不足:成革僵硬,丰满性、柔软度差,粒面软化不足,粒面不清洁,影响染色的均匀性,粒面作用过强,皮心软化不足,不仅柔软性差,而且易导致松面。
原因:软化酶用量不足,温度太低,pH值控制不当或软化时间太短。
克服办法:增加软化酶用量,升高温度,控制好PH值,增长软化时间。
(2)、软化过度:会引起肉面过于滑溜,边肷部位开始“腐烂”,严重时粒面出现“起毛、针孔”,甚至薄皮会出现穿洞,有碎皮块出现。软化过度后,成革松软,管皱严重,强度大大降低。
原因:酶制剂用量过大,温度过高或软化时间太长。
克服办法:减少酶用量,降低温度,缩短软化时间。
(3)烫伤:提温时水温太高(>45℃)
克服办法:使提温时水温低于45℃
因此,在酶软化过程中调节温度、浓度、PH,整个过程中要勤检查,对不同的皮适当调整工艺,加强软化后水洗,提倡单一酶软剂作软化操作,若同一软化,同浴使用几种酶软剂,应事先作对比试验,以确定酶与酶之间是否相互作用,其软化效果是否大于几种酶的加和。从计算到称取,酶的用量应高度重视,反复核对,严禁误算、误用,以防造成烂皮事故。

第3题: [单项选择]
加工锻造轴的下料方法有( )、圆锯下料。
A. 弓锯下料
B. 圆锯下料
C. 气割下料
D. 电焊机
参考答案:A

第4题: [名词解释]
微博
参考答案: 即微博客,用户通过SMS、即时通讯、电邮、微博网站或客户端软件,以140字为限更新信息,并实现即时分享,是一个基于用户关系的信息获取、分享、传播的平台。具有碎片化、即时性、交互性、草根性、圈子化等特性。

第5题:
[单选题]流动偏好:凯恩斯提出的一种人们以货币的形式保持一部分资产的愿望和偏爱,它是一种心理动机,是人们为了应付日常开支、意外开支和在适当时机投机牟利活动需要而愿意手头持有现金的倾向。下列现象不属于流动偏好的一项是( )。
A.银行一再降息,全国的储蓄率仍然很高
B.为了孩子将来上大学,金明从结婚后就开始为孩子存款
C.最近一段时间来,股市形势一直不好,许多股民纷纷退出股市
D.李明平时勤俭节约不乱花钱是怕突如其来的下岗后的拮据
参考答案:C
由定义,流动偏好是以货币的形式保持一部分资产的愿望,目的是应付日常开支、意外开支和在适当时机投机牟利。A、B、D都符合定义。

第6题:
[判断题]对于恒定磁场干扰,应采用导磁率低的材料作屏蔽体。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题: [多项选择]
胡女士喜欢编造并传播小道消息,她曾经捏造事实,同时诽谤甲、乙、丙、丁四人。此后,甲独自向人民法院起诉。关于本案,人民法院下列哪些处理方式是错误的
A. 人民法院不受理此案
B. 同意乙、丙、丁不参加诉讼
C. 乙、丙、丁不参加诉讼,但允许他们在本案宣判后另行提起刑事自诉
D. 乙、丙、丁不出庭,但允许其保留告诉权
参考答案:A,C,D
答案解析:[解析] 自诉案件主体是多人时的处理方式
[解析] 最高,院《刑事诉讼法解释》第193条规定:“自诉人明知有其他共同侵害人,但只对部分侵害人提起自诉的,人民法院应当受理,并视为自诉人对其他侵害人

第8题: [单项选择]
( )商业银行不设股东会,设立监事会。
A. 国有独资
B. 外资
C. 私人控股
D. 所有
参考答案:A
答案解析:国有独资商业银行不设股东会,设立监事会;监事会的产生办法由国务院规定。

第9题:
[单选题]SET安全电子交易协议的核心技术有:Ⅰ.公开密钥加密Ⅱ.电子数字签名Ⅲ.电子信封Ⅳ.电子安全证书
A.Ⅰ
B.Ⅰ、Ⅱ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
参考答案:D
SET安全电子交易协议采用的核心技术主要有公开密钥加密、电子数字签名、电子信封、电子安全证书等。

第10题:
[单选题]账号锁定策略中对超过一定次数的错误登录账号进行锁定是为了对抗以下哪种攻击?
A.分布式拒绝服务攻击(DDoS)
B.病毒传染
C.口令暴力破解
D.缓冲区溢出攻击
参考答案:C


