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[单选题]服务质量的内涵不包括以下()
A.目标客户
B.服务水平
C.连贯性
D.服务态度

参考答案:D

热门试题:

第1题:[单选题]静压传动场车通常采用驻车制动踏板作为驻车制动器的操纵装置。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [简答题]
《倾城之恋》、《金锁记》、《传奇》是哪位作家的作品?
参考答案: 是张爱玲。

第3题: [判断题]
电话移交功能指:一个席位执行了向另一个席位的电话移交功能后,被转移的席位就可以接管移交席位的电话接听工作
参考答案:对

第4题:
[判断题]有抱负、有志气的消防员,应当抓紧青春时期的宝贵时光,把旺盛的精力用到学习工作中去,这样不仅有利于思想工作上的进步,而且心理上的成熟会使爱情的美酒更香醇。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[单选题]新产品试运行期一般不少于( )年。遇有产品质量缺陷危及安全时必须立即拆除,同时做好记录并通知研制单位。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:A


第6题:
[单选题]‘年财政部印发《关于将国家重大水利工程建设基金等政府非税收入项目划转税务部门征收的通知》(财税[2018]147号),规定自()起,专员办负责征收的国家重大水利工程建设基金划转税务部门征收。
A. 2018年1月1日
B. 2019年1月1日
C. 2020年1月1日
D. 2021年1月1日
参考答案:B
2018年财政部印发《关于将国家重大水利工程建设基金等政府非税收入项目划转税务部门征收的通知》(财税[2018]147号),规定自2019年1月1日起,专员办负责征收的国家重大水利工程建设基金划转税务部门征收。

第7题: [单项选择]
女性,23岁。咳嗽、咳大量脓痰,反复咯血10年。近2天,因受凉后出现咳痰加剧,反复咯血,最大量50ml/天。体检:体温37℃,左下肺闻及固定而持久的湿啰音。白细胞11×109/L,中性粒细胞0.85,血红蛋白101g/L。胸部CT显示:左下肺柱状扩张支气管。患者最可能的诊断是()
A. 慢性支气管炎
B. 脓胸
C. 支气管扩张并咯血
D. 气胸
E. 肺结核
参考答案:C

第8题:
[多选题]232.办理个人二手商业用房贷款时买卖双方需满足的条件包括()。
A.借款人达到个人商用房贷款准入评分标准
B.买卖双方已签订合法有效的房屋买卖合同
C.借款人有不低于最低规定比例的首付款证明
D.售房人具有营业执照
参考答案:ABC


第9题:
[单选题]接入网AV5,PV8(PV4)板前出网管串口电缆连线分2种,一种是一头为9针,一头为RJ45水晶头,另一种是一头25针,一头为RJ45水晶头。当有一头如下图所示时,正确的线序(25针--RJ45水晶头)应该是( )。
A.2,3,7--7,3 ,6
B.2,3,5--3,7,6
C.2,3,7--3,7,6
D.2,3,5--7,3,6
参考答案:A


第10题:
[单选题]CR400AF 型动车组3~6 号车车顶铺设特高压电缆,向各单元提供电力,特高压电缆内藏于车内和车体型腔,车辆间采用( )的方式实现过桥连接。
A.L 型电缆接头+过桥电缆
B.L 型电缆接头
C.过桥电缆
参考答案:A


第11题:
[单选题]发动机怠速时的转速被称为怠速转速,是维持发动机没有做功时正常运转的( )。
A.最高转速
B.最低转速
C.平均转速
D.理想转速
参考答案:B


第12题:[单选题]-B-003 3 2 3
选择先进合理的吊装工艺,应重点考虑( )。
A.减少起重机具用量
B.提高经济效益
C.减轻操作者的体力劳动强度
D.缩短施工工期
参考答案:C


第13题: [单项选择]
ここはそんなににぎやか()。
A. でした
B. ではなくです
C. ではありません
D. ではなくでした
参考答案:C

第14题: [单项选择]
不属于分子识别的是( )
A. 抗原与抗体的结合
B. 配体与受体的结合
C. 酶与底物的结合
D. Tc-MDP与骨骼的结合
E. 反义核酸探针与正义癌基因的结合
参考答案:D

第15题: [单项选择]
关于肾病综合征血浆白蛋白变化的原因不正确的是()
A. 胃肠道黏膜水肿
B. 蛋白质摄入不足
C. 血浆免疫球蛋白不受影响
D. 蛋白质丢失
E. 蛋白质吸收不良
参考答案:C

