第1题:
[多选题]关于服务流程优化的说法中正确的是( )。A.企业的外部经营环境处于剧烈的波动状况时,企业趋向于采取全新设计法
B.企业的外部经营环境相对稳定时,企业趋向于采取系统化改造法
C.从众多单位的具体情况来说,比较适宜的方式是采取系统化改造法。
D.在企业客户服务流程中,大多数问题出在客户诉求需要经过多个环节才能得到响应
参考答案:ABCD
第2题:
[单选题]紫苏子既能用于肠燥便秘，又能用于治疗何种病证A.痰壅咳喘
B.肺虚久咳
C.肺热咳嗽
D.百日咳
E.肺燥咳嗽
参考答案:A
紫苏子润降，长于降气兼能化痰，故适用于痰壅气逆之咳嗽气喘。
第3题:
[单选题]电气设备中绝缘老化的主要原因是（ ）。A.电压过高
B.环境湿度过大
C.温度过高
D.人为原因
参考答案:C
第4题:
[单选题]以下关于安全标志牌的使用要求说法错误的是( )A.标志牌应设在与安全有关的醒目地方，并使大家看见后，有足够的时间来注意它所表示的内
B.标志牌不应设在门、窗、架等可移动的物体上，以免标志牌随母体物体相应移动，影响认
C.标志牌的平面与视线夹角应接近90°，观察者位于最大观察距离时，最小夹角不低于75
D.标志牌应设置在黑暗的环境中
参考答案:D
第5题:
[判断题]站场通信设备包括站场电话集中机，扳道电话，桥隧守护电话以及其它有关设备及附属设备等。A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题: [单项选择]
旅游者人身、财产安全受到损害时，有权主张( )救济。A. 行业
B. 司法
C. 自主
D. 法律
参考答案:D
第7题: [名词解释]
心理时间（内部时间）叙述参考答案:按事件发生发展的内部逻辑关系，以受众的兴趣点来叙述。注重事件进程。
第8题:
[判断题]螺柱焊机引弧电流的选择是由螺柱直径决定的。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:
[单选题]车辆空气制动机的()连接制动支管、副风缸和制动缸。A.远心集尘器
B.截断塞门
C.缓解阀
D.三通阀
参考答案:D
第10题: [单项选择]
联动线停机超过20S时应将涂胶前后的（）书剔出。A. 3本以下
B. 5本以下
C. 7至8本
D. 10本以下
参考答案:C
第11题: [判断题]
元朝开始，北京的水系从莲花池水系向高粱河水系转移。( )P6参考答案:对
第12题: [单项选择]
在生活中常遇到内能转化的事例，以下现象中只有热传递发生的是（）A. 用锤子叮叮铛铛地敲打金属
B. 石块自由落下
C. 雪在阳光照射下融化
D. 正在运转的电动机
参考答案:C
第13题: [单项选择]
关于洋地黄类药物说法不正确的是（）。A. 可降低远期死亡率
B. 增加心排血量
C. 减少住院率
D. 提高运动耐量
E. 可明显改善症状
参考答案:A
第14题: [简答题]
论述商标与地理标志的区别。参考答案:
（1）地理标志旨在表明产品来自何地及该产品的特质，他不能属于某一企业所专有，而应为该产地企业共同使用；对地理标志，不能进行许可使用或转让。而商标旨在表明商品来源于哪一经营者，故应由特定经营者使用；商标经核准注册后，商标注册人对该商标拥有独占性使用权，并且可以依法将该注册商标转让或许可他人使用。
（2）地理标志的功能在与将来自于特定地区的产品相区分；而商标的功能则于将来自于特定经营者的产品与来自于其他经营者的产品相区分。
（3）地理标志是一个现实存在的地理名称，并不要求其具有显著性；而商标须有显著的标志构成，地理名称用作商标时，受到法律的严格限制。
第15题:
[判断题]旅客列车的药箱统一放置于列车医疗点。放置红十字药箱的位置应设置紧急救护标识，使旅客容易知晓，以便遇有紧急情况时及时向工作人员求助。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:
[单选题]>对于 GT 型钩头鞍子适用叙述正确的是:( )。A.既有衬垫,又有压板
B.只有衬垫,而无压板
C.没有衬垫,只有压板
D.既无衬垫,又无压板
参考答案:A
第17题:
[单选题]集团公司 《劳动安全“八防”通用措施》中的“通用措施”是指适用于集团公司各系统各单位的劳动安全风险管控主要控制措施的( )。
A.专业部分
B.通用部分
C.相关部分
参考答案:B
第18题:
[单选题]柴油机地脚螺栓全部装好后，检查螺母和螺栓头的接合平面处有无间隙，用______塞尺应插不进去。(362940:第02-02章 柴油机主要部件及检修)
A.0.05mm
B.0.1mm
C.0.2mm
D.0.5mm
参考答案:A
第19题:
[多选题]客户王女士到当地人民银行投诉:某商业银行受理自己的人民币冠字号码查询申请已经两个星期了,仍然没有告知结果。当地人民银行正确的做法是()。
A. 当地人民银行应对王女士投诉情况进行核实;