第11题:
[单选题]歌舞娱乐放映游艺场所的疏散出口不应少于两个,当其建筑面积不大于( )㎡且经常停留人数不超过15人的厅、室或房间,可设置一个疏散出口。
A.50
B.60
C.75
D.80
参考答案:A
2020新教材P159 本题考查的是疏散出口设置的基本要求。除托儿所、幼儿园、老年人建筑、医疗建筑、教学建筑内位于走道尽端的房间外,符合下列条件之一的房间可设置1个疏散门: ①位于两个安全出口之间或袋形走道两侧的房间,对于托儿所、幼儿园、老年人建筑,建筑面积不大于50㎡;对于医疗建筑、教学建筑,建筑面积不大于75㎡;对于其他建筑或场所,建筑面积不大于120㎡。 ②位于走道尽端的房间,建筑面积小于50㎡且疏散门的净宽度不小于0.90m,或由房间内任一点至疏散门的直线距离不大于15m、建筑面积不大于200㎡且疏散门的净宽度不小于1.40m。 ③歌舞娱乐放映游艺场所内建筑面积不大于50㎡且经常停留人数不超过15人的厅、室或房间。 ④建筑面积不大于200㎡的地下或半地下设备间;建筑面积不大于50㎡且经常停留人数不超过15人的其他地下或半地下房间。

第12题: [填空题]
法律救济一般包括司法救济和行政救济,在教育领域还有()和()等特定的救济方式。
参考答案:教师申诉、学生申诉

第13题:
[单选题].中国证监会对香港子公司的境内证券投资业务资格进行审核,自收到完整的申请文件 之日起( )日内作出批准或者不予批准的决定。
A.30
B.60
C.90
D.120
参考答案:B
解析】答案为B。中国证监会对香港子公司的境内证券投资业务资格进行审核, 自收到完整的申请文件之日起60日内作出批准或者不予批准的决定,。

第14题:
[简答题]请简述《国家电网有限公司供电服务标准》文件中供电客户服务的定义。
参考答案:电力供应过程中,供电企业为满足客户获得和使用供电产品的各种相关需求的一系列活动的总称。


第15题:
[判断题]利用宗族或者黑恶势力等欺压群众,或者纵容、包庇黑恶势力活动的,予以撤职;情节严重的,予以开除。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[单选题]股指期货的反向套利操作是指( )。
A.买进近期股指期货合约,同时卖出远期股指期货合约
B.卖出近期股指期货合约,同时买进远期股指期货合约
C.卖出股票指数所对应的一揽子股票,同时买入股指期货合约
D.买进股票指数所对应的一揽子股票,同时卖出股指期货合约
参考答案:C
当存在期价低估时,交易者可通过买入股指期货的同时卖出对应的现货股票进行套利交易,这种操作称为“反向套利”。

第17题:
[简答题] 什么是职业性危害因素?
参考答案:在职业活动中产生的可直接危害劳动者身体健康的因素,按其性质分为物理危害因素、化学危害因素和生物危害因素。


第18题: [判断题]
LW8-35型断路器的灭弧室主要有静触头、动触头、外壳、气缸及喷口等部件组成。
参考答案:对

第19题: [单项选择]
桂枝汤原方中桂枝与芍药的用量比例是
A. 1:1
B. 1:2
C. 1;3
D. 1:4
E. 1:5
参考答案:A
答案解析:桂枝、芍药,一治卫强,一治营弱,等量合用才能调和营卫,故选A。

第20题:
[判断题]电缆敷设完后,在电缆沟支条排列时按设计要求排列,金属支架应加塑料衬垫。如设计无要求时应遵循电缆从上向下,从内到外的顺序排列原则。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[多选题]钢管脚手架扣件产品标志上应铸出( )。
A.数量
B.商标
C.生产年号
D.产品型号
参考答案:BCD


第22题:
[单选题]在电气设备上工作时,应有( )、验电、接地、悬挂标示牌和装设遮拦(围栏)等保证安全的技术措施。
A.申请
B.停电
C.许可
D.监护
参考答案:B


第23题:
[单选题]进行人工呼吸和心脏按摩时,在以下 ( ) 情况下可以停止进行。
A.操作人员疲劳的
B.患者有一定反应
C.呼吸和心跳均得到充分恢复
参考答案:C


