第25题: [多项选择]下面哪些问题不能登记。() A. 客户对某一产品的使用方式,没有在我司和客户之间达成协议的产品规范中被定义而产生的问题报告 B. 受理人员认为客户申告的并非产品故障或问题,但客户不同意这个判断 C. 客户例行事件的报告,例如:“期望的巡检维护、正常的返修件的返还、软件升级的请求” D. 触发我司设备故障的第三方设备问题在故障发生后修复了,故障不再表现 参考答案:A, C
第26题: [单项选择]某患儿患有龋齿,那么最常见的致病菌是( ) A. 溶血性链球菌 B. G杆菌 C. 乳酸杆菌 D. 变形链球菌 E. 变形链球菌和乳酸杆菌 参考答案:E
第33题: [单项选择]于浩今年6岁,由于父母平时忙于工作,致使其与周围的人交流不多。最近父母发现于浩与周围的同龄孩子相比,在说话的流利程度、词汇量、表达能力等方面都要差很多。为此,父母专门带他到医院进行检查,医生说于浩的智力发展没有问题,于是父母前来向社会工作者咨询。根据这些信息,社会工作者可以估计最可能出现问题的环节是( )。 A. 大脑生理发育不够成熟 B. 父母提供的语言互动学习机会太少 C. 发声器官不成熟 D. 遗传的性格特征所致 参考答案:B 答案解析:于浩只有6岁,处于学龄前阶段。在学龄前期,儿童在各方面得到迅速发展的同时也面临一些问题,主要包括口吃、攻击以及沉迷于电视等问题。题干中,于浩的父母平时忙于工作,使于浩很少与周围人交流,即为他提供的语言