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[多项选择]大多数顾客投诉的原因来自于()。
A. 商品方面
B. 服务方面
C. 顾客自身方面
D. 情绪方面

参考答案:A, B, C

热门试题:

第1题:[判断题]市场营销部负责顾客满意程度信息的收集.统计.分析和反馈。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [填空题]
全厚皮片移植与中厚皮片移植相比,____(填前或后)者更能有效的防止创面挛缩
参考答案:前

第3题: [多项选择]
基础工程应由总监理工程师(建设单位项目负责人)组织( )进行工程验收。
A. 施工单位项目负责人
B. 技术、质量负责人
C. 勘察、设计单位工程项目负责人
D. 施工单位技术、质量部门负责人
E. 工程监理单位负责人
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[考点] 1A422041掌握建筑工程质量验收的程序和组织
[解析] 分部工程验收的程序:应由总监理工程师(建设单位项目负责人)组织施工单位负责人,技术、质量负责人,勘查、设计单位工程项目负责人

第4题:
[判断题]时间继电器的文字符号为KT
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [填空题]
S7
参考答案:amounts

第6题:
[多选题]人民法院审理下列第一审行政案件,认为事实清楚、权利义务关系明确、争议不大的,可以适用简易程序:
A.被诉行政行为是依法当场作出的
B.案件涉及款额二千元以下的
C.属于政府信息公开案件的
D.当事人各方同意适用简易程序的
参考答案:ABCD


第7题:
[多选题]总行定期开展声誉风险隐患排查,覆盖哪几方面:
A.内部管理
B.产品设计
C.业务流程
D.外部关系
参考答案:ABCD


第8题:
[简答题]用药与诊断不相符
参考答案:氯化钾缓释片用药与诊断不相符

处方诊断书写不全(错误点)氯化钾缓释片的适应症为治疗轻型低钾血症或预防性用药,在诊断中未体现。(错误原因)请补充诊断(正确使用)

第9题: [单项选择]
某男,40岁,右膝疼痛、肿胀半年,加重1个月,X线片显示右胫骨上端内侧有一5cm×5cm大小透明区,呈云雾状阴影,病变侵入软组织。诊断为右胫骨骨纤维肉瘤,下列治疗措施最合适的是()。
A. 截肢
B. 病灶刮除+植骨
C. 病灶刮除+骨水泥填充
D. 广泛切除+大块骨或假体植入
E. 放射治疗或化疗
参考答案:A

第10题: [单项选择]
使用软件MSWord打开文件C:///ABC.doc进行处理时,是将()。
A. 内存中的文件输出到显示器
B. 内存中的文件读至硬盘并输出到显示器
C. 硬盘上的文件读至内存,并输出到显示器
D. 硬盘上的文件读至显示器
参考答案:C

第11题: [简答题]
铅蓄电池内部短路的现象是什么?
参考答案: 1)浮充电压明显偏低,在电池放电过程中容量比正常电池小;
2)扩大了浮充电池组中电池间端压的差别;
3)充电时端压上升慢,放电时端压下降快;
4)液温高。

第12题:
[单选题]行李、包裹运输合同的基本凭证是( )。
A.行李、包裹托运单
B.行李、包裹交接证
C.行李票、包裹票
D.运输协议书
参考答案:C


第13题:
[判断题]将队旗持出队列时,队伍应当整队举行迎、送队旗仪式。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题: [单项选择]
乙醇的水溶性大于1-丁烯,这主要是因为()
A. 乙醇的相对分子质量小于正丁烷
B. 乙醇分子中的氧原子为SP3杂化
C. 乙醇可与水形成氢键
D. 乙醇分子中没有п键
参考答案:C

第15题:
[多选题]电力变压器调压的接线方式按调压绕组所处的位置分( )。
A.中性点调压
B.中部调压
C.底部调
D.端部调压
参考答案:ABD


第16题:
[单选题]旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为( )mm
A.1100
B.1850
C.1250
D.1750
参考答案:D


第17题: [单项选择]
下列关于存储器的叙述中,错误的是( )。
A. 内存储器RAM中主要存储当前正在运行的程序和数据
B. 内存储器的容量一般都大于外存储器(如硬盘)的容量
C. 外部存储器用来存储必须永久保存的程序和数据
D. 内存储器RAM中的信息会因断电而全部丢失
参考答案:B
答案解析:[解析] 内存储器RAM中主要存储当前正在运行的程序和数据,RAM中的信息会因断电而全部丢失。内存储器的容量一般都小于外存储器(如硬盘)的容量。