第24题:
[单选题]为提高社会管理科学化水平,全国各地积极出台加强和创新社会管理的措施,下列措施中不属于创新社会管理的是:( )
A.组织社区志愿者开展邻里互动活动
B.提高临床一线医护人员的待遇水平
C.通过微博向群众提供政务服务资讯
D.设奖鼓励市民投诉举报食品安全问题
参考答案:B
社会管理创新,是指在现有社会管理条件下,运用现有的资源和经验,依据政治、经济和社会的发展态势,尤其是依据社会自身运行规律乃至社会管理的相关理念和规范,研究并运用新的社会管理理念、知识、技术、方法和机制等,对传统管理模式及相应的管理方式和方法进行改造、改进和改革,建构新的社会管理机制和制度,以实现社会管理新目标的活动或者这些活动的过程。2007年,党的十七大报告提出要“建立健全党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局”。A、C、D项中都有“公众参与”,但B选项只涉及特定群体,故本题答案选B。

第25题:
[单选题]当信息经由IP网络传输时,视频监控系统的编码时延、解码时延均不大于( )ms。
A.200
B.300
C.400
D.500
参考答案:D


第26题: [多项选择]
社会问题的社会性表现在( )。
A. 社会问题后果的社会性
B. 礼会问题内窬和形式的社会性
C. 社会问题影响的社会性
D. 解决社会问题方法的社会性
E. 社会问题产生原因的社会性
参考答案:A,B,D,E
答案解析:[解析] 社会问题具有社会性的特点,表现在社会问题产生的原因的社会性、社会问题的内容和形式的社会性、社会问题后果的社会性、礼会问题责任的社会性以及解决社会问题方法和过程的社会性等方面。社会问题的社会性

第27题:
[单选题]客户受电工程竣工后,要及时组织( )。
A.检查
B.验收
C.实验
D.投运
参考答案:B


第28题:
[判断题]43. 未按照“ 先授信、 后用信” 要求办理信贷业务的、 未经有权人审批超授信额度办理信贷业务的, 给予有关责任人员记大过至撤职处分。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [单项选择]
The passage suggests that we should judge a person's intelligence through ______.


A. his appearance
B. his deeds in the classroom
C. his reactions to different situations
D. his teachers
参考答案:C
答案解析:解析:从文章第三段“The only way to judge a per son's intelligence is to know him. Then you can see his reacti

第30题:
[单选题]产褥感染的病因不正确的是( )
A.产道本身存在细菌
B.妊娠末期性交、盆浴
C.医务人员的手、呼吸道以及各种手术器械的接触
D.缩宫素的使用
E.产程延长及手术助产
参考答案:D


第31题:
[不定项选择题]A.甲状腺激素
A.生长激素
B.二者均是
C.二者均非
D.幼年时缺乏,可引起呆小症的激素是( )。
参考答案:A


第32题:
[单选题]在人员密集或有人员通过的地段进行杆塔上作业时,( )下方应按坠落半径设围栏或其它保护措施。
A. 杆塔
B. 杆上人员
C. 作业点
D.横担
参考答案:C


第33题:
[判断题]传输系统SDH业务配置错误常会导致一系列告警,但MS-AIS告警与业务配置无关。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[判断题]列车在枢纽地区范围内运行时,不论其方向如何,车次一律按列车运行图的规定办理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题: [单项选择]
()年以来,我国在特高压交流输电技术领域开展了全面深入的研究工作。
A. 2000
B. 2002
C. 2003
D. 2004
参考答案:D

第36题:
[多选题]在中国近代史上,采取“民商分立”的民事立法体例的政权有(  )。
A.南京临时政府
B.清末政府
C.南京国民政府
D.北洋政府
参考答案:BD
【精解】在中国近代史上,采取“民商分立”的民事立法体例的政权有两个,一个是清末政府,一个是北洋政府。南京国民政府和现政权采取“民商合一”的民事立法体例,而南京临时政府则不存在这个问题。

第37题:
[单选题]合金钢过热器管外径蠕变变形大于( ) 时, 应及时更换。
A.1%
B.2%
C.2. 5%
D.3%
参考答案:C


第38题:
[判断题]光纤是根据光的全反射原理进行光信号传输的。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第39题:
[多选题]3对行政机关作出的( .)行政处罚决定不服的,受处罚的当事人可以申请行政复议。
A.罚款
B.警告
C.行政拘留
D.劳动教养
参考答案:ABC


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