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[单项选择]根据规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求,应当()。
A. 耐心说明情况,取得理解和谅解
B. 直接拒绝
C. 尽力满足
D. 向上级汇报,由上级设法解决

参考答案:A
答案解析:

银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。


热门试题:

第1题:[单选题]网络硬件传输介质( )
A. 光纤
B. 路由器
C. 集线器
D. 交换机
参考答案:A


第2题: [单项选择]
发电机绕组的最高温度与发电机入口风温差值称为发电机的()。
A. 温差
B. 温降
C. 温升
D. 温度
参考答案:C

第3题: [单项选择]
心血管和外周血管造影现代的方法是()
A. 经胃肠灌注
B. 经直肠灌注
C. 皮下注射
D. 静脉注射
E. 口服
参考答案:D

第4题:
[判断题]领导干部离任后,原任职期间发生隐情不报或者影响重大的违法违纪案件,应当追究其领导责任。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [填空题]
利用客户对品牌的信任以及由此产生对价格敏感性下降使得企业得以避开竟争的企业战略为()战略。
参考答案:差异化

第6题:[单选题]E-G-003 4 2 4
线路设备大、中修完毕后,直线地段新钢轨接头相错不得超过( )。
A.20㎜
B.30㎜
C.40mm
D.50㎜
参考答案:A


第7题: [填空题]
天津港是中国大陆最早开展()业务的港口
参考答案:国际集装箱运输

第8题:
[单选题] 公安民警必须遵守的政治原则是( )。
A.执法为民
B.坚持党的领导
C.公平正义
D.服务大局
参考答案:B


第9题:
[单选题]曲线地段检查时,要对照曲线的几何要素,将道尺放在曲线各点进行检查,并将曲线的五大桩位用( )标记。
A.△
B.Y
C.N
D.|←△→|
参考答案:A


第10题: [单项选择]
在北太平洋两岸分布的寒流是______。
A. 拉布拉多寒流和加那利寒流
B. 千岛寒流和加利福尼亚寒流
C. 秘鲁寒流和本格拉寒流
D. 西风寒流和西澳大利亚寒流
参考答案:B

第11题:
[填空题]索特萨斯代表作是 1981 年设计的“(  )”。
参考答案:机器人书架


第12题:
[单选题]今日某网站专门推出了一个专题,谈四大古典名著被英译得 。其实,对异国文化的认识和了解是非常艰难的过程,有了解的欲望,比没有好; 的了解,比完全隔绝好。
A.支离破碎 以偏概全
B.独出心裁 不求甚解
C.耳目一新 一知半解
D.面目全非 半生不熟
参考答案:D
先看第一空,文段明显表达的是四大名著被英译得不好,此处应填一个贬义性质的词语,故排除“独出心裁”和“耳目一新”。再看第二空,文段说对“对异文化的认识和了解是非常艰难的过程”。“以偏概全”的意思是“用片面的观点看待整体问题”,文段并没有这个意思,故排除。“半生不熟”比喻不熟悉、不熟练,用在此处较为合适。故选D。

第13题:
[单选题]阴燃是()物质燃烧的特征。
A. 气态
B. 液态
C. 固态
D. 所有
参考答案:C


第14题:
[单选题]钢丝绳每股缠绕一周的轴向距离称作( )。
A.轴距
B.捻距
C.绳距
参考答案:B


第15题:
[填空题] 持线路或电缆工作票进入变电站或发电厂升压站进行架空线路、电缆等工作,应( ),由变电站或发电厂工作许可人许可,并留存。
参考答案:增填工作票份数


第16题: [单项选择]
()在深度上对心理学的基本理论问题进行细致研究。
A. 普通心理学
B. 发展心理学
C. 理论心理学
D. 生理心理学
参考答案:C

第17题: [单项选择]
关于胎儿成熟度的判定正确的是()
A. 羊水卵磷脂与鞘磷脂比值(L/S)≥2,提示胎肺成熟
B. 羊水肌酐测定=1mg/dL为肾成熟
C. 羊水胆红素>0.02(△OD450)示胎儿肝脏成熟
D. 羊水脂肪细胞出现率<10%示胎儿皮肤成熟
E. 超声波测胎头双顶径=7.5cm,提示胎儿成熟
参考答案:A

第18题:
[单选题]下式中或门表达式为()。
A.Y=A+B;
B.Y=AB;
C.Y=A/B;
D.Y=A-B
参考答案:A


第19题: [单项选择]
现代主义文学潮流的主要特征是()
A. 后现代
B. 写实主义
C. 反传统
D. 创新
参考答案:C
答案解析:反传统是现代主义文学潮流的主要特征。现代主义文学属于20世纪资本主义文化的一部分。这种文学不主张用作品去再现生活,而是提倡从人的心理感受出发,表现生活对人的压抑和扭曲。在现代主义文学作品中,人物往往是变形的,故事往往是荒诞的,主题往往是绝望的。