B. 当地人民银行应该受理投诉;
C. 当地人民银行应该告知王女士该事项应向银监局投诉;
D. 当地人民银行应责成该商业银行的上级行受理该投诉。
参考答案:AB
第20题:
[多选题]根据《建设项目经济评价方法与参数（第三版）》，生产成本加期间费用估算法：总成本费用=生产成本+期间费用，其中：期间费用包括（）、（）、（）等。
A.生产费用
B.管理费用
C.营业费用
D.财务费用
参考答案:BCD
第21题:
[单选题]在现实的资本主义经济生活中，资本家把剩余价值看作是全部垫付资本的产物或增加额，因此剩余价值便取得了（ ）。
A.利润的形态
B.增值的形态
C.利息的形态
D.商品的形态
参考答案:A
第22题:
[填空题]AGR排水管产品适用于冷水给水用的管及管件，主要特点是( )。参考答案:抗冲击性能好
第23题:
[判断题]对施工工艺复杂、施工难度较大或作业条件危险的，应当单独进行各工种的安全技术 交底。A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:
[判断题]《中国人民解放军士官管理规定》第六十三条对实行全程退役的士官退出现役的条件作了规定。受刑事处罚未被开除军籍服刑期满或者被处劳动教养(2013年12月28日全国人大常委会通过关于废止有关劳动教养法律法规的决定以前)期满后不适宜留队服现役的,可以在本级服役期内各个年度安排退出现役。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
《中国人民解放军士官管理规定》第六十三条对实行全程退役的士官退出现役的条件作了规定。受刑事处罚未被开除军籍服刑期满或者被处劳动教养(2013年12月28日全国人大常委会通过关于废止有关劳动教养法律法规的决定以前)期满后不适宜留队服现役的,可以在本级服役期内各个年度安排退出现役。
第25题:
[单选题]按规定，某些公文在办理完毕后应销毁，下列属于销毁范围的是（）A.已办理完的没有归档和存查价值的公文
B.被定为绝密的文件
C.被定为机密的文件
D.已过期的文件
参考答案:A
第26题:
[多选题]电压中枢点的调压方式主要有(____)。A.顺调压
B.逆调压
C.恒调压
D.无极调压
参考答案:ABC
第27题: [单项选择]
坐位手术的患者应注意的最重要问题是（）。A. 呼吸管理
B. 直立性低血压
C. 下肢水肿
D. 空气栓塞
E. 颅内高压
参考答案:D
答案解析:坐位最容易引起空气栓塞。
第28题:
[判断题] 耻辱和荣誉是不可分的,一个人的荣誉感越强,就越能知耻,耻辱心就越发达。一个恬不知耻的人就无所谓荣誉感,也不可能获得真正的荣誉。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题: [单项选择]
在实际收益率相等情况下，单利计息公债的票面利率一般会（）复利计息的票面利率。A. 等于
B. 高于
C. 低于
D. 不一定
参考答案:B
答案解析:本题考查公债的票面利率的内容。在实际收益率相等情况下，单利计息公债的票面利率一般会高于复利计息的票面利率。
第30题: [单项选择]
对于清洁样品或含尘量不大的气体样品，一般采用（）取样探头。A. 直通式
B. 过滤式
C. 电加热式
D. 水洗式
参考答案:A
第31题:
[判断题]关门良好信号要等到列车启动后才能收回手信号。A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:
[单选题]25HZ相敏轨道电路适用于钢轨内连续牵引电流不大于800A，不平衡牵引电流不大于（）A的交流电气化区段的站内和预告区段的轨道电路。
A.20
B.40
C.60
D.80
参考答案:C
第33题: [单项选择]
我国扩大国家免疫规划后，全国范围国家免疫规划疫苗种类由6种扩大到______种，预防的传染病由7种增至______种。( )
A. 10；20
B. 14；15
C. 15；17
D. 16；17
参考答案:B
答案解析:扩大国家免疫规划后，全国范围国家免疫规划疫苗种类由6种扩大到14种，预防的传染病由7种增至15种。
第34题: [单项选择]
工程建设活动中，形成工程实体质量的决定性环节是( )阶段。A. 工程设计
B. 工程施工
C. 工程决策
D. 工程竣工验收
参考答案:B
第35题: [单项选择]
按照地质设计应提供一口井全井段预测地层压力和地层破裂压力的要求，必须建立本井全井段的（）剖面。A. 地层压力
B. 地层岩性
C. 油层显示
D. 流体类型
参考答案:A
第36题:
[多选题]取消企业银行账户许可后，A企业在A银行开立了一个基本户后，法人代表让财务小王到B银行申请开立一般户，该企业应向B银行提供的开户证明文件包括（）。
A.营业执照
B.法人代表身份证件
C.授权书和小王身份证件
D.基本户开户许可证
参考答案:ABC