第18题: [判断题]
男性,46岁,嗜烟多年。有肺气肿史。8天前发热、咳脓痰,口服头孢拉定5天,热未退,痰量明显增多。胸片示右下叶后基底段浸润阴影,内有空洞、液平面。诊断首先考虑支气管扩张。
参考答案:错

第19题:
[单选题]如果企业收入增加,节约开支,提高了毛利额,而职工人数不变,那么企业的( )。
A. 原材料成本率就提高了
B. 劳动分配率就降低了
C. 劳动生产力就提高了
D. 劳动生产力就降低了
参考答案:A


第20题:
[单选题]接户线与墙壁构架的距离不小于( )m。
A.0.04
B.0.05
C.0.06
D.0.07
参考答案:B


第21题:
[判断题]接地电阻表主要由手摇发电机、电流互感器、电位器以及检流计组成。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[多选题]闭塞设备分为( )。
A.自动闭塞
B.自动站间闭塞
C.半自动闭塞
D.电话闭塞
参考答案:ABC


第23题:
[多选题]对下列人员,可以适用死刑的是( )。
A.审判的时候不满18周岁的人
B.犯罪的时候怀孕的妇女,审判时已经结束妊娠
C.审判的时候71周岁的人
D.犯罪的时候76周岁的人,使用特别残忍手段杀害被害人
参考答案:BCD


第24题:
[单选题] 煤矿应编制本单位防治水中长期规划(5~10年)和年度计划,并组织实施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [简答题]
在国库内部往来业务中,管辖国库与支库如何进行日终对账?
参考答案:管辖国库负责组织和管理国库内部往来的对账工作,支库和管辖国库要设专人负责国库内部往来的对账。每日日终前,支库要向管辖国库发送“国库内部往来对账单”,管辖国库须按日逐笔核对,并将对账结果返回支库。支库和管辖国库应按日打印“国库内部往来对账单”,并专夹妥善保管。
管辖国库每日核对支库发来的国库内部往来账务时,因国库会计核算系统故障等原因,国库内部往来的发起方已发送成功,但接收方未收到国库内部往来信息的,发起方核对查清后,经国库会计主管授权,由发起方补发原发起的国库内部往来支付信息,接收方收到发起方补发的信息后,据以入账。

第26题:
[单选题]矿山企业被责令停产整顿、停止施工、停止使用有关设备设施,或者立即采取排除危险的整改措施,而拒不执行的,依法给予吊销证照或关闭等处罚。
A.正确
B. 错误
参考答案:A


第27题:
[判断题]钨极氩弧焊所焊接的板材厚度范围,从生产率考虑以5mm以下为宜。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[单选题]关于心包腔描述正确的是
A.由纤维性心包与浆膜性心包互相围成
B.心包腔含有少量浆液
C.从右侧剑肋角进行心包腔穿刺,可进入心包前下窦
D.纤维性心包与浆膜性心包之间移行反叠形成心包窦
E.心包腔与胸腔相通
参考答案:B


第29题:
[多选题]工作前,应对网管操作人员进行身份()。
A.查看
B.鉴别
C.授权
D.查证
参考答案:BC


第30题:
[单选题]截至2019年底,集团公司运营里程达11632公里,其中高铁里程4997公里、位居全路第一,年客发量在全路率先且唯一突破( )亿人次。
A.5
B.6
C.7
D.8
参考答案:C


第31题:
[单选题]短时间退出防误操作闭锁装置时,应经()或发电厂当班值长批准,并应按程序尽快投入。
A.变电运维班(站)长
B.发令人
C.调控人员
D.监护人
参考答案:A


第32题:
[多选题]下列属于摩擦防松的是( )。
A.双螺母
B.弹簧垫圈
C.锁紧螺母
D.止动垫圈
参考答案:ABC


第33题:
[判断题]第三套人民币有50元的面额。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[判断题] 197开展线损统计计算是供电企业加强技术降损和基础管理的重要组成部分
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[单选题]灌筑混凝土的自由倾落高度一般不超过( )。
A.1m
B.2m
C.3m
D.4m
参考答案:B


第36题: [单项选择]
单层螺旋CT与非螺旋CT相比,不同的是()
A. 纵向分辨率有所下降
B. 横向分辨率有所下降
C. 高对比分辨率上升
D. 密度分辨率下降
E. 空间分辨率保持不变
参考答案:A
答案解析:螺旋CT扫描最主要的不足是:层厚响应曲线增宽,使纵向分辨率下降,可出现部分容积效应等。

第37题:
[单选题]申诉受理机构应当自争议双方同意调解之日起()内调解完毕。
A.10日
B.20日
C.30日
D.45日
参考答案:C


第38题:
[单选题]395、在载荷大,定心精度要求高的场合,宜选用()联接
A.平键
B.半圆键
C.销
D.花键
参考答案:D


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