第20题: [单项选择]
土地使用权出让金是指建设工程通过()土地使用权时,按规定支付的金额。
A. 划拨方式取得有限期的
B. 土地使用权出让方式取得无限期的
C. 土地使用权出让方式取得有限期的
D. 划拨方式取得无限期的
参考答案:C
答案解析:土地使用权出让金是指建设工程通过土地使用权出让方式,取得有限期的土地使用权,依照《中华人民共和国城镇国有土地使用权出让和转让暂行条例》的规定,支付的土地使用权出让金。

第21题:
[判断题]立柱是液压支架的主要执行元件,用于承受顶板载荷、调节支护高度。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [单项选择]
某单位已经组建了多个Ethernet工作组网络,如果计划将这些工作网络通过主干网互联,那么______是主干网优选的网络技术。
A. 帧中继
B. ATM
C. FDDI
D. 千兆以太网
参考答案:D
答案解析:[解析] 大型局域网的主干网一般采用千兆以太网。

第23题:
[判断题]用顶的办法起复车辆时,须把转向架与车体连成一体。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [简答题]
石膏与煅石膏的功效应用有何不同?
参考答案: 石膏具有清热泻火、除烦止渴的功能。用于外感热病,高热烦渴,肺热喘咳,胃火亢盛,头痛,牙痛。煅石膏具有收敛、生肌、敛疮、止血的功能,用于溃疡不敛,湿疹瘙痒,水火烫伤,外伤出血。

第25题:
[判断题]《高速铁路电力管理规则》铁总运【2015】51号,SF6配电装置室与其下方电缆层、电缆隧道相通的孔洞都应封堵。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[多选题] PLC 的输出采用( )方式。
A.二极管
B.管晶体管
C.双向晶闸管
D.发光二极管
E.继电器
参考答案:BCE


第27题:
[多选题]在阶级斗争扩大化观点的影响下,中共八届十中全会错误地批判了所谓“三风”,即( )
A.黑暗风
B.浮夸风
C.单干风
D.共产风
E.翻案风
参考答案:ACE


第28题:
[判断题]用电检查是对用户用电行为进行的监督检查活动。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题: [单项选择]
男性,45岁,间断腹痛、腹泻3年,排便4-5次/天,便不成形,无脓血、黏液,服用黄连素、氟哌酸等后腹泻可稍缓解,近半月症状加重;大便7-8次/天,查便常规正常,诊断应首先考虑()
A. 肠易激综合征
B. 肠道菌群失调
C. 细菌性痢疾
D. 溃疡性结肠炎
E. 结肠癌
参考答案:A
答案解析:肠易激综合征(irritablebowelsyndrome,IBS)是指肠道本身并无器质性病变而出现肠道功能失调的一种综合征。主要表现为腹痛、腹泻或便秘,或两者交替,粪便带黏液,但镜检及培养阴性。

第30题:
[判断题]汽车制动时产生侧滑及失去转向能力与车轮和地面间的横向附着力无关。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[单选题]紧急救护时,发现伤员意识不清、瞳孔扩大无反应、呼吸、心跳停止时,应立即在现场就地抢救,用()支持呼吸和循环,对脑、心重要脏器供氧。
A.心脏按压法
B.口对口呼吸法
C.口对鼻呼吸法
D.心肺复苏法
E.略
F.略
参考答案:D


第32题:
[判断题]货运检查员应对剧毒品车辆进行拍照
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题: [单项选择]
Over the years, more money has been put into education, but______ in certain areas little has been achieved.


A. gravely
B. regrettably
C. forcibly
D. graciously
参考答案:B
答案解析:[解析] 逻辑关系题。更多的钱被投入到教育中去了,可是在一些地区却没有取得什么进步,这当然是令人感到遗憾了,答案选[B] regrettably“遗憾地”。
[句意]在过去的年头里,更多的钱被投

第34题: [判断题]
阻抗电压指将一侧绕组短路另一侧绕组达到额定电流使所施加的电压。
参考答案:错

第35题:
[单选题]公共租赁住房租金标准,实行(  )。
A.市场价格
B.政府指导价
C.政府定价
D.按成本定价
参考答案:C
市、县级人民政府住房保障主管部门应当会同有关部门,按照略低于同地段住房市场租金水平的原则,确定本地区的公共租赁住房租金标准,报本级人民政府批准后实施。公共租赁住房租金标准应当向社会公布,并定期调整。公共租赁住房租金原则上按照适当低于同地段、同类型住房市场租金水平确定。

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