第9题: [单项选择]下列关于商业银行公司治理的说法，错误的是( )。 A. 公司治理应能够激励商业银行的董事会和管理层一致追求符合商业银行和股东利益的目标 B. 良好的公司治理是商业银行安全稳健运行的一项基本要素，如果存在明显疏漏，则会造成商业银行破产 C. 商业银行公司治理应建立、健全以监事会为核心的监督机制 D. 商业银行公司治理应建立合理的薪酬制度，强化激励约束机制 参考答案:B
第23题: [单项选择]酒店客房经理在对酒店客用品进行盘点时，操作不正确的是哪项（）？ A. 客用品的盘点包括易耗品盘点和低值易耗品盘点 B. 客用品的盘点由客房服务员负责，客房经理复核签字 C. 月底盘点后，客房经理根据库存数量，提出申购需求，提交店长审批 D. 客房经理在每月月末对库存的低值易耗品进行盘点，记录在《客房低值易耗品盘点表》的“实盘数”中 参考答案:B
第30题: [简答题]写一封投诉信，向有关部门反映情况，详细告知事情的来龙去脉，以求得帮助。投诉信应包括以下几部分：
1) 投宿者的姓名、单位名称、地址、联系电话； 2) 被投诉者的名称、通讯地址；
3) 投诉的事实与理由； 4)具体赔偿要求；
5) 与事实有关的证明材料，如门票、凭证、发票等。
{{B}}A Letter of Complaints{{/B}} 参考答案: 答案解析:Huaqi Electronic Company
Wensan Road, Hangzhou, Zhejiang
Postal Code: 310058
To whom it may conce