第16题:
[单选题]下列各种情形中能够计算积差相关系数的是
A.教师的教学水平和学生的学习成绩
B.学生的智力分数和学生的学习成绩
C.学生的学习方式和学生的学习成绩
D.教师的性别和教师的教学水平
参考答案:B
本题考查的是计算积差相关系数需要满足的条件。计算积差柏关系数需要满足以下几个条件:(1)要求成对的数据,即若干个体中每个个体都有两种不同的观测值。本题中,选项A不符合这个条件,教师和学生是不同的个体,他们的观测值无法计算积差相关系数。(2)两个相关的变量是连续变量。本题中,教师的性别和学生的学习方式都是非连续变量,因此选项CD不符合这个条件。(3)两列变量各自总体的分布都是正态或接近正态分布。这一条件应通过查阅已有资料或进行正态性分布检验进行分析。(4)两列变量之间的关系应是直线性的。这一条件应通过绘制相关散点图或查阅已有的研究结果进行分析。

第17题:
[单选题]对计量箱门进行检查或操作时,箱门开启后应采取( )措施对箱门进行固定。
A.安全
B.有效
C.保护
D.防范
参考答案:B
2023年编审

第18题: [单项选择]
承包人在双方确定变更后()内不向工程师提出变更工程价款报告时,视为该项变更不涉及合同价款的变更。
A. 20天
B. 25天
C. 14天
D. 28天
参考答案:C

第19题:
[判断题]有与其经营规模相适应的管理人员和专业技术人员数量是从事道路货物运输经营应当具备的条件。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题: [简答题]
配料时,为什么芒硝和碳粉必须先混合?
参考答案: 芒硝和煤粉充分混合,是为了增加它们的接触机会,促使芒硝充分还原。

第21题:
[单选题]口腔护理时发现口腔粘膜有溃疡,不能选用()(  )
A.锡类散
B.冰硼散
C.碘酊
D.西瓜霜
参考答案:C


第22题:
[多选题]检测人员在技术业务上一般应达到的要求是()。
A.忠于职守,努力完成检测任务
B.坚持科学态度,实事求是
C.掌握计量基本知识
D.掌握检测项目的操作和数据处理技术
参考答案:ABC


第23题:
[判断题]《高速铁路无砟轨道线路维修规则》规定: 间隔铁、限位器的联结螺栓、护轨螺栓、长短心轨联结螺栓、接头铁螺栓必须齐全,作用良好,折断时必须立即更换。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [单项选择]
就投资者经验来讲,下列措施标志企业承认自己处于财务困境的是______。
A. 股票分割
B. 股票合并
C. 提取任意盈余公积金
D. 采用剩余股利政策
参考答案:B
答案解析:[解析] 如果股票合并的目的能够达到的话,必然对提高股东的经济收益以及企业的市场价值产生积极影响。但是就投资者经验来讲,采取股票合并是企业承认自己处于财务因境的标志。在现实生活中,这种方式很少被采用。

第25题:
[单选题]下列不属于“四会”的是( )。易
A.会操作使用
B.会检查
C.会维护保养
D.会排除复杂故障。
参考答案:D


第26题: [单项选择]
《人民防空工程设计防火规范》规定:机械加压送风防烟、排烟管道,当金属风道为钢制风道时,钢板厚度( )mm。
A. 不应小于1.0
B. 不应大于1.0
C. 不应小于1.5
D. 不应大于1.5
参考答案:A

第27题: [单项选择]
格式窗体同一时刻能显示______。
A. 1条记录
B. 2条记录
C. 3条记录
D. 多条记录
参考答案:D
答案解析:[知识点] 窗体的基本操作/表格式窗体
[评析] 表格式窗体同时可以显示多条记录,显示的记录数由窗体的大小和窗体主体节的大小确定。

第28题: [简答题]
说明各类人员薪酬分配的难点和对策,评价薪酬制度的目的、特征和步骤。
参考答案: (1)各类人员薪酬分配的难点和对策: 1)研发人员的薪酬:研发人员的工作是决定着企业技术产品是否能够适应竞争市场的需要,它是企业长远目标实现的有力保证,是企业发展的动力源。 ①工作价值的衡量: ●工作价值取决于创造力、解决问题的能力及专业智能; ●工作成效不能立竿见影,有时甚至没有结果,难以在短时间予以衡量。 ②人员素质的特殊要求 ●通常是高学历,并且是经验丰富的人才; ●重视工作成就和工作内容(志趣相符); ●自我期望较高,对工作环境要求也高。 ③具体的薪酬政策和策略: ●研发人员的薪酬着眼于对外具有竞争性,薪酬取决于市场的供需情况; ●市场供应不足,研发人员的薪酬可能较一般工程人员的薪酬要高。 ④特别在激励措施上,对于产品开发成功时,可酌情给予产品开发奖金,或者根据贡献的效率增幅给予一定的利润分享,以期鼓励其自身价值的体现,又能影响这部分人的团队效应的馈赠,激发其潜能智慧在企业中的充分发挥。 2)高级主管的薪酬:高级主管人员是企业的中坚力量.是企业目标的发展、实现的中间重要环节,是落实企业方针、目标的重要组织者。 ①工作价值的衡量: ●工作价值取决于部门的职权及管理幅度; ●工作价值取决于企业整体绩效及部门团体绩效。 ②人员素质的特殊要求 ●通常是较资深且多专长的人员; ●较多的是重视“名”甚于“利”; ●擅长沟通、领导及规划。 ③具体的薪酬政策和措施: ●薪酬取决于企业规模、员工人数及福利能力; ●薪酬取决于企业效益,通常享有较高的分红及奖金; ●通常享有特别的绩效奖金或者目标达成奖金; ●通常享有额外之福利,如汽车、保险及各种科协会员资格证等; ●通常享有非财务性补偿,如头衔、秘书、名片、车位、办公室、弹性工作时间等。 3)销售人员的薪酬:销售人员是企业掌握市场信息,贯彻“以销定产”原则基础上的超前力量,是实现企业经营计划目标的重要前提。 ①工作价值的衡量: ●工作价值取决于正确的经营思想、经营销售艺术和策略技能; ●工作价值取决于企业整体的绩效。 ②人员素质的特殊要求 ●通常是年富力强、知识面广多专长的人员; ●销售人员较多的是重视“激励成果”及“承诺”; ●擅长沟通和对信息的定夺。 ③具体的薪酬政策和措施: ●薪酬取决于企业效益,通常享有利润分享; ●由于中高级营销人才相对短缺,因此薪酬可能较一般管理人员、工程人员要高; ●对于市场开发、市场占有率有重大突破者,应给予特殊奖金。 (2)评价薪酬制度的目的、特征: 1)评价薪酬制度的目的:①不断完善企业员工的薪酬激励方案;②提出更加适合企业自身特点的薪酬激励方案;③充分发挥薪资福利制度的保障与激励职能。 2)优化薪酬制度的特征,从劳动者的角度看,薪酬制度应当达到以下要求 ①简单明了,便于核算;②工资差别是可以认同的;③同工同酬,同绩效同酬;④至少能保证基本生活;⑤对企业未来有安定感,能调动工作积极性。 3)从企业的角度看,薪酬制度应当达到以下要求 ①提高企业的经济效益;②发挥员工的劳动潜能;③有助于员工之间的团结协作;④能够吸引高效率、合格的劳动力。

第29题:
[简答题]折射角为90°时的入射角称为
参考答案:2


第30题:
[单选题]下列各项中,通常被认为是企业发放现金股利这种分配形式的优点的是(  )。
A.提高企业的偿债能力
B.增强股东的投资能力
C.减轻企业的财务风险
D.改善企业的资金结构
参考答案:B
在营运资金和现金较多而又不需要追加投资的情况下,现金股利的优点在于:有利于改善企业长短期资金结构;有利于股东取得现金收入和增强投资能力。反之增加企业的财务压力,导致企业偿债能力下降。

第31题: [单项选择]
患者男,52岁,体重65kg。因患类风湿性关节炎多年,长期服用强的松20mg/d。近日感冒后出现发热、气急、咳嗽、咯粘液性脓痰。体检肺部较多湿啰音。胸片示双肺弥漫性渗出性改变。血气分析:PaCO266mmHg、PaO240mmHg。拟诊为急性呼吸窘迫综合征(ARDS)。为改善低氧,采取最恰当的给氧方式是()。
A. 鼻导管给氧
B. 面罩给氧
C. 气管插管给氧
D. 气管切开给氧
E. 高压氧仓给氧
参考答案:C

第32题: [单项选择]
衡量心肌自律性高低的最主要指标是
A. 动作电位的幅度
B. 最大复极电位水平
C. 4期自动去极化速率
D. 复极化速率
E. 0期去极化速率
参考答案:C

第33题:
[判断题]不同频率的正弦量相加,其和也为正弦量。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[多选题](多选题)依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第9. 4. 3. 3规定:导致这起事故发生的间接原因是( )
A.变电站运行人员工作随意马虎、责任意识淡薄、违章操作
B.未执行电气操作导则有关规定,未执行操作监护制度,操作前未认真核对设备名称编号
C.未辨识解锁操作安全风险
D.断路器就地汇控柜安全措施不完备等
参考答案:ABCD


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